  
1.2 Résultats et faits marquants 2013  

2.1 La Gouvernance de la RSE  
2.2 Bilan de la démarche RSE en 2013  
2.3 Évaluation de la performance et indicateurs  
3.2 La composition et les conditions de préparation et  

d’organisation des travaux du Conseil d’Administration  
3.7 Rapport des Commissaires aux comptes établi  

en application de l’article L. 225-235 du Code de  
commerce sur le rapport du Président du Conseil  

4.1 Analyse de l’activité et des résultats consolidés  
4.2. Situation ﬁ nancière et trésorerie du Groupe  
4.5 Analyse de l’activité de la société mère  
5.2 État du résultat global consolidé  
5.3 État de la situation ﬁ nancière consolidée  
5.4 Tableau de ﬂ ux de trésorerie consolidé  
5.5 Variation des capitaux propres consolidés  
5.7 Rapport des Commissaires aux Comptes sur les  

6.1 Bilan au 31 décembre 2013  
6.3 Tableau de ﬂ ux de trésorerie  
6.5 Rapport des Commissaires aux comptes sur les  
8.2 Rapport du Conseil à l’Assemblée Générale Ordinaire  

et Extraordinaire du 15 avril 2014  
8.4 Rapports spéciaux des Commissaires aux comptes  
9.2 Responsable du Document de Référence et  

du R apport F inancier A nnuel  

9.3 Attestation du Responsable du Document  

de Référence et du R apport F inancier A nnuel  

9.4 Responsables du contrôle des comptes et honoraires  
9.7 Table de concordance du Document de Référence  
9.8 Table de concordance du Rapport Financier Annuel  
9.9 Table de concordance du rapport de gestion  

Être commerçant, c’est agir pour vous tous les jours.  
Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour  
emploie près de 365 000 collaborateurs. Présent dans 34 pays avec  
plus de 10 100 magasins, i l a réalisé en 2013 un chiffre d’affaires sous  
enseignes de 100,2 milliards d’euros. Commerçant multilocal, multiformat  
et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille  
chaque jour plus de 10 millions de clients dans le monde, leur proposant  
un large choix de produits et de services au prix juste.  

Le présent Document de Référence a été déposé auprès de  
l’Autorité des marchés financiers le 24 mars 2014 , conformément  
à l’article 212-13 du règlement général de l’AMF. Il pourra être  
utilisé à l’appui d’une opération financière s’il est complété par une  
note d’opération visée par l’Autorité des marchés financiers. Ce  
document a été établi par l’Émetteur et engage la responsabilité  

de c hi  re d’a  aires  

1.2 Résultats et faits marquants 2013  
1.3.1 Un commerçant multiformat et multicanal  
1.3.3 Une offre large de produits de qualité au meilleur prix  
1.3.4 Le développement de Carrefour en France et à l’international 9  
Le Groupe exploite des hypermarchés, des supermarchés, des magasins  
de proximité, de cash & carry et d’hypercash, ainsi que des sites de  

En 2013, le volume d’affaires du Groupe s’élève à 100,2 milliards  
d’euros, en hausse de 1,5 % à taux de changes constants (- 1,1 % à  
changes courants). Le chiffre d’affaires TTC consolidé du Groupe s’élève  
à 84,3 milliards d’euros, en hausse de 1,9 % à changes constants. Les  
ventes hors taxes s’établissent à 74,9 milliards d’euros. À ﬁ n 2013, le  
174 magasins de cash & carry .  

En France, où il réalise 47 % de son chiffre d’affaires, Carrefour est  
présent sur tous les formats de distribution avec 234 hypermarchés,  
949 supermarchés, 3 458 magasins de proximité et 138 magasins de  
cash & carry ainsi qu’un portail d’e-commerce www.carrefour.fr.  

Ailleurs, e n Europe , Carrefour est présent dans 5 pays (Belgique,  
Espagne, Italie, Pologne, Roumanie) et y réalise 26 % de son chiffre  
d’affaires sous tous les formats de distribution avec 388 hypermarchés,  
cash & carry sous enseignes et hors franchise internationale.  

En Amérique latine, Carrefour est présent en Argentine et au Brésil  
et y réalise 18 % de son chiffre d’affaires avec 762 magasins, dont  
277 hypermarchés, 169 supermarchés et 316 magasins de proximité.  

Carrefour réalise 9% de son chiffre d’affaires en Chine et à Taïwan.  
En Asie, le Groupe compte 298 hypermarchés, 7 supermarchés et  
5 magasins de cash & carry.  

Par ailleurs, Carrefour compte 1 147 magasins exploités par des  
partenaires franchisés à travers le monde.  

En 2013, Carrefour a ouvert ou acquis 810 magasins sous enseignes,  
ce qui représente une création brute de 579 000 m2.  
Les chiffres clés 2013 présentés ci-après ont été audités par les  

Les informations comparatives 2011 présentées ci-après (« 2011 retraité »)  
ont été retraitées en 2012 pour reﬂ éter le classement des activités  
abandonnées conformément à la norme IFRS 5. Ces retraitements  
concernent les activités en Grèce, à Singapour, en Malaisie, en Colombie  

Les informations comparatives 2012 présentées ci-après (« 2012  
retraité ») ont été retraitées pour reﬂ éter le classement des activités  
abandonnées conformément à la norme IFRS 5 (réorganisation des  
activités du Groupe en Turquie et en Inde), ainsi que l’application  
rétrospective de la norme IAS 19 révisée – Avantages du personnel.  
Ces retraitements sont décrits en note 4 des comptes consolidés.  

Informations ﬁ nancières sélectionnées du compte de résultat consolidé  

Informations ﬁ nancières sélectionnées du tableau de trésorerie consolidé  

Résultat net des activités poursuivies, part du Groupe  

Variation de la trésorerie issue des opérations  

Variation de la trésorerie issue des investissements  

Variation de la trésorerie issue du ﬁ nancement  

Informations ﬁ nancières sélectionnées de l’état de la situation ﬁ nancière
consolidée  

* L e coût de l’endettement ﬁ nancier inclus jusqu’à présent dans l’autoﬁ nancement a été classé dans le ﬂ ux de ﬁ nancement en 2013 et dans les informations  

comparatives 2012 (2012 retraité) tel que décrit en note 4 des comptes cons
olidés .  

1.2 Résultats et f aits marquants 2013  

Les performances de Carrefour en 2013  

Les performances 2013 montrent la dynamique de croissance du Groupe.  
Recentré sur les marchés où il occupe des positions de leader, et en  
s’appuyant sur une structure ﬁ nancière renforcée, le Groupe a repris  
ses investissements et a conﬁ rmé en 2013 la croissance de ses ventes  

W Forte croissance des résultats du Groupe  

La croissance des ventes s’est accélérée, en France comme à  
l’international. En organique hors essence, les ventes ont crû de 2,3 %. Le  
résultat opérationnel courant a progressé de 9,8 % à changes constants,  
à 2,24 milliards d’euros. Le résultat net des activités poursuivies est en  
très nette hausse et s’établit à 949 millions d’euros.  

W France : les plans d’actions conduisent à des progrès significatifs  

La France a enregistré un retour à la croissance organique de ses  
ventes hors essence (+ 1,0 %) et ce dans tous les formats (+ 0,7 %  
en hypermarchés, + 0,6 % en supermarchés et + 4,0 % pour les autres  
formats). En comparable, cette croissance se vériﬁ e également dans  

Les différents activités ont vu leur attractivité s’améliorer, avec une  
progression régulière de la perception prix, une hausse du nombre de  
passages en caisses et une progression de la satisfaction globale des  
clients à la fois dans les hypermarchés et les supermarchés.  

Le r ésultat pératinnel c urant, qui s’établit à 1,2 milliard d’eurs,  
enregistre une très forte progression de + 30 %, soit + 80 points de  
base de marge opérationnelle à 3,4 % du chiffre d’affaires. Chacun des  
formats contribue à cette performance, qui marque le troisième semestre  
consécutif de progrès par rapport à l’année précédente.  

W International : succès du modèle multilocal  

En Europe, la croissance organique des ventes témoigne d’une nette  
amélioration au 2e semestre, en particulier en Espagne qui poursuit ainsi  
son redressement, dans une Europe du Sud toujours impactée par un  

En Amérique latine, les ventes organiques sont en très forte croissance  
à + 12,3 %, sur une base de comparaison déjà élevée en 2012 de  
\+ 12,5 %. En 2013, la rentabilité opérationnelle de la zone s’améliore  
avec une accélération au 2e semestre. Les performances sont excellentes  
au Brésil dans tous les formats et l’Argentine a remarquablement géré  
une situation complexe dans un contexte de prix réglementés et d’inﬂ ation  
salariale. Carrefour y conforte sa position de leader dans l’alimentaire.  

En Asie, la croissance organique des ventes s’accélère en 2013 (+ 2,2 %  
après + 0,2 % en 2012). La Chine continue à bâtir sa position de long  
terme, avec l’ouverture de 20 hypermarchés, portant le parc à 236  

W Renforcement de la structure financière  

La dette nette s’établit à 4,1 milliards d’euros à ﬁ n 2013, en baisse de  
203 millions d’euros. En conséquence, le ratio d’endettement s’améliore,  

Création d’une société destinée à regrouper 172 galeries  
commerciales attenantes aux hypermarchés en France, en  
W Poursuivant sa stratégie de retour aux fondamentaux, Carrefour  
souhaite, par ce projet de création d’une société, rétablir un écosystème  
intégrant l’ensemble de chaque site commercial au bénéﬁ ce de  
ses clients. Son succès repose notamment sur la rénovation, la  
modernisation et l’extension coordonnées de ses sites.  

W Avec plus de 800 000 m2 de surfaces commerciales, un patrimoine  
à hauteur de 2,7 milliards d’euros et un plan de rénovations et  
d’extensions créateur de valeur, cette société sera un acteur majeur  

W L’opération est conditionnée à l’approbation des autorités  
réglementaires compétentes. Elle devrait se réaliser au cours du  

Constitution d’une société commune avec CFAO pour  
le développement de magasins en Afrique de l’Ouest et  
W Cette société commune est détenue à 45 % par Carrefour et à 55 %  
par CFAO. Celle-ci bénéﬁ cie d’un droit exclusif de distribution lui  
permettant de développer différents formats de magasins dans huit  
pays d’Afrique de l’Ouest et Centrale : le Cameroun, le Congo, la Côte  
d’Ivoire, le Gabon, le Ghana, le Nigeria, la République démocratique  

W Carrefour met à contribution son expertise de distributeur multiformat  
et la force de ses enseignes. Le groupe CFAO, qui bénéﬁ cie depuis  
de nombreuses années d’une forte présence locale en Afrique,  
apporte une connaissance approfondie de ces marchés et une bonne  

Réorganisation du partenariat avec Sabanci Holding en  
W Après un partenariat de 17 ans, le groupe Carrefour et Sabanci Holding  
ont décidé de réorganiser la gouvernance de leur société commune  

W Sabanci Holding est devenu l’actionnaire majoritaire en rachetant 12 %  
du capital de Carrefour SA au groupe Carrefour pour un montant total  
60 millions d’euros. Carrefour conserve 46,2 % du capital.  

W Sabanci Holding détient 50,8 % de Carrefour SA et assure ainsi la  
conduite d’une nouvelle étape, dans laquelle sa connaissance du  
pays et du marché sont mises au service de sa ﬁ liale commune avec  

Réorganisation et renforcement du partenariat avec Majid  
Al Futtaim Holding au Moyen Orient  
W  Carrefour a cedé sa participation de 25 % dans Majid Al Futtaim  
Hypermarkets pour 530 millions d’euros à son partenaire régional,  
Majid Al Futtaim Holding, qui devient actionnaire à 100 %.  

W Le partenariat de franchise exclusive avec le groupe Carrefour est  
renouvelé jusqu’en 2025 et étendu à de nouveaux formats et de  

1.3.1 UN COMMERÇANT MULTIFORMAT ET MULTICANAL  

À ﬁ n 2013, Carrefour compte 2 917 supermarchés sous enseignes  
répartis en France (949), en Europe (1 656), en Amérique latine (169),  
en Asie (17) et autres pays (126).  

Une offre de produits allant à l’essentiel, selon les habitudes de  
consommation et besoins de la clientèle locale, des prix serrés et une  
large amplitude horaire, tels sont les fondamentaux des magasins de  
proximité du Groupe. Pratiques et proches de chez eux, les clients s’y  
retrouvent pour leurs courses du quotidien dans une ambiance moderne  
et agréable. Les clients bénéﬁ cient de produits et services en phase avec  
leurs attentes, des solutions repas à petits prix aux produits essentiels  
de la vie quotidienne, des « caisses panier » pour accélérer le temps  
des courses aux services de livraison à domicile. De 200 m2 à 900 m2,  
les différentes enseignes du Groupe (Express, City, Contact, Montagne,  
8 à Huit…) expriment leur vocation et guident l’ambition de devenir le  

Au total, à ﬁ n 2013, Carrefour compte 5 593 magasins de proximité  
répartis en France (3 458), en Europe (1 795), en Amérique latine (316)  

Les magasins de cash & carry  et d’hypercash  

Les magasins de cash & carry offrent aux professionnels - restaurateurs  
et commerçants - une vaste gamme de produits alimentaires et non  
alimentaires à prix de gros, avec un ensemble de services sur-mesure :  
des horaires d’ouverture adaptés aux métiers de bouche, des facilités  
de livraison, des programmes de ﬁ délisation… En France par exemple,  
Promocash est ainsi le premier réseau de franchise cash & carry avec  

Au total, à ﬁ n 2013, Carrefour compte 174 magasins de cash & carry  
répartis en France (138), en Europe (19), en Asie (5) et autres pays (12).  

Le Groupe développe également, sur certains marchés, des magasins  
d’hypercash, ouverts à la fois aux professionnels et aux particuliers.  
Présentés sur palettes et en quantités importantes, les produits sont  
également vendus à prix de gros. L’enseigne Atacadão poursuit ainsi  
son développement au Brésil, avec 98 magasins à ﬁ n 2013, de même  
que Carrefour Maxi en Argentine et GrossIper en Italie.  

Carrefour dispose de tous les atouts pour répondre à la diversité des  
besoins des clients, qu’ils soient urbains ou ruraux, particuliers ou  
professionnels, en France ou dans le monde. À l’écoute de leurs attentes,  
Carrefour a, en 2013, poursuivi son expansion et entamé la rénovation  

Dans le monde, les magasins du Groupe se déclinent aujourd’hui sur  
différents formats et canaux : l’hypermarché avec une offre généraliste  
au meilleur prix, le supermarché, format alimentaire de référence, les  
magasins de proximité, pour le service et la praticité, les magasins de  
cash & carry pour les professionnels, les magasins d’hypercash, le drive  
et l’e-commerce pour satisfaire de nouvelles attentes.  
constituent le format des grandes courses pour tous. Les clients peuvent  
produits alimentaires (produits frais, produits de grande consommation,  
produits locaux…) et non alimentaires (habillement, électronique,  
décoration, culture…). Partout dans le monde, les hypermarchés Carrefour  
s’efforcent de proposer une offre de qualité et s’attachent à préserver  
le pouvoir d’achat de leurs clients avec des prix bas toute l’année. Les  
hypermarchés français et argentins ont ainsi, par exemple, poursuivi  
en 2013 la « Garantie Prix le plus bas » sur les produits du quotidien  
les plus consommés. Les clients bénéﬁ cient également de nouveaux  
services innovants telle la ﬁ le unique en caisse en Belgique, en Pologne  
et en France. La satisfaction des clients passe également par un rythme  
soutenu de promotions et d’animations pour faire découvrir de nouveaux  
produits, des avantages prix ou encore la diversité des services proposés.  

À ﬁ n 2013, Carrefour compte 1 421 hypermarchés sous enseignes,  
répartis en France (234), en Europe (475), en Amérique latine (277),  
en Asie (371) et autres pays (64).  

Une offre alimentaire large et variée, des étals richement pourvus en  
produits frais et en produits locaux, un assortiment adapté de produits  
non alimentaires, des prix attractifs à tous les rayons et des promotions  
régulières. Forts de ces arguments, les supermarchés du Groupe sont  
la référence du commerce alimentaire, en ville ou en zone rurale. Sur  
de concepts de magasin marchands et conviviaux pour leurs courses  
du quotidien, aux enseignes Market ou Bairro. Au-delà des offres  
commerciales faisant la part belle aux produits frais et aux baisses de  
prix, de nombreuses animations et innovations ont également permis de  
développer la satisfaction et la ﬁ délité des clients en 2013 : l’amélioration  
de la lisibilité de l’offre et du parcours clients, l’installation de caisses
plus  
rapides et de systèmes de paiement innovants, la dégustation de produits  
locaux ou encore le développement d’écrans d’informations digitaux.  

En 2013, Carrefour a poursuivi son développement sur l’e-commerce  
alimentaire et non-alimentaire en adoptant une approche multicanal où  
magasins et Internet sont en interaction pour satisfaire une clientèle  
adepte de bonnes affaires et de praticité.  

Dans certains pays du Groupe, des sites d’e-commerce proposent  
des offres de produits alimentaires et/ou non alimentaires. Accessibles  
facilement, ces « cyber-marchés » ont également pour avantage de  
permettre une livraison rapide, tout en bénéﬁ ciant de prix très compétitifs,  
de promotions et de précieux conseils. En 2013, Carrefour a ainsi lancé  
un site de vente en ligne en Roumanie, qui propose 13 000 produits  
alimentaires du quotidien alignés sur les prix des hypermarchés. En  
France, les sites d’e-commerce carrefour.fr  et ooshop.fr séduisent, jour  

après jour, de nouveaux consommateurs adeptes de bonnes affaires et  
de praticité. Faire ses courses depuis son téléphone mobile en toute  
simplicité est aujourd’hui également possible avec des applications  
Carrefour qui se développent pour le plus grand plaisir des utilisateurs.  

Carrefour poursuit à un rythme soutenu le développement de son  
parc de drive, qui permet à ses clients de faire leurs courses en ligne  
puis d’aller les retirer dans le magasin le plus proche. En France, le  
Groupe a ainsi ouvert 143 nouveaux points de retraits en 2013, pour  
atteindre 348 unités, pour la plupart intégrés aux magasins. Les clients  
peuvent également retirer leurs courses en moins de 5 minutes dans  
4 hypermarchés belges et dans le premier supermarché Market ouvert  
24 heures sur 24 à Milan en Italie.  

Comptant 10 105 magasins dans 34 pays, le groupe Carrefour est un  
acteur majeur de la distribution mondiale avec un ancrage résolument  
local. Aujourd’hui présent en France métropolitaine et outre-mer (47 %  
de son parc), en Europe (39 %), en Amérique l atine (8 %), en Asie  
(4 %), ainsi que sur d’autres zones dont le Maghreb et le Moyen-Orient  
(2 %), le Groupe s’appuie sur un parc de magasins intégrés, franchisés  
ou développés avec des partenaires locaux.  

Le multilocal chez Carrefour, c’est aussi le développement d’une offre  
de produits et de services en lien avec le territoire sur lequel chaque  
magasin opère, au plus près du proﬁ l et des attentes de ses clients. Les  
équipes nouent des partenariats avec les producteurs locaux, organisent  
des événements commerciaux, recrutent et contribuent à des projets  
économiques, environnementaux ou sociaux à l’échelle locale. C’est  
pour Carrefour le sens et l’intérêt du multilocal : des magasins proches  
de leurs clients, engagés auprès des acteurs locaux, avec le support, la  
logistique et le pouvoir d’action d’un Groupe de distribution international.  

Nombre de magasins au 31 décembre  

Surface de vente (en milliers de m2)  

Nombre de magasins au 31 décembre  

Surface de vente (en milliers de m2)  
Le parc au 31 décembre 2012 prend en compte une reclassiﬁ cation de 469
magasins franchisés du format supermarché au format proximité.  
Total M agasins de cash & carry  

1.3.3 UNE OFFRE LARGE DE PRODUITS DE QUALITÉ AU MEILLEUR PRIX  

Les produits sont au cœur de notre métier. Notre conception de l’offre  
s’appuie sur des fondamentaux immuables : une offre large, les meilleurs  
prix, une qualité irréprochable. Ainsi, pour satisfaire nos clients à travers  
le monde, nous travaillons l’offre pour proposer des produits frais variés,  
des produits de fournisseurs locaux, des produits de grandes marques,  
des produits non alimentaires indispensables, les meilleures innovations  
et des services marchands du quotidien.  

Vecteur d’attractivité majeur pour les magasins, les produits frais  
mobilisent toute l’attention et les savoir-faire des collaborateurs. Dans  
tous les formats de magasin, Carrefour propose une offre large de produits  
frais de qualité dans une atmosphère pensée pour le plaisir des courses :  
des étals généreux, des produits à portée de main , des produits régionaux,  
pour la plus grande satisfaction des clients .  

Depuis toujours, Carrefour privilégie les approvisionnements locaux,  
c’est-à-dire produits dans le pays où ils sont commercialisés pour soutenir  
le développement économique local. Ainsi, près de 75 % des produits  
alimentaires Carrefour proviennent de fournisseurs locaux. Carrefour  
renforce cette démarche en donnant de la marge de manœuvre à ses  
directeurs de magasins, notamment d’hypermarchés, pour sélectionner  
et proposer aux clients une offre ultra-locale, provenant des producteurs  

Dans les rayons épicerie, liquides et hygiène-beauté, l’offre Carrefour  
combine des produits de grandes marques prisées des consommateurs et  
des produits de marques Carrefour. Dans tous les pays où il est implanté,  
le Groupe mène une offensive pour proposer des prix bas tous les jours  
et des promotions efﬁ caces sur les produits plébiscités par les clients.  

Les rayons non alimentaires sont organisés en univers qui répondent aux  
besoins incontournables des clients : une offre de produits maison et  
bazar, des produits textiles et des rayons EPCS (électroménager, photo,  
cinéma, son et multimédia). Les produits Carrefour et les grandes marques  
composent une offre adaptée à tous les goûts et tous les budgets. Dans  
un contexte d’évolution des habitudes de consommation, Carrefour adapte  
son offre en travaillant le rapport prix/qualité/style de ses produits non  
alimentaires, renforce le caractère généraliste de ses hypermarchés, offre  
aux clients des supermarchés le service de proximité qu’ils attendent et  
développe une offre innovante et compétitive sur Internet.  

Des solutions de ﬁ nancement aux loisirs en passant par la parapharmacie  
ou l’essence, les services Carrefour animent les galeries marchandes  
et parkings des magasins et répondent aux besoins des clients avec le  
même engagement : des produits de qualité au meilleur prix.  

Réserver un spectacle, offrir des ﬂ eurs, imprimer des photos ou louer un  
camion pour déménager : les services Carrefour, différents selon les pays  
et les habitudes de consommation, permettent d’optimiser le temps des  
courses et le budget des clients, chaque jour plus ﬁ dèles à Carrefour.  

Carrefour propose également à ses clients des solutions de ﬁ nancement,  
d’épargne et d’assurance dans 930 agences et stands services ﬁ nanciers  
à travers le monde. Implantés au plus près des hypermarchés, les agences  
et stands ﬁ nanciers soutiennent le cœur de métier de Carrefour, en  
proposant notamment la carte PASS (carte de paiement utilisable en  
France et à l’étranger) ainsi que des solutions de ﬁ nancement et des  
extensions de garantie pour les biens d’équipement.  

Carrefour déploie depuis plus de 50 ans ses commerces en France et  
à l’international. Aujourd’hui présent en France métropolitaine et outre-  
mer, Europe, Asie, Amérique latine, Maghreb et Moyen-Orient, le Groupe  
s’appuie sur un parc de magasins intégrés et franchisés ou développés  

En 2013, Carrefour a ouvert ou acquis 810 magasins sous enseignes,  
ce qui représente une création brute de 579 000 m2. Fin 2013, le  
groupe Carrefour compte 10 105 magasins sous enseignes dans plus  

Carrefour a enregistré en 2013 une croissance de ses ventes hors taxes  
de 2,0 % à changes constants, à 74,9 milliards d’euros, soutenue par les  
marchés émergents (Amérique latine et Asie), qui représentent 27,0 %  
des ventes du Groupe (26,8 % en 2012). Cette hausse s’explique par :  

W la croissance organique des ventes hors essence qui s’établit à 2,3 %,  

en accélération par rapport à 2012 ;  

W un effet essence défavorable à hauteur de 0,4 % ;  

W un impact négligeable des acquisitions/cessions réalisées sur l’année.  

L’évolution des changes (principalement la dépréciation du real brésilien  
et du peso argentin) a eu un effet défavorable de 3,0 % sur le chiffre  
d’affaires consolidé, se traduisant par une baisse des ventes de 1,0 %  

Le résultat opérationnel courant est de 2,24 milliards d’euros, en hausse  
de 9,8 % à changes constants et de 5,3 % à changes courants. Cette  
progression s’explique par une forte hausse du résultat opérationnel  
courant en France (+ 30 %) et dans les émergents (+ 8,5 % à  
changes constants, avec une hausse de 18,6 % en Amérique latine).  
Le résultat opérationnel courant en Europe baisse sur l’année mais avec  
un redressement notable au deuxième semestre. Au total, le résultat  
opérationnel courant représente 3,0 % du chiffre d’affaires, en hausse  
de 20 points de base par rapport à 2012.  

En 2013, les investissements opérationnels sont en reprise signiﬁ cative.  
Comme anticipé, ils s’élèvent à 2,2 milliards d’euros, en hausse de 44 %  

En France, Carrefour est le leader de la grande distribution alimentaire,  
tous formats confondus. En 2013, le Groupe compte 4 779 magasins  
sous enseignes répartis en 4 formats : 234 hypermarchés Carrefour,  
949 supermarchés, 3 458 magasins de proximité aux enseignes City,  
Contact, Montagne, Express, 8 à Huit, Shopi, Marché Plus et Proxi et 138  
magasins de cash & carry à l’enseigne Promocash. En intégré, le parc se  
compose de 736 magasins soit 213 hypermarchés, 519 supermarchés,  
1 magasin de proximité et 3 magasins de cash & carry .  

Sur l’année 2013, Carrefour en France a ouvert ou acquis 204 magasins  
sous enseignes, dont 2 hypermarchés, 3 supermarchés, 199 magasins  
de proximité et 2 cash & carry , ce qui représente une création brute de  

En 2013, la France a renoué avec une croissance organique de ses ventes  
hors essence (+ 1,0 %) et ce dans tous les formats. Les hypermarchés  
enregistrent une progression de + 0,7 % en organique hors essence  
(+ 0,2 % en comparable), les supermarchés de + 0,6 % (+ 0,9 %  
en comparable) et les autres formats, principalement la proximité, de  
\+ 4,0 % (+ 3,7 % en comparable). Les différentes activités ont vu leur  
attractivité s’améliorer, avec une progression régulière de la perception  
prix, une hausse du nombre de passages en caisses et une progression  
de la satisfaction globale des clients à la fois dans les hypermarchés  

Le programme pluriannuel de réhabilitation des magasins a débuté avec  
la rénovation de 49 hypermarchés et 83 supermarchés en 2013. La  
France a également lancé des projets de refonte de la chaîne logistique  
et de simpliﬁ cation informatique. Elle poursuit en outre les plans d’action  

Le r ésultat pératinnel c urant, à 1,2 milliard d’eurs, enregistre une  
très forte progression de + 30 %, soit + 80 points de base de marge  
opérationnelle à 3,4 % du chiffre d’affaires. Chacun des formats contribue  
à cette performance, qui marque le troisième semestre consécutif de  
progrès par rapport à l’année précédente. Cette hausse s’explique par :  

W une amélioration de la marge commerciale sous l’effet du rééquilibrage  
prix bas, promotions et ﬁ délité ainsi que de la réduction du taux de  

W une bonne maîtrise des coûts d’exploitation.  

En France, les investissements opérationnels se sont élevés à 1,03 milliard  
d’euros (incluant 35 millions d’euros relatifs aux fonctions globales). Ils  
sont en augmentation de 62 % par rapport à 2012, principalement en  
raison de la reprise des investissements de remodeling et de maintenance.  
Ils ont représenté 2,9 % du chiffre d’affaires, par rapport à 1,7 % en 2012.  

Carrefour dans les autres pays d’ Europe  

En Europe, Carrefour opère 3 945 magasins sous enseignes à ﬁ n 2013.  
Le parc sous enseignes se compose de 475 hypermarchés, 1 656  
supermarchés, 1 795 magasins de proximité et 19 magasins de cash  
& carry . Carrefour opère dans 5 pays en intégré et le parc de magasins  
intégrés se compose de 1 164 magasins au total (380 hypermarchés,  
579 supermarchés, 186 magasins de proximité et 19 cash & carry).  

Sur l’année, Carrefour a ouvert en Europe 444 magasins sous  
enseignes, soit une création brute de 169 000 m2, avec l’ ouverture de  
5 hypermarchés, de 93 supermarchés, de 340 magasins de proximité  
et de 6 magasins de cash & carry .  

Le chiffre d’affaires hors taxes en Europe s’établit à 19,2 milliards  
d’euros en 2013, en baisse de 2,9 % à changes courants et constants.  
L’évolution organique des ventes témoigne d’une nette amélioration au  
2e semestre, en particulier en Espagne ; l’Espagne poursuit ainsi son  
redressement et afﬁ che au 4e trimestre une progression des ventes à  
magasins comparables pour la première fois depuis 2008, alors que  
l’environnement reste difﬁ cile en Italie.  

Sur l’année, le taux de marge commerciale progresse, avec une attention  
constante portée au positionnement prix. Les coûts d’exploitation sont en  
hausse maîtrisée. Le r ésultat pératinnel c urant s’établit à 388 millins  

Sur le deuxième semestre, la rentabilité progresse, avec une hausse de la  
marge opérationnelle de 10 points de base à 3,5 % du chiffre d’affaires,  
démontrant l’efﬁ cacité du modèle commercial.  

W Présent depuis 1973 en Espagne, Carrefour est le deuxième  
opérateur alimentaire multiformat dans le pays, et le premier  
opérateur d’hypermarchés. Carrefour dispose d’un parc de magasins  
sous enseignes de 172 hypermarchés, 118 supermarchés et 166  
magasins de proximité à ﬁ n 2013. Les ventes hors taxes s’établissent  
à 7,8 milliards d’euros et baissent de 2,2 % au total.  

W Présent depuis 1993 en Italie, Carrefour y occupe la 6e position  
dans un marché alimentaire fragmenté, et détient de fortes positions  
régionales notamment dans le Val d’Aoste, le Piémont, la Lazio et  
la Lombardie. Carrefour y gère un parc de 58 hypermarchés, 394  
supermarchés, 654 magasins de proximité et 19 magasins de cash  
& carry . Les ventes hors taxes s’établissent à 4,8 milliards d’euros,  
en baisse de 6,5 % au total.  

W En Belgique, Carrefour fait partie des trois distributeurs alimentaires  
les plus importants du pays grâce à une présence multiformat : 45  
hypermarchés, 438 supermarchés et 246 magasins de proximité. Le  
chiffre d’affaires hors taxes est de 4,0 milliards d’euros, en hausse  

W Carrefour opère directement dans deux autres pays : la Pologne et  
la Roumanie, pour un chiffre d’affaires hors taxes de 2,7 milliards  
d’euros, en baisse de 4,0 %. Présent depuis 1997 en Pologne,  
Carrefour opère sous enseignes 88 hypermarchés, 139 supermarchés  
et 408 magasins de proximité. Présent depuis 2001 en Roumanie,  
Carrefour gère 25 hypermarchés, 81 supermarchés et 56 magasins

W Le Groupe est également présent dans d’autres pays en Europe au  
travers de différents partenariats, notamment en Grèce, Chypre et  
dans les Balkans depuis 2012, et en Turquie depuis 2013. Sous  
enseignes, le Groupe y compte 87 hypermarchés, 486 supermarchés  

Les investissements opérationnels en Europe se sont élevés à 409 millions  
d’euros, en hausse de 33 % par rapport à 2012, et ont représenté 2,1 %  

Présent en Amérique latine depuis 1975 avec l’ouverture d’un premier  
magasin au Brésil, Carrefour est un acteur clé de la distribution dans  
cette zone géographique. Carrefour y développe ses enseignes sur deux  
marchés de croissance : l’Argentine et le Brésil. Le parc se compose  
de 762 magasins au total, avec 277 hypermarchés, 169 supermarchés  
et 316 magasins de proximité. Le parc a crû de 5 nouveaux magasins  
à l’enseigne Atacadão au Brésil, et en Argentine de 2 hypermarchés,  
1 supermarché et 85 magasins de proximité. Ces ouvertures brutes  
correspondent à 51 000 nouveaux m2.  

En Amérique latine, les ventes organiques sont en très forte croissance  
à + 12,3 %, sur une base de comparaison déjà élevée en 2012 de  
\+ 12,5 %. L’effet de change défavorable sur l’année conduit à une  
évolution des ventes à changes courants de - 2,7 %. Avec un résultat  
opérationnel courant de 627 millions d’euros en 2013, la rentabilité de  
la zone s’améliore avec une accélération au 2e semestre.  

L’Argentine afﬁ che une très bonne performance dans un contexte de  

W Présent au Brésil depuis 1975, Carrefour y est co-leader de la  
distribution alimentaire. Le Groupe y opère 102 hypermarchés, 98  
magasins hypercash et 41 supermarchés à ﬁ n 2013. Les ventes hors  
taxes au Brésil s’établissent à 10,9 milliards d’euros, en progression  
de 9,6 % à changes constants. Les performances sont excellentes  
dans tous les formats : les hypermarchés poursuivent leur amélioration  
et l’enseigne Atacadão consolide son leadership avec la poursuite  

W Présent en Argentine depuis 1982, Carrefour y est leader de la  
distribution alimentaire grâce à sa présence multiformat. Le Groupe  
gère un parc de 74 hypermarchés, 3 magasins hypercash, 128  
supermarchés et 316 magasins de proximité. Le chiffre d’affaires  
hors taxes s’établit à 2,9 milliards d’euros, soit une progression de  
26,1 % à changes constants et de 1,0 % à changes courants.  

Les investissements opérationnels en Amérique latine se sont élevés  
à 457 millions d’euros, et ont représenté 3,3 % du chiffre d’affaires,  

Implanté depuis 1989 sur le continent asiatique, avec une première  
ouverture à Taïwan, Carrefour est également présent en Chine, ainsi qu’en  
Indonésie sous franchise. À ﬁ n 2013, le Groupe exploitait également 5  
magasins de cash & carry en Inde.  

Le parc de magasins sous enseignes s’établit à 393 magasins au total,  
dont 371 hypermarchés, 17 supermarchés et 5 magasins de cash & carry .  
Sur l’année, le parc a crû de 29 magasins au total, dont 24 hypermarchés,  
4 supermarchés et 1 cash & carry . Ces ouvertures brutes correspondent  
à la création de 194 000 nouveaux m2.  

Les ventes hors taxes en Asie s’établissent à 6,4 milliards d’euros et  
augmentent de 2,6 % à taux de changes constants (+1,1 % à taux de  
changes courants). La marge commerciale se tient bien sur l’année  
dans un contexte de ralentissement conjoncturel de la consommation  
au quatrième trimestre. Le résultat opérationnel courant s’établit à  
131 millions d’euros, soit une marge de 2,0 %, en baisse de 80 points  
de base par rapport à 2012.  

W Présent en Chine depuis 1995, Carrefour y est un des acteurs de  
premier plan de la distribution alimentaire. Le Groupe continue à  
bâtir sa position de long terme, avec l’ouverture de 20 hypermarchés,  
portant le parc à 236 magasins à ﬁ n 2013. Cette année a également  
été marquée par la signature d’un accord commercial avec China  
CITIC Bank pour le développement de cartes de crédit. Les ventes  
hors taxes en Chine s’établissent à 5,0 milliards d’euros, soit une  
progression de 4,0 % à taux de changes constants et de 3,2 % à  

W Carrefour est présent à Taïwan depuis 1989 et le premier opérateur  
d’hypermarchés du pays. Le parc se compose de 62 hypermarchés  
et 7 supermarchés. Les ventes sont en légère baisse dans le pays à  

W En Inde, Carrefour a ouvert en 2010 son premier magasin à l’enseigne  
Carrefour Wholesale cash & carry à New Delhi. A ﬁ n 2013, le Groupe  
exploite 5 magasins dans le pays.  

W L’enseigne Carrefour est également présente en Indonésie sous  
franchise, où notre partenaire opère 73 hypermarchés et 10  

Les investissements opérationnels en Asie se sont élevés à 261 millions  
d’euros et ont représenté 4 % du chiffre d’affaires, globalement en ligne  

Carrefour compte également 226 magasins e xploités avec des partenaires  
franchisés locaux à travers le monde (Maghreb, Moyen-Orient et  
République D ominicaine) sous différents formats : hypermarchés (64 ),  
supermarchés (126), magasins de proximité (24) et des magasins de  

Pour Carrefour, les immobilisations corporelles sont principalement  
composées de surfaces de vente exploitées par le Groupe. À ﬁ n  
décembre 2013, le Groupe opère 16,2 millions de m2 grâce à ses  

Le 16 décembre 2013, Carrefour a annoncé le projet de création d’une  
société de centres commerciaux attenants à certains de ses hypermarchés  
en Europe. Le projet se traduit par la création d’une société dest inée à  
regrouper 172 centres commerciaux provenant :  

La stratégie du Groupe en matière de mode de détention de ses magasins  
dépend des formats et des pays. Au total, le Groupe détient une large  
majorité de l’immobilier de ses points de vente. Depuis juin 2012,  
les activités de Carrefour Property en France, Espagne et Italie et de  
l’immobilier à l’international sont regroupées sous la responsabilité d’un  
Directeur Exécutif Développement et Immobilier Groupe.  

Les modalités de détention des actifs sont détaillées dans les notes 18  
et 19 des annexes des comptes consolidés clos le 31 décembre 2013,  
ﬁ gurant en pages 170-173 du présent document.  

W d’une part, de l’acquisition auprès de Klépierre de 127 sites en France,  
en Espagne et en Italie pour une valeur de 2,0 milliards d’euros avec  
un loyer annuel brut d’environ 135 millions d’euros ;  

W d’autre part, de l’apport par Carrefour de 45 sites en France pour  
une valeur de 0,7 milliard d’euros avec un loyer annuel brut d’environ  

Avec plus de 800 000 m2 de surfaces commerciales, un patrimoine à  
hauteur de 2,7 milliards d’euros et un plan de rénovations et d’extensions  
créateur de valeur, cette société sera un acteur majeur des centres  
commerciaux en Europe. Cette opération est conditionnée à l’approbation  
des autorités réglementaires compétentes et devrait se réaliser au cours  

Carrefour est propriétaire des marques internationales (enseignes et
produits). Les marques de distributeur sont la propriété de la ﬁ liale qui les
crée.  

La Direction Juridique de Carrefour compte en son sein une spécialiste de la
propriété intellectuelle qui, avec l’aide de cabinets de conseils extérieurs,  
assure l’enregistrement et le renouvellement des marques, leur surveillance et
défend les droits de Carrefour contre les tiers.  

Création de la société Carrefour supermarchés par les familles Fournier, Badin
et Defforey qui exploitaient à Annecy un  

Ouverture du premier hypermarché français à Sainte-Geneviève-des-Bois
(Essonne).  

Cotation en Bourse des titres Carrefour.  

Carrefour prend pied aux États-Unis et à Taïwan.  

Implantation en Italie et en Turquie.  

Carrefour devient majoritaire dans le capital de Picard Surgelés.  
Signature d’une co-entreprise avec un partenaire chinois pour développer à
Shanghai et à Pékin des activités  

Prise de participation de 42 % dans la société GMB, qui contrôle le groupe
Cora.  

Guyenne et Gascogne, les Coop Atlantique et le groupe Chareton signent un
accord avec Carrefour : leurs 16  
hypermarchés prennent l’enseigne Carrefour en 1998, et ces groupes conservent
la gestion de leurs magasins.  

OPA/OPE amicale de Carrefour sur Comptoirs Modernes en octobre.  

Lancement de l’OPE de Carrefour sur Promodès.  

La Commission européenne autorise la fusion Carrefour-Promodès, qui donne
naissance au 2e distributeur mondial.  
Conséquence de la fusion Carrefour-Promodès : cession en France de 7
hypermarchés et 14 supermarchés ﬁ n 2000.  
Ouverture du 1er hypermarché Carrefour au Japon.  

Carrefour cède sa participation (73,89 % du capital) dans Picard Surgelés.  
Carrefour prend le management de sa ﬁ liale Norte (139 supermarchés) en
Argentine.  
Carrefour cède sa participation de 42 % détenue dans le capital de Cora.  

Accélération du déploiement de l’enseigne Carrefour à l’international.  

Décès, dans un accident d’avion, d’un des fondateurs du groupe Promodès, Paul-
Louis Halley.  

Forte croissance organique : création de 914 magasins dont 793 à l’étranger.  

Cession des hypermarchés au Mexique et Japon.  
Renforcement de la participation dans Hyparlo.  
Carrefour acquiert Penny Market de l’allemand Rewe et lui cède sa ﬁ liale de
restauration collective Prodirest.  

Cession de la Corée, de la République Tchèque et de la Slovaquie.  
Acquisition de Ahold Polska en Pologne.  
Acquisition des magasins Plus en Espagne.  

Acquisition de Alfa Retail Indo en Indonésie.  
Déploiement de l’enseigne Carrefour market en France.  
Acquisition de Cross System Company (rebaptisée Carrefour Property) la holding
immobilière du Groupe.  
Reconduction du partenariat avec Guyenne et Gascogne.  

Ouverture du 1er magasin de cash & carry en Inde.  
Cession de la Thaïlande (avec effet en 2011).  
Acquisition de 51 % de Baolongcang en Chine.  
Acquisition de la chaîne de supermarchés Ipek en Turquie.  
Signature d’un partenariat avec CT Corp en Indonésie.  

Consolidation globale de Guyenne & Gascogne à partir de juin après le succès
de l’OPA/OPE.  
Acquisition des magasins Eki en Argentine.  
Finalisation du partenariat avec Itaú Unibanco au Brésil.  
Réorganisation du partenariat en Grèce avec la société Marinopoulos, qui
devient le franchisé exclusif de Carrefour  
pour la Grèce, Chypre et les Balkans.  
Fermeture des 2 magasins à Singapour.  
Cession de la participation dans sa ﬁ liale indonésienne à son partenaire CT
Corp qui devient le franchisé exclusif  

Réorganisation du partenariat avec Sabanci Holding en Turquie.  
Réorganisation et renforcement du partenariat avec Majid Al Futtaim Holding au
Moyen Orient.  
Constitution d’une société commune avec CFAO pour le développement de magasins
en Afrique de l’Ouest et  
Annonce de la c réation d’une société destinée à regrouper 172 galeries
commerciales attenantes à nos hypermarchés  
en France, en Espagne et en Italie.  
Carrefour célèbre avec ses clients les 50 ans de son premier hypermarché en
France.  
% de détention directe et indirecte au 31/12/2013  
2.1.1 Méthodologie de hiérarchisation des enjeux  
2.1.3 L’éthique des affaires et la lutte contre la corruption 21  

2.2 Bilan de la démarche RSE en 2013 23  
2.2.4 Une offre de produits responsables pour tous  
2.2.6 Carrefour, partenaire économique et acteur local 57  
2.3.2 Méthodologie de reporting des indicateurs  

2.3.3 Rapport de l’organisme tiers indépendant sur  
sociétales consolidées figurant dans le rapport  

2.1 La Gouvernance de la RSE  

« Être un commerçant responsable, c’est agir pour que tout acte d’achat  
soit bénéﬁ que au plus grand nombre. »  

Les actions de Carrefour en matière de RSE s’inscrivent dans un objectif  
de « bien faire son métier » qui se décline en trois axes principaux :  

W Lutte contre le gaspillage (« Plan Antigaspi ») : limiter l’utilisation  

La Responsabilité Sociétale fait partie intégrante de la stratégie de  
Carrefour car le Groupe est convaincu que sa performance s’évalue  
aussi par sa contribution à la Société. Cette performance, mesurée  
par des indicateurs ﬁ nanciers et extra-ﬁ nanciers, est le résultat d’une  
démarche d’amélioration progressive impliquant les métiers du Groupe  

Carrefour mène des actions concrètes dans les pays où il est présent.  
Celles-ci s’inscrivent dans la démarche RSE de Carrefour qui leur fournit  
un cadre aﬁ n qu’elles participent à un objectif commun à long terme.  

W Biodiversité : respecter la planète dans les actes d’achats ;  

W Contribution à la société : accompagner les partenaires de  

Les chapitres suivants détaillent la méthode de hiérarchisation des priorités  
(Méthodologie), l’intégration de la RSE dans les métiers (Gouvernance)  
et les principaux résultats de la démarche RSE (Tableau de bord).  

2.1.1 MÉTHODOLOGIE DE HIÉRARCHISATION DES ENJEUX  

Carrefour a entamé en 2012 une démarche méthodique basée sur la  
norme ISO 26000 pour identiﬁ er ses enjeux de responsabilité sociétale  
et a poursuivi en 2013 avec une première hiérarchisation de ceux-ci. La  
matérialité consiste à déﬁ nir les priorités du Groupe en fonction de sa  
capacité à agir sur un sujet, de l’intérêt pour la Société et de son métier.  

Le Groupe utilise deux méthodes complémentaires :  

W Méthode analytique basée sur une hiérarchisation en fonction de  

critères de performance et d’importance ;  

W Méthode des parties prenantes qui permet d’identiﬁ er les priorités  
par l’organisation d’une concertation avec les parties prenantes.  

En 2012, Carrefour a réalisé un diagnostic des enjeux de responsabilité  
sociétale en analysant les 7 questions centrales de l’ISO 26000 et leurs  
36 domaines d’action associés. Ce diagnostic a mis en évidence les  
enjeux que le Groupe est amené à appréhender dans ses métiers. Il a  
confronté ces enjeux à sa capacité d’intervention dans son champ de  
responsabilités, pour aboutir à une liste de près de 300 sujets en 2012  
et plus de 450 en 2013.  

La méthodologie utilisée a consisté à évaluer l’i mportance et la  
p erformance des questions centrales de l’ISO 26000 en fonction des  

Les enjeux ainsi identiﬁ és ont ensuite été placés sur une matrice en  
fonction du type d’action que Carrefour doit mettre en œuvre : réagir,  
agir, conforter, veiller. De cette analyse, deux priorités ont émergé pour  

W La lutte contre le gaspillage (« plan Antigaspi ») : limiter l’utilisation  

des ressources alimentaires et fossiles ;  

W Contribution à la société : c onditions sociales de fabrication  

En 2014, Carrefour ira plus loin dans cette analyse en actualisant sa  

La concertation des parties prenantes est une méthode préconisée dans  
la norme ISO 26000 pour identiﬁ er les enjeux prioritaires de la RSE.  
Menée depuis les débuts de la démarche RSE, la consultation prend  
des formes différentes en fonction des parties prenantes : entretiens ou  
groupes de travail, partenariats, participation et soutien aux travaux de  
la communauté scientiﬁ que. En 2013, Carrefour a organisé ce dialogue  
en testant notamment un modèle de réunion de concertation autour  
d’une problématique. Le dispositif est reconduit en 2014.  

Répondre à la demande de la communauté  

En collaboration avec la Direction de la c ommunication ﬁ nancière du  
Groupe, Carrefour répond aux sollicitations d’entretiens ainsi qu’aux  
demandes d’informations ponctuelles concernant la politique et les actions  
déployées par les différentes activités du Groupe. Les équipes en charge  
de la RSE répondent également aux questionnaires des principales  
agences de notation extra-ﬁ nancières et aux investisseurs qui intègrent  
des informations environnementales, sociales ou de gouvernance en  
complément des informations purement ﬁ nancières dans leurs décisions

Ce dialogue a contribué à améliorer l’évaluation des agences de notation  
comme par exemple, l’évaluation faite par le CDP (Carbon Disclosure  

15 rencontres investisseurs ont eu lieu en 2013  
14 questionnaires d’agences de notation extra-ﬁ nancières  

Dialoguer et d ébattre avec des organisations  

Carrefour a noué des partenariats avec des organisations qui lui permettent  
de confronter les compétences de ses propres spécialistes à celles  
d’experts externes. Cette collaboration prend une forme opérationnelle :  
les experts des ONG débattent avec les experts métiers de Carrefour  
aﬁ n de trouver une vision commune à long terme.  

Le partenariat entre Carrefour et le WWF France, lancé en 1998 aborde  
deux enjeux : développer les approvisionnements responsables (bois,  
papier, soja, huile de palme, produits de la mer) et promouvoir la  
consommation responsable auprès des consommateurs (voir page 46 ).  

Le partenariat qui existe depuis près de 20 ans entre Carrefour et la  
fédération syndicale internationale Union Network International (UNI)  
a abouti à la signature en mai 2001 d’un accord international sur le  
respect des droits fondamentaux et des préconisations des directives  
de l’Organisation Internationale du Travail (OIT). Renouvelé en 2011, cet  
accord est applicable dans tous les pays où le Groupe est présent. En  
2013, ce partenariat a notamment contribué à la signature de l’Accord  
Fire and Building Safety au Bangladesh (voir page 30).  

Depuis 1997, Carrefour entretient également un partenariat avec la  
Fédération Internationale des Ligues des Droits de l’Homme (FIDH).  
Cette coopération s’est formalisée par la création d’une association  
commune : INFANS. Cette association mène des projets concrets de  
prévention des atteintes aux Droits de l’Homme en partenariat avec  
des ONG locales (sur INFANS voir également page 29 ). En 2013, le  
partenariat avec la FIDH a largement contribué à la compréhension des  
problématiques internationales posées par les accidents dans les usines  
et a également abouti à la rédaction des règles de conformité sociale  
des achats (voir page 29 ).  

Dialoguer avec les représentants des salariés  

L’accord signé par Carrefour avec l’UNI est le fondement du dialogue  
social au sein du Groupe. Il engage notamment le groupe Carrefour  
à promouvoir la liberté syndicale et le droit à la négociation collective  
dans chacun de ses pays d’implantation. Cette volonté s’est concrétisée  
par la création d’une instance européenne dédiée au dialogue social :  
le CICE (Comité d’Information et de Concertation Européen) et par  
un dialogue social soutenu au niveau Groupe comme au niveau local.  
Espace de dialogue et de concertation, le CICE permet aux partenaires  
sociaux d’échanger en toute transparence avec la Direction Générale  
et les Ressources Humaines (RH) sur les thèmes les plus divers parmi  
lesquels la RSE. La réunion annuelle Plénière CICE est consacrée à tous  
les sujets touchant aux activités du Groupe, dont RH et RSE.  

En 2013, trois réunions (mars, juin et décembre) du Comité RSE ont eu  
lieu regroupant les membres volontaires du Comité Directeur du CICE.  

Lors de ces réunions, les sujets suivants ont été abordés : avancement  
du « Plan Antigaspi », enjeux et programmes liés à la biodiversité, diversité  
sociale et les actions de Carrefour pour accompagner l’amélioration des  

En septembre 2013, lors de la réunion annuelle du CICE dont le thème  
principal était les nouvelles technologies, l’UNI a présenté l’Accord Fire  
and Building Safety pour le Bangladesh et Carrefour a détaillé ses  
conclusions sur les accidents industriels dans le secteur textile survenus  

En 2013, trois événements régionaux, « Carrefour local », ont été  
organisés en France (en Aquitaine, Provence-Alpes-Côte d’Azur et  
Languedoc-Roussillon). Ces événements permettent des rencontres  
entre les dirigeants de l’entreprise et les nombreux partenaires locaux  
de Carrefour : PME locales, fournisseurs, élus, clients, institutionnels,  
fédérations. Objectif : échanger avec les acteurs institutionnels et  
économiques de la région et évoquer leurs relations au quotidien avec  
l’enseigne ainsi que les perspectives de collaboration, dans le but de  
mieux prendre en compte les besoins de ces partenaires locaux.  

Consulter nos parties prenantes sur des sujets  

Suite à la mise à jour en 2012 de la cartographie de ses parties prenantes,  
selon une méthode inspirée de la norme ISO 26000, Carrefour a  
réinstauré en 2013 un espace de dialogue consacré à la RSE. Ainsi, le  
Groupe anime une instance de concertation regroupant des représentants  
de ses parties prenantes : des ONG, des clients, des représentants du  
Ministère de l’Environnement et du Ministère de l’Agriculture français,  
des fournisseurs agricoles (producteurs de ﬁ lières « Origine & Qualité  
Carrefour ») et agroalimentaires, ainsi que des agences de notation. Ces  
réunions ont pour vocation de renforcer l’écoute et la qualité des échanges  
d’information et de faire émerger des actions pragmatiques et efﬁ caces.  

LES RÉSULTATS DES RÉUNIONS DE CONCERTATION  
AVEC LES PARTIES PRENANTES EN 2013  

Sur le thème de la biodiversité, la consultation du 25 janvier  
2013, a conduit le Groupe à identiﬁ er notamment les axes  
de travail suivants : déﬁ nition d’une stratégie Groupe pour  
la biodiversité (voir page 47 ), développement d’une o  re  
cœur de marché favorisant la biodiversité et l’information  
du consommateur, maintien de la biodiversité autour des  
magasins et des sites du Groupe.  

Lors de la seconde réunion, organisée en juillet 2013 sur le  
thème de la nutrition, les pistes de travail évoquées ont été,  
outre la sensibilisation et l’information des consommateurs  
sur les produits eux-mêmes : l’utilisation des magasins  
comme des lieux d’information et de conseil en matière de  
nutrition (observation des comportements d’achats pour  
mesurer l’impact à long terme des messages véhiculés,  
mise en place d’espaces pour l’activité physique…).  

Bilan ﬁ nancier de la contribution sociétale  

Les données ci-dessous présentent une synthèse ﬁ nancière des bénéﬁ ces pour
les parties prenantes des résultats ﬁ nanciers de Carrefour en 2013.  

Le chiffre d’affaires HT de Carrefour atteint  
(hors programmes de ﬁ délisation - 588 M€) .  
Autres revenus divers de Carrefour : revenus  
des sociétés ﬁ nancières, revenus des  

Carrefour a perçu 72 M€ de ses placements  
ﬁ nanciers et stratégiques sous forme  
versé près de 7 679 M€  
de 1 584 M€ en impôts  
et taxes, dont 1 039 M€  
au titre de l’impôt sur les  

2.1.2 L’O RGANISATION DE LA RSE  

2.1.2.1 La RSE intégrée dans les métiers  

La démarche de RSE de Carrefour est portée par le Secrétaire Général  
du Groupe qui s’appuie pour cela sur la Direction du d éveloppement  
d urable. Les rôles de celle-ci sont les suivants :  

W déﬁ nir le cadre dans lequel doivent s’exercer tous les métiers de  

W instaurer et entretenir le dialogue avec les parties prenantes du Groupe  

sur les sujets relatifs à la RSE ;  

W impulser les projets qui permettent l’amélioration continue des  

W consolider et valoriser les résultats.  

La démarche de RSE de Carrefour se déploie auprès de l’ensemble  
des métiers, pays et enseignes selon un principe de subsidiarité : les  
responsabilités et les projets sont portés localement.  

La Direction du d éveloppement d urable travaille pour cela en étroite  
collaboration avec les Directions opérationnelles et transverses du  

Groupe : a ffaires publiques européennes, q ualité, m archandises, a chats,  
r essources h umaines, communication, a ctifs et l ogistique… Elle s’adjoint  
également le support de scientiﬁ ques et d’experts externes pour mener  
à bien sa mission et assure la diffusion des bonnes pratiques en interne  
comme à l’externe. Enﬁ n, la Direction du d éveloppement d urable travaille  
avec des relais dans les pays pour un déploiement opérationnel de la  
démarche en fonction des réalités locales.  

Pour bien faire son métier, le Groupe se dote d’outils d’information,  
sensibilisation et formation aux enjeux de la RSE : modules de formations  
spéciﬁ ques à un métier, programmes d’éco-gestes notamment dans  
les sièges, Trophées du d éveloppement d urable, etc. Également levier  
d’adhésion des collaborateurs, la RSE encourage l’engagement des  
collaborateurs dans leur métier au quotidien. À l’instar du programme  
« Sumando Voluntades » en Argentine qui mobilise les collaborateurs  
de Carrefour depuis 2009 sur trois volets prioritaires : la protection de  
l’environnement, la nutrition et l’insertion sociale. Ainsi, 250
collaborateurs  
sont les ambassadeurs de la démarche RSE tant auprès de leurs  

Sous l’impulsion du Président-Directeur Général, le Comité Qualité  
et Développement Durable (QDD) a été créé en 2012. Il a pour rôle  
de forger et de partager les convictions quant au rôle de Carrefour au  
sein de la société et de garantir le respect par tous de ses principes  

fondamentaux. Présidé par le Président-Directeur Général de Carrefour,  
ce Comité QDD est composé du Secrétaire Général, de la Directrice de  
la c ommunication Groupe, du Directeur r essources h umaines Groupe, du  
Directeur m archandises Groupe, du Directeur q ualité et DD Groupe et  
de Directeurs Exécutifs de pays et zones. En 2013, le Comité QDD s’est  
réuni à trois reprises pour aborder les sujets suivants : conditions sociales  
de fabrication, qualité des produits, OGM, substances controversées.  

2.1.3 L’ÉTHIQUE DES AFFAIRES ET LA LUTTE CONTRE LA CORRUPTION  

Le groupe Carrefour souhaite exercer ses activités dans le respect de  
l’éthique et s’est doté pour cela d’un cadre et d’organes de contrôle  
adaptés à ses activités et à sa culture d’entreprise.  

En 2013, Carrefour a diffusé auprès de ses directeurs de pays, les  
règles internes du Groupe actualisées. Ces dernières servent de base  
au contrôle interne effectué par les auditeurs de Carrefour lors de leurs  

Dans ce cadre, la priorité est donnée au respect de l’éthique et de la  
légalité. Cet enjeu nécessite d’agir avec les équipes et les fournisseurs  
de Carrefour. C’est pourquoi, l’action du groupe Carrefour se déploie  
dans un cadre formalisé par les grands principes universels et des outils  

2.1.3.1 Des pratiques guidées par les  

Le groupe Carrefour exerce ses activités dans un cadre respectueux des  
Droits de l’Homme et s’appuie pour cela sur l’adoption et la promotion  
de principes fondamentaux internationaux dont notamment :  

W La déclaration universelle des Droits de l’Homme ;  

W Les principales Conventions de l’Organisation Internationale du Travail  

(OIT) relatives aux droits fondamentaux ;  

W Les principes directeurs de l’OCDE ;  

W Les principes du Pacte Mondial (Global Compact) auquel le Groupe  

Le Code de conduite professionnelle de Carrefour est le cadre de  
référence commun des valeurs et engagements du Groupe, formalisé  
sous la forme de dix principes applicables à tous les collaborateurs.  

Aﬁ n de favoriser l’appropriation de ces dix principes par les collaborateurs  
un e-learning de vingt minutes a été réalisé et est disponible en neuf  
langues (Français, Anglais, Brésilien, Chinois traditionnel, Espagnol,  

En 2013, dix pays ont engagé le déploiement du e-learning en s’adressant  
en priorité aux Directeurs. 100 % des Directeurs ont ainsi déjà effectué  
cette formation en Pologne, en Espagne, en Chine, à Taïwan. Certains  
pays ont déjà déployé plus largement la formation comme l’Espagne  
(100 % de ses cadres), la Roumanie (100 % des collaborateurs), le  
Brésil (près de 30 000 collaborateurs ont été formés).  

Depuis 2010, Carrefour s’est doté d’un Comité Éthique Groupe et de  
Comités Éthique Pays dans chaque pays d’implantation, dont le rôle est  
de contrôler et d’évaluer l’application des principes du Code de conduite  

Les Comités Éthique Pays s’appuient sur les dispositifs d’alerte  
professionnelle mis en place dans la plupart des pays du Groupe, dans  

Ces dispositifs permettent en interne comme en externe d’informer  
le Comité Éthique Pays de tout comportement ou situation contraire  
aux principes d’éthique de Carrefour. Le Comité Éthique Pays lance,  
en cas de non-conformité avérée, une enquête approfondie et un plan  

2.1.3.4 La C harte sociale et éthique ,  

Pour renforcer la prise en compte de l’éthique dans la pratique quotidienne  
des affaires, la C harte sociale et éthique du Groupe est intégrée aux  
contrats commerciaux de ses fournisseurs de produits Carrefour. Pour  
veiller à son application, le Groupe mène une politique rigoureuse d’audits  
sociaux (pages 30 et 31 ).  

2.1.3.5 La lutte contre la corruption  

Le refus de toute forme de corruption est un des dix principes du Code  

Carrefour a adhéré en 2001 au Pacte mondial des Nations unies et  
s’est engagé à respecter les principes directeurs de l’OCDE. Ces textes  
couvrent les domaines de l’éthique en entreprise et en particulier la lutte  

Aﬁ n de renforcer son engagement en la matière et pour contribuer aux  
échanges de bonnes pratiques, le Groupe participe aux travaux de la  
Commission Business in Society de la section française de la Chambre  
de Commerce Internationale (ICC France). Depuis 2009, Carrefour  
adhère également à Transparency International (France).  

Par ailleurs, le refus de tout acte de corruption fait partie des engagements  
signés par les fournisseurs du Groupe à travers la Charte Sociale et  
Éthique destinée aux fournisseurs de produits Carrefour et la Charte  
éthique destinée à tous les autres fournisseurs.  

Pour aller plus loin, le Comité Éthique Groupe a lancé au cours de l’année  
2012 la mise en place d’attestations d’indépendance pour les personnes  
impliquées dans le processus d’achats. À ﬁ n 2013, les attestations  
d’indépendance avaient été très largement déployées dans la majorité  
des pays du Groupe en particulier auprès des acheteurs de produits  
alimentaires et de la Direction des a chats non marchands.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

2.2 Bilan de la démarche RSE en 2013  

La démarche RSE de Carrefour est inscrite au cœur de la stratégie du  
Groupe et s’appuie sur des engagements, des programmes et plans  
d’action, ainsi que des indicateurs-clés. Le Groupe a poursuivi sa mise  

en œuvre en 2013 selon les trois axes déﬁ nis : Lutter contre le gaspillage ,  
Biodiversité, Accompagner les partenaires de l’entreprise.  

L’état d’avancement de la démarche RSE de Carrefour est présenté dans le
tableau de bord ci-contre :  
en réduisant la casse et les  

% de réduction de la démarque  
en k g par m² de surface de vente **  
de transport (kg CO2 / palette) **  

Réduire de 30 % la consommation  
par m2 de surface de vente  
en 2020 par rapport à 2004  
par m² de surface de vente **  
d’énergie par m² de surface de  

Préserver la biodiversité à travers l’offre produits  

Utiliser 100 % d’huile de palme  
de palme et certiﬁ és RSPO  

Promouvoir des ﬁ lières q ualité  

Promouvoir l’agriculture biologique Nombre de produits  
« Nourris sans OGM » en France  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Promotion des fournisseurs locaux % de ventes de produits  

* Six pays ont été cédés en 2012  
** Les périmètres des indicateurs sont détaillés dans chacun des chapitres
dédiés à la thématique.  

Au-delà des grands engagements RSE poursuivis en 2013 (cf. pages  
31 à 63 ), Carrefour s’est particulièrement concentré cette année sur  
deux chantiers : le lancement du plan de lutte contre le gaspillage  
« Plan Antigaspi » et le respect des droits de l’Homme dans la chaîne  
d’approvisionnement (cf. pages 24 à 31 ).  

au gaspillage pour assurer la sécurité alimentaire et préserver la planète.  
La lutte contre le gaspillage concerne Carrefour en premier lieu dans  
ses magasins, mais également en amont dans les étapes de production  
agricole et industrielle et en aval chez les clients et consommateurs.  

2.2.2.1 « Plan Antigaspi » de Carrefour  

Pour Carrefour, bien faire son métier c’est avant tout limiter la  
consommation de ressources et rechercher l’efﬁ cacité dans toutes ses  
actions pour assurer la pérennité de son activité. De plus, Carrefour est  
convaincu que des mesures doivent être prises dès aujourd’hui pour que  
les modèles de production et de consommation sortent de la tendance  

Les 7 chantiers du « Plan Antigaspi »  

Carrefour a conçu en 2012 un vaste p lan de lutte contre le gaspillage,  
le « Plan Antigaspi » dont il a démarré la mise en place en 2013. Ce  
plan d’envergure a pour objectif de mobiliser toutes les directions et  
entités dans la recherche d’une plus grande efﬁ cacité et création de  
valeur. Il intègre autant la rentabilité économique que la dimension  
environnementale, avec la recherche d’efﬁ cacité dans l’usage des  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Selon les estimations, à l’échelle de la planète, un tiers  
des aliments produits pour la consommation humaine  
est gaspillé. Pour réduire cette dette écologique et  
économique, chacun a la responsabilité de lutter contre  
la surconsommation des ressources. La prise de conscience  
s’est traduite concrètement par la mise en place de  
programmes aux di  érents niveaux : national, européen  
ou mondial ; Carrefour met son expertise en matière de  
lutte contre le gaspillage au service de ces programmes et  
y prend part activement. Ainsi, le Groupe a signé en 2013  
le Pacte National de lutte contre le gaspillage alimentaire  
avec le gouvernement français qui s’est ﬁ xé pour objectif  
de diviser le gaspillage alimentaire par deux d’ici à 2025.  
Carrefour a également signé l’accord européen Retail  
agreement on waste et participe aux travaux de l’initiative  
« Think.Eat.Save » développée par le programme de l’ONU  

En 2013, le Groupe a concrétisé ses engagements en lançant  
de nombreuses actions : auprès des consommateurs et des  
collaborateurs, avec les fournisseurs, dans les magasins  
ou en concertation avec ses partenaires : sensibilisation  
dans les catalogues, sur internet et les réseaux sociaux,  
travail avec les fournisseurs pour supprimer les DLUO (Date  
Limite d’Utilisation Optimale), contractualisation avec des  
associations bénéﬁ ciant des dons alimentaires, adaptation  
des systèmes promotionnels, adaptation des emballages  
pour prolonger la durée de vie des produits à la découpe…  

Chantier 1 : lutter contre le gaspillage avec nos  
En 2013, Carrefour a initié des travaux pour identiﬁ er avec ses  
fournisseurs les opportunités de réduction du gaspillage. Ainsi, en France,  
cette collaboration vise par exemple l’allongement des dates limite de  
consommation (DLC) et des DLUO : certaines DLUO ont été supprimées  
sur certains aliments pour lesquels elles sont inutiles.  

Par ailleurs, l’édition 2013 des Trophées du Développement Durable  
des fournisseurs de Carrefour comportait une catégorie nouvellement  
créée dédiée à la lutte contre le gaspillage. Cette nouvelle catégorie  
salue les initiatives des fournisseurs pour réduire le gaspillage à toutes  

Pour sa conception, l’ensemble des pays et des métiers du Groupe ont  
été invités à identiﬁ er les domaines d’actions possibles pour réduire le  
gaspillage. Les plans d’actions ainsi remontés ont été regroupés en 7  

W chantier 1 : lutter contre le gaspillage avec nos fournisseurs ;  

W chantier 2 : promouvoir les gestes antigaspi dans les bureaux et les  

W chantier 3 : lutter contre le gaspillage en réduisant la casse et les  

W chantier 4 : apporter des solutions aux consommateurs ;  

W chantier 5 : réduire le gaspillage lié aux emballages ;  

W chantier 6 : optimiser le transport et la logistique ;  

W chantier 7 : être efﬁ cace dans nos consommations énergétiques.  

Ce p lan stratégique, déployé partout dans le Groupe est porté par le  
Président-Directeur Général et directement relayé par les Directeurs  
E xécutifs des pays. Chaque pays a été chargé de mettre en place la  
gouvernance nécessaire au déploiement local du Plan en identiﬁ ant les  
synergies et en mobilisant les directions concernées.  

Au niveau du Groupe et sous l’impulsion du Secrétaire Général, un  
groupe de travail s’assure de la mobilisation des directions impliquées :  
s tratégie, ressources humaines , ﬁ nance, c ommunication, t ransport &  
l ogistique, d éveloppement d urable, r isques & c ompliance. Établi par la  
Direction de la consolidation ﬁ nancière, un tableau de bord consolide  
mensuellement les résultats de tous les pays. Ce tableau de bord est  
suivi par le groupe de travail et partagé avec les Directeurs des pays  
ainsi que les Directeurs ﬁ nanciers.  

Ce p lan de lutte contre le gaspillage est également une opportunité de  
création de valeur avec les différentes parties prenantes. En interne, il  
traduit au quotidien de façon palpable pour les collaborateurs de Carrefour  
l’engagement sociétal du Groupe. C’est un projet fédérateur pour eux,  
qui leur permet aussi de mieux servir les clients en leur apportant des  
solutions antigaspi et en créant des opportunités de dialoguer ou de  
construire ensemble des projets de sensibilisation ou de solidarité. Le  
Plan Antigaspi est également une opportunité de collaboration avec les  

Déploiement du Plan Antigaspi en 2013  

Le déploiement du Plan Antigaspi a démarré dans la plupart des pays du  
Groupe en 2013. Certains chantiers ont été initiés en 2013 (chantiers  
1 et 5), d’autres sont déjà bien engagés et en cours de déploiement  
(chantiers 2 et 4), d’autres enregistrent déjà des résultats qualitatifs ou  
quantitatifs (chantiers 3, 6 et 7).  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Chantier 2 : promouvoir les écogestes  
dans les bureaux et les magasins  
Une campagne de sensibilisation et d’engagement interne a été lancée  
à travers l’ensemble du Groupe. Elle est symbolisée par une abeille, qui  
incarne la responsabilité de toute une communauté et l’équilibre de son  
écosystème. Cette campagne vise à faire adopter à tous les collaborateurs  
les gestes qui permettent de lutter contre le gaspillage dans leur activité  
quotidienne. Elle est une occasion de mobiliser et fédérer l’ensemble des  
collaborateurs, d’incarner la démarche RSE de Carrefour et d’identiﬁ er  
des opportunités (ex : ruche aux idées). Elle s’est déclinée localement  
en 2013, sous différentes formes dans les pays du Groupe. Au Brésil,  
la campagne « Gente Intelligente – Desperdicio Zero » a mobilisé les  
salariés sur quatre axes : les économies d’énergie, d’eau, l’organisation  
et la planiﬁ cation des déplacements professionnels et le bon usage du  
téléphone. En Inde, une campagne de sensibilisation a été lancée le 5 juin  
à l’occasion de la journée de l’environnement : réduction du gaspillage  
des gobelets en plastique, du papier et de l’énergie et promotion du  
covoiturage. La Roumanie a organisé une semaine autour de la lutte  
contre le gaspillage avec un concours des meilleures idées antigaspi,  
une journée sans voiture a été proposée et une journée challenge « Much  
More Green » pendant laquelle tous les collaborateurs sont venus habillés  
en vert. En France, une animation « Pain Perdu » a permis de sensibiliser  
la Direction Générale pendant la semaine dédiée à la lutte contre le  
gaspillage . En Pologne, 75 % des effectifs du siège ont bénéﬁ cié du  
programme « Jestem Eko » de formation et d’information sur les thèmes  
de l’économie d’énergie et de nourriture, au travail comme à la maison.  
Dans les magasins, les salariés de tous les niveaux ont été sensibilisés :  
prévention des déchets et protection de l’environnement, réglementation  
sur le tri, actions de réduction du gaspillage… En magasin, le programme  
« Responsibly Everyday! » s’adresse directement aux clients.  

Au-delà de ces actions de sensibilisation , dont l’objectif est notamment  
d’éviter la production de déchets, partout où il est implanté, Carrefour  
s’est organisé pour les valoriser. Principal déchet généré par les magasins,  
le carton est trié et recyclé dans tous les pays. Pour les autres matières  
(plastiques, ferrailles, verre, biodéchets…) le tri est organisé en fonction  

des systèmes de récupération locaux et se généralise année après année.  
Dans tous les pays, les magasins multiplient leurs efforts pour trouver  
des ﬁ lières capables de valoriser leurs déchets.  

Carrefour en France s’est ﬁ xé un objectif fort : 0 % de déchets non  
valorisés dans les magasins d’ici 3 ans. Lancée en 2013, cette stratégie  
a été partagée avec les prestataires de recyclage des déchets.  

Comme pour les déchets d’emballage, les magasins recherchent  
sans cesse des solutions de valorisation des déchets organiques. La  
valorisation par méthanisation est en cours depuis plusieurs années,  
notamment en Belgique, en France et en Espagne. Elle s’est accélérée  
en France en 2013 dans les hypermarchés et dans une centaine de  
supermarchés, notamment grâce à la diffusion d’un kit de sensibilisation  
pour optimiser la collecte des biodéchets. En effet, une plus grande  
vigilance lors du tri des déchets permet non seulement une plus grande  
valorisation matière, mais aussi des dons de meilleure qualité. Dans la  
plupart des pays, les magasins Carrefour travaillent en partenariat avec  
des organismes caritatifs auxquels ils donnent des produits alimentaires  
et textiles (voir page 61 ).  

Carrefour au Brésil a déployé en 2013 un plan de gestion des déchets  
dans 12 magasins. Ce plan comporte un diagnostic exhaustif des déchets  
produits par chaque magasin, précise la destination de ces déchets  
et la feuille de route pour l’atteinte des objectifs. Un projet pilote de tri  
des déchets a également été initié sur l’hypermarché d’Osasco dans  
l’agglomération de São Paulo. Cette initiative a permis de réduire de  
40 % la quantité de déchets envoyés en enfouissement ; les déchets  
papiers, plastiques, métaux et verre sont désormais envoyés en recyclage.  
Certains déchets organiques sont également récupérés par une ﬁ lière  
d’alimentation animale. La généralisation du projet à tous les magasins  
brésiliens est prévue pour 2014 et 2015. Des programmes de ce type  
ont vu le jour dans les différents pays du Groupe : en Argentine « Basura  
cero » (zéro déchet) a été déployé sur sept magasins en 2013 et en  
inclura deux autres en 2014 ; en Espagne, le projet Ecoinnovation vise  
l’augmentation de la valorisation des déchets plastiques.  

Part des déchets recyclés – dons inclus (% des déchets)  

BU Comparables (92 % du périmètre CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : AR/SM :
IT, AR.  

DÉCHETS RECYCLÉS PAR TYPE DE DÉCHETS, Y COMPRIS LES DONS À DES ORGANISMES
CARITATIFS  

Déchets recyclés (en milliers de tonnes)  

BU Comparables (92 % du périmètre CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : AR/SM :
IT, AR.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Chantier 3 : lutter contre le gaspillage en réduisant  
Les déchets organiques provenant des produits alimentaires non  
consommables représentent une part importante des déchets des  

Pour améliorer l’efﬁ cacité des magasins et éviter les invendus, certains  
pays du Groupe (Argentine, Belgique, Brésil, Espagne, France, Italie,  
Pologne, Roumanie, Taïwan) ont mis en place des comités antigaspi  
transverses impliquant l’ensemble des acteurs concernés. Ils suivent et  
analysent les causes du gaspillage, produit par produit et magasin par  
magasin. Suite à ce diagnostic les processus internes sont améliorés pour  
une meilleure adéquation des commandes, des stocks et des assortiments  
aux besoins des magasins et de leurs clients. À titre d’exemple, « des  
coachs antigaspi » ont accompagné les magasins français et des  
promotions sur les produits à Date Limite de Consommation (DLC)  
courtes ont été testées. Les équipes espagnoles se sont également  
fortement investies dans la lutte contre la démarque et dans la réduction  
des stocks supérieurs à 18 mois. Des promotions spéciﬁ ques ont été  
déployées « Para consumir hoy » (« À consommer aujourd’hui ») pour  
éviter le gaspillage des produits dont la date de péremption approche.  
Les magasins espagnols ont également procédé à des opérations de  

Chantier 4 : apporter des solutions aux consommateurs  
Carrefour se mobilise également pour apporter aux consommateurs  
des solutions pour limiter le gaspillage en magasin ou chez eux. Ainsi,  
le Groupe adapte son offre avec la vente en vrac pour certains produits,  
crée des systèmes de promotions adaptées à tous les proﬁ ls de clients,  
ou informe les consommateurs pour les aider à cuisiner avec les restes,  
gérer son réfrigérateur, adapter ses courses à sa consommation réelle…  

Ainsi en France, un site Internet « Tous conso malins » (http://www.  
anti-gaspillage.carrefour.fr/) est dédié aux bonnes pratiques antigaspi au  
quotidien et de nombreuses opérations commerciales et de sensibilisation  
ont eu lieu en 2013 : « Dépenser mois, protéger plus », « Économisons  
l’énergie ». Pendant le mois de juin 2013, Carrefour Argentine a diffusé  
en magasin , à la radio et sur les réseaux sociaux des messages de  
sensibilisation sur l’économie d’énergie et d’eau, la réduction de la  
consommation de papier, le recyclage, la réduction de l’utilisation des  
sacs plastiques. Carrefour à Taïwan a développé un site Internet et  
des pages sur les réseaux sociaux dédiés à l’antigaspi et des offres  
promotionnelles ont mis en valeur des produits économes en énergie. En  
Pologne, le programme « Responsibly everyday! » informe régulièrement  
les clients sur la réduction des déchets alimentaires et non alimentaires.  

Partout dans le Groupe, les magasins proposent des bacs de récupération  
des déchets des clients. Selon les réglementations locales, les ﬂ ux  
sont divers et chaque année plus nombreux : piles et batteries, déchets  
électriques et électroniques, cartouches d’imprimante, ampoules et autres  
consommables d’éclairage. De nombreuses campagnes de sensibilisation  

sont également menées par Carrefour auprès de ses clients aﬁ n de les  

Chantier 5 : réduire le gaspillage lié aux emballages  
L’activité des magasins est génératrice de déchets d’emballages de  
diverses natures : principalement des emballages secondaires (cartons de  
conditionnement des produits pour le transport) mais aussi des papiers  
et des sacs de caisses et, dans une moindre mesure, des plastiques, de  
la ferraille. Le Groupe déploie de longue date une politique de réduction  

Pour limiter les déchets, en France et en Espagne, le Groupe remplace  
par exemple les cartons et cagettes de transport des marchandises par  
des bacs en plastique réutilisables et déploie le prêt-à-vendre (PAV),  
qui consiste à concevoir l’emballage secondaire pour qu’il joue le rôle  
de présentoir. Avec le PAV, les emballages sont réduits et plus légers.  

Depuis 2007, Taïwan utilise du plastique biodégradable pour certains  
emballages. Ainsi, en 2013, les emballages étaient composés à 81,5 %  

Les entrepôts participent également activement à la réduction des déchets  
liés aux emballages à la source (page 57 ).  

Chantier 6 : optimiser le transport et la logistique  
Carrefour optimise sa chaîne logistique pour limiter son empreinte CO2  
et réduire son impact sur l’environnement (page 56 ).  

Le Groupe poursuit également ses programmes historiques visant à  
optimiser les kilomètres parcourus. Partout où cela permet d’améliorer son  
efﬁ cacité, Carrefour revoit ou adapte son réseau logistique. Le Groupe  
a déployé à l’attention de ses fournisseurs européens des centres de  
consolidation qui, en mutualisant les stocks, permettent de réaliser une  
économie de 15 à 20 % des kilomètres parcourus en moyenne.  

En 2013, Carrefour a réalisé des diagnostics sur le taux de remplissage  
des camions par la mesure des hauteurs de palette, pour ensuite mettre en  
place un projet d’amélioration du taux de remplissage. Une collaboration  
entre les équipes logistique et magasin a permis d’adapter les processus  
de commandes et livraisons, comme par exemple la mutualisation des  
livraisons entre les différents formats de magasin, la formation des équipes  
sur l’optimisation des palettes et l’amélioration du taux de remplissage, ou  
encore l’adaptation des fréquences de rotation des camions, pour que  
circulent des camions moins nombreux et mieux remplis. Pour les pays  
(Argentine, Belgique, Brésil, Espagne, Italie, France, Pologne, Taïwan)  
ayant lancé ces projets, les résultats sont encourageants. En France par  
exemple, le projet « Opti’Transport », développé par les hypermarchés,  
a permis de supprimer 25 000 camions sur les routes en 2013, soit  
10 300 tCO2 évitées (d’octobre 2012 à ﬁ n septembre 2013 : périmètre  
total supply chain). En Espagne, le taux de remplissage est ainsi passé  
de 60 % à 75 %.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Autre exemple, en Argentine, après avoir mis en place un système de
suppression des retours à vide et d’optimisation des routes, les équipes de la  
logistique ont amélioré en 2013 la palettisation et adapté les circuits en
plateforme pour un meilleur remplissage des camions.  

Émissions de CO2 par unité de transport (kg CO2/palette)  

BU Comparables (83 % du périmètre CA HT consolidé 2013)- Hors : HM & SM : BR.  

Chantier 7 : être efﬁ cace dans nos consommations  
La dépense en énergie des magasins s’élevant à plus d’un demi-milliard  
d’euros par an, la diminution des consommations d’énergie constitue  
également un point important de l’efﬁ cacité économique du Groupe. En  
2013, Carrefour a renforcé ses efforts pour identiﬁ er et mettre en œuvre  
les investissements qui lui permettront de réduire ses consommations  
d’énergie, comme par exemple : la fermeture des meubles froids, la  
systématisation des éclairages basse consommation, l’utilisation de  
ﬂ uides naturels dans les systèmes de réfrigération, la récupération de  
chaleur pour l’eau chaude sanitaire, l’isolation des murs et des toitures,  
la mise en place de variateurs sur les compresseurs ou d’une gestion  

En 2013, la consommation d’énergie (électricité, fuel et gaz)  
des magasins du Groupe a baissé de 28,6 % (par rapport  
à 2004 par m2 de surface de vente).  

Objectif : 30 % de réduction d’ici 2020 par rapport  
à 2004 par m2 de surface de vente.  

RÉPARTITION DE LA CONSOMMATION MOYENNE D’ÉNERGIE  

Ainsi en France, les nombreuses actions mises en œuvre ont permis  
d’économiser 16 millions de kWh dans les hypermarchés et 16,5 millions  
de kWh dans les supermarchés. Les autres pays du Groupe enregistrent  
également de bonnes performances avec près de - 2 % de consommation  
d’énergie à Taïwan, - 4 % au Brésil, - 5 % en Argentine.  

Un catalogue des techniques et technologies pour le froid, la cuisson, et  
l’éclairage a été mis en place par le Groupe. Il est utilisé en Argentine,  
en Belgique, au Brésil, en Chine, en France, en Italie, en Pologne, en  
Roumanie. Un suivi de la mise en œuvre de ces bonnes pratiques et de  
l’évolution des consommations énergétiques et des coûts correspondants  
est réalisé au niveau du Groupe. Les bonnes pratiques déployées ont  
contribué à maintenir les coûts d’énergie malgré l’inﬂ ation.  
À OBTENIR LA CERTIFICATION ISO 50001  

Début 2014, Carrefour a été le premier distributeur  
français à obtenir la certiﬁ cation ISO 50001 pour sa  
politique d’e  cacité énergétique sur l’ensemble de ses sites  
intégrés : magasins, entrepôts et sièges. En obtenant cette  
certiﬁ cation, Carrefour va plus loin que la réglementation  
en vigueur qui, conformément à l’article 8 de la directive  
européenne 2012/27/UE, demande la réalisation d’un  
audit énergétique dans chaque magasin d’ici ﬁ n 2015.  
Cette certiﬁ cation atteste d’une gestion performante de  
l’énergie par Carrefour au travers de projets et mesures  
concrètes mis en œuvre par l’enseigne dans ses magasins  
et ses entrepôts de marchandises en France.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

ÉVOLUTION DE LA CONSOMMATION D’ÉNERGIE DES MAGASINS  

Consommation d’énergie – Électricité, Gaz et Fuel  

BU Comparables (83 % du périmètre CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : BR/SM :
BR.  
R Chiffres 2013 information ayant fait l’objet d’une vériﬁ cation en assurance
raisonnable.  

En 2014, la seconde étape du Plan Antigaspi sera de conforter les  
chantiers en cours et d’accélérer le déploiement d’autres chantiers,  
notamment : réduire les emballages des produits Carrefour et proposer  
des solutions aux clients pour réduire le gaspillage à la maison…  
de l’H omme dans la chaîne  

L’année 2013 a été marquée par plusieurs accidents industriels notamment  
au Bangladesh. Ces catastrophes ont profondément modiﬁ é l’approche  
de la responsabilité sociale dans la chaîne d’approvisionnement, amenant  
tous les acteurs concernés, ONG, syndicats, fournisseurs, gouvernement,  
instances administratives et donneurs d’ordre à travailler ensemble aﬁ n  
d’améliorer la sécurité dans les usines.  

Aﬁ n de toujours travailler à réduire les risques sociaux chez les
fournisseurs  
avec lesquels Carrefour travaille, 2013 a été consacrée au renforcement  
de la démarche d’amélioration des conditions de travail dans la chaîne  

Prévenir les atteintes aux d roits de l’Homme  

Les atteintes aux d roits de l’Homme sont de natures différentes en fonction  
des pays. Les organisations internationales (ONU, banque mondiale…)  
publient des indicateurs qui permettent de quantiﬁ er les problématiques  
dans un pays ou une région du monde. Carrefour a établi avec la FIDH  
une cartographie des pays en fonction de leur capacité à mettre en  
place une gouvernance efﬁ cace et à lutter contre les atteintes aux Droits  
de l’Homme constatées. Cet outil permet au Groupe de cibler des actions  
de prévention qui améliorent les conditions de travail des salariés de ses  
fournisseurs et d’adapter l’approche globale des fournisseurs par pays.  

Les équipes de Carrefour utilisent les plateformes d’informations  
internationales (Maplecroft, UBI…) pour tenir à jour les indicateurs et  
obtenir une veille de la situation des pays dans lesquels les fournisseurs  

Dans le cadre de l’association INFANS, association créée pour animer  
le partenariat de Carrefour avec la FIDH, des ONG sont identiﬁ ées  
pour mener des projets locaux directement auprès des populations  
en contact avec les fournisseurs ou leurs salariés.  

L’association INFANS, en collaboration avec l’ONG locale SAVE, a  
ainsi initié en 2013 un programme de sensibilisation des populations  
se trouvant autour des usines de la région de Tirupur dans le sud de  
l’Inde aﬁ n de les informer sur les droits des ouvriers.  

Le contrôle du respect des conditions sociales de fabrication, mis en  
place en 2000, est un processus qui est initié avant que le fournisseur  
ne reçoive une commande et qui conditionne celle-ci. Ce processus a  
été renforcé en 2013 et les règles d’achat ont fait l’objet d’un rappel  
écrit du Président Directeur Général de Carrefour en septembre 2013  
à l’ensemble des pays du Groupe ainsi que de formations de toutes  

Les exigences de Carrefour en termes de conditions sociales de  
fabrication sont déﬁ nies dans la charte fournisseur, celle-ci est intégrée  
au contrat d’achat que signe chaque fournisseur avant son référencement.  
Dans un souci permanent de veille, tout fournisseur potentiel identiﬁ é  
passe par un audit social dont le résultat est intégré dans le processus  
de sélection, au même titre que la qualité ou les conditions commerciales.  

Le processus mis en place par Carrefour comporte plusieurs niveaux  

W contrôle par les équipes Carrefour : les équipes en charge d’identiﬁ er  
les futurs fournisseurs réalisent des contrôles visuels préliminaires des  
conditions de travail. 171 collaborateurs des équipes d’Asie ont été  
formés, en 2013, à la sécurité incendie en milieu industriel aﬁ n de  
mieux détecter les situations à risques. Un guide sécurité a également  
été édité en anglais et chinois aﬁ n de rappeler la législation et les  

W audit selon la méthodologie ICS avant référencement : avant toute  
commande, une société extérieure spécialisée dans l’audit social réalise  
une vériﬁ cation exhaustive de la conformité de l’usine au référentiel  
ICS (Initiative clause sociale, voir ci-après). Ce référentiel commun  
à plusieurs distributeurs français intègre les exigences de la charte  
fournisseur Carrefour. Il a fait l’objet d’un renforcement sur le chapitre  
sécurité incendie en 2013 avec l’ajout de nombreux points de contrôle.  
Seuls les fournisseurs ayant un niveau de conformité sufﬁ sant suite à  
cet audit sont référencés et peuvent fabriquer des produits Carrefour ;  

W audit ICS en cours de fabrication : de manière inopinée, des audits  
sont réalisés tout au long de la relation commerciale aﬁ n de vériﬁ er que  
les conditions sociales restent conformes aux exigences de la charte  
fournisseur. En cas de non-conformité, un plan d’actions correctives  
est concerté avec le fournisseur et un nouvel audit de contrôle est  
réalisé pour en vériﬁ er la mise en œuvre ;  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

W audits spécifiques et contre-expertises : en plus de ces contrôles  
et audits, Carrefour mandate des sociétés extérieures spécialisées  
pour réaliser des vériﬁ cations sur des sujets ponctuels. En 2013,  
Carrefour a réalisé 146 audits de sécurité incendie en Asie (alarme,  
fonctionnement des équipements…) et 10 contrôles de qualité des  
audits sociaux. Ces contre-expertises ont donné lieu à des échanges  
avec les fournisseurs d’audit pour améliorer les processus.  

Lors de son intervention auprès de l’OCDE, le S ecrétaire G énéral de  
Carrefour a réafﬁ rmé le fait que « l e respect des conditions sociales  
de fabrication ne doit pas être un sujet concurrentiel ». Cette position,  
qui guide notre action sur le respect des d roits de l’Homme, a conduit  
Carrefour à promouvoir des accords multipartites sur ces sujets.  

Accord pour la sécurité incendie et des bâtiments  
En mai 2013, Carrefour a été un des premiers distributeurs en France à  
signer l’accord « Fire and Building Safety Bangladesh ». Cet accord  
qui regroupe désormais plus de 130 signataires prévoit la réalisation  
d’inspections de la structure des bâtiments, de la sécurité incendie  
et la diffusion de la liste des plus de 1 700 usines concernées. Un  
site internet permet de suivre l’avancée des travaux de cet accord :  
Carrefour a participé à la création de l’Initiative clause sociale (ICS), qui  
regroupe 19 enseignes de distribution. L’ICS permet à ses membres de  
partager un Code, une méthodologie et une base de données d’audits  
commune : chacun d’entre eux l’alimente en y intégrant les résultats  
obtenus lors des audits sociaux réalisés auprès de ses fournisseurs.  
Depuis le début de l’initiative, Carrefour contribue au volume des audits  

En 2006, le Groupe a participé, aux côtés de trois autres enseignes  
internationales, au lancement de la plateforme multipartite Global Social  
Compliance Programme (GSCP). Réunissant 34 acteurs majeurs de la  
distribution et du monde industriel, cette plateforme œuvre à l’amélioration  
continue des conditions des travailleurs via l’harmonisation des standards  
et outils à l’échelle mondiale. Le GSCP est ainsi à l’origine d’un Code de  
référence élaboré sur la base des meilleures pratiques mais également  
d’une méthodologie d’audit, de critères de sélection des auditeurs,  
d’un référentiel environnemental et d’un processus d’équivalence qui  
permettent d’éviter la duplication des audits sociaux sur les sites de  

En septembre 2013, Carrefour a ﬁ nalisé son processus d’équivalence  
de ses propres outils (charte fournisseurs et méthodologie d’audit) avec  
les standards du GSCP et partagé ses résultats avec certains de ses  
concurrents. Il s’agissait pour le Groupe de réaliser un autodiagnostic  
de sa méthodologie d’audit des conditions sociales de fabrication dans  
les usines par rapport aux bonnes pratiques élaborées par le GSCP,  
puis de le soumettre à la validation par un panel d’experts. Ce processus  
permet une analyse des forces et faiblesses du système de contrôle mis  
en place, dans une optique d’amélioration continue.  

Les forces du système de monitoring de la conformité sociale des  
fournisseurs de Carrefour sont les suivantes :  

W le contrôle couvre l’ensemble des chapitres identiﬁ és par le GSCP ;  

W le déroulement des audits est conforme à la méthodologie générale  

du GSCP (76 % de conformité totale).  

Un point d’amélioration a été identiﬁ é : la nécessité de renforcer la  
documentation des procédures de contrôle de conformité à la Charte,  
notamment en termes de lutte contre certaines discriminations ou  

Suivre la conformité de nos fournisseurs  

Le contrôle des fournisseurs passe notamment par des audits sociaux  
réalisés par des sociétés d’audit spécialisées. C es audits ont lieu avant  
référencement du fournisseur (audit initial) ou au cours de la relation  
avec le fournisseur (audit de suivi). Un niveau de conformité minimal de  
l’audit initial à la charte fournisseur est une condition du référencement  
du fournisseur. L’audit de suivi permet de constater le maintien des  
conditions de travail vériﬁ ées initialement ou les mesures d’améliorations  
mises en place par le fournisseur sur la base du plan d’action préconisé  

En 2013, sur les 1 333 audits sociaux réalisés, 44 % étaient  

146 audits sécurité menés en Asie.  

100 % des fournisseurs de produits Carrefour localisés  
dans les pays sensibles (source Mapplecro  ) sont audités

* Audits initiaux : audits de contrôle du respect de la C harte sociale avant référencement.  

Nombre d’audits sociaux (dont audits initiaux *)  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

* Une alerte est un point de non-conformité critique relevé durant l’audit et nécessitant une action immédiate du fournisseur.  

Les politiques de ressources humaines de Carrefour visent à offrir de  
bonnes conditions de travail à l’ensemble de ses collaborateurs : la  
possibilité d’un parcours évolutif, une rémunération motivante et une  
couverture sociale, la communication et le dialogue social, la protection  
de leur santé et de leur sécurité ainsi que leur bien-être au travail.  

Depuis plus de 50 ans, le groupe Carrefour améliore régulièrement ses  
politiques de ressources humaines dans le respect des réglementations  
locales et de ses engagements internationaux. Ses principaux objectifs  

W d’attirer et de ﬁ déliser les talents aﬁ n de disposer des ressources  

nécessaires à ses besoins présents et futurs ;  

W de veiller au développement professionnel des salariés ;  

W de déﬁ nir des politiques de rémunération et d’avantages sociaux  

W de contribuer à la création d’une dynamique de développement et de  

W de promouvoir les principes de diversité et de non-discrimination ;  

W d’assurer la qualité du dialogue social.  

Pour déployer ces politiques, Carrefour a mis en œuvre un ensemble de  
documents et d’outils destinés à favoriser une gestion des ressources  
humaines de qualité et ceci à tous les niveaux et dans les différentes  

Première illustration, en 2013, la Direction des r essources h umaines  
Groupe (DRH Groupe) a élaboré et regroupé ses règles de  
fonctionnement dans un document : « Raison d’être, Missions, Politiques  
et Règles Groupe ». La communauté r essources h umaines partage ainsi  
les mêmes règles concernant l’organisation, la gestion des carrières, la  
formation, les relations sociales, les rémunérations et avantages sociaux et  
la gestion des cadres dirigeants. Ce document a été diffusé à l’ensemble  
des Directeurs Exécutifs de Carrefour et aux Directeurs Ressources  
Humaines de tous les pays. Onze de ces règles font partie du référentiel  
de contrôle interne du Groupe ; leur application fera l’objet d’audits aﬁ n  
de contrôler leur mise en œuvre au sein des pays.  

Deuxième illustration, les « 8 Fondamentaux Ressources Humaines »  
ont été initiés en 2012 puis poursuivis dans tous les magasins du  
Groupe en 2013 (hors Chine), mettant à disposition des Directeurs de  
magasins et de leurs managers les outils pour progresser plus encore  
dans le recrutement, l’intégration, la ﬁ xation d’objectifs, la rémunération  
et les avantages sociaux, la reconnaissance des collaborateurs, la  
communication, la formation et la gestion des carrières. Ils contribuent  
à améliorer la performance en renforçant l’engagement des collaborateurs.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Un site i ntranet, disponible dans toutes les langues du Groupe, facilite  
l’accès des managers à ces outils et encourage le partage des bonnes  

En 2013, deux initiatives ont été initiées par la DRH Groupe pour accélérer  
l’intégration des Fondamentaux RH dans les pratiques managériales :  

W le partage des bonnes pratiques entre les magasins, régions et pays,  
portant sur la ﬁ xation des objectifs individuels, la reconnaissance, la  
communication, la formation et la gestion des carrières ;  

W le catalyseur des Fondamentaux RH, qui consiste à accélérer leur  
mise en œuvre dans certains magasins pilotes en Argentine et en  
Pologne avec l’objectif de démontrer l’amélioration de la performance  

2.2.3.2 Les femmes et les hommes de Carrefour – présentation des effectifs  

Répartition des effectifs par zone géographique  
65 ans ≥ âge > 60 ans  
60 ans ≥ âge > 55 ans  
55 ans ≥ âge > 50 ans  
50 ans ≥ âge > 45 ans  
45 ans ≥ âge > 40 ans  
40 ans ≥ âge > 35 ans  
35 ans ≥ âge > 30 ans  
30 ans ≥ âge > 25 ans  
25 ans ≥ âge ≥ 18 ans  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Le groupe Carrefour compte 57,7 % de femmes dans ses effectifs à ﬁ n 2013. La
politique active de promotion de l’égalité entre les femmes et les  
hommes du Groupe est décrite en page 34 .  

Répartition des effectifs par catégorie et par type de contrat  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Groupe multilocal et de proximité, Carrefour s’est attaché, depuis sa  
création, à reﬂ éter et à intégrer la diversité et la mixité sociale de ses  
lieux d’implantation. Avec une centaine de nationalités représentées, la  
diversité au sein du Groupe est une réalité historique ; ainsi les équipes  
se composent d’hommes et de femmes de tous âges, toutes origines et  
aux parcours variés. Carrefour est ﬁ er de cette diversité qu’il considère  

Pour valoriser cette richesse, Carrefour s’est engagé très tôt dans la  
promotion de la diversité. Chaque année de nouveaux engagements  
viennent conﬁ rmer sa démarche globale et locale. Ainsi en 2013, le  
Groupe a mis l’accent sur :  

1. le déploiement du programme Women Leaders en faveur de l’égalité  

2. la sensibilisation des managers à la lutte contre les discriminations  

et au management de la diversité ;  

3. les actions en faveur de l’emploi des populations défavorisées.  

La p oursuite du programme « Women Leaders » en faveur de l’égalité
hommes/femmes  

Les femmes représentent plus de 57 % de l’effectif total de Carrefour, elles
sont en revanche moins représentées dans les plus hauts niveaux  
hiérarchiques. Ainsi en 2013, 36 ,8 % des cadres du Groupe sont des femmes.  

Part des femmes dans le management  

La signature des UN Women Empowerment Principles  
Les UN Women Empowerment Principles sont sept principes portés  
par l’ONU Femmes et Pacte Mondial . Cette signature fait de Carrefour la  
première entreprise du secteur du commerce et de la grande distribution  
à rejoindre les 600 entreprises déjà signataires dans le monde. Ces  
sept principes engagent et guident vers l’égalité entre les femmes  
et les hommes. Sur la base de cet accord, le Groupe rendra compte  
annuellement des actions concrètes mises en œuvre dans les pays.  

Depuis le lancement du programme Women Leaders, de multiples  
initiatives ont été également décidées par différents pays. À titre  
d’exemple, l’Argentine a déployé un programme de recrutement exclusif  
de jeunes femmes à potentiel. Les collaboratrices ainsi recrutées suivent  
un parcours de découverte de l’entreprise d’une durée d’un mois suivi  
de huit mois d’accompagnement par un tuteur et un formateur. Un accès  
direct aux Directeurs Exécutifs leur est réservé sous la forme de petits-  
déjeuners mensuels. En France, un programme de Mentoring pour le  
développement de 30 femmes à potentiel a été mis en place aﬁ n de  
développer leur leadership grâce à des « mentors » volontaires parmi  
les dirigeants de Carrefour France. Ce programme doit ainsi favoriser  
la prise de postes à responsabilités.  

Au-delà des différents aspects liés à l’évolution professionnelle des  
femmes, le Groupe a développé des modes d’organisation du travail qui  
concilient la vie professionnelle et familiale (horaires en îlots,
polyactivité,  
Charte de réunion en Espagne, télétravail en Belgique, (cf. page 40 ).  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  

Le programme Women Leaders, lancé en 2011, afﬁ rme l’ambition du  
groupe Carrefour en matière de mixité. Il s’articule autour de quatre  

W la déﬁ nition par chaque pays de ses propres objectifs ;  

W le renforcement de la visibilité des femmes par la promotion de leurs  

W le positionnement de la mixité au cœur des décisions de plans de  

W la promotion de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.  

En 2013, la DRH Groupe a souhaité accélérer le processus en faveur  
de l’égalité hommes/femmes et de la promotion des femmes à tous  
les niveaux hiérarchiques et de responsabilités. Cela s’est traduit par  
plusieurs initiatives, décrites ci-après et à la suite desquelles des actions  
concrètes seront menées dans chaque pays.  

Une journée dédiée au sujet de l’égalité hommes/femmes  
avec les cadres dirigeants du Groupe  
Le 28 novembre 2013, 90 cadres dirigeants du Groupe se sont réunis  
lors d’une c onvention Women Leaders et ont travaillé à l’identiﬁ cation  
d’actions concrètes pour améliorer la mixité au sein des pays. Cette  
c onvention avait pour objectif de renforcer les plans d’actions déjà mis  
en place par le programme Women Leaders et de déﬁ nir des actions  
concrètes destinées à lever les freins identiﬁ és.  

Une enquête auprès de toutes les femmes Directrices  
Cette enquête a été réalisée auprès des 427 femmes occupant des  
postes de Directrices et Directrices Seniors, aﬁ n d’identiﬁ er, par pays,  
les freins à l’évolution des femmes chez Carrefour et recueillir leurs  
suggestions sur les actions à mener.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  
à la lutte contre les discriminations  
et au management de la diversité  

La diversité est au cœur du modèle social du Groupe. Carrefour lutte  
contre les discriminations notamment par la mise en place de formations  
spéciﬁ ques et par la sensibilisation des managers. Les différentes entités  
de Carrefour développent chaque année des actions adaptées à leur  

Ainsi Carrefour Brésil a créé un Comité Diversité dont le rôle est de  
s’assurer de l’application du programme Diversité, du Code de Conduite  
et du respect de la réglementation. Il propose et accompagne les plans  
d’actions, réalise un suivi des indicateurs concernant les effectifs du  
Groupe au Brésil et assure une veille concurrentielle. En 2013, suite aux  
décisions de ce Comité Diversité, la politique Diversité a été diffusée  
à l’ensemble des managers au Brésil. Un manuel de sensibilisation à  
cette politique leur a été distribué aﬁ n de les aider dans sa mise en  
œuvre immédiate. Tous les gérants et directeurs de magasins (349  
personnes) ont participé à des sessions de sensibilisation ainsi que 80  
salariés d’entreprises prestataires en charge de la sécurité des magasins.  

En France, le thème de la Diversité a été ajouté aux Fondamentaux  
RH pour les supermarchés et se traduira ainsi par une sensibilisation  
des directeurs de magasins en 2014. Les hypermarchés ont poursuivi  
les formations à la non-discrimination lors du recrutement ; elles sont  
destinées aux directeurs de magasin, aux chefs de secteur et aux  
managers. 973 collaborateurs ont été formés en 2013.  

Les actions en faveur de l’emploi  
Voir partie : Des magasins moteurs pour l’emploi  

Des actions concrètes pour l’insertion et le maintien  
Fin 2011, Carrefour a été la 1ère grande entreprise à conclure un  
partenariat avec le Réseau Handicap (Disability network) de l’Organisation  
Internationale du Travail (OIT) aﬁ n d’agir, aux côtés d’associations  
et d’autres institutions, pour la promotion de l’emploi de personnes  
handicapées dans le monde. Par ce partenariat, Carrefour s’engage à  
promouvoir les actions en faveur de l’emploi des personnes en situation  
de handicap. Dans les pays, de nombreux programmes en faveur de  
l’embauche, de l’intégration et de l’accompagnement des salariés  

Carrefour Pologne, investi de longue date pour l’emploi des personnes  
handicapées, a été récompensé en 2013 par le prix régional Ice breaker,  
un concours organisé au niveau national et régional . Carrefour a reçu le  
premier prix dans la catégorie « marché du travail ouvert ». Carrefour en  
Pologne est en effet depuis 2006 la première entreprise à avoir œuvré  
pour l’emploi de personnes malentendantes et employait ﬁ n 2013 plus  

En France, l’entité logistique a renouvelé un accord sur le développement  
de l’emploi des personnes handicapées pour la période 2013-2016.  
À travers cet accord l’entité souhaite poursuivre son engagement en  
capitalisant sur l’expérience acquise pour continuer à progresser dans  
le recrutement des personnes handicapées, leur maintien dans l’emploi,  
leur formation, leur insertion et de leur évolution professionnelle.  

Pourcentage de salariés déclarés en situation  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  

Nombre de salariés en situation de handicap  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  

L’emploi et les conditions de travail des seniors  
Carrefour attache une attention particulière à l’emploi et aux conditions  
de travail de ses collaborateurs seniors ainsi qu’à leur seconde partie  

En 2013, les entités françaises ont signé les accords intergénérationnels  
qui visent à déﬁ nir des actions concrètes pour favoriser l’insertion durable  
des jeunes dans l’emploi par leur accès à un Contrat à Durée Indéterminée  
(CDI). Ces accords ont également pour objectif de favoriser l’embauche  
et le maintien dans l’emploi des salariés seniors et assurer la transmission  

Carrefour en Belgique, après une analyse approfondie de l’emploi des  
salariés de plus de 45 ans, a élaboré un plan d’actions. Il comporte la mise  
en place de deux groupes de travail avec pour mission de développer  
davantage le maintien au travail des collaborateurs de plus de 45 ans.  
De nombreuses propositions faites par le Comité d’Entreprise sont à  
l’étude sur le bien-être, le développement de carrière, l’accompagnement  
des mobilités internes, les compétences et la formation de ces publics  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Pour favoriser le progrès individuel et collectif, le groupe Carrefour a  
très tôt fait le choix de la concertation et d’un dialogue social interne et  

La culture du dialogue social au niveau  

L’accord signé en 2001 par Carrefour avec l’UNI (Union Network  
International), a concrétisé la pratique historique du dialogue social  
par le Groupe et ses différentes activités. Il met en œuvre un dialogue  
permanent et constructif entre Carrefour, l’UNI et ses afﬁ liés. Cet accord  
garantit le respect des droits fondamentaux au travail. Carrefour afﬁ rme  
ainsi son respect de la liberté syndicale et du droit à la négociation  
collective au bénéﬁ ce de ses salariés, partout dans le monde.  

En Europe, Carrefour participe depuis plus de 10 ans au dialogue  
social sectoriel européen, en prenant une part active aux réunions de la  
Commission de Dialogue Social au sein de la Fédération Européenne  

Carrefour a créé l’un des premiers comités d’entreprise européens, le  
Comité d’Information et de Concertation Européen (CICE), dont l’accord  
de constitution a été signé initialement en 1996 avec l’ancienne FIET  
(regroupée depuis dans UNI). Un avenant, signé en 2011, a permis  
de renforcer le dialogue social ainsi que le fonctionnement du Comité.  
Depuis 2012, une réunion supplémentaire de formation/information est  
organisée sur un thème déﬁ ni en amont comme, par exemple, l’égalité  
entre les femmes et les hommes. En 2013, ce séminaire portait notamment  
sur les nouvelles techniques de communication et l’emploi des jeunes.  
De plus, une réunion du Comité Directeur du CICE fut consacrée cette  
année encore aux nouvelles technologies, conformément à l’avenant de  
constitution du Comité européen signé en 2011. Enﬁ n une newsletter  
et un site Internet lancés en 2012 assurent l’information continue et  
détaillée sur différents sujets ayant trait au fonctionnement du Comité  
dont le compte-rendu des réunions, la diffusion de bonnes pratiques,  
les communications ofﬁ cielles du Groupe. Ces outils permettent de  
faire vivre l’information au bénéﬁ ce des membres du Comité et ce, tout  

Les réunions du CICE sont de véritables lieux d’information et d’échanges.  
Dans ce cadre, de nombreux intervenants sont conviés à présenter  
des sujets très divers relatifs aux activités mais également au contexte  
économique et concurrentiel de Carrefour. La démarche RSE ainsi  
que les bonnes pratiques sont également communiquées et valorisées.  
Les évolutions des organisations sont commentées par les Directeurs  
de r essources h umaines des pays concernés. La Direction Générale  
du Groupe et la Direction Exécutive de la France ou interviennent  
régulièrement pour des échanges toujours très appréciés.  

Faire progresser le dialogue social dans les pays  

La qualité du dialogue social de Carrefour s’inscrit au-delà des simples  
obligations réglementaires et se décline dans les pays du Groupe. Ainsi,  
en fonction des besoins identiﬁ és localement, des réunions d’échanges  
et de concertation avec les représentants du personnel ou syndicaux  

peuvent être animées au niveau national ou transnational. Organisées  
par Carrefour et l’UNI, elles permettent d’améliorer progressivement le  
dialogue social dans certaines régions d’implantation du Groupe. Dans  
cet esprit de promotion du dialogue social, une réunion d’échange et de  
partage avec les représentants des organisations syndicales brésiliennes  
et argentines a été organisée en octobre 2013.  

Depuis 2010, Carrefour en Roumanie assure un dialogue social  
constructif et efﬁ cace avec sa représentation du personnel. Après  
l’accompagnement par UNI de la création d’une organisation syndicale au  
sein des hypermarchés, ce sont les supermarchés qui en sont désormais  

En Pologne, le dialogue social a été particulièrement actif en 2013 : trois  
réunions avec le Conseil des Employés, des groupes de travail avec le  
syndicat (Solidarnosc) pour rechercher des solutions pratiques et plus de  
50 « portes ouvertes » organisées dans les magasins aﬁ n de permettre  
aux représentants syndicaux de venir à la rencontre des collaborateurs.  

Le respect de la liberté syndicale accompagnée d’un dialogue social  
fort et constructif ont assuré la présence de représentants des salariés  
dans toutes les activités du Groupe.  

Les accords de GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des  
Carrières) signés par Carrefour en France satisfont non seulement les  
obligations légales mais constituent également un contexte et un lieu de  
dialogue privilégié sur des sujets liés aux évolutions organisationnelles des  
activités. Ils permettent d’accompagner la mise en œuvre de nouvelles  
technologies en identiﬁ ant leurs conséquences et en privilégiant  
l’anticipation et la qualité de l’accompagnement des salariés concernés.  

Ce fut par exemple le cas en 2013 lors de la mise en œuvre du plan de  
départs volontaires accompagnée par les dispositions de l’accord de  
GPEC et de Méthode signées ﬁ n 2011. Ce plan de départs volontaires  
visait la suppression de 533 postes de travail au sein des structures  
centralisées. L’objectif était de les alléger et d’en améliorer l’efﬁ cacité  
tout en dégageant des ressources à destination des magasins aﬁ n  
de les rendre plus accueillants et plus compétitifs. Tous les salariés  
concernés par ce plan ont été accompagnés dans leur recherche par  
des cabinets spécialisés et aucun départ n’a eu lieu sans validation  
du projet professionnel du collaborateur par ledit cabinet. À ﬁ n 2013,  
93 % des collaborateurs avaient retrouvé une solution d’emploi, création  

De même, la Direction France anticipe les conséquences et la création  
de son nouveau site de Massy par un Comité paritaire initié et mis en  
œuvre à cet effet (projet Massy 2014).  

Le tableau suivant présente les principaux accords signés en 2013. Il  
n’a pas de caractère exhaustif. Les avenants 2013 ajoutés aux accords  
signés antérieurement ne sont pas recensés.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Accord interentreprises sur l’exercice du droit syndical et le fonctionnement
des instances  
représentatives du personnel au niveau national.  
Mise en œuvre d’un Pacte social dans le cadre de la Négociation annuelle
obligatoire.  
Accord sur le contrat de génération.  

Accord sur la formation et les parcours professionnels.  
Accord sur le contrat de génération.  

Accord d’entreprise sur l’égalité professionnelle entre les hommes et les
femmes.  
W l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes ;  
W l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des travailleurs
handicapés ;  

Le bilan des accords signés en matière de santé et sécurité est présenté en
page 39 .  

2.2.3.5 Une vigilance accrue sur la santé  

L’écoute des salariés et leur engagement sont des éléments clés du  
climat social ; ainsi chaque entité met en place des dispositifs d’écoute  
des attentes des collaborateurs qui participent à la construction de la  
culture Groupe et favorisent leur engagement.  

Ainsi en 2013, Carrefour en Belgique a déployé une enquête de  
satisfaction sur le modèle de l’enquête Groupe réalisée en 2011,  
permettant de mesurer les effets obtenus suite aux programmes mis  
en place après la première enquête et de renforcer les actions sur les  
domaines prioritaires. Des sessions de travail ont été menées par un  
partenaire indépendant, visant à écouter de manière anonyme les attentes  
et les difﬁ cultés exprimées par les collaborateurs. Une synthèse a été  
restituée à chaque magasin et des plans d’actions mis en place.  

Carrefour Espagne a mis en place en 2013 une enquête intitulée « Grâce  
à ton opinion, on s’améliore » aﬁ n d’analyser l’ambiance de travail dans  
les magasins. Six groupes de travail d’une quinzaine de personnes ont  

Aﬁ n d’étudier plus particulièrement l’engagement des nouvelles  
générations, le groupe Carrefour a réalisé en 2013 une étude sur la  
« Génération Y » dans le cadre du Master Carrefour (cf. page 42 ). La  
Génération Y désigne les personnes de 18 à 34 ans qui représenteront  
en 2030 la principale catégorie de clients Carrefour et qui représentent  
déjà une grande partie des effectifs du Groupe, puisque 21 % des  
collaborateurs ont moins de 26 ans en 2013. L’enquête, intitulée,  
« Comment notre organisation et nos dirigeants doivent évoluer pour  
stimuler l’engagement des nouvelles générations ? », a été menée en  
collaboration avec les Directions r essources h umaines des pays auprès  
de 12 000 collaborateurs. Chaque pays a reçu le détail des résultats  
de l’enquête aﬁ n d’élaborer un plan d’actions approprié à son contexte.  

Le Groupe s’est très tôt engagé dans une politique volontariste  
d’amélioration des conditions de travail de ses collaborateurs, tant en  
matière de sécurité que de santé physique et psychique. Cette démarche  
se traduit en amont par le respect et l’écoute des équipes opérationnelles,  
la mise en place d’organisations de travail souples et un engagement  
pour l’amélioration de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.  
Dans chacun des pays, Carrefour respecte la législation en place sur la  

La prévention des accidents du travail  

Au-delà des exigences réglementaires, le Groupe mobilise l’ensemble  
de ses collaborateurs sur les règles d’hygiène et de sécurité, déploie des  
formations de prévention (sécurité dans les magasins, sur la santé et les  
gestes et postures) et des campagnes de sensibilisation, instaure des  
procédures dans les pays et réalise des audits réguliers. Pour réduire  
le nombre et la gravité des accidents du travail, le groupe Carrefour met  
également l’évaluation et la prévention des risques au cœur du système  
de management de la santé et de la sécurité. Depuis plusieurs années,  
nombreux sont les pays qui ont mis en place des organisations dédiées.  

Carrefour en France a créé une structure dédiée à la santé et à la sécurité  
au travail en 2012. Plusieurs grands chantiers ont été lancés, tels que la  
prévention des risques psychosociaux, la nomination d’un médecin du  
travail référent pour la France, la prévention des risques professionnels  
dans l’activité du format « drive ». Cette dernière a abouti à la signature  
de deux conventions de partenariat avec la Cramif (Caisse Régionale  
d’Assurance Maladie d’Ile-de-France) le 25 janvier 2013, concernant  
d’une part le drive et d’autre part la formation des animateurs de prévention  
des risques professionnels pour Carrefour France.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Pour leur permettre d’évaluer les risques pour la santé et la sécurité des  
collaborateurs dans leur magasin, les directeurs de magasins en France  
bénéﬁ cient depuis octobre 2013 d’une formation spéciﬁ que qui se  
poursuivra jusqu’en avril 2014. Cette formation leur permet également  
d’assurer le respect de la réglementation dans les magasins et de  

Carrefour Italie a déployé en 2013 un vaste plan de prévention des  
accidents et des risques psychosociaux et renforcé le suivi médical des  
équipes avec 17 médecins sur le territoire national et une fréquence  
de visites médicales adaptée au poste occupé par le travailleur.  

Des formations santé sécurité ont été dispensées à plus de 6 000  
collaborateurs. De nouveaux équipements de protection individuelle  
ont été distribués, après avoir été testés par les salariés. Enﬁ n, des  
déﬁ brillateurs ont été installés dans 38 magasins où des collaborateurs  
ont été formés à leur utilisation.  

Carrefour Espagne a réalisé en 2013 des évaluations des risques  
psychosociaux au sein des magasins et lancé des plans d’actions en  

TAUX D’ABSENCE AU TRAVAIL, FRÉQUENCE ET GRAVITÉ DES ACCIDENTS  

Taux d’absence pour motif d’accident du travail  

Chiffres à BU comparables (76 % du CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : BR, IT
et SM : BR, IT.  

Taux de fréquence des accidents du travail  
(nombre accidents/millions d’heures de travail théorique)  

Taux de gravité des accidents du travail  
(nombre de jours d’absence pour motif  

Chiffres à BU comparables (76 % du CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : BR, IT
et SM : BR, IT.  

Ergonomie au travail et lutte contre les troubles  
Les principales maladies professionnelles recensées par le groupe  
Carrefour sont des troubles musculo-squelettiques. Aﬁ n de les éviter,  
de nombreuses actions de prévention sont déployées.  

Les magasins se dotent de matériels ergonomiques visant à limiter  
les opérations de manutention. À titre d’exemple, les supermarchés et  
hypermarchés français se sont équipés de tire-palettes à haute levée ou  
de chariots non électriques dans les magasins plus petits. Des plateformes  
ont été spécialement créées dans les supermarchés pour permettre aux  
employés d’atteindre facilement les étagères du haut lors de la mise en  
rayon. Pour supprimer les gestes et postures contraignants et éviter le  
risque de chute, les supermarchés français ont déployé sur 100 % des  
magasins des tables et des plateformes de mise en rayon en 2013. Des  
tests sont en cours dans les hypermarchés.  

Carrefour Brésil a équipé 54 nouveaux magasins de caisses ergonomiques  

En 2013, Carrefour est une des premières enseignes du secteur du  
commerce et de la grande distribution à supprimer le phénol dans les  
tickets de caisse et tickets ﬁ délité. Par mesure de précaution, Carrefour  
avait déjà supprimé le bisphénol A de ses tickets de caisse en 2011  
pour le substituer par du bisphénol S, alors évalué comme la meilleure  

La prévention du stress et des risques psychosociaux  
Le stress apparaît depuis une quinzaine d’années comme l’un des risques  
psychosociaux majeurs auxquels les entreprises doivent faire face. La  
démarche de prévention déployée par le groupe Carrefour vise à évaluer  
les principaux facteurs de risque et à favoriser l’élaboration de plans  
d’actions adaptés. De nombreuses actions sont menées localement à  
l’initiative des pays ou des entités, telles que : formation à la gestion du  
stress, dispositif d’écoute et d’accompagnement psychologique gratuit  
à distance, évaluation des risques en magasin suivie de plan d’actions  

Carrefour France a poursuivi en 2013 sa démarche de prévention des  
risques psychosociaux dans toutes ses entités :  

W les hypermarchés ont testé une méthode d’analyse des risques  
psychosociaux sur trois magasins avec l’objectif de la généraliser à  
tous les sites qui seront ensuite autonomes dans la déﬁ nition et la  
mise en œuvre de leur plan d’actions ;  

W les supermarchés ont initié un plan d’actions en trois volets : la  
prévention du harcèlement moral ou sexuel, l’accompagnement des  
risques d’incivilité et des victimes d’agression, la prévention du stress  

W le plan d’actions de la l ogistique comporte également trois volets : les  
relations de travail et le management, les exigences au travail et son  
organisation, la prise en compte des attentes des salariés ;  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

W les sièges ont sensibilisé les managers aux risques psychosociaux au  

cours de 20 sessions touchant 226 personnes ;  

W le plan d’actions triennal, initié en 2012 par l’entité logistique portant  
sur la prévention de la pénibilité et des risques psychosociaux s’est  

Dans les magasins Carrefour en France, les formations à la gestion du  
stress, de même que les formations « SOS conﬂ its », pour aider les  
collaborateurs à gérer des relations parfois difﬁ ciles avec les clients (du  
simple mécontentement à l’agression verbale, physique ou au braquage),  
se sont poursuivies en 2013 :  

W 139 cadres et 605 employés et managers de magasin ont été formés  
dans les hypermarchés et supermarchés à la gestion du stress avec  
l’objectif d’identiﬁ er le stress lié à l’activité professionnelle, de gérer  
et d’adapter les modes de fonctionnement aﬁ n d’optimiser les  
performances et d’améliorer la qualité de vie au travail ;  

W 1 925 collaborateurs employés ont suivi le module « SOS conﬂ its »  
dans les hypermarchés et supermarchés. Depuis 2004, 27 330  

Dans un programme général d’amélioration de l’organisation et des  
conditions de travail, la Roumanie a proposé à ses hôtesses de caisse  
une formation : « Des petits gestes pour un grand commerce » qui  
rappelle les bonnes attitudes à adopter, les clés d’une communication  
réussie et comment gérer les relations conﬂ ictuelles avec certains clients.  
Alors que la problématique du mieux-vivre en entreprise est au cœur des  
réﬂ exions sociales actuelles, Carrefour a mis en place des programmes  
de savoir-être et de management destinés à améliorer les conditions  

En Espagne, le programme Carrefour Life, projet social destiné aux  
collaborateurs et à leurs familles, propose des avantages, des formations  
et des activités collectives permettant de conjuguer vie professionnelle et  
vie privée. Plus de 9 000 personnes ont participé aux activités en 2013 :  
Tournoi de Padel, Jeux entreprises, Fête de Noël, Concours Lip Dub pour  
les collaborateurs, Tournoi de Golf, Fête de Noël pour les retraités, etc.  
Grâce à Carrefour Life, 850 enfants de collaborateurs ont bénéﬁ cié des  
camps d’été dans les plus grands clubs sportifs.  

En 2013 en Italie, des audits ont été ciblés sur l’amélioration des  
conditions de travail et des dispositifs de protection plus confortables  
ont été mis en place dans le cadre du plan de prévention santé et sécurité.  

Le bilan des accords signés en matière de santé  

Le tableau ci-dessous présente quelques accords et avenants signés  
en 2013 avec les organisations syndicales ou les représentants du  
personnel en matière de santé et de sécurité au travail. Il n’a pas de  
caractère exhaustif. Les avenants à des accords signés antérieurement  

La promotion du bien-être au travail  

Pour permettre à l’ensemble de ses collaborateurs de s’épanouir dans leur  
activité professionnelle, Carrefour centre son action sur l’équilibre entre  
vie privée et vie professionnelle et sur la mise en place de programmes  

Accord sur la Santé au travail  

Convention collective pour la région de Mencheng  
En 2008 Carrefour a été l’un des 30 premiers groupes à signer, en  
France, la Charte de la Parentalité et s’est alors engagé à mettre en  
œuvre des actions concrètes dans ce domaine. Depuis, Carrefour est  
également membre de l’Observatoire de la Parentalité en Entreprise.  

En France comme en Espagne, les accords sur l’égalité hommes/femmes  
permettent aux salariés de mieux concilier vie professionnelle et vie  
familiale. Parmi les mesures adoptées : aménagement des horaires de  
travail, crèches interentreprises, aménagement du congé paternité, aide  
au ﬁ nancement de la garde des enfants…  

Les horaires en îlots (voir page 40 ) contribuent également à un meilleur  
équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.  

Carrefour s’attache à mettre en place des modèles d’organisation  
performants répondant aux contraintes inhérentes à son métier et à ses  
évolutions tout en restant à l’écoute des attentes des collaborateurs,  
dans le respect des règles locales.  

Pour améliorer l’organisation du travail en magasin tout en assurant  
l’efﬁ cacité nécessaire à la croissance, plusieurs modalités d’actions  
existent, dont notamment : la réduction du temps partiel avec la  
polyactivité, le développement des horaires en îlots et l’expérimentation  

Bilan de la démarche RSE en 2013  
Le travail à temps partiel répond au besoin d’adaptation de l’activité des
magasins aux ﬂ ux des clients ; cette option n’était cependant pas toujours  
choisie par les salariés concernés. Partout où cela est possible, Carrefour
cherche à augmenter les bases horaires des salariés à temps partiel  

Part des effectifs à temps partiel  

Carrefour a développé, d’abord en France, la polyactivité au sein de ses  
hypermarchés, permettant au salarié qui le souhaite d’exercer une partie  
de son travail dans un autre service du magasin ou sur une autre tâche.  
Cela lui permet d’augmenter le nombre de ses heures travaillées et par  
conséquent sa rémunération, de diversiﬁ er son activité professionnelle  
et de découvrir de nouveaux métiers.  

En Belgique, la polyactivité a été testée dans huit magasins en 2013 et  

En Roumanie le concept « Team 10 » a vu le jour en 2013 : des cadres  
en magasins sont formés sur les caisses pour aider les hôtesses, dans  
les moments d’afﬂ uence des clients.  
Initié en 1999 en France et désormais géré via un outil informatique,  
le système d’organisation des horaires en îlots, actuellement en place  

dans les hypermarchés, permet aux assistants de caisse d’organiser  
leur temps de travail en conciliant leurs souhaits et l’activité du magasin.  

En Belgique, un test appelé « gestion des temps libres » a été mis en  
place en 2012 et s’est poursuivi en 2013.  

Le télétravail vise à apporter de la ﬂ exibilité en faveur des salariés, tout
en  
leur permettant d’être plus efﬁ caces. C’est ainsi que le travail à domicile  
pour une partie du temps, évitant notamment les trajets jusqu’au lieu  
habituel de travail, peut s’avérer particulièrement adapté à certaines  

Le test télétravail lancé en 2012 en Belgique a été étendu en 2013 à  
l’ensemble des collaborateurs des services centraux. Cela répond aux  
besoins des collaborateurs en terme de ﬂ exibilité horaire et de diminution  

(1) L’absentéisme pour maladie est mesuré uniquement sur les contrats à durée
indéterminée.  
(2) Chiffres à BU comparables (76 % du CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : BR,
IT et SM : BR, IT.  

Carrefour est convaincu que la gestion des carrières est un élément clé  
de ses politiques de ressources humaines : la promotion individuelle  
dynamise l’entreprise et chacun peut y prétendre.  

Par ailleurs, chez Carrefour, la notion de talent ne se limite pas aux seuls  
dirigeants ou hauts potentiels. Elle couvre plus largement les postes  
de management intermédiaire et experts de toute catégorie dont le  
Groupe a besoin pour servir ses clients. Les talents Carrefour doivent  
être capables d’associer à la fois une parfaite maîtrise de leur métier et  

Avec plus de 120 métiers et une présence dans 11 pays, Carrefour  
offre des parcours très variés et de réelles opportunités de mobilité.  

Le développement passe par la succession d’expériences professionnelles  

Le Groupe cherche à construire des expériences professionnelles  
qui permettent à chaque collaborateur d’exprimer ses capacités  
d’initiative, contribuant ainsi à son épanouissement personnel comme  
à la performance de l’entreprise. Ces parcours au sein de l’entreprise  
enrichissent les savoir-faire et facilitent les communications.  

Ainsi en France, 5 000 collaborateurs évoluent en moyenne chaque  
année et 56 % des managers sont issus de la promotion interne. Le  
site Intranet « enviedebouger » facilite la mobilité interne. L’ancienneté  
moyenne des salariés en France est de 11,1 ans ; elle est de 7,9 ans  

Offrant également la possibilité de parcours internationaux, le Groupe  
compte aujourd’hui 170 expatriés, dirigeants, experts ou collaborateurs  
évolutifs (40 % en Europe, 10 % en Amérique Latine et 50 % en Asie).  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

La diversité et la promotion interne au cœur  
du modèle de développement de Carrefour  

Le Groupe privilégie la promotion interne et souhaite que l’évolution  
des salariés repose sur les performances réalisées et leurs capacités  
à assumer de nouvelles responsabilités combinées aux besoins de  

Pour cela, il s’est doté de processus et d’outils de management  
performants, notamment les Comités Carrières. Ces comités ont lieu à  
tous les niveaux de l’organisation et s’appuient sur les entretiens annuels  
de performance. Ils visent à identiﬁ er les talents et à s’assurer d’avoir la  
bonne personne, au bon endroit, au bon moment, aujourd’hui et dans le  
futur. Des axes de développement collectifs et individuels en découlent,  
basés sur des plans de succession rigoureux.  

Ces pratiques, fondées sur la reconnaissance des personnalités et  
du mérite individuel en complément des connaissances académiques  
acquises et reconnues par un diplôme, portent des collaborateurs parmi  
les plus performants à des fonctions de dirigeants au sein du Groupe.  
Par ailleurs, en privilégiant la promotion interne, le Groupe joue un rôle  
d’ascenseur social pour ses collaborateurs. À titre d’exemple, un employé  
en magasin peut accéder rapidement à des fonctions de chef de rayon  
puis de chef de secteur. Dans le cadre du programme Women Leaders,  
Carrefour a pris l’engagement de promouvoir le développement des  
femmes et de les accompagner pour atteindre des postes à plus hautes  

Le groupe Carrefour crée les conditions pour que chacun puisse se  
développer et se projeter au sein de l’organisation à court, moyen et  

En effet, le développement de compétences doit accompagner chacun  
tout au long de sa carrière chez Carrefour. Dans chacun des pays du  
Groupe, des programmes variés permettent aux collaborateurs tant en  
siège qu’en magasin d’allier développement professionnel et personnel.  
Dans un environnement en complète mutation, former ses effectifs à un  
rythme plus rapide que celui du changement est essentiel pour développer  
leur capacité à s’adapter et garantir une croissance durable.  

Le Groupe développe également des modes de formation innovants  
dont le e-learning, pour répondre aux nouveaux modes d’apprentissages,  
notamment pour les nouvelles générations de collaborateurs.  

Partagé entre le Groupe et les pays ou les entités, le déploiement du  
plan de formation est animé par la Direction Formation Groupe avec  

W développer les compétences métiers de Carrefour pour offrir un meilleur  

W favoriser le développement personnel des collaborateurs.  

Au total, ce sont près de 5,1 millions d’heures de formation qui ont été  
dispensées en 2013, soit une moyenne de 16,6 heures de formation  

En 2013, Carrefour a également mis l’accent sur le développement des  
leaders du Groupe, pour le management d’aujourd’hui et de demain.  

Nombre moyen d’heures de formation par salarié (1)  

(1) BU Comparables (83 % du périmètre CA HT consolidé 2013) - Hors : HM :
BR/SM : BR.  

Nombre total d’heures de formation dispensées  

(1) BU Comparables (83 % du périmètre CA HT consolidé 2013) - Hors : HM :
BR/SM : BR.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Développer les compétences métiers pour offrir  
Chacun des 120 métiers représentés au sein de Carrefour fait l’objet  
de formations ciblées, aﬁ n de viser l’excellence sur les fondamentaux,  
avec toujours un objectif de 100 % des publics cibles formés sur les  

De même, en Chine, le programme « Mandarin », a été conçu pour  
accélérer la formation des directeurs de magasins et accompagner le  
grand nombre d’ouvertures de magasins ; 20 hypermarchés ont été  
ouverts en Chine en 2013. D’une durée de huit mois, ce programme  
de formation allie séances en classe, applications pratiques en magasin  

Chaque pays et entité assure la mise en œuvre de son plan de formation  
spéciﬁ que à ses besoins, notamment pour les formations spéciﬁ ques  
Ainsi, de nombreuses formations pour développer la culture orientée  
client en magasin sont déployées dans les différents pays du Groupe à  
l’instar du module « Parcours Client » en France ou de la formation des  
hôtesses de caisse à l’attention aux clients en Chine.  

En Argentine, un large dispositif a été mis en place pour former les  
équipes magasin à l’écoute et l’attention au client aﬁ n d’impacter de  

En Roumanie, le programme « Carrefour delights You » a pour objectif de  
créer auprès de l’ensemble des managers et employés un changement  
profond de leurs attitudes et comportements vis-à-vis des clients. Dans  
chaque hypermarché, des rôles modèles sont identiﬁ és pour devenir  
les ambassadeurs et les formateurs internes sur les sujets liés à la  
Partout dans le Groupe, les métiers bénéﬁ cient de formations spéciﬁ ques,  
notamment en Boucherie, Fruits & Légumes, Poissonnerie et Boulangerie/  

Conscient de l’importance que représente cette catégorie dans ses  
hypermarchés, Carrefour Chine a décidé de créer des écoles dédiées  
aux formations aux produits frais dans chacune de ses régions. Ainsi  
des écoles boucherie, fruits et légumes et poissonnerie développent le  
professionnalisme des collaborateurs dans ces trois métiers.  

Carrefour en Pologne conduit une initiative pour devenir une référence sur  
ce domaine. Des formateurs internes sont identiﬁ és parmi les employés  
des magasins. Les formations se veulent très opérationnelles et se  
déroulent essentiellement sur les surfaces de vente. Des plans d’actions  
concrets sont élaborés en accord avec les directeurs de magasin pour  

Favoriser le développement personnel et managérial  
Le Groupe a mis en place des formations auprès des salariés qui  
rencontrent des difﬁ cultés pour lire et écrire, à l’instar du programme  
EvoluPro : cette formation organisée par les hypermarchés Carrefour en  
France permet aux collaborateurs volontaires d’apprendre ou de mieux  
maîtriser la langue française. Depuis 2008, 905 personnes ont bénéﬁ cié  
de ce programme dont 156 en 2013. Fin 2012, le module EvoluPro avait  
été testé sur un site de l’entité logistique (Carpiquet) et était en cours  
de mise en œuvre sur deux autres sites ﬁ n 2013.  

Développer les compétences managériales favorisant la responsabilisation  
et l’autonomie est une priorité pour Carrefour.  

À titre d’illustration, Carrefour au Brésil propose le programme « Tropa de  
Elite » pour développer le leadership des Directeurs régionaux du pays.  
Fort du succès de cette initiative, Carrefour Brésil lance le programme  
« Tropa de Elite 2 » pour développer l’ensemble de ses directeurs de  
magasin et construire ensemble les nouvelles attentes de ce rôle clé  

Par ailleurs, le Groupe accompagne le développement de ses Directeurs  
Seniors en leur proposant de participer au Master Carrefour, programme de  
trois semaines dont les objectifs sont qu’ils acquièrent une compréhension  
globale des nouveaux enjeux du secteur, de renforcer leurs compétences  
managériales et de travailler en équipe sur des sujets majeurs et thèmes  
d’avenir pour l’entreprise. Ce programme phare représente un moment  
privilégié de partage et d’échange avec la Direction Générale. Depuis  
sa création, près de 300 dirigeants sont passés par ce programme, dont  

La création et le lancement de l’Université Carrefour  
En 2013, le groupe Carrefour a décidé de créer son université d’entreprise,  
l’Université Carrefour, aﬁ n de préparer ses dirigeants de demain. Dédiée  
aux Directeurs Seniors et Directeurs évolutifs de l’ensemble des activités  
du Groupe, l’Université Carrefour propose une offre variée et innovante sur  
des thèmes tels que l’orientation client, l’innovation métier et le
leadership.  
Celle-ci a été construite avec les opérationnels aﬁ n de s’assurer de la  

Carrefour a mis en place un système de rétribution globale qui combine  
une rémunération et des avantages sociaux attractifs et compétitifs,  
proches des besoins des collaborateurs et de leur famille. Par système  
de rétribution globale le Groupe entend : la rémunération monétaire, les  
avantages sociaux (couverture santé, retraite, prévoyance), l’épargne  
salariale et les autres avantages tels que les remises sur achat.  

Par ailleurs, la rétribution de chaque salarié est liée à sa contribution au  
bon fonctionnement et à la croissance future de l’entreprise.  
une rémunération de base et une couverture  
sociale qui répondent à leurs besoins  
Carrefour s’attache à ce que ses salariés soient rémunérés de manière  

La revue annuelle des rémunérations permet de vériﬁ er la cohérence et  
l’équité des rémunérations en interne : les propositions d’évolutions des  
rémunérations sont analysées par chaque entité aﬁ n de s’assurer qu’elles  
sont cohérentes avec les responsabilités et la performance de chaque  
collaborateur et qu’elles respectent un principe d’équité.  

Dans chaque pays, le positionnement des rémunérations des  
collaborateurs est analysé par rapport au marché général et au marché  
de la distribution grâce à des enquêtes de rémunération réalisées par  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Des avantages sociaux pour les salariés et leur famille  
Employeur responsable, le groupe Carrefour s’emploie à proposer des  
régimes d’avantages sociaux à ses salariés dans les différents pays où  
il est implanté. Ces régimes sont adaptés aux pratiques et obligations  
locales et visent à répondre aux besoins des collaborateurs et à ceux  

Chaque collaborateur est évalué par son manager que le Groupe  
encourage à faire des retours réguliers à ses équipes, tout au long de  
l’année. L’outil principal d’évaluation est l’entretien annuel de performance.  
Cette évaluation est l’opportunité d’un échange entre le collaborateur  
et son manager sur ses performances annuelles et sur ses souhaits  
d’évolution de carrière et de formation.  

Dans une démarche d’amélioration continue, Carrefour a réalisé un  
recensement des régimes d’avantages sociaux au niveau mondial. Cet  
inventaire visait, notamment, à valider la conformité des régimes aux  
obligations locales, évaluer le positionnement de Carrefour au regard des  
pratiques marché, identiﬁ er les évolutions à apporter à ces régimes à court  
et moyen termes liées aux contraintes juridiques et tendances locales.  

Cette démarche s’inscrit dans la volonté de Carrefour de répondre à  
l’évolution des besoins des salariés en matière de protection sociale. Elle  
se traduit également par des initiatives en matière de communication sur  
les différents régimes d’avantages sociaux disponibles dans le Groupe,  
aﬁ n de mieux valoriser l’ensemble des composantes de la rémunération  

En France, Carrefour favorise l’actionnariat salarié en mettant à disposition,  
parmi les six fonds proposés, un fonds Carrefour actions. Au 31 décembre  
2013, les salariés du Groupe détenaient 1,09 % du capital de l’entreprise  
à travers le Plan d’Épargne Groupe. Carrefour en France a également  
renouvelé en 2013 son accord de Participation de Groupe pour une  

Engager les collaborateurs et les associer  

Carrefour développe année après année des dispositifs variés et  
complémentaires pour associer les collaborateurs aux réussites du  
Groupe et leur assurer une rétribution globale attractive et compétitive.  
Carrefour est convaincu que pour s’engager, chaque collaborateur doit  
avoir des responsabilités claires et précises et une parfaite connaissance  
de ses objectifs. Ceux-ci doivent être ﬁ xés sur son périmètre direct de  
responsabilité, clairs, communiqués tôt dans l’année et ciblés sur ses  

Associer les collaborateurs à la réussite du Groupe  
Carrefour est convaincu que c’est la somme des actions de ses 364 795  
collaborateurs qui construit la réussite du Groupe. Pour les associer à  
cette réussite, des plans de rémunération variable simples et motivants  
sont régulièrement mis à jour au sein de chaque entité. Ceci aﬁ n de  
s’assurer que chaque salarié soit associé de la meilleure manière  
aux résultats de l’entreprise, en particulier les collaborateurs dont la  
contribution à la progression des résultats a été décisive.  

Ainsi, tous les managers du Groupe sont éligibles à une rémunération  
variable individuelle, dont le montant est fonction des résultats  
économiques de leur entité et de leur performance individuelle, évaluée  
par leur responsable hiérarchique, sur la base des objectifs ﬁ xés en début  
d’année. Pour l’évaluation de la performance individuelle, il est demandé  
à chaque manager de tenir compte de la manière dont les objectifs ont  
été réalisés, au-delà de la simple mesure du résultat obtenu.  

Par ailleurs, plus de 60 % des collaborateurs du Groupe sont aujourd’hui  
éligibles à des systèmes d’intéressement aux résultats, en complément  
de leur salaire ﬁ xe et, le cas échéant, de leur rémunération variable  

W tous les salariés de Chine sont éligibles à un plan d’intéressement :  
ils sont directement intéressés sur les résultats de leur entité. Par  
exemple, un employé dont le magasin a de bons résultats aura une  
prime exprimée en pourcentage de son salaire ﬁ xe ;  

W les collaborateurs en France sont éligibles à des plans de participation  
et d’intéressement, plus généreux que l’exige le minimum légal.  
Carrefour complète les versements par un abondement.  

Enﬁ n, en 2013, plusieurs pays du Groupe ont mis en place des plans  
d’intéressement aux résultats dédiés aux directeurs de magasin et à  
leurs équipes managériales (Belgique, Brésil, Chine, Italie, Roumanie).  

2.2.4 UNE OFFRE DE PRODUITS RESPONSABLES POUR TOUS  

Pour Carrefour, bien faire son métier c’est proposer à ses clients des  
produits de qualité et au meilleur prix. C’est aussi agir pour que tout  
acte d’achat soit bénéﬁ que au plus grand nombre. Ainsi, chaque jour le  
Groupe se mobilise pour améliorer sa politique d’assortiment large et  
varié, composé de produits de grandes marques nationales, de produits  

régionaux et de produits à ses marques. Dans son offre de produits  
Carrefour, le Groupe favorise des modèles de production responsables,  
respectueux de l’environnement, de la biodiversité, des animaux et des  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

2.2.4.1 La qualité et la sécurité  

L’exigence de qualité de Carrefour s’inscrit à chaque étape de la vie  
des produits et dans l’exploitation de ses magasins partout dans le  
monde. Cette exigence est portée par des processus Qualité qui couvrent  
l’ensemble des problématiques de santé, sécurité, hygiène et qualité et  
permettent de garantir une sécurité sanitaire maximale.  

Ces processus existent à tous les niveaux du Groupe et sont mis à jour  

W à son niveau, l’entité ou le pays exerce un autocontrôle de ses propres  
processus : contrôles de routine, enregistrements, reporting des  
indicateurs q ualité/s écurité. Par exemple, les cahiers des charges qui  
engagent les fournisseurs sont suivis par les pays, les audits d’usine et  
la gestion des non-conformités sont également réalisés par le pays ;  

W la q ualité Groupe assure un support efﬁ cace du management de la  
qualité à l’international aﬁ n de s’adapter aux marchés locaux et assurer  
une cohérence au niveau global. Pour cela, des experts interviennent  

W le c ontrôle i nterne vériﬁ e ensuite la pertinence et le respect des  
procédures et des déclarations à travers un programme d’audits  

Harmonisation des standards qualité : des fondamentaux  
En 2013, les équipes q ualité Groupe ont concentré leurs efforts sur  
l’harmonisation des standards de qualité applicables en magasin. Cette  
harmonisation poursuit plusieurs objectifs convergents : optimiser les  
processus, aligner les niveaux de qualité des pays sur les exigences du  
Groupe, faciliter le suivi du déploiement des standards. À l’avenir, cette  
harmonisation permettra de développer des processus qualité plus  
puissants et tournés vers le client.  

Construits sur la base d’une étude HACCP (Hazard Analysis Critical  
Control Point), les standards Carrefour spéciﬁ ent les règles et les  
attendus fondamentaux concernant cinq points critiques, les « socles  

W l’expertise des équipes : organisation de l’équipe qualité pays,  
expertise attendue des responsables qualité et politique de formation  
des collaborateurs en magasin : sécurité sanitaire des aliments, respect  

W les audits : politique d’audit des magasins des entrepôts et des  
fournisseurs sur la maîtrise des règles hygiène/sécurité alimentaire,  
déﬁ nition des cahiers des charges pour les choix des prestataires  
d’audit, identiﬁ cation et contractualisation avec les prestataires d’audit,  
mise en place des plans d’actions magasins/entrepôts ;  

W les spécifications : procédures de maîtrise de la sécurité sanitaire  

des aliments pour chaque rayon ;  

W le plan de contrôle : contrôle des produits en magasins, agréage  
des produits frais livrés en entrepôt, analyses microbiologiques des  
produits manipulés en magasin et surface en contact avec les aliments,  
déﬁ nition des cahiers des charges des laboratoires, identiﬁ cation et  
contractualisation des laboratoires prestataires, plans d’actions en  
cas d’identiﬁ cation de non-conformité ;  

W la base de données : historique des contrôles de fournisseurs et de  

produits, mise en forme des indicateurs qualité/sécurité.  

À ﬁ n 2013, ces derniers ont été mis en place dans les tous les pays de  
Carrefour avec le support de la q ualité Groupe.  

En Europe, la France, la Belgique, l’Italie et l’Espagne ont  
développé sur la base de ces cinq socles qualité, un système  
de visites croisées dans les magasins et les entrepôts.  
Réalisés par les Directeurs q ualité ou experts qualité  
d’un autre pays du Groupe, ils ont autant pour objectif  
d’établir un diagnostic de la maîtrise des risques sanitaires  
des aliments, que de favoriser les échanges de bonnes  
pratiques entre les sites et les pays.  

Par ailleurs en Chine, un réseau de quatre laboratoires  
centraux et 45 laboratoires en magasins réalise  
quotidiennement des analyses des produits frais. Ils  
testent la présence de pesticides, de conservateurs, de  
colorants, de métaux lourds et de micro-organismes.  
Ces laboratoires, présents dans les magasins Carrefour,  
permettent d’assurer la sécurité des produits et d’e  ectuer  
un suivi constant des fournisseurs. En 2013, les équipes  
q ualité et s écurité a limentaire et les techniciens de  
laboratoires (170 personnes environ) ont suivi un module  
de formation (formation « Dragon ») de trois jours sur  
l’hygiène en magasin. Il a deux objectifs : favoriser la montée  
en compétence et la promotion interne dans l’équipe  
Qualité Chine. Par ailleurs, un programme de formation  
de 21 coopératives agricoles sur le thème de l’amélioration  
de la sécurité alimentaire et les pratiques d’agriculture  
raisonnée a également été lancé en 2013, pour une période  

Des cahiers des charges exigeants pour des produits sûrs  
Pour assurer que le produit sera conforme à la politique q ualité de  
Carrefour dès la phase de développement, les équipes marchandises  
sont organisées en binômes a chats/q ualité.  

Aﬁ n de proposer une offre de produits Carrefour sûrs et de qualité,  
le Groupe développe pour les gammes à sa marque des cahiers des  
charges aux prérequis exigeants et intangibles en termes de qualité. Les  
fournisseurs de Carrefour s’engagent à respecter ce cahier des charges  
strict déﬁ nissant les fondamentaux du produit : les attentes des clients,  
notamment du point de vue de la qualité gustative, la recette utilisée,  
le positionnement prix, la réglementation et les standards Carrefour à  
respecter, l’origine des matières ainsi que le mode de production des

Carrefour demande au fournisseur une certiﬁ cation aux standards de  
sécurité/qualité alimentaire de son site de production ou le fait auditer  
par un expert ou un organisme tiers indépendant pour s’assurer qu’il  
dispose des compétences et des outils compatibles avec les exigences  
de qualité et de sécurité du Groupe. Par la suite, le produit fait l’objet  
d’un plan de surveillance annuel. Aﬁ n de garantir une sécurité maximale  
aux consommateurs en anticipant les risques, Carrefour a mis en place  
des procédures et des outils destinés à gérer toute non-conformité  
potentielle : analyses périodiques par des laboratoires indépendants,  
réseau de veille, échanges avec les consommateurs, l’administration,  
les magasins ou les fournisseurs, traçabilité des produits.  

Enﬁ n, en cas de non-conformité nécessitant le retrait d’un produit, le  
Groupe dispose d’un système internationalisé d’alerte « Alertnet » pour  
informer dans les meilleurs délais ses magasins. Accessible via Internet  
il permet une grande réactivité. Cet outil est aujourd’hui utilisé par la  
France, la Pologne, l’Argentine et le Brésil.  

En Chine, Carrefour a reçu pour la troisième année  
consécutive le prix National Food Safety 7-Star en  

Taïwan fait preuve de transparence concernant ses  
autocontrôles : les résultats des tests concernant les  
produits frais (porc et bœuf) sont publiés sur le site Internet  
et l’information est a  chée pour les consommateurs en  

Les tests In Vivo en France  
Les tests In Vivo ont été développés courant 2013 en France par les  
équipes en charge des tests et panels consommateurs. Cette méthode  
de recueil de l’appréciation de la qualité des produits Carrefour est  
fondée sur l’échange direct avec les clients. Réunis en magasin, des  
groupes de quatre clients ﬁ dèles sont conviés à discuter de manière  
informelle avec deux responsables qualité. Cet échange direct et ouvert  
permet de mieux percevoir les attentes exprimées. À titre d’exemple, lors  
d’un test réalisé au magasin d’Athis-Mons (France) en juin 2013, 13  
consommateurs volontaires, sélectionnés parmi 2 000 porteurs de la  
carte ﬁ délité, se sont librement exprimés pendant 1h30 sur la qualité des  
produits alimentaires Carrefour. Ils ont souligné qu’un produit alimentaire  
Carrefour doit avoir la même qualité (goût pour un aliment ou efﬁ cacité  
pour un produit DPH) qu’un produit de marque nationale, à un meilleur  
prix. De manière générale, c’est le rapport qualité/prix qui reste le critère  
le plus important. Cinq tests In Vivo ont été organisés en 2013 par  
Carrefour qui renouvellera l’expérience en 2014.  

La veille permanente sur les substances  
Les équipes en charge de la qualité mènent une veille constante sur  
les données fournies par le monde des sciences exactes, humaines et  
sociales, les agences sanitaires et les publications scientiﬁ ques. Elles  
s’appuient sur un réseau de scientiﬁ ques qui les aident à anticiper les  
risques et à prendre les décisions adaptées.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Face aux interrogations et au renforcement permanent des réglementations  
concernant les substances présentes dans certains produits Carrefour,  
le Groupe a développé une méthodologie formelle de cartographie et de  
gestion des risques fondée sur un classement par catégorie de risques.  
Objectif : anticiper les risques au mieux, mettre en place une surveillance  
permanente et des plans d’actions pour améliorer la composition des  
produits. Cette démarche permet ainsi à Carrefour d’être proactif et  
parfois en avance sur les réglementations à venir.  

En 2013, Carrefour a poursuivi sa politique de restriction d’usage  
d’ingrédients non encore réglementés mais sur lesquels les avis des  
scientiﬁ ques se multiplient. Dans le secteur des cosmétiques, Carrefour a  
par exemple développé une gamme d’une vingtaine de produits solaires  
sans nanoparticules à destination des marchés français, espagnol et  

Dans le domaine alimentaire, en 2013, les publications ofﬁ cielles relatives  
aux effets potentiellement nocifs de l’acrylamide ont conduit les équipes  
marchandises de Carrefour à élaborer et mettre en œuvre un plan d’action  
visant à dresser un état de lieux exhaustif de la présence de cette molécule  
néoformée dans les denrées alimentaires, à la quantiﬁ er par produit  
concerné et à vériﬁ er que les teneurs n’excèdent pas les seuils indicatifs  
communiqués par l’Agence européenne de sécurité sanitaire (AESA/  
EFSA). En 2014, tout dépassement fera l’objet d’une étude attentive du  
process industriel de fabrication aﬁ n d’en limiter au maximum la présence.  

Traçabilité des produits frais et surgelés contenant  
Suite à la fraude révélée en février 2013 sur les étiquettes de lots de viande  
de bœuf (substituée par de la viande de cheval), Carrefour en France a  
souhaité renforcer ses moyens de contrôle sur les approvisionnements  
et s’est engagé à l’occasion du Salon international de l’agriculture à  
utiliser de la viande de bœuf et de porc 100 % d’origine française dans  
les plats cuisinés frais et surgelés de marques propres.  

Depuis 2013, les produits concernés sont donc fabriqués exclusivement  
avec des viandes bovines et porcines françaises issues d’animaux  
nés, élevés et abattus en France. Pour Carrefour, restreindre ses  
approvisionnements à un marché français, au circuit plus court et en  
capacité de répondre à ses exigences de contrôles, est le moyen le plus  
efﬁ cace pour se prémunir contre la fraude. Les contrôles et les tests,  
dont les tests ADN, ont également été renforcés.  

Les consommateurs ont accès à l’information précise de l’origine des  
viandes utilisées par une mise à jour de l’étiquetage au fur et à mesure  

Des audits spéciﬁ ques ont été réalisés pour vériﬁ er le système de  
traçabilité des fournisseurs jusqu’aux abattoirs, leurs nouveaux moyens  
de garantie de l’espèce et de l’origine de la viande.  

En Belgique, Carrefour a également renforcé son système de veille  
et de partage des actualités législatives. Des contrôles ADN des  
approvisionnements en viande ont également été intensiﬁ é : plus de  
13 panels de contrôle et 485 produits testés en panel externe, soit une  
augmentation de 10 % par rapport à 2012. Comme dans tous les pays  
du Groupe, un outil de collecte et de gestion des informations sur les  
fournisseurs a été déployé en Belgique.  
Cette gamme spéciﬁ quement développée pour les personnes intolérantes  
au gluten est présente en Europe. Ces produits sont facilement  
reconnaissables grâce à l’épi de blé barré de l’Association française  
des intolérants au gluten et au logo de la Fédération d’associations  
de cœliaques en Espagne (FACE). Deux nouvelles références ont été  
lancées en France en septembre 2013 : demi-baguettes viennoises et  
pains spéciaux burgers . À ce jour la gamme comporte donc 17 produits  
vendus en France spéciﬁ quement destinés aux personnes cœliaques. La  
France a mis en place une procédure spéciﬁ que de développement et  
de suivi des produits sans gluten incluant des panels de consommateurs  
cœliaques (ou ayant l’habitude de consommer des produits sans gluten)  
pour le test organoleptique des produits.  

En 2013, Carrefour Espagne a lancé une campagne pour rendre plus  
abordable le panier de courses des personnes cœliaques. Ainsi, tous  
les hypermarchés proposent des remises pouvant aller jusqu’à 70 % sur  
40 articles sans gluten, dont plusieurs produits de base, notamment :  
pain, pâtes et farine de différentes sortes, pâtisseries et desserts variés,  
crèmes de légumes, concentré de tomates et apéritifs de type pop-corn,  
snacks… En Espagne, Carrefour est le distributeur qui propose une  
des plus larges gammes d’articles sans gluten, avec un assortiment  
de plus de 500 produits, dont 211 de marque propre : charcuteries,  
fromages, pâtés, glaces et desserts, une grande variété de conserves  
préparées, des sauces, conﬁ tures, fruits secs grillés et frits, ainsi qu’un  

La sensibilisation des clients à la consommation  
La grande distribution peut jouer un rôle majeur dans l’évolution des  
modes de consommation et la modiﬁ cation des comportements, c’est  
pourquoi Carrefour mène des actions pour guider ses clients vers  
une consommation plus responsable. Les produits à valeur ajoutée  
environnementale et sociale (voir pages suivantes) sont emblématiques  
de cette démarche. Ils sont mis en avant à dans les magasins et à travers  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Au-delà de ces critères fondamentaux de qualité et de sécurité, et face  
aux enjeux de santé publique que représentent le surpoids et l’obésité,  
Carrefour développe une politique proactive visant à favoriser l’équilibre  
nutritionnel pour tous. Ainsi, à travers ses cahiers des charges, Carrefour  
exige de ses fournisseurs qu’ils garantissent des valeurs nutritionnelles  
aux standards du marché. En 2013, les réalisations ont notamment  
porté sur les produits Carrefour, comme les compotes, le pain de mie,  
les céréales pour petit-déjeuner. Le thème de la nutrition a fait l’objet  
d’une journée d’échanges avec les parties prenantes du Groupe en  

Différentes initiatives ont été menées dans les pays, en fonction des  
enjeux locaux. Ainsi, en Belgique, les efforts ont été concentrés sur la  
réduction du sel, des acides gras trans et sur la communication pour  
une meilleure compréhension par les consommateurs de l’étiquetage  

Au Brésil, Carrefour est en 2013 la première marque  
distributeur à commercialiser un riz fortiﬁ é en vitamines  
et en minéraux pour répondre aux besoins d’une partie  
de la population locale. Sa distribution fait l’objet d’une  
opération produit-partage puisqu’une partie des ventes est  
reversée à l’association Abrinq (Associação Brasileira dos  
Fabricantes de Brinquedos) dont l’objectif est la défense  
des droits et la promotion de la citoyenneté des enfants  

Le Groupe développe également depuis plusieurs années des gammes  
ciblées pour répondre aux besoins nutritionnels de certains groupes de  
consommateurs : nourrissons, enfants, personnes intolérantes au gluten,  
personnes devant limiter leur consommation de sel, etc.  
En 2013, pour répondre aux nouvelles attentes des parents à la recherche  
de produits de qualité à petits prix pour leur bébé, Carrefour a lancé  
sa nouvelle gamme pour l’alimentation des enfants de 0 à 3 ans en  
collaboration avec un pédiatre et une diététicienne, experts en nutrition  
infantile. L’objectif est de s’assurer que la texture et les ingrédients
soient  
parfaitement adaptés au proﬁ l nutritionnel des bébés selon leur âge.  
Cette gamme de qualité est élaborée à partir de recettes simples qui  

En France, en 2013, la gamme Carrefour Baby compte 76 références  
d’alimentation infantile, dont 21 produits issus de l’a griculture b
iologique.  
En 2013, Carrefour a revisité sa gamme Kids à destination des enfants  
âgés de 3 à 10 ans, pour être au plus près des préoccupations des  
parents et des goûts des enfants.  

La gamme propose plus de 100 produits, pensés pour le plus grand  
plaisir des enfants et pour leur offrir le meilleur, sans transiger sur la  
qualité : de nouveaux produits, de nouvelles recettes, ainsi que des  
produits relookés dans des formats pratiques pour l’école.  

En France par exemple, la démarche d’approvisionnement  
en bois responsable et celle consacrée à la pêche  
responsable ont été présentées dans les catalogues et  
relayées sur le site www.carrefour.fr. De nombreuses  
autres opérations ont permis de mobiliser les clients : à la  
rentrée des classes, par exemple, des fournitures scolaires  
fabriquées en France à base de papier recyclé ou issues  
de forêts gérées durablement et des informations pour  
apprendre à identiﬁ er les logos ont été proposées.  

En Argentine, Chine, France et Brésil, Carrefour saisit  
l’occasion de la campagne Earth Hour du WWF pour  
mobiliser ses magasins et ses clients sur le changement  
climatique. De plus, le Groupe met en avant des produits  
économes en énergie dans ses magasins à l’occasion de  

En Espagne, des guides sur la consommation responsable  
et le recyclage ont été édités à destination des clients  
et consommateurs. Le site www.carrefour.es informe et  
sensibilise les internautes aux enjeux du développement  
durable et à l’importance d’une consommation responsable.  
pour une alimentation variée et équilibrée  
Dans tous les pays où il est présent, le groupe Carrefour s’efforce de  
promouvoir une alimentation équilibrée et un mode de vie plus sain,  
notamment auprès des plus jeunes. Pour sensibiliser le plus grand  
nombre, Carrefour agit simultanément sur plusieurs fronts : sites  
Internet, magazines, participation à des opérations de sensibilisation et  
de sponsoring, actions promotionnelles visant à composer des repas  

Dès 2005, Carrefour a proposé à ses clients une information nutritionnelle  
sur ses produits développée avec la Confédération de la consommation,  
du logement et du cadre de vie (CLCV). En 2009, pour fournir à ses  
clients une information qui leur permette de comparer les produits entre  
eux, Carrefour a décidé d’adopter le système de Guideline Daily Amounts  
(GDA) ou Repères nutritionnels journaliers (RNJ) pour ses produits à  
marques propres en Europe. Des cadrans, apposés sur la face avant  
des produits, indiquent la contribution d’une portion en énergie, sucres,  
lipides (dont saturés), et sel, exprimée en pourcentage des besoins  
journaliers. Sur les produits pour enfants, les RNJ sont adaptés à la  

L’emballage comporte systématiquement la mention « Variez, équilibrez,  
bougez ! », une recommandation qui fait écho au principe fondamental  
du Plan national nutrition santé (PNNS) lancé en 2001 par les pouvoirs  
publics en France. Elle peut être suivie, selon la place disponible, de  
conseils nutritionnels pour aider les consommateurs à composer des  
menus variés et équilibrés. On trouve par exemple sur un emballage  
de pizza la mention : « Pour un repas, vous pouvez accompagner votre  
pizza de crudités ou de légumes et terminer par un yaourt ou un fruit.  
N’oubliez pas de boire de l’eau à volonté. »  

Les ﬁ lières d’approvisionnement qui représentent aujourd’hui des enjeux  
de préservation de l’environnement et de la biodiversité sont nombreuses :  
produits agricoles, produits de la mer, produits issus du bois, soja, élevage  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Carrefour a la volonté de réduire son empreinte environnementale y  
compris à travers ses approvisionnements. Les écosystèmes ainsi  
préservés fournissent des matières premières et des services qui  
contribuent à l’activité et à la performance économique de l’entreprise  
et bénéﬁ cient plus largement à la société. Carrefour exerce donc son  
inﬂ uence sur les chaînes d’approvisionnement et prend une part active  
aux initiatives dont l’objet est de faire émerger des ﬁ lières responsables.  

Préserver la biodiversité à travers les ﬁ lières  

À travers les ﬁ lières q ualité Carrefour, plusieurs milliers de producteurs  
dans le monde sont engagés aux côtés du Groupe pour proposer une  
gamme de produits frais cœur de marché et qui répondent tout à la fois  
à des exigences environnementales, sociétales, de qualité, de traçabilité  
et de goût. Grâce à une relation directe avec ses producteurs, souvent  
construite sur le long terme, Carrefour développe avec ses partenaires  
une conﬁ ance mutuelle qui permet, d’un côté, la garantie d’un produit de  
qualité élaboré selon les meilleures pratiques et, de l’autre côté, la
garantie  
de débouchés commerciaux multiples et réguliers pour ces produits.  

Carrefour ﬁ xe avec chaque producteur un cahier des charges strict pour  
chaque produit des ﬁ lières qualité Carrefour . Ces règles incluent les modes  
de production mais aussi les critères de goût et des obligations en matière  
de protection de l’environnement et de la biodiversité. Un organisme  
d’inspection indépendant est mandaté par Carrefour pour contrôler le  
respect du cahier des charges de chaque ﬁ lière.  

En 2013, ces ﬁ lières se développent partout dans le Groupe en  
collaboration avec le tissu agricole local.  

La Chine a fait le choix en 2013 de s’engager dans le  
développement de ﬁ lières q ualité Carrefour pour répondre  
aux attentes exprimées par les consommateurs vis-à-  
vis des produits frais : fraîcheur, qualité, prix et sécurité  
alimentaire. De même, l’Argentine, grande nation agricole,  
s’engage dans le développement de ces ﬁ lières.  

CHIFFRES CLÉS   FILIÈRES QUALITÉ CARREFOUR  

414 ﬁ lières dans le monde  

110 000 tonnes de produits frais par an.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Ventes TTC de produits « Filières Origine & Qualité  

Nombre de « Filières Origine & Qualité Carrefour »  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  

Filières q ualité Carrefour : laboratoire de l’agroécologie  
Pionnier dans l’approche agroécologique, notamment à travers s es  
ﬁ lières q ualité, Carrefour a développé de longue date des initiatives  
qui contribuent à cette démarche. Ces ﬁ lières sont ainsi « l’outil »  
déployé par le Groupe pour concrétiser sa volonté de donner vie à des  
ﬁ lières responsables. C’est en tissant une relation privilégiée avec des  
producteurs attachés à leur savoir-faire, qu’il lui est possible de mettre  
en œuvre des cahiers des charges exigeants et une ambition de qualité  

Les acteurs des ﬁ lières q ualité Carrefour respectent les écosystèmes à  
travers quelques grands principes impératifs : la rotation des cultures,  
l’interdiction de l’épandage de boue des stations d’épuration, l’exclusion  
des productions végétales hors sol et l’absence de traitements chimiques  
postrécoltes sur les fruits et légumes. Les ﬁ lières privilégient des méthodes  
alternatives comme la lutte intégrée et l’emploi de produits de protection  
des plantes limité au strict nécessaire.  

Carrefour est attentif aux conditions de vie et d’abattage ainsi qu’aux soins  
vétérinaires apportés aux bêtes. Les vaches sont mises au pâturage dès  
les beaux jours et y restent six mois minimum. Les agneaux sont allaités  
par leur mère pendant au moins deux mois. Les poules pondeuses et les  
poulets sont élevés en plein air et soignés sans utilisation d’antibiotiques,  
les cycles naturels sont respectés, les conditions et temps de transport  
sont encadrés, l’étourdissement avant l’abattage est obligatoire. Toutes  
ces pratiques de protection animale sont perfectionnées en permanence.  

Le développement de ﬁ lières animales sans antibiotique et les réﬂ exions  
et travaux pour favoriser les protéines végétales responsables dans  
ses approvisionnements participent également de cette démarche  
« laboratoire » de l’agroécologie… Avec son programme d’agroécologie,  
Carrefour participe et soutient le « Projet agroécologique pour la France »  
lancé par le Ministère français de l’agriculture, de l’agroalimentaire et de  
la forêt et continuera dans les années à venir d’ampliﬁ er son implication  

Proposer une alternative crédible aux OGM  
Au regard des débats suscités autour des Organismes Génétiquement  
Modiﬁ és (OGM), ainsi qu’au manque de recul quant aux impacts de  
ces cultures sur la biodiversité, Carrefour mène dans ce domaine une  
politique proactive depuis plus de quinze ans. Dès 1996, le Groupe fut  
le premier distributeur en France à appliquer le principe de précaution  
et à proposer à ses clients une alternative crédible aux OGM. Dans  
l’Union européenne, depuis plus de dix ans, aucun produit alimentaire  
à marque propre – toutes gammes confondues – ne contient d’OGM.  
Hors Union européenne, le Groupe s’efforce de proposer une alternative  
aux OGM à chaque fois que cela est possible, tout en s’adaptant aux  

Dès 1998, Carrefour France a étendu ses engagements à l’alimentation  
des animaux destinés aux produits frais Carrefour et a notamment  
développé une ﬁ lière d’approvisionnement en tourteaux de soja tracés  
et sans OGM. En 2010, le Groupe a lancé en France plus de 300  
références Carrefour et « Origine & Qualité Carrefour » étiquetées « Nourri  
sans OGM » pour répondre à la demande de transparence de ses clients  
et consommateurs. Cette démarche a anticipé le décret d’application  
relatif à l’étiquetage des denrées alimentaires publié en janvier 2012.  

Une ﬁ lière de poulets élevés sans antibiotique  
Carrefour a créé en partenariat avec 150 éleveurs une ﬁ lière « Origine  
& Qualité Carrefour » de poulets élevés sans antibiotique. Ces poulets  
d’Auvergne (France) nourris sans OGM (< 0,9 %) sont élevés en plein air  
et sans recourir aux antibiotiques. L’utilisation de la phytothérapie permet  
entre autre de renforcer les défenses immunitaires des volailles pour  
éviter les maladies. Elle implique également de veiller au bien-être des  
animaux et offre un résultat de très grande qualité. C’est dans le cadre  
de la relation de proximité que Carrefour développe avec des agriculteurs  
engagés et soucieux de retrouver des modes de production de qualité,  
que le Groupe a pu développer ce produit au cahier des charges exigeant.  
Le poulet « Origine & Qualité Carrefour » sans antibiotique est certiﬁ é  
label Rouge, synonyme de qualité supérieure et a obtenu, comme tous  
les poulets Label Rouge, un premier prix au concours général agricole.  
C’est en réponse au Plan de développement durable de l’Apiculture  
lancé par le gouvernement que le Groupe a décidé début 2013 de  
commercialiser un miel « Origine & Qualité Carrefour » en France. Ce  
miel a la particularité d’être développé avec les apiculteurs eux-mêmes  
et d’être maîtrisé à tous les stades : des apiculteurs aux consommateurs.  
Ainsi, Carrefour souhaite valoriser les bonnes pratiques apicoles et  
participer à un mode de commercialisation différent dans le but d’aider  
au développement de la ﬁ lière apicole française. Grâce aux apiculteurs  
de Corse, Carrefour a signé le 20 décembre dernier, un pré-engagement  
dans une ﬁ lière « Origine & Qualité Carrefour » dédiée au miel.  

Préserver la biodiversité à travers la promotion  
de l’a griculture b iologique :  

Le Groupe a développé une offre particulièrement large de produits issus  
de l’a griculture b iologique. La gamme Carrefour BIO offre un large choix  
de produits textiles (sous la marque TEX), cosmétiques et alimentaires  
qui s’enrichit de nouvelles références d’année en année. En 2013, les  
hypermarchés Carrefour commercialisent ainsi plus de 2 150 références  
de produits Carrefour BIO dans le monde.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

En 2012, Carrefour a fêté les 20 ans de sa gamme de produits Bio en  
France. Ce fut l’occasion de nombreuses animations dans ses magasins  
et d’une vaste campagne de promotion des produits Carrefour Bio dans  
les rayons, les catalogues et sur Internet . Le site fait la part belle à
l’origine  
France des produits. Ainsi 100 % des fruits et légumes Carrefour BIO  
sont d’origine France et 70 % des produits transformés Carrefour BIO  
sont issus de sites de production français. Pratique, pédagogique et  
participatif, ce site est un espace dédié aux adeptes du bio et promeut  

962 références Carrefour Bio alimentaires et 774 de  
produits Carrefour Bio Textile en France.  

235 produits Carrefour Bio en France (produits frais  

Nombre de références de produits alimentaires BIO  

Ventes TTC de produits alimentaires BIO  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  

Pour tenir compte dans ses approvisionnements en produits de la mer  
de la nécessité de protéger les ressources halieutiques, Carrefour intègre  
de longue date des critères de durabilité dans les cahiers des charges  
de ses produits, réduit ou supprime les ventes d’espèces menacées et  
favorise les approvisionnements issus de bonnes pratiques certiﬁ ées. Le  
Groupe est également engagé auprès de partenaires qui l’accompagnent  
dans la construction de sa démarche de pêche durable :  

W Carrefour travaille en France depuis 2007 avec le WWF France à  
l’identiﬁ cation des zones de pêche et des espèces à privilégier ;  

W le Groupe s’appuie également sur le guide de la Seafood Choice  
Alliance, une ONG travaillant avec l’ensemble de la ﬁ lière, aﬁ n d’opérer  
ses choix d’approvisionnement en tenant compte des stocks menacés ;  

W enﬁ n, en France, Carrefour représente la Fédération du commerce et  
de la distribution (FCD) à la Commission de l’Ecolabel pour une  

Carrefour a progressivement construit une politique globale pour réduire  
l’empreinte forestière de ses approvisionnements, composée  
d’initiatives dans toutes les ﬁ lières exploitant directement ou indirectement  
la forêt et en association avec les ONG et groupes de travail concernés :  

W dans le cadre du Consumer Goods Forum, le groupe Carrefour a  
soutenu l’adoption d’un objectif d’envergure : aller vers un objectif  
zéro déforestation à l’horizon 2020 ;  

W Carrefour est membre depuis 2009 de la Roundtable on Sustainable  
Palm Oil (RSPO). Cette table ronde réunit plus de 1450 producteurs  
d’huile de palme, industriels de l’agroalimentaire, distributeurs et ONG  
et a pour mission de transformer le marché de l’huile de palme en  
une ﬁ lière durable. Elle élabore pour cela un système de certiﬁ cation  
de la production et de traçabilité de la chaîne d’approvisionnement ;  

W Carrefour Brésil participe depuis 2009 au Groupe de Travail pour  
un Bovin Durable (Grupo de Trabalho da Pecuaria Sustentavel –  
GTPS) qui vise la création d’une ﬁ lière d’approvisionnement de bovin  

W le Groupe est membre de la Round Table on Responsible Soy  
(RTRS). Lancée en 2006, cette organisation internationale réunit  
des producteurs de soja, des représentants de l’industrie, de la grande  
distribution et des ONG. En 2010, elle a publié un référentiel de  
certiﬁ cation des ﬁ lières de soja responsables ; et  

W depuis 2006, Carrefour soutient le Moratoire sur le soja en  
Amazonie. Cette initiative prise par les professionnels du secteur  
en coordination avec les pouvoirs publics brésiliens et la société civile  
permet de lutter contre le déboisement de la forêt amazonienne pour  

Carrefour conﬁ rme et renforce son engagement en faveur  
En 2013, Carrefour en France a renforcé son engagement en faveur de  
la pêche durable en trois volets :  

Arrêt des espèces issues de la pêche de grands fonds : Carrefour  
arrête progressivement la commercialisation du sabre, du grenadier et  
du brosme. Entre 2007 et 2013, Carrefour avait déjà arrêté la vente de  
lingue bleue et d’empereur et divisé par quatre les volumes de vente de  
sabre, de grenadier et de brosme. Carrefour renforce son engagement  
en matière de pêche durable en arrêtant leurs ventes d’ici juin 2014 à  
échéance de ses engagements auprès de ses fournisseurs.  

Carrefour double ses références MSC en les faisant passer  
progressivement de 22 à 50 d’ici ﬁ n 2014. Depuis 2008, Carrefour  
développe sous ses marques une gamme diversiﬁ ée de produits labellisés  
Marine Stewardship Council (MSC), un programme mondialement  
reconnu pour la certiﬁ cation des produits issus de la pêche responsable.  
En 2013, Carrefour commercialisait 22 références de produits labellisés  
MSC, une des gammes les plus larges en France (toutes marques  
confondues) et continuera donc de promouvoir activement ce label.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Le saumon d’élevage « Origine & Qualité Carrefour » : 100 % du  
saumon frais de Norvège provient désormais de la ﬁ lière « Origine &  
Qualité Carrefour ». Cette ﬁ lière de Norvège, créée en 1995 et désormais  
étendue à l’ensemble de l’offre saumon frais Carrefour, permet d’assurer  
une traçabilité totale des saumons jusqu’aux magasins. L’ensemble des  
sites et étapes de production est audité par une société indépendante  
et les produits répondent à des cahiers des charges très exigeants.  

Pour un approvisionnement responsable en huile de palme  
En 2013, Carrefour a participé à la révision des principes et critères  
de production responsable de l’huile de palme établis par la RSPO.  
Carrefour souhaite qu’à l’avenir, la production d’huile de palme dépasse  
le socle de bonnes pratiques certiﬁ ées aujourd’hui par la RSPO, et  

W la préservation des tourbières et des forêts naturelles (identiﬁ ées  
comme zones à haute densité en carbone) et par conséquent la  
réduction des émissions de CO2 ;  

W l’arrêt de l’utilisation de certains pesticides sur les exploitations  

agricoles sur les plantations de palmiers à huile.  

En parallèle de son implication dans les travaux de la RSPO, Carrefour a  
poursuivi la mise en œuvre de son plan d’action avec l’objectif d’utiliser  
100 % d’huile de palme durable d’ici 2015 dans les produits Carrefour  
pour lesquels l’huile de palme n’a pas été substituée. En 2013, les  
résultats obtenus sont les suivants :  

W plus de 100 produits contenant de l’huile de palme tracée et certiﬁ ée  
RSPO sont disponibles dans les magasins Carrefour en Europe et  
plus de 600 produits contribuent à une production plus durable ;  

W l’huile de palme a été remplacée dans plus de 400 produits Carrefour,  
en France sans dégradation de la qualité, du goût ou de la conservation  
des produits. Le Groupe substitue en effet l’huile de palme par une  
autre huile lorsque cela permet d’améliorer le proﬁ l nutritionnel de ses  
produits en fonction du contexte local et des possibilités techniques ;  

W l’action de Carrefour a obtenu la reconnaissance du WWF, qui le  
classe premier distributeur français de la 2013 Palm Oil Scorecard ;  

W avec le soutien de la Fondation Carrefour, 349 producteurs d’huile de  
palme indonésiens ont obtenu la première certiﬁ cation RSPO délivrée  
à des producteurs indépendants en Indonésie. Les petits producteurs  
produisent environ 40 % des volumes mondiaux d’huile de palme, il  
est donc incontournable pour le Groupe que sa démarche inclut leur  

Réduire l’empreinte des approvisionnements en papier  
et bois sur les écosystèmes forestiers  
Pour maîtriser ses approvisionnements en bois et produits dérivés, Carrefour  
s’est très tôt engagé à favoriser une gestion soutenable des forêts. La  
Charte Bois engage les fournisseurs de la Centrale d’achats européenne  
utilisant du bois, de la pulpe, du papier ou leurs dérivés à s’assurer :  

W de la légalité de leurs approvisionnements ;  

W du respect des populations locales ;  

W de la non-utilisation de matières issues de forêts à haute valeur pour  

W de la non-utilisation d’espèces classées dans la liste rouge de l’IUCN  
(International Union for Conservation of Nature) et d’espèces listées  
par la CITES (Convention on International Trade in Endangered  
Species of Wild Fauna and Flora).  

Pour renforcer son déploiement, Carrefour a annexé cette Charte Bois  
aux contrats signés par les fournisseurs de produits Carrefour contenant  
des ﬁ bres de bois. 100 % des fournisseurs fabricants des produits à  
base de bois et dérivés ont reçu la Charte bois.  

Pour le secteur non alimentaire, la Charte s’accompagne d’un  
questionnaire permettant d’étudier avec les fournisseurs comment  
améliorer leurs approvisionnements pour qu’elle soit respectée (essences,  
zones de production, etc.). Conformément à la réglementation en  
vigueur, Carrefour a également renforcé son système de décision et de  
contrôle en approfondissant l’analyse des risques par essence et par  
zone d’approvisionnement et en précisant les critères à utiliser pour  

Dans un objectif d’amélioration continue, Carrefour renforce sans cesse  
l’expertise de ses équipes en les formant aux enjeux locaux en matière  
de réglementation, d’analyse du risque, de standards et d’évaluation  
des fournisseurs. Pour ce faire Carrefour s’entoure notamment du seul  
cabinet reconnu par l’Union européenne pour le contrôle de la traçabilité  
du bois. Le Groupe a également collaboré avec le WWF France et le  
réseau GFTN (1) (Global Forest Trade Network) du WWF pour élaborer  
un programme de formation à destination des fournisseurs.  

Le Groupe continue de promouvoir ses articles de papeterie, d’hygiène  
(mouchoirs, essuie-tout…) et des emballages à base de ﬁ bres certiﬁ ées  
FSC, PEFC ou recyclées, notamment sous sa marque ECOplanet. En  
2013, en France les catalogues Carrefour ont mis en avant les produits  
Carrefour et les produits de marques nationales, porteurs d’écolabels et  
fabriqués de manière à limiter l’impact sur l’environnement.  

Carrefour en France, 1er distributeur GMS du Baromètre  
Bois 2012 du WWF France .  

Premiers produits de viande bovine certiﬁ és Rainforest  
En 2013, Carrefour au Brésil est la première enseigne à lancer des  
produits de viande bovine certiﬁ és par l’ONG Rainforest Alliance. Cette  
certiﬁ cation porte sur l’ensemble de la chaîne de production du bœuf :  
fermes, abattoirs et distributeurs et inclut des critères d’agriculture  
durable, de compensation des émissions de méthane, de respect des  
droits et bien-être des travailleurs, de protection des écosystèmes et  
de préservation de l’eau. Elle implique également une traçabilité totale  
des produits via Internet et des contrôles systématiques de sécurité  
alimentaire tout au long de la chaîne.  

Privilégier les protéines végétales « responsables »  
Les protéines végétales (légumineuses parmi lesquelles le soja, les  
céréales, les oléagineux, etc.) font partie de l’alimentation animale pour  
l’élevage. Actuellement peu produit en Europe, le soja est souvent importé  
du Brésil, où il est l’une des causes de la déforestation dans le pays.  
L’essentiel de cette production est également issue de cultures OGM.  

(1) Le réseau GFTN France est une plateforme d’échange et de mise en relation
entre exploitants forestiers sur le terrain et acheteurs de bois  

engagés dans une démarche responsable à travers le monde.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Carrefour soutient la culture de soja sans OGM et participe au  
développement de ﬁ lières moins impactantes, selon une approche en  

W développer une production de soja sans OGM et responsable : le  
Groupe est membre de la Round Table on Responsible Soy (RTRS),  
soutient le Moratoire sur le soja (voir page 49 ) ; et  

W en France Carrefour favorise l’approvisionnement local en protéines  
végétales ; cela lui garantit une production sans déboisement, l’absence  
d’OGM et un circuit plus court pour l’ensemble de la chaîne.  

Grâce à cette démarche, Carrefour a lancé en 2013 des œufs 100 %  
français issus de poules nourries, pendant toute la durée de la ponte,  
sans OGM et avec une alimentation cultivée exclusivement en France.  

En 2013, le Groupe totalisait près de 1 700 références issues du  
commerce équitable à marques propres et aux marques nationales dans  
le monde. Dès 1998, Carrefour a notamment été la première enseigne  
française à commercialiser un produit issu du commerce équitable : du  

Les produits solidaires Carrefour proviennent d’une cinquantaine de  
coopératives de petits producteurs situés principalement en Amérique  
du Sud, mais aussi en Asie et en Afrique. Le label Fairtrade leur assure  
des revenus plus élevés et un partenariat pérenne tout en certiﬁ ant que  
la production est réalisée dans le respect de l’environnement (production  
sans OGM, gestion optimisée des ressources naturelles…). En Espagne,  
une gamme de textiles fabriqués en Inde par des femmes en situation  
précaire est vendue en partenariat avec l’association Creative Handicraft.  

En France la nouvelle ligne de cafés Carrefour Bio lancée en 2013 est  

En France, Carrefour ﬁ gure parmi les principaux acteurs sur  
ce marché, avec 470 articles, dont 26 produits Carrefour  

Ventes TTC de produits issus du commerce équitable  

Nombre de produits à marques propres issus  
du commerce équitable (nombre de références)  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  

Outre son p lan de lutte contre le gaspillage (Plan Antigaspi), Carrefour  
poursuit les programmes mis en œuvre dans le cadre de ses engagements  
pour lutter contre le changement climatique et préserver l’environnement.  
En effet, utiliser efﬁ cacement les ressources et protéger l’environnement  
dans lequel Carrefour opère contribue à la performance économique du  
Groupe et à sa durabilité sur le long terme.  

Les risques environnementaux sont abordés pages 100 . Ils sont, au  
même titre que les autres, intégrés dans l’analyse des risques réalisée  
par la Direction du d éveloppement d urable Groupe (cf. page 18 ).  

La maîtrise des risques accidentels est assurée par le suivi de la  

L’exposition de Carrefour aux risques naturels et les modalités de  
compensation des conséquences en cas de risque avéré sont décrites  

En respect du principe de subsidiarité qui prévaut dans les modes  
de management du groupe Carrefour, chaque pays met en place  
l’organisation adaptée à la maîtrise des enjeux environnementaux  
et à l’atteinte des objectifs ﬁ xés par le Groupe. Diagnostics, veilles  
réglementaires, déﬁ nition de plans d’actions et investissements sont  
donc établis localement à l’initiative des directions pays, ou des directions  
de magasin et en mobilisant les équipes de maintenance ainsi que  

Un outil de mesure et de reporting des performances environnementales  
des magasins (consommation d’énergie, d’eau, production de déchets…)  
est déployé au niveau du Groupe et des pays pour le suivi et le pilotage  
des installations. Tous les pays ont déﬁ ni des objectifs de performance  
environnementale dans les domaines clés : énergie, émissions de gaz  
à effet de serre, réduction des déchets et consommations d’eau et se  
sont dotés d’un tableau de bord de suivi.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Les démarches de certiﬁ cation environnementale des produits sont  
décrites dans les pages 47 à 51 .  

Carrefour a mis en place dans tous les pays un système d’amélioration  
continue selon la méthode « Plan Do Check Act » (PDCA) pour le  
management de sa performance environnementale. Pour mesurer cette  
performance, un système de reporting extra-ﬁ nancier est en place et  
le Groupe a recours à la vériﬁ cation par un tiers indépendant des  
informations ainsi établies et publiées (page 71 ).  

Localement et sur certains sujets, les pays peuvent faire le choix d’une  
certiﬁ cation, lorsque le contexte, notamment réglementaire, amène ladite  
certiﬁ cation à créer de la valeur pour le Groupe. C’est le cas par exemple  
de la certiﬁ cation ISO 50001 délivrée à Carrefour pour l’engagement de  
l’enseigne et de ses collaborateurs en matière de politique énergétique  
dans les magasins et dans les sièges en France (page 28 ).  
et mettre en œuvre des chantiers  

Chaque pays est doté d’une entité de gestion immobilière , dont un des  
rôles et d’identiﬁ er et de mettre en œuvre les principes de construction  
durable, notamment lors des créations, extensions ou rénovations  
d’espaces commerciaux. Cette approche participe aux engagements  
du Groupe en matière de lutte contre les gaspillages.  

Ainsi, Carrefour Property, société foncière gérant le patrimoine immobilier  
commercial du groupe Carrefour en France, en Italie et en Espagne, s’est  
dotée de trois documents qui encadrent ses pratiques pour un meilleur  

W Charte d’éco-construction, avec laquelle le Groupe s’efforce de  

déployer des solutions innovantes préservant l’environnement ;  

W Charte paysagère, à travers laquelle le Groupe s’engage à intégrer la  
gestion des espaces verts dans le respect de la biodiversité locale ; et  

W Charte Biodiversité dont l’objectif est de généraliser les bonnes  
pratiques favorables à la biodiversité. Elle est un prérequis à tout  

Grâce à ces documents cadres, à chaque étape de la vie du bâtiment,  
Carrefour Property cherche à intégrer les meilleures pratiques  

W l’architecture des magasins est choisie pour optimiser leur  
consommation d’énergie : accès à la lumière naturelle, matériaux  
à grande inertie thermique, orientation des façades optimisée, toits  
végétalisés ou à haute réﬂ ectivité solaire pour limiter les besoins en  
climatisation ; Carrefour travaille également à faciliter l’accessibilité  
de tous à ses magasins ;  

W les matériaux naturels plus respectueux de l’environnement sont  
favorisés : bois issu de forêts gérées durablement, colles, peintures,  
vernis et lasures porteurs des labels NF Environnement, Ecolabel  
européen ou tout autre label environnemental équivalent, matériaux  
nécessitant peu d’énergie pour leur production ou fabriqués à base  
de matières naturelles et abondantes ;  

W les énergies renouvelables (chauffe-eau solaires, pompes à chaleur,  
éoliennes, etc.) sont prises en compte, dès que c’est possible ; et  

W chaque projet est pensé pour s’intégrer dans le paysage naturel ou  

urbain et minimiser son impact sur l’environnement.  

Lors de la phase de travaux, Carrefour travaille également à limiter ses  
impacts. En France, les entreprises qui sont intervenues sur les chantiers  
de construction de magasins Carrefour en 2012 ont signé la Charte  
Chantier Vert, qui recommande notamment de trier les déchets, de  
nettoyer les roues des engins de terrassement, ou encore, de limiter  

Pour la phase d’exploitation, des critères environnementaux sont intégrés  
dans les baux de location et les cahiers des charges d’aménagement des  
boutiques : équipements économes en énergie, matériaux respectueux  

Concrètement, le centre commercial S’Estada, dont Carrefour Property  
Espagne a obtenu le permis de construire en juin 2013 et qui deviendra  
le plus grand espace commercial de l’île de Majorque, présente une  
architecture inspirée de l’environnement méditerranéen et du patrimoine  
culturel et architectural des îles Baléares. Le centre intégrera les dernières  
innovations technologiques en termes de maîtrise énergétique, et  
privilégiera l´intégration paysagère et le choix de matériaux naturels.  

Le centre commercial Mondevillage, inauguré en 2013 est intégré à  
son environnement et fait une large place à la biodiversité : 1,5 hectares  
d’espaces verts, 300 pommiers et poiriers, des nichoirs et des ruches.  
Avec ses équipements performants et sa gestion des énergies,  
Mondevillage devrait également être le premier centre commercial labellisé  

Le centre commercial « L’Escapade » à La Chapelle-Saint-Luc, inauguré  
en 2012, a été récompensé en 2013 par le Conseil National des Centres  
Commerciaux (CNCC) qui lui a décerné une « Mention Spéciale » pour sa  
démarche de développement durable et ses qualités environnementales.  
Parmi les points les plus innovants, le parking 100 % LED et l’hypermarché  
Carrefour aux technologies particulièrement innovantes en termes de  
maîtrise énergétique ont attiré l’attention de la profession.  

En Inde, la foncière développe en partenariat avec l’Indian Green  
Building Council une démarche de conception et de construction de  
magasins qui combine à la fois une grande satisfaction des clients  
(localisation, accessibilité, cheminements internes, design et ergonomie  
des équipements, sécurité) et protection de l’environnement (choix des  
matériaux, efﬁ cacité énergétique, approvisionnement local, priorité donnée  
à la lumière naturelle, orientation nord des ouvertures…). Grâce à cette  
démarche, de longue date motivée par l’obtention de certiﬁ cations  
environnementales, en 2013, le magasin c ash & c arry de Meerut a ainsi  
obtenu la certiﬁ cation LEED au niveau Gold. Ouvert ﬁ n 2013, le magasin  
de Bangalore a également obtenu en février 2014 une certiﬁ cation,  
LEED Platinium ; la certiﬁ cation la plus élevée en matière de construction  
durable. Ces bâtiments présentent des performances environnementales  
améliorées par rapport à un magasin standard et permettent de faire de  
signiﬁ catives économies de ressources. Pour Bangalore par exemple, les  
économies réalisées sont de 57 % pour l’énergie, 61 % pour l’éclairage  
LED et 39 % pour les systèmes de réfrigération.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

réduction des consommations d’énergie dans le cadre de son Plan  
Antigaspi (voir page 24 ), les programmes concernant les ﬂ uides  

Le Groupe s’est fixé l’objectif ambitieux de diminuer de 40 %  
ses émissions de CO2 dans quatre pays en Europe — la France,  
l’Espagne, l’Italie et la Belgique — d’ici à 2020 par rapport à 2009. Plus  
globalement, le Groupe s’attache à réduire ses émissions partout où il opère.  
À travers cet engagement le Groupe a la volonté de réduire son incidence  

Les gaz à effet de serre issus de l’activité des magasins proviennent  
principalement de l’énergie qu’ils utilisent et des ﬂ uides réfrigérants  
nécessaires à la production de froid alimentaire. Carrefour agit sur la  

ÉMISSIONS DE GES PAR SOURCE  EN T.ÉQ. CO2  EN 2013  

Pour évaluer son empreinte carbone, le Groupe a mis en œuvre en 2007  
un reporting de ses émissions de gaz à effet de serre (GES) suivant  
les lignes directrices du GHG Protocol, norme internationale pour la  
comptabilisation des émissions de GES. En 2013, les émissions totales  
de gaz à effet de serre (directes et indirectes) étaient de 3,7 millions  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  
Chiffres 2013 information ayant fait l’objet d’une vériﬁ cation en assurance
raisonnable.  

ÉMISSIONS DE GES PAR ZONE  EN T.ÉQ. CO2   

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  
Chiffres 2013 information ayant fait l’objet d’une vériﬁ cation en assurance
raisonnable.  

26,7 % de diminution des émissions de CO2 liées aux  
consommations de réfrigérants et d’énergie des magasins  
en France, Espagne, Belgique et Italie par rapport à 2009  
(objectif - 40 % à horizon 2020).  

Réduire les émissions liées à la production  

Les ﬂ uides réfrigérants utilisés pour le fonctionnement des systèmes  
froids constituent la deuxième source d’émissions de gaz à effet de  
serre issues de l’activité des magasins. Aﬁ n de réduire ces émissions,  
le groupe Carrefour a mis en place une stratégie en trois volets :  

W réduire les consommations de ﬂ uides réfrigérants notamment en  
identiﬁ ant et en réduisant les fuites, avec l’objectif de les limiter à  
10 % du gaz chargé dans ses installations ;  

W substituer les ﬂ uides HFC (hydroﬂ uorocarbures) par des ﬂ uides  
alternatifs ou naturels à plus faible impact sur l’environnement ; et  

W équiper progressivement le parc du Groupe de meubles froids  

permettant l’utilisation de ﬂ uides naturels.  

Carrefour a pris l’engagement de ne plus utiliser de ﬂ uides HFC  
dans ses nouvelles installations frigoriﬁ ques à partir de 2015.  

Dans certains pays, le Groupe a démarré la réalisation d’un diagnostic  
destiné à mesurer les taux de fuite de ﬂ uides et à identiﬁ er leurs causes,  
aﬁ n de déployer des actions correctives. Entre 2009 et 2013, la quantité  
de gaz réfrigérant rechargée dans les installations frigoriﬁ ques suite à  
des fuites par m2 de surface de vente a reculé de 18,0 %.  

Plusieurs types de gaz peuvent être utilisés dans les installations de  
froid négatif ou positif. Leur utilisation est soumise à des contraintes  
réglementaires croissantes. En Europe, dans les magasins  
Carrefour, les installations de froid alimentaire utilisant des HCFC  
(hydrochloroﬂ uorocarbures) sont vouées à disparaître prochainement.  
Les HFC (hydroﬂ uorocarbures) sont aussi amenés à être réduits dans  
leur utilisation du fait de leur impact sur l’effet de serre.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Carrefour teste donc différents systèmes alternatifs permettant d’utiliser  
des ﬂ uides naturels comme le dioxyde de carbone (CO2) dont l’impact  
sur le changement climatique et la destruction de la couche d’ozone  
est réduit. De plus, le CO2 requiert des installations frigoriﬁ ques très  
étanches, réduisant nettement les risques de fuite et les équipements  
de nouvelle génération consomment moins de ﬂ uides et de 10 % à  

où il est présent pour le déploiement de solutions naturelles dans  
133 magasins équipés à ﬁ n 2013, dont 36 en solutions 100 % CO2. Par  
ses investissements dans ces solutions de production de froid naturel,  
Carrefour est un acteur majeur du développement de cette ﬁ lière, de  
la montée en compétence des opérateurs et de la promotion auprès  
du marché de solutions innovantes, dont il démontre l’efﬁ cacité et la  

Après les premiers tests concluants, le Groupe à l’occasion des  
installations fonctionnant aux ﬂ uides ﬂ uorés, par l’utilisation de solutions  
mixtes CO2 évolutives ou 100 % CO2. Désormais, dans certains magasins,  
nouveaux ou rénovés en profondeur ou dont les installations de froid  
arrivent en ﬁ n de vie, le Groupe utilise du CO2 pour le froid négatif et  
pour le froid positif. Carrefour est ainsi leader dans les pays européens  

À l’instar de l’Italie, certains pays développent des systèmes de Gestion  
Centralisée Technique (GCT) à distance de la température dans les  
meubles frigoriﬁ ques ou les chambres froides. Cette télégestion garantit  
l’optimisation des consommations d’énergie et la réduction des fuites  
et des coûts de maintenance. À ﬁ n 2013, 83 magasins étaient équipés  
de systèmes de télégestion en Italie.  

Quantité de ﬂ uides réfrigérants rechargés suite  
à des fuites (kg/1 000 m2 de surface de vente)  

BU Comparables (76 % du périmètre CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : BR, AR,
TW/SM : BR, AR.  

La réduction des émissions liées à la ﬂ otte  

En France, Carrefour a signé en 2012 avec l’Ademe la Charte « Objectif  
CO2 » couvrant sa ﬂ otte propre et incite ses transporteurs à s’y engager.  
Ainsi 214 groupes de transporteurs qui assurent 70 % de l’activité  
transport l’ont déjà signée. À travers cette charte, les transporteurs  
se sont engagés sur trois ans dans un plan d’actions : amélioration  
de l’aérodynamisme des véhicules, haute efﬁ cacité énergétique pour  
les véhicules frigoriﬁ ques, amélioration du suivi des consommations,  
formations à l’éco-conduite des conducteurs et sensibilisation des  

Par ailleurs, le Groupe cherche à tester et à promouvoir des solutions  
innovantes, en matière de motorisations, en particulier :  

W six camions de livraison hybrides dans différentes villes françaises ;  

W un véhicule au bioéthanol issu du recyclage de marc de raisin français ;  

W un camion de transport 16 tonnes 100 % électrique en test dans  
l’agglomération de Lyon (France). Silencieux et non polluant, ce camion  
a permis près de 90 % de réduction des émissions de CO2 ;  

W trois camions propulsés avec du biométhane carburant, issu du  
recyclage des bio-déchets de magasins. À ﬁ n septembre 2013, ils  
ont permis d’éviter l’émission de 100 tCO2.  

Depuis plusieurs années, Carrefour teste les énergies renouvelables  
pour ses activités : la géothermie (Italie), l’éolien (France), le solaire  
photovoltaïque (Espagne, Pologne), les chauffe-eaux solaires (Turquie)…  
Notamment à l’ouverture d’un nouveau site et en fonction des contextes  
locaux, le groupe Carrefour saisit les opportunités qui lui permettent de  
développer le recours aux énergies renouvelables.  

En 2013, Carrefour a réalisé une analyse de ses enjeux liés à l’eau :  
prélèvements directs et indirects, rejets directs et indirects de matières  
organiques, pesticides, rejets industriels, imperméabilisation et  
changement d’utilisation des sols, déforestation… Carrefour s’attache  
à mesurer et à réduire les consommations d’eau de ses magasins et  
se consacre également à la problématique de l’eau dans la chaîne  
d’approvisionnement et lors de la phase d’utilisation des produits.  

Réduire les consommations d’eau des magasins  

Les postes de consommations d’eau varient avec la surface et les activités  
du magasin. Les activités les plus consommatrices sont les laboratoires  
(boucherie, poissonnerie, boulangerie, pâtisserie, traiteur), le lavage du  
matériel, le nettoyage des sols, la production de la glace pour les étals de  
poissons, le lavage des mains et les sanitaires du personnel, l’arrosage  
des espaces verts intérieurs et extérieurs…  

Entre 2010 et 2013, la consommation d’eau a baissé de 9,1 % au  
niveau du Groupe. Ce progrès est le fruit d’un long travail de suivi des  

Partout dans le monde, les magasins adoptent progressivement des  
solutions limitant leur consommation, telles que des robinets économiseurs  
d’eau, des robinets avec détecteur de mouvement ou des urinoirs sans  
eau, des systèmes permettant de récupérer et recycler les eaux pluviales  
pour des usages ne nécessitant pas d’eau potable – solution qui peut  
réduire de 10 % la consommation d’un hypermarché.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Quantité d’eau consommée (m3/m2 de surface de vente)  

BU Comparables (92 % du périmètre CA HT consolidé 2013) - Hors : HM : BE,
AR/SM : BE, AR.  

3,3 % d’eau économisée en un an par m2 de surface  
14,6 millions de m3 consommés dans les magasins  
du Groupe en 2013 (hors Argentine).  

Le Groupe propose une offre limitant la consommation et la pollution  
de l’eau : économiseurs d’eau (mitigeur), récupérateurs d’eau de pluie,  
produits d’entretien écolabellisés… Ces produits ont régulièrement été  
mis en avant dans les pages dédiées des catalogues lors de la journée  
mondiale de l’eau ces dernières années.  

Enﬁ n, Carrefour anime régulièrement des activités de sensibilisation  
des consommateurs lors des journées mondiales de l’eau ou des zones  

Carrefour accompagne ses fournisseurs dans leur gestion de l’eau,  
notamment à travers les cahiers des charges des produits issus des ﬁ lières  
q ualité Carrefour et avec l’outil d’autodiagnostic développement durable  
proposé aux fournisseurs de produits Carrefour. Certains agriculteurs  
des ﬁ lières qualité , par exemple, pratiquent l’irrigation au goutte-à-
goutte,  
technique innovante qui évite les pertes d’eau par évaporation. Ainsi,  
l’entreprise Fruits et Compagnie, lauréate des Trophées Développement  
Durable 2012 a été récompensée pour sa technique de « ferti-irrigation »  
souterraine des vergers. Cette technique évite l’évaporation due à  
l’arrosage traditionnel et permet de mesurer précisément l’apport en  
eau nécessaire grâce à des sondes d’humidité placées sous terre.  
Résultats : depuis trois ans, l’entreprise enregistre 30 % d’économie  

Proposer une offre de produits à faible  
empreinte eau et sensibiliser les clients  

Carrefour a amélioré les caractéristiques environnementales de ses  
produits phytosanitaires pour le jardin à marque Carrefour. Dès 2009, le  
Groupe a cessé de référencer sous sa marque des pesticides à base de  
glyphosate, substance classée toxique pour les organismes aquatiques.  
Depuis 2011, Carrefour propose une alternative à ses clients pour ces  
produits : 86 % de la substance active du désherbant Finalsan Carrefour  
est ainsi la reproduction à l’identique d’une substance naturelle issue  

Depuis 2005, le groupe Carrefour mène une approche globale pour  
ses publications commerciales en ligne avec son engagement en faveur  
d’un approvisionnement responsable (voir pages 47 à 51 ). Le Groupe  
s’est notamment engagé à utiliser 100 % de papier certifié (FSC ou  
PEFC) ou recyclé pour ses publications commerciales destinées  
aux consommateurs (européens) à horizon fin 2012.  

Ainsi, depuis 2012, près de 100 % du papier utilisé par le Groupe pour les  
publications commerciales est recyclé ou certiﬁ é. En parallèle, Carrefour  
diminue la quantité de papier utilisée pour ses publications : réduction  
des grammages, dématérialisation, optimisation de la distribution. Par  
ailleurs, Carrefour travaille avec les imprimeurs pour réduire l’impact de  
ses publications commerciales. Tous les imprimeurs de Carrefour sont  
engagés dans une démarche de respect de l’environnement (imprim’vert,  

Quantité de papier acheté pour les publications  
commerciales (kg/m2 de surface de vente)  

BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2013).  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Dans les années à venir, Carrefour souhaite progresser sur la qualité  
environnementale du papier bureautique. En 2013, les travaux ont démarré  
pour la France, notamment avec l’amélioration des approvisionnements.  
Ainsi, à partir du 1er janvier 2014, 100 % des volumes de papier de  
bureautique achetés en France sont labellisés FSC. Carrefour a été  
classé 1er distributeur généraliste par le WWF dans son étude PAP 50  
E ntreprises 2013 qui classe les entreprises selon leur engagement dans  
une politique papier responsable et leurs performances en termes de  

Carrefour cherche à améliorer sa ﬂ otte, avec des camions moins polluants  

W en Belgique, depuis 2012, 100 % des camions sont à la norme Euro 5 ;  

W en France, 96 % des kilomètres sont parcourus par la ﬂ otte dédiée  

qui est aux normes Euro 4 et 5 (contre 93 % à ﬁ n 2012).  

Par ailleurs, sa ﬂ otte aux normes EEV (Enhanced Environmentally friendly  
Vehicles), la plus stricte à ce jour, a augmenté en France et compte  

99,4 % de papier certiﬁ é et/ou recyclé dans les catalogues  

2.2.5.8 Rejets dans l’air, l’eau et les sols  

Les activités commerciales et de distribution du groupe Carrefour sont  
faiblement émettrices de rejets dans l’air, l’eau et les sols, hors gaz à  
effet de serre. Les actions de réduction des émissions de gaz à effet de  
serre sont décrites dans les pages précédentes.  

Les équipements fonctionnant avec des combustibles fossiles,  
susceptibles de rejets dans l’air (poussières, fumées) tels que les  
générateurs, les compresseurs ou les condenseurs sont équipés de  
systèmes de récupération ou de ﬁ ltres. Du fait de l’activité des magasins,  
les eaux usées en sortie de site ne sont pas chargées de pollutions  
majeures. Dans certains pays, des systèmes de traitement et recyclage  
des eaux grises sont mis en place.  

Les stations-service gérées par Carrefour en France et en Espagne  
par exemple, sont équipées d’installations visant à prévenir les risques  

W réservoirs à double fond et bacs de rétention en béton ;  

W systèmes de récupération de la vapeur des réservoirs d’essence et  

des dépôts lors des pleins ;  

Les activités des magasins Carrefour génèrent peu ou pas de nuisances  
sonores majeures. Les générateurs ou compresseurs qui ne peuvent être  
installés en sous-sols sont couverts d’équipements antibruit ou placés  
derrière des murs isolants. Lorsque le bruit est dû à l’obsolescence de  
l’équipement, celui-ci est remplacé. Dans tous les pays les équipes de  
maintenance s’assurent du respect des réglementations concernant  

Les activités liées au transport des marchandises, quant à elles, peuvent  
être à l’origine de nuisances sonores subies notamment par les riverains  
lors des livraisons. En 2013, Carrefour a poursuivi sa politique de  
réduction du bruit, démarche pour laquelle la Supply Chain France  
avait reçu en décembre 2011 les Décibels d’Or. Ce prix récompense les  
entreprises faisant preuve de réalisations signiﬁ catives dans ce domaine.  
En 2012, Carrefour avait participé, dans le cadre du club Demeter et  
avec l’association Certibruit, à l’élaboration du label « Livraison de nuit  
respectueuse des riverains » qui distingue les transporteurs et distributeurs  
réduisant signiﬁ cativement leurs nuisances sonores, ouvrant ainsi la voie  
au développement des livraisons nocturnes. En 2013, la Supply Chain  
France a travaillé à la promotion et au déploiement de ce label.  

Concrètement, Carrefour en France a également doublé le nombre de  
camions silencieux depuis 2010. À ﬁ n 2013, 300 magasins urbains sont  
approvisionnés par une ﬂ otte de 160 véhicules à la norme PIEK, un label  
garantissant un niveau sonore n’excédant pas 60 décibels.  

W système de frein et valves de remplissage pour éviter les débordements  

et les fuites à l’origine de la contamination des sols ;  

W étanchéisation des tuyaux borne-réservoir pour éviter la contamination  

Livraison des entrepôts et magasins :  
poursuite des efforts en faveur des solutions  

W adaptateurs au niveau des tuyaux d’essence, équipements de détection  

des fuites au niveau des réservoirs ;  

W pavement en dur dans la zone d’approvisionnement pour éviter  

l’inﬁ ltration de l’essence dans les sols ;  

W systèmes de décantation pour éviter la contamination du réseau  
d’assainissement et système de détection des eaux contaminées  

Le Groupe veille en permanence à la conformité réglementaire de ses  
installations et un bilan précis des entrées et sortie de carburants permet  
de maîtriser le risque de fuites.  

En matière de transports alternatifs – ﬂ uvial, ferroviaire et solutions  
multimodales combinant rail/route ou barge/route – Carrefour a poursuivi  
ses efforts dans les pays où les infrastructures le permettent.  

En France, en 2013, plus de 5,8 millions de kilomètres ont ainsi été  
effectués en multimodal, l’équivalent de 8 300 camions pour une  
économie de 4 000 tonnes de CO2. En amont (livraisons fournisseurs-  
entrepôts), 42 % des produits d’import non alimentaires ont été acheminés  

En aval (livraisons entrepôts-magasins), le transport multimodal a  
représenté en France 8 % des ﬂ ux transnationaux, soit 2,3 millions  
de kilomètres par route évités. En effet, l’utilisation du combiné rail/  
route est effective pour certaines livraisons d’hypermarchés en produits  
non-alimentaires et a permis d’éviter 3 200 camions sur les routes. En  
Espagne, Carrefour continue à privilégier le transport ferroviaire.  

En Belgique, en Italie et au Brésil Carrefour privilégie le transport ﬂ uvial  
ou ferroviaire ou les opérations de cabotage (transport ﬂ uvial/mer).  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Plusieurs projets collaboratifs ont été montés, parmi lesquels un concept  
de plateforme très novateur, initié en France en partenariat avec Danone  
Eaux France et ID Logistics. Ce projet a permis de créer un stock industriel  
régional pour Danone Eaux France, hébergé sur le site de Carrefour à  
Grans Miramas, qui présente l’intérêt d’être connecté à une voie ferrée.  
Ce site approvisionne plus de 120 magasins Carrefour du Sud-Est mais  
aussi les entrepôts des autres distributeurs implantés dans cette zone  
géographique. Objectif : réaliser, grâce aux volumes ainsi mutualisés,  
des trains complets de marchandises depuis les usines de Danone  
Eaux France. Cette mutualisation a d’ores et déjà permis d’économiser  
415 tonnes de CO2 par an (1 000 camions en moins sur la route). Pour  
appuyer ses démarches d’optimisation, Carrefour a investi dans des  
outils performants. Ainsi, un système de gestion du transport (Transport  
Management System \- TMS) dont l’objectif est de mieux gérer les  
données et optimiser les tournées, est déployé en France. D’autres pays  
ont déployé des TMS en 2012 comme l’Argentine, l’Italie et la Pologne.  

La performance environnementale des entrepôts fait l’objet de progrès  

En France, Carrefour a mis en place à partir de 2008 un ensemble  
d’indicateurs de développement durable pour les entrepôts intégrés puis  
pour les entrepôts gérés par des prestataires. Par ailleurs, depuis 2005,  
un cabinet externe réalise un audit développement durable des entrepôts  
français aﬁ n d’identiﬁ er les bonnes pratiques et d’encourager le progrès.  

50 audits ont été réalisés en 2013 en France, avec en moyenne, 95,5 %  
de réponses conformes au référentiel, contre 94,7 % en 2012.  

En 2013, les entrepôts français ont continué d’améliorer l’efﬁ cacité  
énergétique de leurs installations de chauffage, de leurs équipements  
frigorifiques et de leurs systèmes d’éclairage (lampes basse  
consommation, détecteurs de présence permettant de réguler l’éclairage  
en fonction des besoins, etc.). Résultat : une réduction de 12 % des  
consommations d’électricité par rapport à 2010. Carrefour en Belgique  
enregistre 20 % de réduction des coûts énergétiques sur son entrepôt  
de produits frais à Nivelles et 50 % dans son entrepôt de produits non-  

En France, certains entrepôts ont déployé l’usage de palettes en carton  
100 % recyclable en ﬁ n de vie. Avec ses 3,3 kg comparés aux 20 kg d’une  
palette en bois, cette palette en carton recyclable réduit les quantités  
de déchets, mais améliore aussi les conditions de manutention et réduit  
considérablement les tonnages transportés. En 2013, ce sont 159 054  

La logistique organise la collecte des déchets d’emballages carton et  
plastique pour les magasins en France, notamment les supermarchés  
et les magasins de proximité, qui n’ont pas de volumes assez importants  
pour faire pratiquer un enlèvement par un prestataire. Sur l’ensemble  
du périmètre de la logistique, le taux de valorisation des déchets atteint  

2.2.6 CARREFOUR, PARTENAIRE ÉCONOMIQUE ET ACTEUR LOCAL  

Favoriser les tissus économiques locaux partout  

Promouvoir les produits et les fournisseurs locaux  
Depuis toujours, pour ses produits et particulièrement pour l’offre  
alimentaire, le Groupe privilégie les approvisionnements locaux, c’est-  
à-dire produits dans le pays où ils sont commercialisés. En Argentine  
ou au Brésil, la part des produits alimentaires provenant de fournisseurs  
nationaux avoisine ainsi les 100 %. Carrefour associe donc à sa  
croissance des milliers de PME et de petits producteurs dans tous  
les pays où il est implanté, tout en évitant les émissions de CO2 liées  
à l’importation de produits. Le Groupe développe avec les entreprises  
locales des relations pérennes proﬁ tables à la qualité de leur production  

En Belgique, les équipes Carrefour sélectionnent des produits du terroir  
fabriqués par des artisans dans un rayon de 50 km autour des magasins  
et les valorisent dans un espace dédié accompagné de nombreuses  
animations. Dans le même temps, à Taïwan, Carrefour distingue les  
produits locaux en les estampillant « MIT : Made in Taïwan ».  

Carrefour Roumanie a lancé la campagne « Choisir les produits  
roumains », qui rend compte d’une démarche engagée auprès de 1 500  
producteurs locaux de fruits et légumes qui fournissent localement les  
magasins. Ceci contribue au développement de l’économie locale. Par  
ailleurs, Carrefour Roumanie a signé en juillet 2013 un accord avec  
l’Association « Bio Roumanie » qui permet aux hypermarchés Carrefour  
d’être approvisionnés en produits biologiques cultivés dans le pays.  

En Chine, le programme Direct Purchase initié en 2007 vise à  
l’approvisionnement sans intermédiaire au niveau national et au niveau  
local, de fruits et légumes proposés ainsi à prix bas aux clients tout en  
garantissant un meilleur revenu aux agriculteurs. Aﬁ n de renforcer cette  
démarche, Carrefour Chine a lancé une initiative permettant aux clients  
d’accéder par téléphones portables aux informations sur la traçabilité de  
ces produits, de l’origine de la production à la date de livraison en magasin.  
Depuis 2007, le programme Direct Purchase a permis d’acheter plus  
agriculteurs et près de 60 formations ont été dispensées aux agriculteurs.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Améliorer les relations commerciales et la coopération  
Carrefour a signé le 16 septembre 2013 l’accord volontaire européen  
sur les pratiques commerciales déloyales B to B dans la chaîne  
d’approvisionnement alimentaire (Supply Chain Initiative). Plus de 450  
entreprises du secteur de la distribution et de l’industrie en sont
signataires  
à ce jour. Le Groupe examine les adaptations internes qui s’avéreraient  
nécessaires (formation, système de médiation, point de contact unique…)  
en vue d’une meilleure collaboration avec les producteurs.  

Par ailleurs, Carrefour a mis en place des outils spéciﬁ ques aﬁ n de  
mieux travailler avec les différents acteurs intervenant dans la chaîne  
d’approvisionnement. C’est ainsi qu’en Belgique, Carrefour a mis en  
place un contrat simpliﬁ é pour les petits producteurs locaux.  

En France, la Fédération des entreprises et entrepreneurs de France  
(FEEF) et la Fédération du commerce et de la distribution (FCD)  
dont Carrefour est membre actif, se sont engagées en septembre  
2013 à travers un guide de bonnes pratiques en matière de relations  
commerciales, dans le cadre d’une politique volontariste de coopération  
avec les PME. La FEEF et la FCD ont ainsi décidé d’adapter aux PME les  
règles régissant les relations commerciales. La « plateforme différenciée  
PME » porte sur quatre points majeurs : la période de négociation, la  
durée des contrats à marque nationale, le tarif et la volatilité des cours  
ainsi que la mise en concurrence des marques propres.  

Plusieurs programmes ont été lancés en 2013 en Chine, dont l’objet  
est de soutenir et promouvoir l’activité des PME locales, producteurs  
et fournisseurs des magasins Carrefour et de participer à la création  
d’emplois directs et indirects. Ainsi, des accords ont été signés qui  
formalisent des partenariats entre Carrefour et ses fournisseurs pour  
déﬁ nir ensemble les plans d’investissement et de commercialisation,  
permettant de concentrer les efforts conjoints sur la vente et le gain  
de parts de marché. Près de 500 fournisseurs de produits alimentaires  
et non alimentaires ont participé à ce programme ; ils ont en moyenne  
enregistré un accroissement de leurs ventes de 40 %. Carrefour en  
Chine a également développé, en partenariat avec une banque, un  
programme de ﬁ nancement du besoin en fond de roulement destiné à  
ses fournisseurs. Le contrat de fourniture signé avec Carrefour joue le  
rôle de sésame pour accéder facilement à un prêt à taux préférentiel.  
Cette aide permet de consolider les opérations des fournisseurs et est  
par conséquent particulièrement appréciée des petites entreprises ; plus  
de 1 000 fournisseurs en bénéﬁ cient à ce jour pour un montant total  
de prêt d’environ un million de yuans. Avec ces programmes, Carrefour  
en Chine n’a cessé d’améliorer son rang de distributeur préféré des  
fournisseurs avec en 2013, une deuxième place au classement des  

Le partenariat Origine & Qualité Carrefour  
Le lancement en 1992 des premiers produits « Engagement Qualité  
Carrefour » (EQC) en France marque le début de l’engagement de  
Carrefour auprès des producteurs français. En 2013, les ﬁ lières françaises  
ont été rebaptisées « Origine & Qualité Carrefour » et le partenariat  
avec les agriculteurs a été renforcé cette année avec l’établissement de  
contrats de trois ans pour l’ensemble des ﬁ lières concernées en France  
(viande, poissons, fruits de mer, fruits et légumes, fromages, œufs, miel).  
Chaque ﬁ lière « Origine & Qualité Carrefour » se traduit par un partenariat  

durable pour développer avec l’ensemble des acteurs de la ﬁ lière une  
démarche de qualité, du champ à l’assiette et assurer des débouchés à  
ces produits. Ces ﬁ lières permettent ainsi de maintenir et de promouvoir  
l’activité locale et le savoir-faire des régions. Des liens étroits sont
tissés  
avec l’ensemble des acteurs de la ﬁ lière (producteurs agricoles, éleveurs,  
transformateurs) ; qui permettent de tenir compte de leurs besoins et de  
les accompagner dans leur adaptation à l’évolution de la réglementation,  
la mise en place de pratiques plus respectueuses de l’environnement, la  
diminution de l’utilisation des pesticides, ou encore le bien-être animal.  

Avec ces nouveaux contrats sur trois ans, signés avec l’ensemble des  
producteurs partenaires, c’est une collaboration de long terme qui  
s’engage et permet d’installer des relations durables et de conﬁ ance,  
de développer des méthodes de production responsable et de garantir  

74 % des ventes de produits alimentaires aux marques  
Carrefour dans les différents pays d’implantation  

11 % du chi  re d’a  aires des Produits Frais Traditionnels  
réalisés par le Groupe sont des produits issus des ﬁ lières  

414 ﬁ lières dans le monde.  

Plus de 19 000 producteurs partenaires en France et plus  
de 22 000 à travers le monde.  

Les marques Reﬂ ets de France/Terre d’Italia/  
Parmi les gammes de produits des terroirs que développe Carrefour,  
la marque Reﬂ ets de France implique plus de 220 producteurs locaux  
français (hors fruits et légumes), auxquelles elle assure un chiffre
d’affaires  
total de plus de 330 millions d’euros. En 2013, ce sont 80 % de PME  
françaises qui travaillent en partenariat avec Carrefour pour développer  
plus de 480 produits Reﬂ ets de France. Née en 1996, de la volonté de  
coopérer avec des PME autour d’un projet commun, cette marque a pour  
vocation de faire découvrir les recettes régionales du patrimoine culinaire  
français au plus grand nombre. Pour aller plus loin dans cette démarche  
d’accompagnement des PME françaises, depuis octobre 2013, Reﬂ ets  
de France s’ouvre à l’international en soutenant les PME françaises à  
l’export. Ainsi, les produits Reﬂ ets de France sont proposés aux clients  
des hypermarchés Carrefour en Chine et à Taïwan. Les opérations menées  
permettent de faire connaître aux consommateurs locaux ces produits  
« made in France » et de les initier à l’art de vivre à la française. Ainsi,  
une centaine de produits a par exemple été mise à l’honneur lors de  
la Foire aux Vins d’Automne en Chine et à Taïwan plus de 40 produits  
ont fait l’objet d’une mise en avant événementielle. Au programme :  
des pages catalogues, une campagne de communication digitale, une  
théâtralisation dédiée et des dégustations en magasin. Fort du succès  
rencontré, Carrefour prévoit de poursuivre en 2014 ce développement  
en Asie et d’exporter les produits des producteurs partenaires français  

En 2013, la gamme Reﬂ ets de France propose 486 produits  

220 producteurs locaux dont 60 % présents depuis  
la création de la marque Reﬂ ets de France.  

En Italie, la gamme Terre d’Italia met en valeur les produits de la tradition  
culinaire italienne, ainsi que le savoir-faire des PME locales qui les  
fabriquent. Plus de 90 % des fournisseurs de produits de cette gamme  
ont moins de 50 employés. Grâce à sa collaboration étroite avec 120  
producteurs, Carrefour Italie permet au plus grand nombre de choisir  
des produits du terroir national parmi plus de 300 références. Cette  
gamme, mise en place il y a une dizaine d’années, est exportée dans  
plusieurs pays européens du Groupe (par exemple, Belgique, Roumanie).  
En Espagne, la gamme De Nuestra Tierra est l’équivalent des produits  

Carrefour BIO, priorité aux producteurs français  
En 1992, Carrefour lançait son premier produit BIO : la Boule BIO. 21  
ans plus tard, le groupe Carrefour propose 2 150 références alimentaires  
BIO à sa marque en 2013. En France, l’enseigne propose 962 références  
à marque Carrefour BIO pour l’alimentaire et 774 produits textiles en  

Plus de 70 % des produits alimentaires Carrefour BIO présents dans les  
rayons des magasins en France sont issus de sites de production français.  
Carrefour travaille avec plus de 200 partenaires agricoles ou industriels  
français. Concernant les fruits et légumes issus de l’Agriculture Biologique,  
la priorité est clairement donnée aux approvisionnements français avec  
une quarantaine de fournisseurs différents. La part d’importation concerne  
notamment les produits exotiques et agrumes non cultivés en France ou  
des produits biologiques de l’Union européenne lorsque la production  

336 millions d’euros de ventes de produits Carrefour Bio  

Plus de 2 150 références de produits alimentaires Carrefour  

En accompagnant vers un développement durable les fournisseurs qui  
l’approvisionnent et en valorisant les meilleures pratiques, Carrefour  
contribue à leur performance sociétale en même temps qu’à la sienne.  

Lancé en France dès 2006, l’autodiagnostic développement durable  
est un référentiel d’autoévaluation détaillé, conçu avec le WWF France  
et l’Ademe (l’Agence française de l’environnement et de la maîtrise de  
l’énergie). Il est accessible aux fournisseurs via Internet et comprend  
49 critères leur permettant d’évaluer leurs pratiques autour de quatre  
piliers essentiels qui reﬂ ètent les principes de la Norme ISO 26000 :  

W management et politique de développement durable ;  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

L’ambition de Carrefour est d’amener 100 % de ses fournisseurs à  
répondre à 100 % des questions et à mettre en place des actions  
concrètes en matière de développement durable. Pour cela, Carrefour  
leur propose un accompagnement à travers cet outil. Le questionnaire de  
l’autodiagnostic couvre l’ensemble des thématiques du développement  
durable (achats responsables, fournisseurs locaux, éco-conception,  
gestion des déchets, consommation d’énergie, biodiversité, santé et  
sécurité du personnel, etc.). L’outil met à la disposition des fournisseurs  
une vingtaine de ﬁ ches conseils, des exemples de bonnes pratiques et  
leur permet de comparer leur moyenne à celle des autres fournisseurs  
de leur secteur d’activité. Par ailleurs, Carrefour fait réaliser des visites-  
conseil dans certaines entreprises pour identiﬁ er leurs bonnes pratiques,  
les aider à faire émerger des pistes d’amélioration et à élaborer des  

En 2013, 5 289 fournisseurs de produits à marque Carrefour dans  
le monde ont utilisé l’outil d’autodiagnostic. L’outil permet à Carrefour  
d’identiﬁ er les fournisseurs les plus vertueux ou « engagés » en matière  
de développement durable et de reconnaître cet engagement par la  
remise d’un trophée. La cinquième édition des Trophées Développement  
Durable des fournisseurs, organisée en novembre 2013, intégrait pour  
la première année un prix antigaspi (voir page 25 ).  

En Pologne, une journée de formation à l’autodiagnostic RSE a été  
proposée aux fournisseurs de produits Carrefour avec un focus sur les  
mesures anti-gaspillage : efﬁ cacité énergétique, sécurité alimentaire,  
emballages, gestion des déchets. 128 personnes ont participé, qui  

Avec près de 10 000 magasins, Carrefour est un acteur majeur du  
développement socio-économique des territoires. Les magasins Carrefour  
représentent des pôles importants d’emplois directs et indirects. Dans  
chacun des pays d’activité, dans chacun des quartiers/régions où les  
magasins Carrefour sont implantés, l’enseigne mène une politique  
de recrutement local. En France par exemple, avec plus de 106 000  
collaborateurs, Carrefour représente l’un des plus importants employeurs  

Ainsi, un hypermarché Carrefour en France emploie 300 collaborateurs  
en moyenne. Chaque nouvelle implantation entraîne la création d’emplois  
bénéﬁ ciant en priorité aux habitants de la zone géographique.  

Par sa volonté de privilégier l’emploi local et de donner la priorité au  
recrutement de proximité, Carrefour joue un rôle clé dans l’insertion  
professionnelle dans ses bassins d’emploi, en signant notamment  
dès 2004 la Charte de la Diversité en entreprise et en agissant  
très concrètement en faveur de l’emploi des jeunes et de l’insertion  
professionnelle des personnes éloignées de l’emploi.  

Bilan de la démarche RSE en 2013  
Attentif au développement local des communautés où il exerce son  
activité, le groupe Carrefour a toujours privilégié le recrutement local  
des jeunes en s’attachant à développer l’alternance et/ou le tutorat pour  

En France, Carrefour a encore renforcé son engagement pour l’emploi  
des jeunes avec les signatures en 2013 :  

W de l’engagement « Jeunes et Entreprises » à l’instar de nombreuses  

autres entreprises membres de l’AFEP ;  

W du pacte pour l’emploi par les hypermarchés à travers lequel les  
hypermarchés s’engagent à recruter 10 000 jeunes en trois ans,  
dont 3 000 en 2013 ;  

W d’une charte « Entreprises et Quartiers » avec le ministère délégué  
à la Ville qui pose les principes généraux de l’action de Carrefour en  
faveur de l’emploi dans les zones sensibles ;  

W de la convention emploi d’avenir signée avec le Ministère qui engage  
le Groupe à recruter 1 000 Jeunes des missions locales non qualiﬁ és  
en CDI à temps complet (300 embauches en 2013, 700 en 2014).  

En France, une journée de l’alternance a été organisée pour la première  
année en 2013. 5 200 CVs ont été récolté s .  

Carrefour poursuit également son partenariat avec l’association « Nos  
quartiers ont des talents ». Plus de 380 jeunes ont été parrainés depuis  

D’autres pays se sont aussi engagés dans des programmes importants  
pour favoriser l’insertion sociale et professionnelle des jeunes. Le Brésil  
par exemple, avec son programme Conexão qui a pour but de soutenir  
l’employabilité des jeunes en situation d’exclusion économique et sociale,  
en leur donnant accès à un premier emploi. L’objectif en 2013 est de  
former 4 700 jeunes et de proposer des contrats de travail à plus de  

Face à la difﬁ culté de trouver des professionnels dans le secteur de la  
distribution, Carrefour Espagne a créé une « École des Produits Frais ».  
Cette école forme des jeunes en situation de chômage de moins de 30  
ans et les intègre aux métiers des produits frais. En 2013, 420 jeunes  

L’École Carrefour en France a été créée pour favoriser le recrutement et  
la qualiﬁ cation des jeunes ainsi que l’intégration et le développement des  
compétences des collaborateurs non cadres. Elle intègre chaque année  
des candidats en contrats de professionnalisation ou d’apprentissage.  
En 2013, 2 811 Contrats de professionnalisation CQP « Employé de  
commerce » ont été accueillis sur le format hypermarché et 270 sur le  
format supermarché, et 27 Contrats de professionnalisation « Préparateur  
de commande » sur la supply chain.  

Carrefour encourage également la création d’entreprise et l’esprit  
d’entrepreneuriat en facilitant l’accès à la franchise. Depuis 2003,  
Carrefour Proximité a ainsi mis en place un programme de formation de  
deux ans pour les adjoints de magasins dans le but de leur permettre, à  
l’issue de leur formation, d’accéder à la location gérance d’un magasin.  
120 personnes ont été formées entre 2010 et 2013. Depuis 2013, la  
formation se fait en partenariat avec le Cnam (Conservatoire National  
des Arts et Métiers). Elle est certiﬁ ée et reconnue au RNCP (Répertoire  

En Chine, Carrefour engage des partenariats avec des universités et  
des écoles de commerce notamment pour organiser des sessions de  

recrutement et faciliter l’accès des élèves à des stages ou à la réalisation  
de projets pédagogiques au sein de l’entreprise. Un programme de  
bourses scolaires ﬁ nancées par Carrefour permet également à des  
étudiants méritants d’accéder à un meilleur niveau d’éducation. Carrefour  
prévoit de recruter en Chine 1 000 jeunes diplômés dans les trois  
Le Groupe poursuit en 2013 ses partenariats avec les acteurs majeurs  
de l’emploi et de l’insertion sociale. En France, dix Accords Régionaux  
Pôle Emploi ont été signés aﬁ n de donner un cadre local et adapté au  
partenariat historique entre Pôle Emploi et Carrefour. En partenariat avec  
Pôle Emploi, Carrefour recrute à travers le programme de Préparation  
Opérationnelle à l’Emploi (POE). Objectif : Accompagner le nouvel  
employé par une formation le préparant à la prise de poste. 20 magasins  
se sont engagés cette année dans une opération spéciale sur les métiers  

Carrefour France poursuit par ailleurs ses partenariats avec Missions  
Locales, PLIE (Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi), Cap Emploi et  
aussi des acteurs de l’insertion tels que Restos du Cœur, Emmaüs Déﬁ ,  

Carrefour partenaire de la vie locale  

Fruit d’une concertation constructive avec les élus et les acteurs locaux,  
un magasin Carrefour constitue un centre de vie qui crée du lien social de  
proximité et répond aux besoins quotidiens des habitants. Les magasins  
et centres commerciaux sont conçus pour participer à l’animation des  
territoires, être créateurs de lien social et dynamiser le tissu local.  

L’exemple de Mondevillage, pôle commercial créé par Carrefour Property  
en 2013 illustre bien l’engagement de Carrefour de répondre aux  
spéciﬁ cités de chaque territoire. À Mondeville, la foncière a proposé  
un ensemble complémentaire correspondant aux nouvelles habitudes  
de consommation, aux besoins de restructuration urbaine de la zone  
d’activités et faisant la part belle à la préservation de l’environnement et  
de la biodiversité. Le partenariat avec les différents acteurs de la zone,  
publics et privés, s’est révélé exemplaire pour garantir la constitution  
d’un pôle régional leader à l’attractivité pérenne.  

Ainsi, Carrefour Property a également joué un rôle moteur dans la  
dynamisation de la zone en signant une Convention d’amélioration des  
accès aux côtés de l’État, du Conseil Général, de Caen-La-Mer, de la  
Ville de Mondeville et d’acteurs privés installés sur la zone. La Convention  
a permis l’amélioration de la ﬂ uidité de la circulation du secteur par le  
réaménagement des accès aux zones d’activités communautaires et au  
centre commercial Mondeville 2 et la création d’une bretelle de sortie.  
Par ailleurs, dans le souci de privilégier les transports en commun, un  
arrêt de bus a été créé en concertation avec VIVACITÉS sur la ligne  
desservant Mondevillage et le centre commercial Mondeville 2.  

Carrefour Property participe également au renouvellement urbain initié  
par la Ville de Mondeville en accueillant à Mondevillage des transferts  
d’enseignes qui étaient implantées au sein de la Vallée Barrey, destinée  
à être reconvertie en un nouveau quartier mixte, intégrant logements et  

Enﬁ n, Carrefour Property constitue avec Mondevillage un pôle dynamique  
et créateur d’emploi pour la région : le chantier a mobilisé jusqu’à 800  
ouvriers par jour et le site génère 300 emplois directs à l’ouverture.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  

Pour le volet environnemental, Carrefour Property vise pour Mondevillage  
une certiﬁ cation Breeam (Building Research Establishment Environmental  
Assessment Method) niveau « very good », ainsi que le label BBC  
(Bâtiment Basse Consommation). Le label BBC est une première pour  
un pôle commercial en France. La conception du bâtiment associée à  
des équipements performants permet de réaliser 50 % d’économies  
d’énergie par rapport à la réglementation thermique, grâce à plusieurs  
actions concrètes : isolation et étanchéité optimisée, apport de lumière  
naturelle, éclairage basse consommation avec notamment un parking  
100 % LED, y compris les illuminations de l’îlot central, climatisation et  

Un groupe d’exploitants indonésiens obtient la  
certiﬁ cation pour sa production d’huile de palme  

349 petits producteurs d’huile de palme de trois villages de la province  
de Riau sur l’Île de Sumatra ont bénéﬁ cié en 2013 d’un programme du  
WWF Indonésie dont l’objectif est de les former aux pratiques agricoles  
durables (réduction de l’usage d’intrants, protection des parcelles de  
fôrets naturelles dans leurs plantations, etc.), en vue notamment de  
les amener à augmenter leurs rendements et donc leurs revenus. Ce  
programme, ﬁ nancé sur une année par la Fondation Carrefour a permis  
à ces producteurs d’obtenir en 2013 la certiﬁ cation internationale de la  
RSPO pour la production d’huile de palme durable mais aussi de réduire  
de moitié l’utilisation d’herbicides et de pesticides et d’augmenter leurs  
rendements de 20 %. Ces 349 producteurs indonésiens constituent  
le deuxième plus grand groupe de producteurs indépendants certiﬁ és.  
Leurs exploitations représentent une surface de 763 hectares certiﬁ és.  

Le mécénat de Carrefour est fait de la somme des solidarités qu’exerce  
le Groupe au quotidien dans ses magasins et dans ses 11 pays  
d’implantation. Il regroupe tous les projets de solidarité ﬁ nancés par la  
Fondation Carrefour à l’international ainsi que ceux initiés et déployés  
par les équipes locales de Carrefour.  

Créée en 2000, la Fondation d’entreprise Carrefour nourrit à un niveau  
international une mission d’intérêt général de lutte contre l’exclusion. Elle  
conduit des programmes de mécénat en lien avec le métier de distributeur,  
grâce aux équipes du groupe Carrefour et à leurs compétences, dans  
les pays où le Groupe est implanté ainsi que dans les pays où il  
s’approvisionne. Dotée en 2013 d’un budget de 6,5 millions d’euros,  
elle a ﬁ nancé 48 projets, répartis dans neuf pays. Depuis sa création,  
la Fondation Carrefour a déjà accompagné près de 400 programmes .  

Elle intervient dans deux domaines : l’alimentation solidaire et l’aide  

Dans le domaine de l’alimentation solidaire, les projets s’articulent autour  
de cinq axes : les dons et collectes de produits de grande consommation,  
le développement d’épiceries solidaires, le développement agricole , la  
promotion des métiers de bouche et la mise en œuvre de programmes  

Dans le domaine de l’aide d’urgence, la Fondation s’appuie sur les  
équipes du Groupe et leur savoir-faire en matière de logistique notamment  
pour intervenir, là où Carrefour est présent, lors de catastrophes naturelles  

L’ensemble des projets soutenus sont présentés sur  

Des exemples de projets soutenus par la Fondation Carrefour en 2013  
sont présentés dans les paragraphes suivants.  
se mobilisent pour un appel à projets solidaires  

À l’occasion des 50 ans du groupe Carrefour, du 2 au 22 octobre 2013,  
les équipes des hypermarchés Carrefour ont invité leurs clients et les  
internautes à voter sur www.carrefour.fr pour soutenir un projet associatif  
local dédié à l’alimentation. Avec près de 800 000 votes comptabilisés,  
cet appel solidaire a été un franc succès. 216 projets ont reçu une  
associations qui les portent de les mettre en œuvre.  

Grâce à la mobilisation des collaborateurs de l’hypermarché Carrefour  
de Draguignan et des internautes, l’antenne locale du Secours p opulaire  
a remporté le 1er prix de cet appel à projets et s’est vu remettre une  
dotation de 50 000 euros, pour faire l’acquisition d’un camion frigoriﬁ que.  
Ce camion assurera le transport et le stockage de denrées alimentaires  
qui bénéﬁ cieront aux familles de Draguignan et de 28 communes  
périphériques. Le Secours p opulaire Français œuvre quotidiennement  
pour agir contre la pauvreté et l’exclusion, par une solidarité d’urgence  
basée sur les dons alimentaires et vestimentaires.  

Les dotations remises aux autres initiatives - neuf ont reçu 10 000 euros,  
à des projets d’aide aux parents et à leurs très jeunes enfants (installation  
d’antennes Restos bébés du Cœur, lieu d’accueil et d’écoute pour les  
familles), mais aussi aux étudiants (épiceries solidaires), aux plus démunis  
pour les fêtes de ﬁ n d’année, ou encore auprès des hôpitaux (création  
d’un jardin potager solidaire). L’intégralité du palmarès est à découvrir sur
:  

Bilan de la démarche RSE en 2013  

Les dons alimentaires et la lutte contre  

En France, 100 % des hypermarchés et des supermarchés intégrés  
donnent tous les jours des produits alimentaires aux associations, faisant  
de Carrefour le 1er donateur privé des Banques Alimentaires du secteur  

En 2013, l’équivalent de 68 millions de repas ont ainsi été offerts par  
Carrefour aux associations d’aide alimentaire en France.  

En 2013, le déploiement du p lan de lutte contre le gaspillage en France  
a créé des opportunités de nouveaux projets portés par Carrefour avec  
ses partenaires et avec l’aide de la Fondation, comme par exemple :  

W un soutien à la récupération de fruits et légumes invendus au sein  
des Marchés d’Intérêt National (MIN) pour le don alimentaire et la  
transformation des produits abîmés en soupes et smoothies en  
partenariat avec l’Association Nationale de Développement des  
Épiceries Solidaires (A.ND.E.S) . Cette activité permet l’emploi de  
127 personnes en situation d’insertion et assure la récupération de  
plus de 1 300 tonnes de produits par an ;  

W un soutien à la récupération et la transformation des invendus des  
criées en soupes et ﬁ lets avec la Fédération Nationale des Paniers  
de la Mer (FPLM). 165 personnes ont ainsi été formées en 2013,  
elles ont permis la valorisation de 335 tonnes de produits en 2013 ;  

W la participation à la création en tant que membre bienfaiteur de  
l’association Solaal (Solidarité des producteurs agricoles et des ﬁ lières  
alimentaires) pour lutter contre le gaspillage au sein de la chaîne  
d’approvisionnement et favoriser le don alimentaire.  

En novembre 2013, dans le sillage de la Semaine de la Solidarité  
Internationale et avec le soutien de la Fédération Européenne des  
Banques Alimentaires et l’appui du Global FoodBanking Network, la  
Fondation Carrefour a coordonné une grande collecte internationale  
de produits alimentaires dans huit pays : Argentine, Belgique, Brésil,  
Espagne, France, Italie, Pologne et Roumanie.  

Partenaires depuis 1994 des Fédérations des Banques Alimentaires,  
les équipes de Carrefour se sont mobilisées aux côtés des bénévoles  
dans près de 2 200 magasins de l’enseigne dans le monde : Client,  
bénévole ou collaborateur de Carrefour, chacun était appelé à prendre  
part à l’opération qui a permis de récolter l’équivalent de 9 millions de  
repas. Cette initiative sera poursuivie en 2014.  

Cette opération internationale de collecte est venue compléter le  
dispositif de dons quotidiens de produits alimentaires que la Fondation  
Carrefour relaie toute l’année en s’appuyant sur le métier de distributeur du  
Groupe. En 2013, la Fondation a augmenté son soutien aux programmes  
alimentaires en renforçant sa dotation de près de 2 millions d’euros.  
Dans le même objectif, la Fondation a également soutenu les Fédérations  
Nationales des Banques Alimentaires, avec un apport ﬁ nancier de  
632 097 euros dans le monde.  

L’accompagnement de la Fondation Carrefour se manifeste également  
sur le volet logistique, en dotant les antennes locales d’infrastructures  
pour le transport et le stockage de denrées, notamment de produits frais.  
Depuis sa création la Fondation Carrefour a ainsi ﬁ nancé l’acquisition  
de 38 chambres froides et de 141 véhicules frigoriﬁ ques dont 36 sur la  
seule année 2013, au proﬁ t des Banques Alimentaires dans le monde.  

Soutien à l’association Emmaüs Déﬁ en France  

Depuis 2011, la Fondation Carrefour soutient le chantier d’insertion de  
l’association Emmaüs Déﬁ en France pour la création et le développement  
d’une Banque Solidaire de l’Équipement à Paris (France). Le dispositif se  
base sur la vente et la livraison à prix modiques d’équipements de maison  
neufs aux familles défavorisées. Carrefour et sa Fondation soutiennent  
ﬁ nancièrement et matériellement par des dons de produits et par des  
livraisons régulières par les équipes de la logistique de Carrefour en  
fonction des invendus identiﬁ és dans les différents entrepôts.  

Orientées par les services sociaux de la Ville de Paris, les 450 familles  
ont déjà bénéﬁ cié de ce dispositif et elles sont venues acheter, sur  
rendez-vous, leurs biens d’équipements neufs dans l’appartement-témoin  
du bric-à-brac de la rue Riquet à Paris, espace spécialement aménagé  
et dédié à cette activité. Les ménages s’installant dans un logement  
pérenne peuvent ainsi s’équiper à bas coût en choisissant dans une  
gamme d’articles divers : linge de maison, petits et gros électroménagers,  
mobilier, literie, vaisselle… Ce programme s’ appuie par ailleurs sur l es  
compétences techniques des équipes de l’Espace Emploi de Carrefour  
pour la création de passerelles vers l’emploi pour les salariés en insertion.  

Enﬁ n, en décembre 2013 Carrefour et sa Fondation ont ﬁ nancé la vente  
solidaire de 12 000 jouets neufs pour des enfants de 0 à huit ans et  
permettre à 5 000 familles d’offrir un « Super Noël ».  
« Shanghai Young Bakers » en Chine  

La Fondation Carrefour soutient des structures qui forment, préparent et  
accompagnent des jeunes talents vers l’emploi. En Chine, l e programme  
« Shanghai Young Bakers » en est une des illustrations.  

Lancé en 2008 avec la Chi Heng Foundation et par des membres de  
la Chambre Économique de Shanghai, ce programme dispense à des  
jeunes chinois, âgés de 17 à 23 ans, une formation en alternance à  
la boulangerie française. Le programme « Shanghai Young Bakers »  
promeut l’insertion sociale de jeunes issus de milieux défavorisés en  
leur offrant des perspectives d’emploi dans un secteur des métiers de  

Près de 100 jeunes ont déjà été formés grâce au soutien de la  
Fondation Carrefour, principal mécène du programme depuis sa  
création. Les hypermarchés Carrefour en Chine contribuent également  
au développement du programme en accueillant chaque année des  
jeunes en stage dans leurs rayons. L’occasion d’apprendre un métier  
d’excellence et de faciliter leur intégration dans le monde de l’entreprise.  

En 2013, parmi les 40 candidatures recommandées par six ONG, 21  
élèves ont intégré la formation qui comprend un stage dans un des dix  
hôtels partenaires ainsi qu’un stage intensif dans un magasin Carrefour.  
La formation est reconnue à un niveau équivalent à celui du CAP en  
France pour son contenu de boulangerie française et les élèves reçoivent  
à terme un diplôme de pâtisserie chinoise.  
Bilan de la démarche RSE en 2013  
nationale « Mécénat Chirurgie Cardiaque », aﬁ n de ﬁ nancer des opérations  

Les Boucles du Cœur permettent à chacun de s’engager en fonction  
de ses envies et de ses possibilités. Dons en caisse ou sur le site  
internet www.lesbouclesducoeur.fr au proﬁ t de toutes les associations  
sélectionnées ; ou encore, à travers l’achat de produits partage dans  
les magasins Carrefour et Carrefour market.  

« Sumando Voluntades », le programme  

Depuis 2011, la Fondation Carrefour soutient avec l’appui des équipes  
de Carrefour en Argentine, le programme « Alimentarse y Aprender »  

En effet depuis trois ans, les collaborateurs de Carrefour Argentine ont  
lancé un programme d’éducation appelé « Sumando Voluntades para  
Alimentarse y Aprender » (« Rassemblons nos volontés pour apprendre  
à mieux nous alimenter »). À l’occasion du mois de la nutrition, une  
« Nutrimobile » a parcouru plus de 20 000 km pour aller à la rencontre de  
32 000 écoliers, animer 500 ateliers et promouvoir l’équilibre alimentaire  
dans 136 écoles de 22 provinces argentines. Un soutien renforcé par un  
programme de parrainage des écoles situées à proximité des magasins.  

Parmi les projets de solidarité, le programme « Sumando Voluntades »  
offre l’opportunité à ses 20 000 collaborateurs de participer à des  
actions solidaires locales, proches des magasins et du siège. En 2013,  
le programme comptait 250 ambassadeurs. Grâce aux 19 300 heures  
de mobilisation, 1 800 actions ont pu être menées en 2013 parmi  
lesquelles le soutien apporté lors des catastrophes naturelles, la collecte  
de fournitures, de denrées pour les plus démunis, ou bien de jouets.  

« Voluntario » le mécénat de compétences  

Créé en 2001, le programme « Voluntario » mené par Carrefour  
Brésil a déjà mobilisé 12 000 collaborateurs appelés à partager leurs  
connaissances et savoir-faire avec plus de 600 associations, à qui ils  
ont consacré plus de 620 000 heures de travail volontaire.  

Chaque mois, ce sont près de 1 000 volontaires, collaborateurs de  
Carrefour Brésil, qui consacrent quatre heures de leur temps au proﬁ t  
d’une association avec laquelle Carrefour les met en relation. En 2013,  
8 000 personnes ont pu bénéﬁ cier de ce partage de compétences.  

48 programmes de mécénat conduits par la Fondation  

Un budget de 6,5 millions d’euros avec 92 % du budget  
alloué au soutien direct des projets.  

Près de 400 programmes soutenus depuis la création de  

L’équivalent de 77 millions de repas o  erts en 2013 aux  
associations d’aide alimentaire dans le monde.  

2.2.7.2 La solidarité menée par les pays  

Outre les programmes nationaux initiés par la Fondation et déployés  
dans 11 pays, les directions locales pays et les magasins se mobilisent  
également pour développer des projets solidaires et répondre aux besoins  
des communautés qui les entourent. Ci-après quelques exemples  
d’actions locales menées par les pays.  

« Carrefour Solidaridad » en Espagne  

Créée en mars 2001, la « Fundací on Solidaridad Carrefour » en Espagne  
soutient principalement des initiatives en faveur des enfants en situation  
de handicap ou d’exclusion. Les 23 000 collaborateurs de Carrefour  
Espagne sont régulièrement sollicités aﬁ n de participer aux actions  
locales ou aux appels à projets. 900 d’entre eux sont aujourd’hui les  
ambassadeurs permanents du réseau de bénévoles qu’ils animent. Au  
sein de 131 comités, placés chacun sous la direction du Directeur du  
magasin, ils suivent les projets sur le terrain.  

En outre, les collaborateurs contribuent au côté de Carrefour au  
développement du partenariat avec la Fédération Espagnole des Banques  
Alimentaires (F ESBAL en espagnol) et ont participé à l’opération de  
collecte qui, en avril et en mai 2013, a mobilisé 264 magasins Carrefour  
(hypermarchés et supermarchés) sur le territoire espagnol. Cette initiative  
a permis de recueillir 853 tonnes de denrées alimentaires. Une autre  
opération, appelée « Kilo », menée par 168 hypermarchés Carrefour  
en novembre et pour laquelle les dons sont abondés par Carrefour, a  
permis de collecter 1 626 112 kilos de denrées données à la Fesbal.  

Les « Boucles du Cœur » en France  

Du 13 mai au 23 juin 2013, à l’occasion de la troisième édition des  
« Boucles du Cœur », 300 événements étaient organisés en France  
par Carrefour au proﬁ t d’associations locales et de l’association  
nationale « Mécénat Chirurgie Cardiaque ». Plus de 1 100 magasins et  
130 000 collaborateurs se sont mobilisés et ont permis de récolter et de  

Évaluation de la performance et indicateurs  

Sacs de caisse - 100 %  

La couverture moyenne des indicateurs du reporting 2013 est de 98 ,8 % du
périmètre Groupe en termes de CA HT.  

Les indicateurs produits, magasins et logistique sont calculés sur une année
glissante d’octobre 2012 à septembre 2013.  

Les indicateurs ressources humaines sont calculés sur l’année 2013.  

Ventes de produits Origine & Qualité  

Ventes TTC de produits issus du  
Évaluation de la performance et indicateurs  
alimentaires certiﬁ és bio ou écologiques  

Montant des ventes TTC de produits  
alimentaires certiﬁ és bio ou écologiques.  

Montant des ventes TTC de produits  
Origine & Qualité Carrefour : produits  
cahier des charges assurant la traçabilité des  
produits et intégrant des exigences sociales  

Montant des ventes TTC de produits  
déclarés équitables certiﬁ és par un  
reconnus (FLO, ESR etc.). Hors Europe, un  
produit est considéré comme équitable s’il  
répond aux critères de la certiﬁ cation.  

Part des ventes de MDD réalisée sur des  
références produites dans le pays de  

Pourcentage des ventes de produits à  

Émissions de CO2 par unité de  

Émissions CO2 (en milliers de tonnes)  

Non applicable Calculées à partir des kilomètres parcourus  
(1 litre de carburant consommé = 2,6667 kg  
de CO2 émis) pour assurer le transport des  
et les magasins. Unité de transport :  
la palette de 120 x 80.  
(en kWh/m2 de surface de vente) R  
de fuel, gaz et électricité (1 000  
(en m3/m2 de surface de vente)  

Consommation d’eau (en millions de m3)  
(en kg/1 000 m² de surface de vente)  

Émissions en éq. CO2 liées aux  
Hors : HM – AR, SM – AR  
(scopes 1 et 2) - (1 000 t.éq. CO2) R  

Part des déchets recyclés y compris  

Quantité de piles récoltées (en t)  

77,5 Quantité de ﬂ uides frigorigènes consommée  
Périmètre : installations de froid alimentaire et  

Émissions en éq. CO2 liées aux  

Déchets recyclés des magasins intégrés :  
Hors : HM – AR ; SM – IT, AR  

Évaluation de la performance et indicateurs  

Quantité de papier acheté pour les  
(en kg/m² de surface de ventes)  

Quantité de papier acheté pour les  

Pourcentage de papier certiﬁ é ou  

Part des femmes dans le management  

R Chiffres 2013 information ayant fait l’objet d’une vériﬁ cation en assurance
raisonnable.  
kilogramme par m² de surface de vente.  

Quantité de papier achetée pour les  

Pourcentage de papier acheté pour les  
publications commerciales certiﬁ é par un  

Nombre de sacs plastique jetables achetés  
par les magasins et distribués gratuitement  
d’accident du travail et de trajet/nombre  
d’heures de travail théorique de la période  

Proportion de femmes dans le management  

Statut déﬁ ni par la législation en vigueur  
dans chaque pays (Par défaut, toute  
personne ayant au moins 10 % d’incapacités  
physiques)/ Nombre moyen de salariés sur  

2.3.2 MÉTHODOLOGIE DE REPORTING DES INDICATEURS  

La Direction d éveloppement d urable s’appuie pour l’élaboration du rapport  
de gestion 2013 sur un Comité de pilotage réunissant les directions du  
G roupe concernées (Direction q ualité, Direction r essources h umaines,  
Direction j uridique, Direction m arketing, Direction des a ctifs, Direction  
c ommerciale et m archandises, Direction l ogistique) et des représentants  
de la ﬁ le Développement d urable des principaux pays européens.  

Principes applicables à la rédaction du rapport  

Sur la base des principes de reporting du GRI G3 (Global Reporting  
Initiative), le rapport de gestion du groupe Carrefour applique les principes  

Contexte de RSE (Responsabilité Sociale de l’Entreprise)  
Carrefour replace ses propres performances au sein du contexte et des  
contraintes sociales, économiques et environnementales pesant sur le  
Groupe, et met en perspective les données qu’il fournit.  
Évaluation de la performance et indicateurs  
La démarche initiée sur la base d’un dialogue permanent avec les parties  
collectivités et actionnaires) permet au groupe Carrefour d’anticiper  
et de répondre aux attentes des différents publics et de prévenir les  
risques. La transparence des engagements et l’implication des parties  
prenantes dans leur mise en œuvre permettent d’envisager ensemble  
des solutions pérennes et de s’assurer de la mobilisation de tous les  
acteurs concernés. Ce dialogue et ces partenariats sont menés soit au  
niveau du Groupe par la Direction d éveloppement d urable, soit au niveau  
local par les pays, les enseignes et les magasins.  
Le contenu du rapport de g estion se concentre sur les enjeux sociaux,  
économiques et environnementaux les plus signiﬁ catifs pour l’activité du  
Groupe. Les éléments sur l’équilibre alimentaire, le respect des droits  
sociaux ou encore sur l’efﬁ cacité énergétique en sont des exemples.  
Depuis treize ans Carrefour produit et publie chaque année un rapport  
de développement durable. Depuis 2012, il est intégré dans le rapport  
Le groupe Carrefour est conscient du niveau de connaissance de chacune  
de ses parties prenantes et s’efforce de présenter une information  
compréhensible par le plus grand nombre, tout en maintenant un niveau  
Exhaustivité : le Groupe s’efforce d’être le plus exhaustif possible.  
Ainsi, le reporting développement durable couvre le déploiement sur  
le terrain de sa démarche dans les 11 pays intégrés et les indicateurs  
clés de performance (KPI) couvrent quant à eux 98 ,8 % du CA HT  

Comparabilité : les chiffres présentés sur plusieurs années et les  
évolutions sont calculés à Business Units (BU) comparables. Le périmètre  
est systématiquement explicité. Les BUs exclues du périmètre sont  
indiquées à côté de chaque graphique présenté dans le rapport.  

Périmètre de reporting pour l’exercice 2013  
Le reporting des KPI développement durable s’applique à toutes les BUs  
du Groupe. La matrice ci-après indique les BUs du Groupe en 2013.  

NA - Pas de format dans le pays  

Le périmètre exclut les consommations des activités hors Groupe, du  
transport de personnes, des entrepôts, des magasins franchisés, des  

Périmètre des indicateurs environnementaux (Energie, Eau, Fluides  
réfrigérants, Déchets, Sacs de caisse, Publications commerciales) :  
Le périmètre concerne les magasins intégrés ouverts du 1er octobre  
au 30 septembre de la période de reporting. En effet, depuis 2012, le  
reporting se fait sur 12 mois glissants du 1er octobre au 30 septembre  
sur ces indicateurs ainsi que les indicateurs produits et logistique. En  
2013, les indicateurs eau, déchets et ﬂ uides correspondant au format  
Atacadao et consolidés dans les hypermarchés du Brésil n’ont pas pu  

Pour les indicateurs Sacs de caisse et Publications commerciales, les  
consommations des magasins ouverts en cours d’année ainsi que des  

Le nombre de mètres carrés de surface de vente à prendre en compte  
n’inclut pas les surfaces des réserves, ni des laboratoires, ni de la galerie  
commerciale le cas échéant. Le Groupe préconise aux BUs de prendre  
en compte la surface de vente des magasins ouverts au 1er jour de la  

Carrefour Banque ainsi que Carrefour Property Development en tant  
que sociétés émettant des titres sur un marché réglementé a publié les  
informations sociales, environnementales et sociétales dans leur propre  
rapport de gestion conformément à la réglementation.  

Évaluation de la performance et indicateurs  
Les variations de périmètre sont liées à des créations, des acquisitions,  
des cessions ou fermetures de magasins ou de BU.  

En cas de créations ou d’acquisitions d’une BU après le 1er janvier 2013,  
celle-ci n’est pas incluse dans le reporting.  

En cas de cession ou de fermeture d’une BU en 2013, celle-ci est exclue  
du reporting pour les données environnementales sur la totalité de l’année.  

Pour l’année 2013, les activités intégrées de la Turquie sont intégralement  
passées sous franchise. Elles sont donc exclues du reporting pour la  
Le reporting développement durable applique les principes suivants :  

W précision : le groupe Carrefour s’efforce de s’assurer de l’exactitude  
des données publiées, en multipliant les contrôles internes manuels  

W comparabilité : le Groupe s’efforce de maintenir une homogénéité  
au ﬁ l de ses reporting. Les chiffres présentés sur plusieurs années  
obéissent à la même déﬁ nition.  
Le groupe Carrefour s’est doté en 2003 de 20 indicateurs clés de  
performance (KPI) associés à ses priorités stratégiques en termes de  
développement durable. Ces indicateurs, revus au ﬁ l des années, ont  
pour objectif de suivre les engagements pris par le Groupe et les progrès  
en termes de performance environnementale et sociale. Chaque KPI a  
été choisi par le Groupe pour sa pertinence par rapport aux activités du  
Groupe mais aussi en vue de répondre aux attentes des parties prenantes  
Le rapport de gestion 2013 suit les recommandations du Pacte Mondial  
relatives à la “Communication sur le progrès”, les lignes directrices  
du Global Reporting Initiative G3 (Niveau B), ainsi que les principes  
directeurs de l’OCDE (voir tableau de croisement pages 278 à 281 ). Il  
répond également en complément du rapport annuel aux exigences de  
l’article 225 du Code de Commerce.  

Un protocole de reporting développement durable a été élaboré par la  
Direction d éveloppement d urable du Groupe. Il précise les règles de  
collecte, de calcul et de consolidation du Groupe.  

Par ailleurs, chaque correspondant reporting dispose, via l’application  
informatique de reporting Enablon, d’une procédure de collecte des  
données, d’un guide d’utilisation de l’application de reporting Enablon,  
de ﬁ ches déﬁ nitions pour chaque KPI environnemental et d’une check-  
list des points à contrôler, qu’il diffuse en interne aux responsables  

Depuis l’exercice 2009, les indicateurs r essources h umaines sont  
collectés via l’application de reporting r essources h umaines Groupe  
et obéissent aux déﬁ nitions réalisées conjointement entre la Direction  
r essources h umaines Groupe et la Direction d éveloppement d urable.  

L’ensemble de ces informations sont indiquées dans le protocole de  
reporting développement durable du Groupe et dans les ﬁ ches déﬁ nitions  
KPI disponibles dans l’application de reporting du Groupe pour les  
KPI environnementaux et auprès de la Direction r essources h umaines  
Émissions de CO2 : aﬁ n d’évaluer les émissions de CO2 liées à la  
consommation d’énergie (électricité, gaz et ﬁ oul) et aux ﬂ uides réfrigérants  
de nos magasins, nous utilisons des facteurs de conversion (de kWh et  
kg en équivalent kg CO2). Les facteurs utilisés proviennent d’organismes  
internationalement reconnus, comme l’IPCC (Intergovernmental Panel  
on Climate Change) et l’AIE (Agence Internationale de l’Energie). On  
note que lorsque les BUs disposent de facteurs nationaux spéciﬁ ques,  
elles ont la possibilité de les utiliser et les émissions de CO2 associées  
sont alors calculées par l’outil sur la base de ces facteurs.  

Le facteur d’émissions lié à la consommation d’électricité des Bus France  
est mis à jour chaque année en fonction des modiﬁ cations apportées  
au contrat d’approvisionnement d’électricité (50 % marché régulé/50 %  

Concernant les émissions de CO2 liées à notre activité logistique, sont  
prises en compte les émissions de CO2 liées au transport routier aval  
(transport de marchandises entre les entrepôts et les magasins). Nous  
utilisons un taux de conversion égale à 2,6667 kg CO2 émis par litre de  
carburant consommé établi avec l’Ademe (Agence De l’Environnement  
et de la Maîtrise de l’Energie). Cet indicateur comptabilise les émissions  
de CO2 liées au transport de marchandises entre les entrepôts et les  
magasins. Ne sont pas prises en compte les émissions de CO2 :  

W produites par les spotters ;  

W produites lors du transport de marchandises en amont de l’entrepôt ;  

W liées aux livraisons directes (acheminement direct « producteurs/  

magasins » des marchandises sans passage en entrepôt) ;  

W liées au transport des collaborateurs et au transport des clients ;  

W liées aux transports avals rail (cas de la France notamment) et maritime  

Enﬁ n, il est à noter que les trajets retours « magasins/entrepôts » sont  
pris en compte uniquement dans le cas de ﬂ ottes prêtées à l’usage  

Sacs de caisse : la quantité de sacs de caisse publiée correspond au  
nombre de sacs achetés par la BU pendant la période de reporting.  

Grammage du papier : la déﬁ nition retenue par le Groupe est la quantité  
de papier acheté pour les publications commerciales ramenée à la surface  
de papier acheté pour les publications commerciales (en g/m2).  

Nombre de références de produits Bio : le nombre de références de  
produits Bio ou écologiques reporté porte sur le nombre de références,  
labellisées par un tiers externe, identiﬁ ées dans les marques de
distributeur,  
dont le montant de ventes au cours de l’année est non nul. Le nombre de  
références Groupe correspond à la somme des références proposées à  
la vente dans chaque pays. Dans le cas particulier du textile, les coloris  
sont différenciés mais pas les tailles.  
Évaluation de la performance et indicateurs  

Effectifs fin de période : sont pris en compte les collaborateurs liés à  
l’entreprise par un contrat de travail (hors stagiaires et contrats suspendus)  
présents à l’effectif au 31 décembre.  

Concernant le KPI Energie, la quantité d’énergie publiée correspond à  
la quantité achetée et non à la quantité réellement consommée pour le  
ﬁ oul et le gaz (15 % de l’Energie consommée par les magasins).  

Nombre d’accidents du travail : la déﬁ nition d’un accident du travail est  
déﬁ nie par la législation en vigueur de chaque pays. Si aucune déﬁ nition  
n’existe dans le pays, la déﬁ nition retenue par le Groupe est « un accident  
ayant eu lieu sur le temps de travail et ayant entraîné un arrêt de travail ».  

Taux d’absence : la méthode de calcul retenue par les pays est celle d’un  
calcul en base ouvrée mais des écarts de méthode peuvent subsister  

Salariés déclarés travailleurs handicapés : la notion de personne  
handicapée est déﬁ nie par la réglementation locale des différents pays.  

Produits équitables : le label produit équitable n’existant pas dans tous  
les pays du Groupe, ont été intégrés à cet indicateur des produits non  
labellisés mais pour lesquels la démarche menée se rapproche de celle  
requise pour une labellisation. C’est en particulier le cas des produits  

Contrats filières Origine & q ualité Carrefour : contrats respectant  
les critères O&QC ﬁ xés par Carrefour vis-à-vis de ses fournisseurs.  

Dans certains cas, des KPI peuvent faire l’objet d’estimation (cas des  
indicateurs de consommation d’énergie ou d’eau calculés sur le montant  
facturé avec un prix moyen du kWh ou mètre cube notamment). Le cas  
échéant, il est imposé aux BUs de préciser et justiﬁ er la pertinence des  
hypothèses retenues pour la méthode d’estimation.  
Les indicateurs environnementaux et sociaux peuvent présenter des limites  
méthodologiques du fait de l’absence d’harmonisation des déﬁ nitions et  
législations nationales/internationales (exemple : les accidents de travail)  
et/ou de la nature qualitative donc subjective de certaines données  
(comme les indicateurs qualité achat, démarche logistique, parties  

Concernant le KPI Fluides réfrigérants, les éventuelles fuites ayant eu  
lieu avant un changement d’équipements ne sont pas quantiﬁ ées dans le  
reporting. Elles correspondent aux émissions générées entre la dernière  
opération de maintenance et le remplacement de l’installation. L’impact  
est peu signiﬁ catif à l’échelle du Groupe, du fait combiné d’un suivi  
régulier des installations et de l’étalement de leurs remplacements. Il est  
à noter que les bilans matière ne sont pas systématiquement réalisés à  
chaque rechargement de ﬂ uide ou en ﬁ n d’année, ainsi certaines BUs  
reportent comme consommation de l’année N certaines quantités de  
ﬂ uides encore stockées en bouteille.  

Concernant le KPI Logistique (émissions de CO2 par unité de transport),  
dans la grande majorité des cas, les émissions de CO2 liées aux transports  
des marchandises sont calculées sur la base des distances parcourues du  
fait de l’absence de données réelles sur les consommations de carburant  
des prestataires et des consommations moyennes par type de camions.  
De plus, les pays dont la logistique est principalement assurée par les  
fournisseurs sont exclus du périmètre de reporting.  

Enﬁ n, les palettes (unités de transport) en retour de tournée (backhauling,  
reverse) ne sont pas comptabilisées dans le nombre de palettes prises  
en compte pour le transport aval.  

Concernant le KPI Eau, la quantité d’eau publiée correspond  
principalement à la quantité d’eau achetée. Suivant les pays, l’eau prélevée  
par forage par certains magasins peut ne pas être comptabilisée lorsque  
ces prélèvements sont gratuits. De plus, lorsque la consommation d’eau  
destinée à la galerie marchande n’est pas identiﬁ ée séparément de  
celle du magasin, elle peut être prise en compte dans la quantité d’eau  
publiée. Enﬁ n, lorsque les montants de facturation intègrent des coûts  
annexes à ceux liés à la consommation d’eau, et que ces derniers ne  
peuvent être dissociés, la quantité d’eau reportée, sans que cela soit  

Concernant le KPI Déchets, le périmètre de reporting retenu comprend  
les BUs bénéﬁ ciant d’entreprises de collecte de déchets qui fournissent  
l’information quant au tonnage de déchets évacués. En règle générale,  
lorsque la collecte est réalisée directement par les collectivités locales,  
aucune information n’est disponible. De plus, lorsque les déchets sont  
collectés et regroupés sur les entrepôts, les quantités correspondantes  
ne sont pas systématiquement intégrées au reporting.  

Concernant les KPI Origine & Qualité Carrefour et Produits Bio, on note  
qu’il n’est pas toujours possible de dissocier la part des ventes relatives  
au format hypermarché de celle relative au format supermarché. Auquel  
cas, la solution retenue par Carrefour est de reporter la totalité des ventes  

Concernant le KPI Accidents du travail, on note que, pour certaines BUs  
pour lesquelles la donnée est obtenue sur la base de l’outil de paie, le  
nombre d’accidents du travail avec arrêt est estimé sur la base du nombre  
d’heures d’absence pour motif accident de travail.  

Compte tenu des limites méthodologiques énoncées ci-dessus et  
des difﬁ cultés de collecte, le périmètre de reporting peut varier selon  
les indicateurs. Pour chaque indicateur communiqué sur un périmètre  
restreint, ce dernier est précisé. Pour analyser les évolutions, sont retirées  
toutes les BUs pour lesquelles il manque les données d’une des années  

Modalités de collecte, consolidation et contrôle  
Deux campagnes de reporting sont réalisées par an : un reporting annuel  
pour le rapport de gestion publié soumis à approbation du Conseil  
d’Administration ; et un reporting semestriel.  

La période retenue pour le reporting annuel est l’année civile (1er janvier  
au 31 décembre) pour les indicateurs ressources humaines.  

Aﬁ n de répondre aux exigences de délais de publication de l’article 125  
du Grenelle de l’environnement, les indicateurs relatifs à la performance  
des magasins, à la logistique ainsi qu’aux marchandises sont désormais  
calculés sur une année glissante d’octobre à septembre.  

Évaluation de la performance et indicateurs  
Le système mis en place est fondé sur une double remontée d’information  
permettant une collecte rigoureuse des données qualitatives et  
quantitatives auprès des différents pays et enseignes. Sur le plan qualitatif,  
les bonnes pratiques mises en œuvre dans les pays sont remontées  
par email. Sur le plan quantitatif, l’application Enablon a été mise en  
place en 2005 pour le reporting des indicateurs clés de performance  
environnementale. Pour ce qui est des indicateurs clés de performance  
sociale, ces derniers sont remontés via l’outil de reporting Groupe des  
ressources humaines depuis l’exercice 2009. Des correspondants  
reporting identiﬁ és dans chaque pays sont responsables respectivement  
de la coordination du reporting environnemental et du reporting social  
La consolidation des indicateurs développement durable au niveau  
du Groupe est réalisée via notre application Enablon par la Direction  
d éveloppement d urable pour l’ensemble des indicateurs.  

Modalités de contrôle des données environnementales  
L’application informatique de reporting Enablon intègre des contrôles de  
cohérence automatiques aﬁ n d’éviter les erreurs de saisie ; elle permet  
également de joindre des ﬁ chiers sources et d’insérer des commentaires  
explicatifs, facilitant ainsi le contrôle interne et l’audit. Chaque
responsable  
de reporting vériﬁ e les données saisies, avant la consolidation au niveau  
du Groupe, à l’aide d’une check-list de contrôles et d’astuces de contrôles  
précisées dans les ﬁ ches de déﬁ nition de chaque indicateur. La Direction  
Développement Durable du Groupe effectue un deuxième niveau de  
contrôle des données. Les incohérences et erreurs relevées sont revues  
avec les pays et, le cas échéant corrigées.  

Modalités de contrôle des données sociales  
Les données sociales sont contrôlées localement avant saisie dans  
l’outil ressources humaines Groupe. La Direction r essources h umaines  
Groupe effectue un deuxième niveau de contrôle des données. Les  
incohérences et erreurs relevées sont revues avec les pays et, le cas  
Fiabilité : les données chiffrées sont produites, consolidées, analysées et  
publiées. Une sélection fait l’objet d’une vériﬁ cation par un tiers externe.  
Les procédures de reporting ont fait l’objet d’une vériﬁ cation externe  
par notre Commissaire aux comptes MAZARS, désigné Organisme  
tiers indépendant. Pour les informations considérées comme étant les  
plus signiﬁ catives, des tests de détails ont été réalisées sur les données.  
Les indicateurs identiﬁ és par le symbole þont été revus en assurance  

Depuis 2012, aﬁ n de répondre aux exigences de l’article 225 du Grenelle  
II, les indicateurs correspondant aux magasins, aux marchandises et à la  
logistique ont été calculés sur une période de 12 mois glissants allant  
d’octobre à septembre. Dans les analyses, ces chiffres sont considérés  
comme comparables avec les données présentées sur une année civile  
Évaluation de la performance et indicateurs  

2.3.3 RAPPORT DE L’ORGANISME TIERS INDÉPENDANT SUR  
SOCIÉTALES CONSOLIDÉES FIGURANT DANS LE RAPPORT  

Exercice clos le 31 décembre 2013  

En notre qualité d’organisme tiers indépendant dont la recevabilité de la  
demande d’accréditation a été admise par le Cofrac, et membre du réseau  
Mazars, commissaire aux comptes de la société Carrefour, nous vous  
présentons notre rapport sur les informations sociales, environnementales  
et sociétales consolidées relatives à l’exercice clos le 31 décembre  
2013, présentées dans le rapport de gestion (ci-après les « Informations  
RSE »), en application des dispositions de l’article L.225-102-1 du  

Il appartient au Conseil d’administration d’établir un rapport de gestion  
comprenant les Informations RSE prévues à l’article R.225-105-1 du  
code de commerce, préparées conformément au référentiel utilisé par  
la société (le « Référentiel »), dont un résumé ﬁ gure dans le rapport de  
gestion et qui est disponible sur demande auprès des Directions des  
Ressources Humaines Groupe d’une part, et du Développement Durable  

Notre indépendance est déﬁ nie par les textes réglementaires, le code  
de déontologie de la profession de commissaire aux comptes ainsi que  
les dispositions prévues à l’article L.822-11 du code de commerce. Par  
ailleurs, nous avons mis en place un système de contrôle qualité qui  
comprend des politiques et des procédures documentées visant à assurer  
le respect des règles déontologiques, des normes professionnelles et  
des textes légaux et réglementaires applicables.  

Il nous appartient, sur la base de nos travaux :  

W d’attester que les Informations RSE requises sont présentes dans le  
rapport de gestion ou font l’objet, en cas d’omission, d’une explication  
en application du troisième alinéa de l’article R.225-105 du code de  
commerce (Attestation de présence des Informations RSE) ;  

W d’exprimer une conclusion d’assurance modérée sur le fait que les  
Informations RSE, prises dans leur ensemble, sont présentées, dans  
tous leurs aspects signiﬁ catifs, de manière sincère conformément  
au Référentiel (Avis motivé sur la sincérité des Informations RSE) ;  

W d’exprimer, à la demande de la société, une conclusion d’assurance  
raisonnable sur le fait que les informations sélectionnées par la société  
et identiﬁ ées par le signe (cid:0) dans le chapitre 2 du rapport de gestion  
ont été établies, dans tous leurs aspects signiﬁ catifs, conformément  

Nos travaux ont été effectués par une équipe de 5 personnes entre ﬁ n  
août 2013 et début mars 2014, sur une période d’environ 21 semaines.  
Nous avons fait appel, pour nous assister dans la réalisation de nos  
travaux, à nos experts en matière de RSE.  

Nous avons conduit les travaux décrits ci-après conformément aux normes  
professionnelles applicables en France et à l’arrêté du 13 mai 2013  
déterminant les modalités dans lesquelles l’organisme tiers indépendant  
conduit sa mission et, concernant l’avis motivé de sincérité et le rapport  
d’assurance raisonnable, à la norme internationale ISAE 3000 (1).  

1\. Attestation de présence des Informations RSE  
Nous avons pris connaissance, sur la base d’entretiens avec les  
responsables des directions concernées, de l’exposé des orientations  
en matière de développement durable, en fonction des conséquences  
sociales et environnementales liées à l’activité de la société et de ses  
engagements sociétaux et, le cas échéant, des actions ou programmes  

Nous avons comparé les Informations RSE présentées dans le rapport  
de gestion avec la liste prévue par l’article R.225-105-1 du code de  

En cas d’absence de certaines informations consolidées, nous avons  
vériﬁ é que des explications étaient fournies conformément aux dispositions  
de l’article R.225-105 alinéa 3 du code du commerce.  

Nous avons vériﬁ é que les Informations RSE couvraient le périmètre  
consolidé, à savoir la société ainsi que ses ﬁ liales au sens de l’article  
L.233-1 et les sociétés qu’elle contrôle au sens de l’article L.233-3 du  
code de commerce avec les limites précisées dans la note méthodologique  
présentée dans le paragraphe « Méthodologie de reporting des indicateurs  
Développement Durable » du rapport de gestion.  

Sur la base de ces travaux et compte tenu des limites mentionnées ci-  
dessus, nous attestons de la présence dans le rapport de gestion des  

2\. Avis motivé sur la sincérité des Informations RSE  

Nous avons mené une vingtaine d’entretiens avec une soixantaine de  
personnes responsables de la préparation des Informations RSE auprès  
des directions en charge des processus de collecte des informations  
et, le cas échéant, responsables des procédures de contrôle interne et  
de gestion des risques, aﬁ n :  

W d’apprécier le caractère approprié du Référentiel au regard de sa  
pertinence, son exhaustivité, sa ﬁ abilité, sa neutralité, son caractère  
compréhensible, en prenant en considération, le cas échéant, les  

W de vériﬁ er la mise en place d’un processus de collecte, de compilation,  
de traitement et de contrôle visant à l’exhaustivité et à la cohérence  
des Informations RSE et prendre connaissance des procédures de  
contrôle interne et de gestion des risques relatives à l’élaboration  

Nous avons déterminé la nature et l’étendue des tests et contrôles  
en fonction de la nature et de l’importance des Informations RSE  
au regard des caractéristiques de la société, des enjeux sociaux et  
environnementaux de ses activités, de ses orientations en matière de  
développement durable et des bonnes pratiques sectorielles.  

(1) ISAE 3000 – Assurance engagements other than audits or reviews of
historical information.  

Évaluation de la performance et indicateurs  

Pour les informations RSE que nous avons considérées les plus  

W au niveau de l’entité consolidante et des Directions Groupe des  
Ressources Humaines d’une part, et du Développement Durable  
d’autre part, nous avons consulté les sources documentaires et  
mené des entretiens pour corroborer les informations qualitatives  
(organisation, politiques, actions), nous avons mis en œuvre des  
procédures analytiques sur les informations quantitatives et vériﬁ é,  
sur la base de sondages, les calculs ainsi que la consolidation des  
données et nous avons vériﬁ é leur cohérence et leur concordance  
avec les autres informations ﬁ gurant dans le rapport de gestion ;  

W au niveau d’un échantillon représentatif d’entités (2) que nous avons  
sélectionnées en fonction de leur activité, de leur contribution aux  
indicateurs consolidés, de leur implantation et d’une analyse de risque,  
nous avons mené des entretiens pour vériﬁ er la correcte application  
des procédures et mis en œuvre des tests de détail sur la base  
d’échantillonnages, consistant à vériﬁ er les calculs effectués et à  
rapprocher les données des pièces justiﬁ catives. L’échantillon ainsi  
sélectionné représente 47 % des effectifs et entre 27 % et 75 % des  

Pour les autres informations RSE consolidées, nous avons apprécié leur  
cohérence par rapport à notre connaissance de la société.  

Enﬁ n, nous avons apprécié la pertinence des explications relatives, le  
cas échéant, à l’absence totale ou partielle de certaines informations.  

Nous estimons que les méthodes d’échantillonnage et tailles  
d’échantillons que nous avons retenues en exerçant notre jugement  
professionnel nous permettent de formuler une conclusion d’assurance  
modérée ; une assurance de niveau supérieur aurait nécessité des  

travaux de vériﬁ cation plus étendus. Du fait du recours à l’utilisation de  
techniques d’échantillonnages ainsi que des autres limites inhérentes au  
fonctionnement de tout système d’information et de contrôle interne, le  
risque de non-détection d’une anomalie signiﬁ cative dans les Informations  
RSE ne peut être totalement éliminé.  

Sur la base de nos travaux, nous n’avons pas relevé d’anomalie  
signiﬁ cative de nature à remettre en cause le fait que les Informations  
RSE, prises dans leur ensemble, sont présentées, de manière sincère,  

3\. Rapport d’assurance raisonnable sur une sélection  

Concernant les informations sélectionnées par la société et identiﬁ ées  
par le signe R, nous avons mené des travaux de même nature que  
ceux décrits dans le paragraphe 2 ci-dessus pour les informations RSE  
considérées les plus importantes mais de manière plus approfondie, en  
particulier en ce qui concerne le nombre de tests.  

L’échantillon sélectionné représente ainsi en moyenne entre 62 % et  
75 % des informations environnementales identiﬁ ées par le signe R.  

Nous estimons que ces travaux nous permettent d’exprimer une assurance  
raisonnable sur les informations sélectionnées par la société et identiﬁ ées  

A notre avis, les informations sélectionnées par le Groupe et identiﬁ ées  
par le signe R ont été établies, dans tous leurs aspects signiﬁ catifs,  

Fait à Paris-La Défense, le 4 mars 2014  

(2) Informations sociales : Hypermarchés et Supermarchés France ; Hypermarchés
et Supermarchés Brésil (Carrefour Brésil et Atacadao) ;  
Informations environnementales et qualité : Hypermarchés et Supermarchés
France ; Hypermarchés et Supermarchés Brésil (Carrefour Brésil  
et Atacadao) ; Hypermarchés et Supermarchés Argentine ; Hypermarchés Chine
(émissions de CO2 liées à la consommation d’énergie des  
magasins et émissions de CO2 liées à la consommation des gaz réfrigérants) ;
Hypermarchés et Supermarchés Espagne (émissions de CO2  
liées à la consommation d’énergie des magasins).  
Évaluation de la performance et indicateurs  

Annexe : liste des informations les plus importantes  

W Effectif par sexe, catégorie d’employé, âge, zone géographique ;  

W Part des femmes dans le management ;  

W Taux de salariés à temps partiel ;  

W Nombre d’embauches total (CDD/CDI) ;  

W Turnover des effectifs en CDI ;  

W Nombre d’accidents du travail avec arrêt de travail ;  

W Nombre total d’heures de formation ;  

W Nombre de salariés déclarés travailleurs handicapés.  

W Consommation d’énergie en GWh et en kWh/m2 ;  

W Emissions de CO2 liées à la consommation d’énergie des magasins par m2 ;  

W Emissions de CO2 liées à la consommation de ﬂ uides réfrigérants ;  

W Consommation d’eau par m² ;  

W Déchets recyclés (dons inclus) par m² ;  

W Emissions de CO2 par unité de transport ;  

W Quantité de papier acheté pour les publications commerciales en kg/m² de
surface et en milliers de tonnes ;  

W Nombre de références de produits bio contrôlés ;  

W Nombre de contrats Engagement Qualité Carrefour signés ;  

W Nombre de référence de produits issus du commerce équitable/solidaire ;  

W Montant des ventes TTC de produits alimentaires achetés à des fournisseurs
locaux.  

3.1 Code de gouvernement d’entreprise 76  
3.4.1 Rémunération des membres du Conseil  

3.4.2 Rémunération du Président Directeur Général  
3.4.3 Tableaux sur la rémunération des mandataires  

sociaux issus des recommandations AFEP-MEDEF 93  

3.4.4 Opérations effectuées par les mandataires  
sociaux sur les titres de la Société  

3.6.1 Dispositif de gestion des risques et du contrôle  

3.6.2 Éléments liés au contrôle interne comptable  
de l’article L. 225-235 du Code  
de commerce sur le rapport du  

Depuis le 12 novembre 2008, la Société se réfère au code AFEP-MEDEF sur le
gouvernement d’entreprise des sociétés cotées.  

Le code AFEP-MEDEF est consultable au siège social de la Société.  

3.2 La composition et les conditions  

Par décision de l ’Assemblée Générale du 20 avril 2005, la Société  
a adopté la forme de Société Anonyme à Directoire et Conseil de  
Surveillance. Par décision de l ’Assemblée Générale du 28 juillet 2008, la  
Société a adopté la forme de Société Anonyme à Conseil d’Administration,  
les fonctions de Président et de Directeur Général étant dissociées.  

résolution adoptée par l ’Assemblée Générale du 28 juillet 2008 et aﬁ n  
de procéder chaque année au renouvellement par tiers de ses membres,  
le Conseil d’Administration détermine, par tirage au sort, les noms des  
Administrateurs sortants par anticipation au terme de la première et de  

Par décision du 21 juin 2011, le Conseil d’Administration a réuniﬁ é les  
fonctions de Président et de Directeur Général. La décision du Conseil  
d’Administration de réuniﬁ er les fonctions de Président du Conseil  
d’Administration et de Directeur Général répond à l’objectif de simpliﬁ er  
le processus décisionnel et d’accroître l’efﬁ cacité et la réactivité de la  

Le Conseil d’Administration est composé de quatorze membres : Monsieur  
Georges Plassat (Président-Directeur Général), Monsieur Amaury de  
Seze (Administrateur référent), Madame Mathilde Lemoine, Madame  
Anne-Claire Taittinger, Madame Diane Labruyère, Monsieur Bernard  
Arnault, Monsieur Thomas J Barrack Jr, Monsieur Nicolas Bazire, Monsieur  
Jean-Laurent Bonnafé, Monsieur Thierry Breton, Monsieur René Brillet,  
Monsieur Charles Edelstenne, Monsieur Bertrand de Montesquiou et  

Le Conseil d’Administration bénéﬁ cie de la présence d’Administrateurs  
très engagés aux expériences complémentaires (expertises de la  
distribution, expertises ﬁ nancières, industrielles, commerciales etc.)  
avec pour certains une expérience et une connaissance approfondie  
de l’entreprise et son environnement aussi bien en France qu’à l’étranger.  

Lors de sa séance du 15 janvier 2014, le Conseil d’Administration a  
coopté Monsieur Thomas J. Barrack Jr, en qualité d’Administrateur. Il  
remplace Monsieur Sébastien Bazin pour la durée restant à courir du  
mandat de ce dernier, soit jusqu’à l’issue de l ’Assemblée Générale appelée  
à statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2015.  

Cette cooptation sera soumise à la ratiﬁ cation des actionnaires réunis  
à l ’Assemblée Générale du 15 avril 2014.  

Les membres du Conseil d’Administration ont été nommés pour  
une durée de 3 exercices. Conformément aux dispositions de la 19e  

Les Administrateurs dont le mandat vient à échéance au terme de  
l’exercice 2013 sont Messieurs Amaury De Seze, Bernard Arnault,  

Les mandats de Madame Anne Claire Taittinger, Messieurs Sébastien  
Bazin, Thierry Breton et Charles Edelstenne, ont été renouvelés pour  
une durée de trois ans par l ’Assemblée Générale du 23 avril 2013.  
Le mandat de Monsieur Sébastien Bazin a pris ﬁ n le 15 janvier 2014.  

Les mandats de Madame Mathilde Lemoine, Messieurs Georges Plassat  
et Nicolas Bazire, ont été renouvelés pour une durée de trois ans par  
l ’Assemblée Générale du 18 juin 2012. Madame Diane Labruyère et  
Messieurs Bertrand de Montesquiou et Georges Ralli ont été nommés  

Trois femmes siègent au sein du Conseil d’Administration. Le Conseil fait  
donc application de la loi du 27 janvier 2011 relative à la représentation  
équilibrée des femmes et des hommes ﬁ xant la proportion des  
administrateurs de chaque sexe à 20 % .  

Conformément au code AFEP-MEDEF de gouvernement d’entreprise  
des sociétés cotées et sur recommandations du Comité des Nominations,  
le Conseil d’Administration a estimé le 4 mars 2014, après examen,  
que parmi ses membres, neuf peuvent être considérés comme des  
Administrateurs indépendants. Ainsi, Mesdames Mathilde Lemoine, Anne-  
Claire Taittinger et Diane Labruyère ainsi que Messieurs Georges Ralli,  
Thierry Breton, René Brillet, Charles Edelstenne, Bertrand de Montesquiou  
et Amaury de Seze sont qualiﬁ és d’Administrateurs indépendants.  

Un Administrateur est indépendant lorsqu’il n’entretient aucune relation de  
quelque nature que ce soit avec la Société, son groupe ou sa Direction,  
qui puisse compromettre l’exercice de sa liberté de jugement.  
La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

Les critères qui guident le Conseil d’Administration pour qualiﬁ er un  
membre indépendant sont les critères spéciﬁ és par le code AFEP-  

W ne pas être salarié ou dirigeant mandataire social de la Société, ni  
salarié ou Administrateur de sa société mère ou d’une société que  
celle-ci consolide et ne pas l’avoir été au cours des cinq années  

W ne pas être dirigeant mandataire social d’une société dans laquelle  
la Société détient directement ou indirectement un mandat  
d’Administrateur ou dans laquelle un salarié désigné en tant que tel  
ou un dirigeant mandataire social de la Société (actuel ou l’ayant  
été depuis moins de cinq ans) détient un mandat d’Administrateur ;  

W ne pas être client, fournisseur, banquier d’affaires, banquier de  

W signiﬁ catif de la Société ou de son groupe,  

W ou pour lequel la Société ou son groupe représente une part  

W ne pas avoir de lien familial proche avec un mandataire social,  

W ne pas avoir été Commissaire aux comptes de l’entreprise au cours  

W ne pas être Administrateur de l’entreprise depuis plus de douze ans.  

Monsieur Sébastien Bazin a exercé les fonctions de Vice-Président du  
21 juin 2011 au 15 janvier 2014.  

Lors de sa réunion du 21 juin 2011, le Conseil d’Administration a nommé  
Monsieur Amaury de Seze en qualité d’Administrateur référent. Il a été  
reconduit dans cette fonction par décision du Conseil d’Administration  
le 18 juin 2012. L’Administrateur-référent a pour mission d’assister le  
Président dans ses attributions en matière de bon fonctionnement des  
organes de gouvernance de la Société. Dans ce domaine, il examine tout  
particulièrement les situations de conﬂ its d’intérêts, même potentiels, qui  
pourraient, le cas échéant, concerner les Administrateurs ou le Président  
du Conseil au regard de l’intérêt social que ce soit dans le cadre de projets  
opérationnels, d’orientations stratégiques ou de conventions spéciﬁ ques.  

Pour les besoins de leurs mandats sociaux, les membres du Conseil  
d’Administration sont domiciliés au siège social de la Société.  

À la connaissance de la Société et au jour de l’établissement du présent  
Document de Référence, aucun des mandataires sociaux (membres du  
Conseil d’Administration et Président-Directeur Général) n’a, au cours  

W été condamné pour fraude ;  

W été associé à une faillite, mise sous séquestre ou liquidation ;  

W fait l’objet d’une sanction publique ofﬁ cielle prononcée par une autorité  

W été empêché par un tribunal d’agir en qualité de membre d’un organe  
d’administration, de Direction ou de surveillance ou d’intervenir dans  
la gestion ou la conduite des affaires d’un émetteur.  

À la connaissance de la Société et au jour de l’établissement du présent  
Document de Référence, aucun conﬂ it d’intérêt n’est identiﬁ é entre  
les devoirs de chacun des mandataires sociaux (membres du Conseil  
d’Administration et Président-Directeur Général) à l’égard de la Société  
et leurs intérêts privés ou autres devoirs.  

À la connaissance de la Société et au jour de l’établissement du présent  
Document de Référence, il n’existe aucun arrangement ou accord conclu  
avec les principaux actionnaires, des clients, des fournisseurs ou autres,  
en vertu duquel l’un des mandataires sociaux de la Société (membres du  
Conseil d’Administration et Président-Directeur Général) aurait été nommé  
en tant que membre d’un de leur organe d’administration, de Direction  
ou de surveillance ou en tant que membre de leur Direction Générale.  

Il n’existe aucun lien contractuel entre la Société et les membres du  

Né le 25 mars 1949. Français.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 30 000 actions  

Date de cooptation au sein du Conseil : 23 mai 2012  

Date de ratification de la cooptation et renouvellement au sein du  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2014  
Groupe Casino (1983- 1997 ) : Directeur Marketing puis Directeur Général  
(1988- 1990 ) de la division restauration du Groupe, Directeur Général  
de Casino France (1990- 1992 ), Gérant (1992- 1994 ), Vice-Président  
du Directoire (1994- 1996 ) puis Président du Directoire (1996- 1997 ) du  
groupe Casino. Directeur Exécutif pour l’Espagne du groupe Carrefour et  
Administrateur-Délégué de Pryca (1997- 1999 ). Président du Directoire  
(2000) puis Président-Directeur Général (2004- 2012 ) du groupe Vivarte  

Né le 7 mai 1946. Français.  

Date de renouvellement : 21 juin 2011  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2013  
Amaury de Seze démarre sa carrière en 1968 chez Bull General Electric.  
En 1978, il rejoint le groupe Volvo où il occupe successivement les postes  
de Directeur Général, Président-Directeur Général de Volvo France,  
Président de Volvo Corporate Europe, membre du Comité Exécutif du  
groupe Volvo et membre du Comité Stratégique Renault Volvo. Il rejoint  
le groupe Paribas en 1993 en tant que Membre du Directoire de la  
Compagnie Financière de Paribas et de la Banque Paribas, en charge  
des participations et des affaires industrielles puis comme responsable  
du pôle Participations de la Banque BNP-Paribas. Il était Président de  
PAI Partners de 1998 à décembre 2007.  

Il n’existe aucun lien familial entre les mandataires sociaux de la Société.  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 12 500 actions  

La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  
Vice-chairman de Power Financial Corporation of Canada (Canada)  
Né le 28 avril 1947. Américain.  

Date de cooptation au sein du conseil : 15 janvier 2014  

Administrateur de Groupe Bruxelles Lambert (Belgique)  

Administrateur de Pargesa Holding SA (Suisse)  

Président du Conseil de Surveillance de PAI Partners SA  

Membre du Conseil de Surveillance de Publicis Groupe  
Né le 5 mars 1949. Français.  

Cooptation soumise à ratification en Assemblée Générale :  
Assemblée Générale du 15 avril 2014  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2015  
Avant de fonder Colony Capital en 1990, Monsieur Thomas J. Barrack Jr,  
de nationalité américaine, a notamment occupé des fonctions dirigeantes  
au sein de la société d’investissement The Robert M. Bass Group, basée  

Il a également servi sous l’administration Reagan comme sous-secrétaire  
adjoint du département américain de l’Intérieur.  

Il est titulaire d’un Bachelor of Arts de l’Université de Californie du Sud  
et d’un Doctorat en droit de l’Université de San Diego.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 1 000 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Date de renouvellement : 21 juin 2011  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2013  

Administrateur de Colony Financial Inc. (États-Unis)  

Administrateur de First Republic Bank (États-Unis)  
Bernard Arnault choisit la carrière d’ingénieur, qu’il exerce au sein de  
Né le 13 juillet 1957. Français.  

En 1974, il en devient Directeur de la Construction, puis Directeur Général  
en 1977 et enﬁ n Président-Directeur Général en 1978. Il le restera  
jusqu’en 1984, date à laquelle il devient Président-Directeur Général  
de Financière Agache SA et de Christian Dior SA.  

Il entreprend alors de réorganiser le groupe Financière Agache dans  
le cadre d’une stratégie de développement fondée sur les marques de  
prestige. Il fait de Christian Dior la pierre angulaire de cette structure. En  
1989, il devient le principal actionnaire de LVMH Moët Hennessy-Louis  
Vuitton, et crée ainsi le premier groupe mondial du luxe. Il en prend la  
Président-Directeur Général de LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton SA  

Président du Conseil d’Administration de Christian Dior SA  

Président du Conseil d’Administration de Louis Vuitton (Fondation  

Administrateur de Christian Dior Couture SA  

Administrateur de LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton Inc. (États-Unis)  

Administrateur de LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton Japan KK (Japon)  

Membre du Comité de Surveillance de Financière Jean Goujon SAS  

Administrateur de LVMH International SA (Belgique)  

Administrateur de LVMH Services Limited (Royaume Uni)  

* Mandats ayant cessé en 2013  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 1 000 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Date de renouvellement : 18 juin 2012  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2014  
Nicolas Bazire a été Auditeur puis Conseiller référendaire à la Cour  
des Comptes. En 1993, il devient Directeur du Cabinet, Chargé de  
mission auprès du Premier Ministre Édouard Balladur. Associé-Gérant  
de Rothschild & Cie Banque entre 1995 et 1999, il est nommé Président  
du Conseil des Commanditaires à cette date. Il est Directeur Général  
de groupe Arnault SAS depuis 1999.  
Directeur Général de Groupe Arnault SAS  

Administrateur de LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton SA  

Président du Comité des Nominations et Rémunérations de Atos SE  

Administrateur de Suez Environnement Company SA  

Membre du Conseil de Surveillance de Rothschild & Cie Banque SCS  

Administrateur de Financière Agache Private Equity SA  

Vice-Président du Conseil de Surveillance de Les Échos SAS  
La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

Administrateur de LVMH Fashion Group SA  

Membre du Comité de Surveillance de Montaigne Finance SAS  
Président du Conseil d’Administration et Directeur Général de Atos SE  

Membre du Comité de Surveillance de Semyrhamis SAS  

Directeur Général de Atos International SAS  

Administrateur de Fondation Louis Vuitton pour la Création (Fondation  

Né le 1er août 1941. Français.  

Gérant de Les Chevaux de Malmain SARL  
Né le 14 juillet 1961. Français.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 270 250 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 1 030 actions  

Date de renouvellement : 21 juin 2011  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Date de renouvellement : 21 juin 2011  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2013  
Polytechnicien et Ingénieur du Corps des Mines, Jean-Laurent Bonnafé  
rejoint le groupe BNP en 1993, à la Direction des Grandes Entreprises.  
Après avoir été Responsable de la Stratégie et du Développement à  
partir de 1997, puis Responsable du rapprochement dans le cadre de  
la fusion BNP et Paribas, il est, depuis 2002, Responsable du pôle  
Banque de Détail en France, Directeur des Réseaux France et membre  
du Comité Exécutif du groupe BNP Paribas. Jean-Laurent Bonnafé a  
été nommé Directeur Général Délégué et dirige les activités de banque  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2013  
Ancien Directeur Général Asie de Carrefour, René Brillet débute sa  
carrière comme ofﬁ cier radio dans la marine marchande en 1968. Il  
rentre en 1972 chez Carrefour et occupe successivement les postes  
de chef comptable en Italie et au Brésil, puis de Directeur de magasin  
et Directeur Organisation et Méthodes toujours au Brésil. En 1981, il  
rejoint l’Argentine comme Directeur Exécutif, puis dirige l’Espagne de  
1982 à 1985 et la France de 1986 à 1995. En 1996, il est nommé  
Directeur Général Europe, puis Directeur Général Asie en 1998, poste  
qu’il occupe jusqu’au 28 février 2004.  
Administrateur de la société Électricité et Eaux de Madagascar  
Administrateur et Directeur Général de BNP Paribas  

Administrateur de BNL -Banca Nazionale del Lavoro (Italie)  

Administrateur de BNP Paribas Fortis (Belgique)  

Administrateur de Erbe SA (Belgique) *  

Né le 15 janvier 1955. Français.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 1 000 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Date de renouvellement : 23 avril 2013  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2015  
Thierry Breton est diplômé de l’École supérieure d’électricité (Supelec)  
de Paris et de la 46e session de l’Institut des Hautes Études de Défense  
Nationale (IHEDN). Il devient, en 1986, chef du projet du Futuroscope  
de Poitiers puis en dirige le téléport, et intègre le cabinet de René  
Monory au ministère de l’Éducation nationale en tant que conseiller  
pour l’informatique et les technologies nouvelles. Il siège également au  
Conseil Régional de Poitou-Charentes de 1986 à 1992 (en tant que  
Vice-Président à partir de 1988). Il entre ensuite chez Bull en tant que  
Directeur de la stratégie et du développement, puis Directeur Général  
adjoint. Administrateur du Groupe en février 1996, il est successivement  
Vice-Président du Conseil d’Administration puis Administrateur Délégué  

* Mandats ayant cessé en 2013  

Né le 9 janvier 1938. Français.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 1 000 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Date de renouvellement : 23 avril 2013  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2015  
Expert-comptable diplômé (Lauréat de l’IFEC), Charles Edelstenne  
intègre Dassault Aviation en 1960, en qualité de Chef du Service des  
Études Financières. Nommé successivement Secrétaire Général Adjoint,  
Secrétaire Général, Vice-Président Chargé des Affaires Économiques et  
Financières, il est nommé en qualité d’Administrateur en 1989, puis élu  
Président-Directeur Général en 2000, fonction qu’il occupe depuis lors.  
Président-Directeur Général de Dassault Aviation SA  

Président d’Honneur de Dassault Aviation SA  

Directeur Général de GIMD SAS (Groupe Industriel Marcel Dassault SAS)  

Président du Conseil d’Administration de Dassault Systèmes SA  

Membre du Conseil de Surveillance de GIMD SAS (Groupe Industriel  

La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

Administrateur de SABCA (Société Anonyme Belge de Constructions  

Administrateur de Dassault Falcon Jet Corporation (États-Unis)  

Président de Dassault International Inc. (États-Unis)  

Gérant de Société Civile ARIE 2  

Gérant de Société Civile NILI 2  

Née le 27 novembre 1968. Française.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 34 580 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 18 juin 2012  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2014  
Diplômée de HEC Paris, de UC Berkeley et de la Fondaçao Getulio  
Vargas, à Sao Paulo, elle débute sa carrière à l’Agence Française de  
Développement, en tant que responsable des projets agro-industriels  

Recrutée par la centrale d’achats PARIDOC, elle développe le service  
Études et Marketing. Puis elle intègre Carrefour en 1997 et devient  
Directrice des Achats et du Marketing Produits. En 2002, elle fonde  
l’Institut Robin des Bois à Genève, fondation privée ﬁ nançant des  
projets essentiellement en Afrique, dans les domaines de la santé,  
l’éducation et la micro-ﬁ nance. En 2007, elle rejoint l’entreprise familiale  
\- Labruyère&Eberlé - où elle poursuit le développement des activités de  
Présidente de l’Institut Robin des Bois (Suisse)  

Administrateur de la Fondation Antenna Technologies (Genève) (Suisse)  

Membre du Directoire de Labruyère & Eberle  

Née le 27 septembre 1969. Française.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 2 000 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 20 mai 2011  

Date de renouvellement : 18 juin 2012  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2014  
Docteur ès Sciences Économiques, Mathilde Lemoine a commencé  
sa carrière comme Allocataire de recherche (ATER) puis enseignant-  
Chercheur à la Chaire d’économie et de gestion de la santé de la  
Fondation nationale des Sciences Politiques (entre 1996 et 1999).  
En 2000, elle est Économiste et Secrétaire Général de l’Observatoire  
Français des Conjonctures Économiques (OFCE) avant d’être, de 2002  
à 2005, Conseiller technique chargé des questions macro-économiques  
et de la mondialisation auprès du Ministre délégué au commerce extérieur  
et parallèlement Conseiller technique chargé du commerce extérieur et  
de la mondialisation auprès des Ministres de l’économie, des ﬁ nances  
et de l’industrie (2004- 2005 ). Elle est ensuite Conseiller, chargé de la  
macro- économie et de la ﬁ scalité, auprès du Premier ministre (2005-  
2006) . Depuis 2006, elle est Économiste, Directeur des Études  
économiques et de la Stratégie marchés d’HSBC France et Économiste  
d’HSBC Group. Elle est également Membre du Conseil d’Analyse  
Économique (CAE) et de la Commission Économique de la Nation  
(CEN) et Professeur à l’Institut d’Études Politiques de Paris.  

Membre de la deuxième Commission pour la libération de la croissance  
et rapporteur de la conférence des experts sur la Contribution Climat et  
Énergie, Mathilde Lemoine a publié de nombreux écrits sur les évolutions  
conjoncturelles nationales, internationales mais aussi structurelles.  
Membre du Comité Exécutif d’HSBC France  

Né le 1er juillet 1947. Français.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 198 261 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 18 juin 2012  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2014  
Bertrand de Montesquiou est diplômé de l’École des Hautes Études  
Commerciales (1969). Il complète ensuite sa formation à la Faculté  
des Lettres et Sciences Humaines de Nanterre, ainsi qu’à l’Université  
de Paris-Dauphine. De 1972 à 1980, il travaille à la Bourse de Paris  
comme gérant de portefeuille à la Charge Roth le Gentil-Varangot, puis  
à la charge Sellier, où il devient Fondé de Pouvoir en 1976 et obtient le  
diplôme d’aptitude à la fonction d’Agent de Change en 1977.  

En 1980, il rejoint le groupe familial de distribution Guyenne et Gascogne,  
partenaire de Carrefour dans le Sud-Ouest et en Espagne, comme  
Attaché de Direction Générale. Il est nommé Directeur Général en 1983,  
Président-Directeur Général en 1986 puis Président du Directoire depuis  
1996\. Il est également Vice-Président-Directeur Général de Sogara  
SAS et Vice-Président de Centros Comerciales Carrefour (Espagne).  

* Mandats ayant cessé en 2013  
La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

Né le 23 juillet 1948. Français.  

Née le 3 novembre 1949. Française.  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 5 000 actions  

Nombre d’actions détenues dans la Société : 3 901 actions  

Date de nomination au sein du Conseil : 18 juin 2012  

Date de nomination au sein du Conseil de Surveillance : 20 avril 2005  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2014  

Date de nomination au sein du Conseil : 28 juillet 2008  

Date de renouvellement : 23 avril 2013  
Georges Ralli est titulaire d’un DESS Banque et Finance de l’Université  
de Paris-V, diplômé de l’Institut d’Études Politiques de Paris (section  
économique et ﬁ nancière) et de l’Institut Commercial de Nancy.  

Il entre au Crédit Lyonnais en 1970 où il exerce diverses fonctions  
de Direction jusqu’en 1981 (Département des Études Comptables  
Générales en charge du suivi des ratios réglementaires et des procédures  
de consolidation du Groupe - Direction Régionale Alsace en charge de  
la clientèle d’entreprises - Direction des Affaires Financières en charge  
des activités de marché primaire d’actions). En 1982, il occupe le poste  
de Secrétaire de la Commission pour le Développement et la Protection  
de l’Épargne, puis, de 1982 à 1985, il est Directeur au Département  
des Négociations Financières au Crédit du Nord (marchés primaires  
d’obligations et actions, fusions/acquisitions, investissement pour compte  

Il entre chez Lazard en 1986 pour participer au développement des  
activités de marché primaire de capitaux. À partir de 1989 il rejoint les  
activités de fusions-acquisitions et devient associé gérant en 1993,  
puis coresponsable des fusions-acquisitions de Lazard LLC à partir  
de 1999. De 2000 à 2012, Georges Ralli est Managing Director et  
Deputy Chairman du Comité Exécutif de Lazard LLC (Etats Unis). Il a été  
parallèlement le chef de la Maison Française jusqu’en 2009. Il a présidé  
jusqu’en 2012 les activités européennes de Fusions et Acquisitions  
(Maison Lazard) ainsi que les activités européennes de gestion d’actifs et  
de banque privée (Lazard Frères Gestion et Lazard Wealth Management  

Il est aujourd’hui associé et gérant d’IPF Partners, fond d’investissement  
spécialisé dans le secteur de la santé.  

Date de fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos au 31 décembre 2015  
Anne-Claire Taittinger, diplômée de l’Institut d’Études Politiques de  
Paris, titulaire d’une maîtrise en sociologie urbaine, diplômée d’études  
supérieures spécialisées d’urbanisme et du Centre de perfectionnement  
aux affaires, démarre sa carrière en 1976 dans le groupe Caisse des  
Dépôts et Consignations comme responsable d’opérations d’urbanisme  
à la Société centrale d’équipement du territoire. Elle intègre le groupe  
du Louvre en 1979 au poste de Secrétaire Général puis devient  
Président-Directeur Général de la Compagnie Financière Deville. Elle  
sera successivement Président-Directeur Général de la Compagnie  
Financière Leblanc, de Elm-Leblanc, Vice-Président-Directeur Général du  
pôle industriel Deville, Président-Directeur Général des Parfums Annick  
Goutal France USA, puis de Baccarat. Elle devient Directeur Général  
puis Président du Directoire de la Société du Louvre en 1997, puis en  
2002, Président du Directoire de groupe Taittinger ainsi que Directeur  
Général de sa ﬁ liale groupe du Louvre dans le cadre d’une dissociation  
des fonctions de Président du Conseil et de Directeur Général, fonctions  
qu’elle quitte en juillet 2006 à la suite du changement d’actionnariat du  
Administrateur et Présidente du Comité des Nominations, Rémunérations  
et Gouvernement d’Entreprise de Club Méditerranée  

Administrateur de l’IFA (Institut Français des Administrateurs)  

Membre du Conseil de Surveillance de Planet Finance  

Administrateur et Présidente du Comité des Comptes de Thales SA  

Représentant permanent de Groupama qui est Administrateur au sein  

Gérant de IPF Management 1 SARL (Luxembourg)  

Gérant de IPF Partners SARL (Suisse)  

* Mandats ayant cessé en 2013.  

La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

MANDATS DES MANDATAIRES SOCIAUX AU COURS DES 5 DERNIERS EXERCICES  2009  
2013   

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Président-Directeur Général du Groupe Vivarte (ex-Groupe André) (fin de
mandat : 2012)  
W Membre du Conseil d’Administration de Carrefour (ﬁ n de mandat : 15 janvier
2014)  
W Directeur Général Exécutif de Colony Europe  
W Président-Directeur Général de SESE SA (Société d’Exploitation Sports et
Événements)  

W Président-Directeur Général de HSE SA (Holding Sports et Événements)  

(ﬁ n de mandat : 22/04/2013)  

(ﬁ n de mandat : 22/04/2013)  

W Administrateur et Président Directeur Général de Accor SA  
W Administrateur de Edenred SA (ﬁ n de mandat : 1/09/2013)  
W Administrateur Délégué de Sisters Soparﬁ SA (Luxembourg)  
W Membre du Conseil de Surveillance de ANF Immobilier SA (Les Ateliers du Nord
de la France)  
W Président de Colillkirch France SAS (ﬁ n de mandat : 20/12/2013)  
W Président de Colﬁ lm SAS (ﬁ n de mandat : 20/12/2013)  
W Président de Bazeo Europe SAS  
W Président de Colony Capital SAS  
W Directeur Général de Toulouse Canceropole SAS  
W Directeur Général de ColSpa SAS (ﬁ n de mandat : 30/09/2013)  
W Gérant de CC Europe Invest SARL  
W Associé Gérant de Nina SCI  
W Représentant légal de Colony Capital SAS, elle-même Président de ColSpa SAS  
W Président de Colyzeo Investment Ltd (Royaume-Uni)  
W Président de Data 4 SAS (ﬁ n de mandat : 29/08/2013)  
W Gérant de Société du Savoy à Méribel SARL  
W Associé gérant de la société civile Haute Roche  
W Associé gérant de la société civile Madeleine Michelis  
W Associé gérant de la société civile Ranelagh  
W Représentant légal de Colony Capital SAS, elle-même gérant de SC George 302  

(ﬁ n de mandat : 9/07/2013)  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Administrateur (SAS) de Moonscoop SAS (ﬁ n de mandat : 2009)  
W Membre du Conseil de Surveillance (SAS) de Groupe Lucien Barrière (ﬁ n de
mandat : 2009)  
W Président du CS de la société PSG Football Club (ﬁ n de mandat : 2010)  
W Président (SAS) de Colwine (ﬁ n de mandat : 2010)  
W Administrateur de Moonscoop IP (ﬁ n de mandat : 2011)  
W Administrateur de La Tour Réseau de Soins SA (Suisse) (ﬁ n de mandat : 2012)  
W Administrateur de Permanence de la Clinique de Carouge (Suisse) (ﬁ n de
mandat : 2012)  
W Associé Gérant de La Tour SARL (Suisse) (ﬁ n de mandat : 2012)  

W Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W Vice-Chairman de Power Financial Corporation of Canada (Canada)  
W Administrateur de BW Group (Singapour)  
W Administrateur de Groupe Bruxelles Lambert (Belgique)  
W Administrateur de Erbe SA (Belgique)  
W Administrateur de Pargesa Holding SA (Suisse)  
W Président du Conseil de Surveillance de PAI Partners SA  
W Membre du Conseil de Surveillance de Publicis Groupe  
W Administrateur de Thales SA (ﬁ n de mandat : septembre 2013)  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Administrateur de Groupe Industriel Marcel-Dassault SAS (ﬁ n de mandat :
2009)  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour depuis le 15 janvier 2014  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  
W Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W Président-Directeur Général de LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton SA  
W  Président-Directeur Général de Christian Dior SA  
W  Président du Conseil d’Administration de Louis Vuitton (Fondation
d’Entreprise)  
W  Président du Groupe Arnault SAS  
W  Administrateur de Christian Dior Couture SA  
W  Président du Conseil d’Administration de Château Cheval Blanc (ﬁ n de
mandat : 2013)  
W  Administrateur de Château Cheval Blanc  
W  Administrateur de LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton Inc. (États-Unis)  
W  Administrateur de LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton Japan KK (Japon)  
W  Membre du Comité de Surveillance de Financière Jean Goujon SAS  
W  Administrateur de LVMH International SA (Belgique)  
W  Administrateur de LVMH Services Limited (Royaume-Uni)  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Administrateur de la Société Civile du Cheval Blanc (ﬁ n de mandat : 2011)  
W  Membre du Conseil de Surveillance de Lagardère SCA (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Administrateur de Accord (ﬁ n de mandat : 25/04/2013)  
W  Administrateur de Colony Financial, Inc. (États-Unis)  
W  Administrateur de First Republic Bank (États-Unis)  
W  Administrateur de Challenger Financial Services Group Limited (Australie)
(ﬁ n de mandat :  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Directeur Général de Groupe Arnault SAS  
W  Administrateur de LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton SA  
W  Administrateur de France Atos Origin  
W  Administrateur de Suez Environnement Company SA  
W  Membre du Conseil de Surveillance de Rothschild & Cie Banque SCS  
W  Administrateur de Agache Développement SA  
W  Administrateur de Financière Agache SA  
W  Administrateur de Financière Agache Private Equity SA  
W  Administrateur de Les Echos SA  
W  Vice-Président du Conseil de Surveillance de Les Echos SAS  
W  Administrateur de LVMH Fashion Group SA  
W  Membre du Comité de Surveillance de Montaigne Finance SAS  
W  Membre du Comité de Surveillance de Semyrhamis SAS  
W  Administrateur de Fondation Louis Vuitton (Fondation d’Entreprise)  
W  Gérant de Les Chevaux de Malmain SARL  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Administrateur de Atos SE (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Président du Comité des Nominations et Rémunérations de Atos SE (ﬁ n de
mandat : 2012)  

La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W  Administrateur et Directeur Général de BNP Paribas  
W  Administrateur de BNL – Banca Nazionale del Lavoro (Italie)  
W  Administrateur de BNP Paribas Fortis (Belgique)  
W  Administrateur de Erbe SA (Belgique) (ﬁ n de mandat : 2013)  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Président du Comité Exécutif et Chief Executive Ofﬁ cer de BNP Paribas
Fortis (ﬁ n de mandat : 2009)  
W  Administrateur de BNP Paribas Personal Finance (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Membre du Conseil d’Administration, Président du Comité des Rémunérations
de Carrefour  
W  Président du Conseil d’Administration et Directeur Général de Atos SE  
W  Directeur Général de Atos International SAS  
W  Président du Conseil de Surveillance d’Atos Worldline  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Président-Directeur Général de Atos Origin (ﬁ n de mandat : 2011)  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W  Administrateur de la société Électricité et Eaux de Madagascar  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W  Président-Directeur Général de Dassault Aviation SA (ﬁ n de mandat :
8/1/2013)  
W  Président d’Honneur de Dassault Aviation SA (depuis 9/1/2013)  
W  Président du Conseil d’Administration de Dassault Systèmes SA  
W  Directeur Général de GIMD SAS (Groupe Industriel Marcel Dassault SAS)  
W  Membre du Conseil de Surveillance de GIMD SAS (Groupe Industriel Marcel
Dassault SAS)  
W  Administrateur de Dassault Aviation SA  
W  Administrateur de Sogitec Industries SA  
W  Administrateur de SABCA (Société Anonyme Belge de Constructions
Aéronautiques) (Belgique)  
W  Chairman de Dassault Falcon Jet Corporation (États-Unis) (ﬁ n de mandat :
8/1/2013)  
W  Administrateur de Dassault Falcon Jet Corporation (États-Unis)  
W  Président de Dassault International Inc. (États-Unis) (ﬁ n de mandat :
29/04/2013)  
W  Gérant de Société Civile ARIE  
W  Gérant de Société Civile ARIE 2  
W  Gérant de Société Civile NILI  
W  Gérant de Société Civile NILI 2  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Administrateur de Thales SA (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W  Présidente de l’Institut Robin des Bois (Suisse)  
W  Administrateur de la Fondation Antenna Technologies (Genève, Suisse)  
W  Membre du Directoire de Labruyère & Eberle  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W  Membre du Comité exécutif d’HSBC France  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Membre du Conseil d’Administration, Président du Comité des Nominations de
Carrefour  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Président du Directoire de Guyenne et Gascogne (ﬁ n de mandat : 2012)  
W Vice-Président-Directeur Général de Sogara SAS (ﬁ n de mandat : 2012)  
W Vice-Président de Centros Comerciales Carrefour (Espagne) (ﬁ n de mandat :
2012)  
W  Membre du Conseil d’Administration, Président du Comité des Comptes de
Carrefour  
W  Gérant de IPF Management 1 SARL (Luxembourg)  
W  Gérant de IPF Partners SARL (Suisse)  
W  Représentant permanent de Groupama qui est Administrateur au sein de Veolia
Environnement  
W  Administrateur de SILIC SA (ﬁ n de mandat : 2013)  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Censeur de Eurazeo (ﬁ n de mandat : 2009)  
W  Membre du Conseil de Surveillance de Bazile Telecom (ﬁ n de mandat : 2009)  
W  Président de Maison Lazard SAS (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Président de Lazard Frères Gestion SAS (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Associé-gérant de Compagnie Financière Lazard Frères SAS (ﬁ n de mandat :
2012)  
W  Associé-gérant de Lazard Frères SAS (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Associé-gérant de Lazard Frères Gestion SAS (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Membre du Conseil de Surveillance de VLGI SAS (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Deputy chairman et managing director de Lazard Group LLC (États-Unis) (ﬁ n
de mandat : 2012)  
W  Chief executive du European Investment Banking Business de Lazard (États-
Unis)  

W  Co-chairman du European Investment Banking Committee de Lazard (États-Unis)  

W  Chairman of the Board of Managers de Lazard Wealth Management Europe SARL
(Luxembourg)  

(ﬁ n de mandat : 2012)  

(ﬁ n de mandat : 2012)  

(ﬁ n de mandat : 2012)  

W  Chairman de l’Advisory Board de Lazard GmbH (Suisse) (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Membre de LFCM Holdings LLC (États-Unis) (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Membre de l’Advisory Committee de Lazard BV (Belgique) (ﬁ n de mandat :
2012)  
W  Membre du European Advisory Board de Lazard (États-Unis) (ﬁ n de mandat :
2012)  
W  Administrateur de Lazard Wealth Management Holding SL (Espagne) (ﬁ n de
mandat : 2012)  
W  Administrateur de LAZ-MD Holding LLC (États-Unis) (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Administrateur de Lazard Aserores Financieros SA (Espagne) (ﬁ n de mandat :
2012)  
W  Administrateur de Lazard AB (Suède) (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Administrateur de Lazard & Co Srl (Italie) (ﬁ n de mandat : 2012)  
W  Administrateur de Lazard Investments Srl (Italie) (ﬁ n de mandat : 2012)  

La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  
W  Membre du Conseil d’Administration de Carrefour  
W  Administrateur et Présidente du Comité des Nominations, Rémunérations et
Gouvernement  

W  Président de SAS Le Riffray  
W  Administrateur et Président du Comité des Comptes de Thales SA  
W  Administrateur de Financités (ﬁ n de mandat : 2013)  
W  Administrateur de l’IFA (Institut français des Administrateurs) (ﬁ n de
mandat : 2013)  
W  Membre du Conseil de Surveillance de Planet Finance (ﬁ n de mandat : 2013)  

Mandats exercés de 2009 à 2012  
W  Gérant de Eurl Le Riffray (ﬁ n de mandat : 2009)  
W  Administrateur de Tocqueville Finance Holding et de Tocqueville Finances SA
(ﬁ n de mandat : 2009)  
W  Administrateur et membre du Comité d’Audit de Club Méditerranée (ﬁ n de
mandat : 2010)  
W  Administrateur et membre du Comité des Nominations, Rémunérations et
Gouvernement  

d’Entreprise de Club Méditerranée (ﬁ n de mandat : 2011)  

W  Directeur Général de SAS DFT Immobilier (ﬁ n de mandat : 2012)  

Au cours de l’exercice 2013, le Conseil d’Administration s’est réuni 8  
fois, le taux de présence moyen s’élevant à 89 %.  

W à l’examen des conventions réglementées et statue sur leur  

Les sujets principaux suivants ont été examinés au cours de ces huit  

W à la communication aux actionnaires et aux marchés d’une  

information ﬁ nancière de qualité ;  

W l’examen des chiffres d’affaires trimestriels et annuel ;  

W l’arrêté des comptes sociaux et consolidés de l’exercice clos au  
31 décembre 2012 ainsi que la convocation de l ’Assemblée Générale  
Ordinaire et Extraordinaire appelée à statuer sur les comptes de cet  

W la mise en œuvre d’un nouveau programme de rachat d’actions ;  

W l’arrêté des comptes semestriels au 30 juin 2013 ;  

W l ’examen de certains investissements/désinvestissements pour le  

Conformément au règlement intérieur du Conseil, dans le cadre de ses  
missions et sans que cette énumération soit exhaustive, le Conseil :  

W approuve la stratégie de la Société et veille à sa mise en œuvre ;  

W arrête chaque année, sur proposition du Comité des Nominations, la  
liste des Administrateurs considérés comme indépendants au regard  
des critères de gouvernance retenus par la Société ;  

W Une fois par an, examine le budget.  

Lors de sa réunion du 17 juillet 2013, le Conseil d’Administration a  
procédé à une refonte de son règlement intérieur, divisé en 3 chapitres,  
dont le plan est le suivant :  

W le premier chapitre est consacré au Conseil d’Administration, son  
rôle, son fonctionnement, la rémunération des Administrateurs ainsi  

W le second chapitre est consacré aux comités spécialisés, leurs règles  

communes, leur composition et missions ;  

W le troisième chapitre est consacré aux droits et devoirs des  

W ﬁ xe les éventuelles limitations aux pouvoirs du Président-Directeur  

W aux contrôles et vériﬁ cations qu’il juge opportuns,  

W au contrôle de la gestion de la Société et de la sincérité de ses  

W à l’examen et à l’arrêté des comptes, à la ﬁ xation de l’ordre du  
jour de l’Assemblée, rend compte de son activité dans le rapport  
annuel et arrête les divers rapports légaux et réglementaires,  

Ainsi, le Conseil d’Administration s’est doté d’un nouveau règlement  
intérieur qui traite aussi bien des aspects formels de ses missions que  
des droits et devoirs des Administrateurs dans le cadre des bonnes  
pratiques de gouvernement d’entreprise qu’il s’impose. L’équilibre des  
pouvoirs au sein du Conseil est assuré avec une déﬁ nition et un partage  
La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

Le Président du Conseil pourra à tout moment demander aux  
Administrateurs une déclaration attestant qu’ils ne se trouvent pas en  

L’Administrateur s’efforce d’éviter tout conﬂ it d’intérêt pouvant exister  
entre ses intérêts moraux et matériels et ceux de la Société.  

Il y a notamment conﬂ it d’intérêt dans le cas où un Administrateur ou un  
membre de sa famille pourrait bénéﬁ cier à titre personnel de la conduite  
des affaires de la Société, ou pourrait entretenir une relation ou un  
lien de quelque nature que ce soit avec la Société, ses ﬁ liales ou sa  
Direction qui puisse compromettre l’exercice de la liberté de jugement  

L’Administrateur est tenu d’informer le Conseil d’Administration, dès qu’il  
en a connaissance, de toute situation de conﬂ it d’intérêts, même potentiel,  
avec la Société et les sociétés du Groupe et s’abstient de participer aux  
débats et au vote de la délibération correspondante. Le Président peut  
lui demander de ne pas assister à la délibération.  

L’Administrateur doit ainsi communiquer sans délai au Président toute  
convention conclue entre lui-même ou une société dont il est dirigeant  
ou dans laquelle il détient directement ou indirectement une participation  
signiﬁ cative ou dans laquelle il est directement intéressé, et la Société  
ou l’une de ses ﬁ liales, ou qui a été conclue par personne interposée.  

Le Conseil d’Administration procède régulièrement à l’évaluation de son  
fonctionnement et de sa capacité à remplir ses missions. À ce titre, il  
examine les modalités de son fonctionnement, la qualité de l’information  
mise à disposition, celle de la préparation de ses décisions et de ses  
débats, ainsi que la contribution effective de chacun aux travaux du  

À cette ﬁ n, une fois par an, le Conseil d’Administration doit consacrer un  
point de son ordre du jour à un débat sur son fonctionnement.  

Une évaluation formalisée du Conseil d’Administration a été réalisée à la ﬁ n  
de l’exercice 2013, avec l’appui du Comité des Nominations et avec l’aide  
d’un consultant extérieur. Cette évaluation avait pour objectif de vériﬁ er le  
respect des principes de fonctionnement du Conseil d’Administration, le  
respect des règles de gouvernance ainsi que de permettre d’identiﬁ er des  
propositions destinées à améliorer son fonctionnement et son efﬁ cacité.  

Le Conseil d’Administration a décidé de la création de comités spécialisés  
chargés d’étudier les questions que lui-même ou son Président soumet  

Aﬁ n de prendre en compte la nature et les spéciﬁ cités des activités de  
la Société, les comités du Conseil d’Administration sont les suivants :  

W le Comité des Comptes ;  

W le Comité des Rémunérations ;  

Ces comités spécialisés sont composés d’Administrateurs nommés par  
le Conseil d’Administration pour la durée de leur mandat.  

Ces comités rendent compte régulièrement au Conseil d’Administration  
de leurs travaux et lui soumettent leurs observations, avis, propositions  

La Présidence de chaque Comité est assurée par un de ses membres,  

Le Secrétariat de chaque comité est assuré par une personne choisie  
par le Président de chaque Comité.  

Ces comités se réunissent, en tant que de besoin, sur convocation du  
Président-Directeur Général ou de leur Président ou à la demande de la  
moitié de leurs membres. Ils peuvent recourir à des experts extérieurs en  
tant que de besoin. Le Président de Comité peut demander au Président  
du Conseil d’Administration l’audition de tout cadre dirigeant du Groupe  
sur des questions relevant de la compétence du Comité telle que déﬁ nie  

Le Comité se réunit au moins quatre fois par an.  

Les Présidents des Comités, ou en cas d’empêchement un autre membre  
de ce même Comité, présentent oralement une synthèse de leurs travaux  
à la plus prochaine séance du Conseil d’Administration.  

Les attributions de ces Comités ne peuvent avoir pour objet de leur  
déléguer les pouvoirs qui sont attribués par la loi ou les statuts au Conseil  
d’Administration. Les Comités ont un pouvoir consultatif et exercent leur  
activité sous la responsabilité du Conseil d’Administration qui a le seul  
pouvoir légal de décision et demeure collectivement responsable de  

Le Président du Conseil s’assure que le nombre, les missions, la  
composition et le fonctionnement des Comités soient en permanence  
adaptés aux besoins du Conseil d’Administration et aux meilleures  

Au moins les deux tiers des membres du Comité répondent à la qualiﬁ cation  
d’indépendance telle qu’elle est retenue par le Conseil d’Administration  
au vu du code AFEP-MEDEF auquel il se réfère. Un membre au moins  
du Comité doit présenter des compétences particulières en matière  

L a composition du Comité est la suivante :  

W Président : Georges Ralli (Administrateur indépendant).  

W Membres : Mathilde Lemoine (Administrateur indépendant), René  

Brillet (Administrateur indépendant), Nicolas Bazire .  

Monsieur Sébastien Bazin a cessé ses fonctions de membre du Comité  
des Comptes le 15 janvier 2014.  

La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

Le Comité a notamment pour mission :  

(ii) Quant au contrôle interne :  

W de procéder à l’examen préalable et de donner un avis sur les  
comptes sociaux et consolidés, annuels, semestriels avant que  
le Conseil d’Administration en soit saisi ;  

W d’examiner la pertinence et la permanence des principes et règles  
comptables utilisés dans l’établissement des comptes sociaux et  
consolidés et de prévenir tout manquement éventuel à ces règles ;  

W d’examiner avant leur publication les projets de rapport annuel,  

W plus généralement d’examiner toutes questions relatives  
aux comptes et documents ﬁ nanciers : choix des référentiels  
comptables, provisions, résultats analytiques, normes prudentielles,  
calcul de rentabilité et toute question comptable présentant un  
intérêt méthodologique ou susceptible de générer des risques  

W d’évaluer l’efﬁ cacité et la qualité des systèmes et procédures de  
contrôle interne du Groupe, d’entendre le responsable de l’Audit  
Interne, de donner son avis sur l’organisation de son service et  
d’être informé de son programme de travail ;  

W d’examiner avec les responsables de l’Audit Interne les objectifs  
et plans d’interventions et d’actions dans le domaine de l’Audit  
Interne, les conclusions de ces interventions, les actions et  
recommandations et suites qui leur sont données ;  

W d’examiner les méthodes et résultats de l’Audit Interne, et vériﬁ er  
que les procédures utilisées concourent à ce que les comptes  
reﬂ ètent avec exactitude la sincérité et la réalité de l’entreprise  
et soient conformes aux règles comptables ;  

W d’apprécier la ﬁ abilité des systèmes et procédures qui concourent  
à l’établissement des comptes, ainsi que la validité des positions  
prises pour traiter des opérations signiﬁ catives ;  

W d’examiner les méthodes de reporting et de traitement des  
informations comptables et ﬁ nancières en provenance des ﬁ liales  

W d’examiner le projet de rapport sur les procédures de contrôle  

Relations avec les Commissaires aux comptes  
Le Comité pilote la procédure de sélection des Commissaires aux  
comptes, formule un avis sur le montant des honoraires pour l’exécution  
des missions légales du contrôle et soumet au Conseil d’Administration  

Il s’assure de l’indépendance des Commissaires aux comptes. Il émet  
une recommandation sur les Commissaires aux comptes proposés à la  

Il examine le programme d’intervention des Commissaires aux comptes,  

Il se fait communiquer annuellement le montant et la répartition des  
honoraires versés par le Groupe aux Commissaires aux comptes et aux  
réseaux auxquels ils appartiennent, recensés selon un modèle approuvé  
par le Comité. Il s’assure que le montant ou la part que le Groupe  
représente dans le chiffre d’affaires du Commissaire aux comptes ou  
du réseau ne sont pas de nature à porter atteinte à l’indépendance des  

Il donne son accord préalable sur toute mission dont le montant des  
honoraires (hors taxes) excède un million d’euros. Le Comité ratiﬁ e a  
posteriori les autres missions sur présentation de la Direction Financière  
du Groupe. Le Comité reçoit tous les ans un compte rendu de la Direction  
Financière du Groupe sur l’ensemble des missions « non audit » réalisées  
par les réseaux des Commissaires aux comptes du Groupe.  

Le Comité s’assure de la rotation des signataires des comptes et du  
décalage dans le temps de l’échéance des mandats des Commissaires  

Il s’assure que le ou les cabinets chargés du contrôle légal des comptes  
a renoncé pour lui-même et le réseau auquel il appartient à toute activité  
de conseil au proﬁ t du Groupe.  

Chaque Commissaire aux comptes présente annuellement au Comité  
le fonctionnement de son dispositif de contrôle interne de garantie  
d’indépendance et atteste annuellement par écrit de son indépendance  
dans le déroulement de la mission d’audit.  

Au moins deux fois par an, le Comité consacre une partie de la séance  
à une rencontre avec les Collèges des Commissaires aux comptes, hors  
la présence de la Direction Générale de la Société, après information  

Le Comité se réunit en présence du Collège des Commissaires aux  
comptes pour l’examen des comptes semestriels et annuels.  

Toutefois, les Commissaires aux comptes n’assistent pas à tout ou  
partie de la séance traitant de leurs honoraires et du renouvellement  

Les Commissaires aux comptes n’assistent pas à tout ou partie de la  
séance lorsque le Comité traite de cas particuliers intéressant l’un des  

Sur les questions d’interprétation comptable appelant un choix à  
l’occasion des résultats semestriels et annuels, et ayant un impact  
signiﬁ catif, les Commissaires aux comptes et la Direction Financière du  
Groupe présentent au Comité une note analysant la nature et l’importance  
de la question, exposant les arguments plaidant en faveur ou défaveur  
des différentes solutions envisageables et justiﬁ ant le choix retenu.  
Le Comité examine le projet de rapport du Président sur les procédures  
de contrôle interne relatives à l’élaboration et au traitement de
l’information  
Sur tous les sujets de sa compétence, le Comité entend à sa diligence,  
et hors la présence des membres de la Direction Générale s’il l’estime  
opportun, les responsables ﬁ nanciers et comptables du Groupe ainsi que  
le responsable de l’audit et du contrôle interne. Le Président-Directeur  
Général doit en être informé au préalable.  

Le Comité peut recourir à des experts extérieurs en tant que de besoin.  
La composition et les conditions de préparation et d’organisation des travaux
du Conseil d’Administration  

Le Comité se réunit autant de fois que nécessaire.  

Le Comité se réunit autant de fois que nécessaire.  

Le Comité des Rémunérations comprend une majorité de membres  
répondant à la qualiﬁ cation d’indépendance telle qu’elle est retenue par le  
Conseil d’Administration au vu du code AFEP-MEDEF auquel il se réfère.  

L a composition du Comité est la suivante :  

W Président : Thierry Breton (Administrateur indépendant) ;  

Le Comité des Nominations comprend une majorité de membres  
répondant à la qualiﬁ cation d’indépendance telle qu’elle est retenue  
par le Conseil d’Administration au vu du code AFEP-MEDEF auquel  

L a composition du Comité est la suivante :  

W Membres : René Brillet (Administrateur indépendant), Charles  

W Président : Bertrand de Montesquiou (Administrateur indépendant) ;  

W Membres : Anne-Claire Taittinger (Administrateur indépendant), Diane  

Monsieur Sébastien Bazin a cessé ses fonctions de membre du Comité  
des Rémunérations le 15 janvier 2014.  

Le Comité examine et formule un avis sur toute candidature à la nomination  
à un poste d’Administrateur ou à une fonction de mandataire social en  
tenant compte notamment de l’équilibre souhaitable de la composition  
du Conseil. Il apprécie l’opportunité des renouvellements de mandats.  

Il organise une procédure destinée à sélectionner les futurs Administrateurs  

La qualiﬁ cation d’Administrateur indépendant est débattue par le Comité  
et revue chaque année par le Conseil avant publication du rapport annuel.  

Il propose au Conseil d’Administration, la nomination des membres des  
comités spécialisés lors de leur renouvellement.  

Il est chargé d’évaluer l’indépendance des Administrateurs et en rend  
compte au Conseil d’Administration. Le Comité examine, le cas échéant,  
les situations résultant d’absences répétées d’un Administrateur.  

Il a également pour mission d’assister le Conseil d’Administration  
dans l’adaptation du gouvernement d’entreprise de la Société et dans  

Il examine le projet de rapport du Président sur le gouvernement  
d’entreprise et tout autre document requis par la loi et les règlements.  

Il est chargé de formuler des propositions quant aux différents éléments de  
rémunération des membres du Conseil, du Président-Directeur Général.  

Il est chargé d’étudier toutes questions relatives au statut personnel des  
mandataires sociaux, notamment les rémunérations, les régimes de retraite  
et de prévoyance, les avantages en nature ainsi que les dispositions de  

Il a notamment pour mission de formuler des propositions sur les décisions  
d’octroi d’options de souscription et/ou d’achat d’actions de la Société  
au bénéﬁ ce des mandataires sociaux et de tout ou partie du personnel  
salarié de la Société et des ﬁ liales en application des autorisations  
conférées par l ’Assemblée Générale des actionnaires. Il examine les  
conditions dans lesquelles seront consenties les options et propose  
la liste des bénéﬁ ciaires des options et le nombre d’options allouées  
à chacun d’eux. Il formule toute proposition sur la détermination des  
caractéristiques des options et notamment sur le prix de souscription  
et/ou d’achat des actions, sur leur durée, sur les conditions auxquelles  
leur levée pourrait être subordonnée et sur les modalités de leur exercice.  

Il a également pour mission de formuler des propositions en matière  
d’attribution gratuite d’actions existantes ou à émettre en application des  
autorisations conférées par l ’Assemblée Générale des actionnaires. Il  
propose le nom des bénéﬁ ciaires des attributions d’actions, les conditions  
tenant notamment à la durée des périodes d’acquisition et de conservation  
ainsi que les critères d’attribution des actions.  

Il est informé de la politique des rémunérations des principaux dirigeants  

Monsieur Georges Plassat est le Président-Directeur Général de la  
Société depuis le 23 mai 2012.  

Par décision du 21 juin 2011, le Conseil d’Administration a réuniﬁ é les  
fonctions de Président et de Directeur Général. La décision du Conseil  
d’Administration de réuniﬁ er les fonctions de Président du Conseil  
d’Administration et de Directeur Général répond à l’objectif de simpliﬁ er  
le processus décisionnel et d’accroître l’efﬁ cacité et la réactivité de la  

Lors de sa séance du 17 juillet 2013, le Conseil d’Administration a  
décidé que le Directeur Général ne pourra accomplir, au nom et pour  
le compte de la Société, les opérations ou actes suivants sans avoir au  
préalable recueilli l’accord du Conseil d’Administration :  

W les opérations d’investissements et de désinvestissements envisagés  
par le Groupe, notamment les acquisitions et cessions d’actifs ou de  
participations, la souscription à toutes émissions d’actions, de parts  
sociales ou d’obligations, la conclusion de partenariats, d’accords  
de joint-ventures ainsi que toute opération susceptible d’affecter la  
stratégie du Groupe, d’un montant supérieur à 250 millions d’euros  
par investissement/désinvestissement pour la part du Groupe, étant  

précisé que le Président-Directeur Général ne peut pas décider seul  
plus de deux opérations successives d’un montant individuel inférieur  
ou égal à 250 millions d’euros par exercice ;  

W les opérations de ﬁ nancement, quelles que soient leurs modalités, d’un  
montant supérieur à 2 milliards d’euros ; le Président-Directeur Général  
rendant compte au Conseil des opérations inférieures à ce montant ;  

W les décisions d’implantation à l’étranger, directement, par création  
d’établissement, de ﬁ liale directe ou indirecte, ou par prise de  
participation, ou les décisions de retrait de ces implantations ;  

W toute opération de fusion, scission et apport d’actifs pour des valeurs  
d’apport d’actifs nets supérieurs à 250 millions d’euros, à l’exclusion  

W la cession (totale ou partielle) des actifs non ﬁ nanciers et non valorisés  
au bilan que sont les marques, et particulièrement la marque Carrefour  
et les ﬁ chiers Clients ;  

W en cas de litige, toute transaction et tout compromis portant sur des  
montants supérieurs à un montant de 100 millions d’euros par dossier.  
Rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux  

3.4.1 RÉMUNÉRATION DES MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION  
montant des jetons de présence alloués au Conseil d’Administration.  

Aux termes des délibérations du 11 juillet 2012 et 17 avril 2013, le  
Conseil d’Administration a décidé de répartir lesdits jetons de présence  
annuellement de la manière suivante :  

W Président du Conseil d’Administration : 10 000 euros ;  

W Vice-Président du Conseil d’Administration : 40 000 euros ;  

W Administrateur référent : 40 000 euros ;  

W Président du Comité des Comptes : 30 000 euros ;  

W Président des Comités des Rémunérations et des Nominations :  

W Membre de Comité : 10 000 euros ;  

W Membres du Conseil d’Administration : 45 000 euros.  

W les 10 000 euros liés à l’appartenance à un ou plusieurs comités  
seront fonction de l’assiduité du membre du Comité aux séances de  

W les 45 000 euros liés à l’appartenance au Conseil seront composés  
fonction de l’assiduité du membre du Conseil aux séances de celui-ci.  

La part variable du montant des jetons de présence est proportionnelle  
au nombre de séances du Conseil et/ou du ou des comités auxquelles  
les Administrateurs participent (100 % de la part variable étant attribuée  
pour une présence à la totalité des séances).  

Le montant des jetons de présence est versé une fois par an au mois  

Ainsi, au cours des exercices 2012 et 2013, les Administrateurs ont perçu des
jetons de présence à l’exclusion de toute autre rémunération  
(à l’exception de la rémunération du Président Directeur Général détaillée au
3.4.2) pour des montants détaillés ci-après :  

TABLEAU SUR LES JETONS DE PRÉSENCE ET AUTRES RÉMUNÉRATIONS PERÇUS PAR LES
MANDATAIRES SOCIAUX  

Montant versé au cours de l’exercice N-1  

Montant versé au cours de l’exercice N  

Rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux  

3.4.2 RÉMUNÉRATION DU PRÉSIDENT DIRECTEUR GÉNÉRAL  

La rémunération de Monsieur Georges Plassat en tant que Président-  
Directeur Général est celle ﬁ xée par le Conseil d’administration lors de  
ses séances des 29 janvier, 8 février et 7 mars 2012.  

W d’une rémunération ﬁ xe annuelle d’un million cinq cent mille (1 500 000)  

W d’une rémunération variable basée sur l’atteinte d’objectifs qui pourra  
atteindre 100 % de la rémunération ﬁ xe si les objectifs de performance  
sont réalisés et davantage en cas de dépassement avec un butoir  

Les objectifs de performance sont basée pour 50 % de son montant  
sur l’atteinte d’objectifs économiques (chiffre d’affaires TTC Lﬂ hors  
essence, résultat opérationnel courant et nombre moyen de jours de  
stocks) et pour 50 % sur l’atteinte des objectifs qualitatifs individuels  
déﬁ nis et préétablis de manière précise par le Conseil d’Administration.  

Au titre de l’exercice 2013 :  

Le Président-Directeur Général est éligible au régime de retraite à  
prestations déﬁ nies mis en place en 2009 et bénéﬁ ciant aux principaux  
cadres dirigeants du groupe Carrefour dont la rémunération annuelle  
brute est supérieure à 16 plafonds de Sécurité Sociale. Ce régime est  
décrit dans les comptes sociaux et consolidés 2013.  

En cas de cessation de son mandat de Directeur Général avant le 2 avril  
2015, à l’exception des cas de non-renouvellement, démission, mise  
ou départ à la retraite ou de révocation pour faute grave ou lourde,  
Monsieur Georges Plassat sera en droit de percevoir, dans le cadre  
d’une transaction emportant renonciation de sa part à tout recours, une  
indemnité transactionnelle soumise à des conditions de performance,  
dont le montant sera égal à un (1) an de rémunération ﬁ xe et variable  

Montants au titre de l’exercice N-1  

Montants au titre de l’exercice N  

(1) La rémunération variable due au titre de l’année N est versée en N+1.  
(2) Période du 1er août au 31 juillet de chaque année.  
* Rémunération variable 2013 non déterminée à la date de publication du présent Document de Référence.  
Rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux  

3.4.3 TABLEAUX SUR LA RÉMUNÉRATION DES MANDATAIRES SOCIAUX  

TABLEAU 1   TABLEAU DE SYNTHÈSE DES RÉMUNÉRATIONS ET DES OPTIONS ET ACTIONS
ATTRIBUÉES À CHAQUE DIRIGEANT  

Valorisation des options attribuées aux cours de l’exercice (détaillée aux
tableaux 4 et 5)  

Valorisation des actions de performances attribuées aux cours de l’exercice
(détaillée aux tableaux 6 et 7)  

TABLEAU 2   TABLEAU RÉCAPITULATIF DES RÉMUNÉRATIONS DE CHAQUE DIRIGEANT
MANDATAIRE SOCIAL  

Rémunérations dues au titre de l’exercice  

Tableau produit en page 91 .  

TABLEAU 3   TABLEAU SUR LES JETONS DE PRÉSENCE ET AUTRES RÉMUNÉRATIONS PERÇUS
PAR LES MANDATAIRES SOCIAUX  

Rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux  

TABLEAU 4   OPTIONS DE SOUSCRIPTIONS OU D’ACHAT D’ACTIONS ATTRIBUÉES DURANT
L’EXERCICE À CHAQUE DIRIGEANT  
MANDATAIRE SOCIAL PAR L’ÉMETTEUR ET PAR TOUTE SOCIÉTÉ DU GROUPE  

TABLEAU 5   OPTIONS DE SOUSCRIPTIONS OU D’ACHAT D’ACTIONS LEVÉES DURANT
L’EXERCICE PAR CHAQUE DIRIGEANT  

TABLEAU 6   ACTIONS DE PERFORMANCE ATTRIBUÉES DURANT L’EXERCICE À CHAQUE
DIRIGEANT MANDATAIRE SOCIAL  
PAR L’ÉMETTEUR ET PAR TOUTE SOCIÉTÉ DU GROUPE  

TABLEAU 7   ACTIONS DE PERFORMANCE DEVENUES DISPONIBLES DURANT L’EXERCICE POUR
CHAQUE DIRIGEANT MANDATAIRE  
Rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux  

TABLEAU 8   HISTORIQUE DES ATTRIBUTIONS D’OPTIONS DE SOUSCRIPTION OU D’ACHAT
D’ACTIONS   INFORMATION SUR LES  

Date du Conseil d’administration ou du Directoire  
Nombre total d’actions pouvant être souscrites  
ou achetées, dont le nombre pouvant être souscrites  
ou achetées par les mandataires sociaux :  
Point de départ d’exercice des options  

Modalité d’exercice (lorsque le plan comporte  

Nombre d’actions souscrites au 31 décembre 2013  
Nombre cumulé d’options de souscription ou d’achat  
Options de souscription ou d’achat d’actions restantes  

Données retraitées suite au Spin Off DIA en 2011.  

Date du Conseil d’administration ou du Directoire  
Nombre total d’actions pouvant être souscrites  
ou achetées, dont le nombre pouvant être souscrites  
ou achetées par les mandataires sociaux :  
Point de départ d’exercice des options  

Modalité d’exercice (lorsque le plan comporte  

Nombre d’actions souscrites au 31 décembre 2013  
Nombre cumulé d’options de souscription ou d’achat  
Options de souscription ou d’achat d’actions restantes  

Données retraitées suite au Spin Off DIA en 2011.  

Rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux  

TABLEAU 9   HISTORIQUE DES ATTRIBUTIONS DES ACTIONS DE PERFORMANCE  
INFORMATION SUR LES ACTIONS DE PERFORMANCE  

Date du Conseil d’administration ou du Directoire  

Nombre total d’actions attribuées, dont le nombre attribué à :  

Date de ﬁ n de période de conservation  

Nombre d’actions acquises au 31 décembre 2013  

Nombre cumulé d’actions annulées ou caduques  

Actions de performance restantes en ﬁ n d’exercice  

Données retraitées suite au Spin Off DIA en 2011.  
2) TSR Consumer Goods (50 %)  
CA HT 2011 hors essence en croissance  
positive vs CA HT 2009 hors essence à taux  
et périmètre constants et Activity contribution  
2011 + 5 % vs Activity contribution 2009  
Rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux  

3.4.4 OPÉRATIONS EFFECTUÉES PAR LES MANDATAIRES SOCIAUX  

SUR LES TITRES DE LA SOCIÉTÉ  

En application des dispositions de l’article 223- 26 du règlement général  
de l’AMF, nous vous informons que, dans le cadre des opérations réalisées  
au cours de l’exercice 2013 par les personnes visées par l’article L. 621-  
18- 2 du Code monétaire et ﬁ nancier :  

W le 25 novembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale  
liée à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des  
actions pour un montant de 9 960 911,94 euros soit pour un montant  

W le 7 juin 2013, la société Blue Capital, personne morale liée à Bernard  
Arnault Administrateur de la Société a acquis des actions dans le  
cadre de l’option pour le paiement du dividende en actions au titre  
de l’exercice 2012 pour un montant de 18 573 861,60 euros soit  
pour un montant unitaire de 19,62 euros ;  

W le 7 juin 2013, la société Bunt, personne morale liée à Bernard Arnault  
Administrateur de la Société a acquis des actions dans le cadre de  
l’option pour le paiement du dividende en actions au titre de l’exercice  
2012 pour un montant de 182 524,86 euros soit pour un montant  

W le 6 juin 2013, Monsieur Jean Laurent Bonnafé, Administrateur de la  
Société a acquis des actions pour un montant de 588,60 euros soit  
pour un prix unitaire de 19,62 euros ;  

W le 16 septembre 2013, une personne physique liée à Bertrand de  
Montesquiou, Administrateur de la Société a cédé des actions pour un  

W le 19 novembre 2013, la société Groupe Arnault personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société a prorogé des options  
d’achat d’actions pour un montant de 1 648 861 euros ;  

W le 20 novembre 2013, la société Groupe Arnault personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société a prorogé des options  
d’achat d’actions pour un montant de 217 260 euros ;  

W le 21 novembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale  
liée à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des  
actions pour un montant de 4 538 156,85 euros soit pour un montant  

W le 22 novembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des actions  
pour un montant de 10 683 414,03 euros soit pour un montant  

W le 26 novembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société, a acquis des actions  
pour un montant de 11 124 609,65 euros, soit pour un montant  

W  le 27 novembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des actions  
pour un montant de 10 333 130,82 euros soit pour un montant  

W le 28 novembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale  
liée à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des  
actions pour un montant de 6 579 419,30 euros soit pour un montant  

W le 29 novembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale  
liée à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des  
actions pour un montant de 5 145 354,10 euros soit pour un montant  

W le 2 décembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des actions  
pour un montant de 7 698 885,43 euros soit pour un montant unitaire  

W le 3 décembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des actions  
pour un montant de 15 071 927,43 euros soit pour un montant  

W le 4 décembre 2013, la société Cervinia Europe, personne morale liée  
à Bernard Arnault Administrateur de la Société a acquis des actions  
pour un montant de 12 487 487,79 euros soit pour un montant  

W le 16 décembre 2013, une personne physique liée à Bertrand de  
Montesquiou, Administrateur de la Société a cédé des actions pour un  
montant de 966 623 euros à un prix unitaire moyen de 27,6197 euros.  

Dans un environnement incertain et en évolution permanente, une gestion  
volontariste des risques est un élément essentiel de développement  
durable de l’activité, et un chantier commun à l’ensemble des  
collaborateurs. Cette démarche permet également de revisiter l’ensemble  
des processus de l’entreprise et d’identiﬁ er des axes de progrès et  

Le dispositif de gestion des risques mis en place par le Groupe repose  
notamment sur l’identiﬁ cation et la prise en compte de facteurs de risques  
susceptibles d’avoir un impact signiﬁ catif sur ses activités, sa situation  
ﬁ nancière et son image (3.5.1).  

Le Groupe a engagé depuis plusieurs années une politique de gestion  
des risques coordonnée et structurée autour de cartographies, de  
règles et de diffusion des meilleures pratiques, dans une démarche de  
prévention (3.5.2.). Le dispositif de gestion des risques est également  
présenté dans la partie « Rapport du Président sur les procédures de  
contrôle interne et de gestion des risques » aux pages 106 et suivantes  

Dans le cadre d’une analyse et d’une revue régulières des risques  
assurables, Le Groupe met également en place des solutions de transfert  
des risques au marché de l’assurance (3.5.3).  

Pour faire face à des situations sensibles susceptibles d’affecter  
signiﬁ cativement ses activités ou son image, le Groupe a également  
développé un dispositif global de gestion de crise (3.5.4.).  

Les principaux facteurs de risques identiﬁ és par le Groupe sont présentés  
ci-après avec un regroupement en quatre thématiques : environnement  
des affaires, stratégie et gouvernance, opérations et ﬁ nanciers.  

Tous les risques mentionnés pourraient avoir un impact sur l’activité  
du Groupe ou sa capacité à atteindre ses objectifs. Il peut également  
exister d’autres risques dont le Groupe n’a pas connaissance à la date  
du présent document ou qui pourraient évoluer avec des conséquences  

Le dispositif présenté en 3.5.2 a pour objectif une gestion globale des  
risques aﬁ n d’en éviter la survenance ou d’en limiter les impacts, par  
une politique de protection et de prévention adaptée.  

Pour chaque facteur de risque sont néanmoins brièvement indiqués les  
dispositifs de gestion et de suivi.  

La situation économique dans les pays d’implantation du Groupe  
peut avoir des impacts sur la demande, le niveau de dépenses et les  
habitudes d’achat de nos clients, accrus par l’instabilité et
l’imprévisibilité  
de la conjoncture mondiale, nationale ou régionale. La volatilité des prix  
des actifs, des prix de revient des matériels ou des produits liés à des  
matières premières (agricoles, métaux, carburant, coût de l’énergie…)  
pourrait également avoir un impact sur le chiffre d’affaires, les coûts, et  

Par la nature de ses activités, le Groupe attache une importance particulière  
au suivi et à la prise en compte de l’évolution de la conjoncture et des  
perspectives dans ses pays d’implantation, notamment dans le cadre  
de nombreuses études et d’échanges. Eu égard à l’interdépendance  
des activités et à la sensibilité des prix pour les clients du Groupe,  
l’évolution des prix de marchés est également prise en compte à plusieurs  
niveaux, notamment dans le cadre des achats de marchandises ou de  

Une partie des activités du Groupe est exposée aux risques et incertitudes  
dans des pays pouvant connaître, ou ayant connu, une période d’instabilité  
politique et sociale ou avec une gouvernance fragile.  

Le Groupe a notamment développé depuis plusieurs années une  
cartographie des risques pays prenant en compte de nombreux  
indicateurs, avec une mise à jour annuelle, un suivi mensuel dans une  
logique prospective, permettant d’accompagner la prise de décision  
dans le cadre du développement international du Groupe.  

Les réglementations auxquelles le Groupe est soumis dans les pays où  
il est présent, tout comme les évolutions réglementaires et les actions  
menées par les régulateurs locaux, nationaux ou internationaux sont  
susceptibles d’avoir un impact sur notre activité et les performances  

Déﬁ nition, adaptation et mise en œuvre  

Dans un environnement politique, économique, social et concurrentiel  
incertain et complexe, une conception, une communication et une  
exécution inefﬁ caces ou inadaptées de la vision et de la stratégie  
du Groupe tout comme une difﬁ culté à gérer des projets ou des  
restructurations pourraient nuire à sa réputation, à ses performances  

La construction de la stratégie fait l’objet d’un travail approfondi au niveau  
de chaque pays sous la coordination de la Direction Générale, avec  
une revue régulière des objectifs et des engagements permettant une  
allocation optimale des ressources, dans le cadre d’un suivi de l’activité  

Dans un contexte de judiciarisation accrue, avec des autorités de contrôle  
disposant de pouvoirs étendus, le non-respect des réglementations tout  
comme le non-respect d’engagements contractuels tant dans le cadre  
des activités opérationnelles que dans la relation avec ses collaborateurs  
peuvent avoir un impact important sur ses performances ﬁ nancières et  

Dans le cadre d’une démarche de prévention, la Direction Juridique  
construit et met en œuvre au niveau du Groupe et dans les pays  
des programmes d’information et de formation impliquant l’ensemble  
des collaborateurs concernés. L’importance du strict respect des  
réglementations partout où le Groupe est présent et dans l’ensemble  
de ses activités est par ailleurs le premier principe fondamental du Code  
de conduite professionnelle Carrefour applicable à l’ensemble de ses  
collaborateurs. Le dispositif éthique de l’entreprise est présenté dans  
la partie 2.1.3 (page 21 et suivante ).  

Au-delà de la conformité réglementaire, avec des attentes croissantes  
des consommateurs pour un commerce responsable et durable, la nature  
et la réalité des engagements, des politiques ou des actions menées  
en matière de développement durable peuvent avoir un impact sur la  
réputation de l’entreprise et ses performances ﬁ nancières.  

Le Groupe a engagé depuis de nombreuses années une politique  
volontariste et engagée de développement durable décrite en détail dans  
la partie consacrée à la Responsabilité Sociétale et Environnementale,  
avec de très nombreuses actions concrètes dans l’ensemble des pays  

Le suivi et la prise en compte des réglementations sont assurés au niveau  
de chaque pays par la Direction Juridique locale sous la coordination  
et la supervision de la Direction Juridique Groupe. Dans une logique  
d’anticipation et d’allocation optimale des ressources, la Direction  
Juridique Groupe a également développé et déployé une démarche  
de cartographie des risques juridiques prenant notamment en compte  
l’environnement, la pression et les évolutions réglementaires.  

Particulièrement exposé aux évolutions des comportements des  
consommateurs dans un contexte de mutations technologiques, le secteur  
de la distribution est caractérisé par une dynamique concurrentielle  
importante avec des marchés saturés en Europe et des marges plutôt  
faibles. Cela conduit à une évolution constante et rapide du secteur qui  
pourrait avoir des impacts sur l’activité et les performances du Groupe.  

Le suivi et la prise en compte de l’environnement concurrentiel et de ses  
évolutions sont réalisés au niveau de chaque pays et assuré au niveau  
du Groupe par la Direction Stratégie, dans une logique d’anticipation  
et d’identiﬁ cation d’opportunités de développement ou d’arbitrages.  

Dans la majorité de ses pays d’implantation, le Groupe peut être exposé  
aux catastrophes naturelles avec des impacts directs ou indirects sur  
ses activités, ses actifs et ses collaborateurs, et des conséquences sur  
notre situation ﬁ nancière. Dans un contexte de changement climatique,  
l’évolution des conditions météorologiques pourrait avoir également des  
impacts sur ses opérations, notamment au niveau du comportement  

Le Groupe a engagé depuis 2008 un travail approfondi pour améliorer  
la prise en compte des risques naturels dans ses opérations aﬁ n de  
développer la connaissance, améliorer l’évaluation, adapter les actions  
de préventions et ajuster les couvertures d’assurances. Ce travail a été  
mené sur l’ensemble des pays dans lesquels le Groupe est présent,  
directement ou en franchise, avec un exercice prospectif par rapport  
au changement climatique, notamment à travers un atlas des risques  
naturels, des diagnostics par péril et pays permettant d’identiﬁ er les  
sites « sensibles », des ﬁ ches de prévention.  

Par la multiplicité de ses contreparties, le très grand nombre de sites  
et son activité de ﬂ ux considérables, humains, produits et ﬁ nanciers, le  
secteur de la grande distribution est particulièrement exposé aux risques  
criminels et terroristes avec des impacts directs et indirects signiﬁ catifs,  

Les mesures de prévention et de protection de chaque site sont  
déterminées en fonction de l’exposition au risque, avec une revue régulière  
des dispositifs et une adaptation en fonction de l’évolution de la menace.  

Dans le cadre de ses activités, le Groupe est potentiellement exposé  
à des risques environnementaux de natures très diverses (Pollution de  
l’eau, de l’air et des sols, nuisances sonores ou paysagères) en relation  
notamment avec le très grand nombre de sites exploités.  

Alors que les réglementations visant à protéger l’environnement se  
développent dans de nombreux pays avec des consommateurs de  
plus en plus attentifs à cet enjeu, certaines activités ou processus sont  
particulièrement sensibles (traitements des déchets, recyclage emballages  
des produits MDD, consommations de ﬂ uides réfrigérants et d’énergie,  
atmosphères explosives, station-service, transports alternatifs…) avec  
une attention particulière en matière de gestion des ressources naturelles  

La préservation et la protection de l’environnement sont naturellement  
pris en considération par le Groupe, de même que les risques industriels,  
dans une logique de prévention, à travers des analyses et études, mais  
également la mise en œuvre opérationnelle de dispositifs de prévention  
ou de traitement, par exemple pour les risques liés aux stations-service.  
L’ensemble des actions visant à réduire l’empreinte environnementale  
de nos activités commerciales est présenté dans la partie 2.2.5 du  
Document de Référence (page 51 et suivantes ).  

Dans le cadre de ses activités normales, le Groupe est impliqué dans  
diverses procédures judiciaires ou administratives et est soumis à des  
contrôles administratifs, dont l’issue est incertaine avec des impacts  
potentiellement importants sur notre situation ﬁ nancière ou notre  

La gestion et le suivi des contentieux sont assurés au niveau de chaque  
pays et au niveau du Groupe par la Direction Juridique.  

Dans un environnement très concurrentiel avec des marchés très  
instables, la pertinence des modèles économiques et commerciaux  
et leur adaptation rapide aux évolutions des habitudes et des modes  
de consommation tout comme l’efﬁ cacité et la performance de la  
fonction achats peuvent avoir un impact important sur les performances  
opérationnelles et ﬁ nancières du Groupe, tant dans l’organisation et la  
conception que dans la capacité de déploiement en magasin.  

L’adaptation des modèles commerciaux aux attentes des clients est  
un enjeu majeur pour les équipes en charge du développement et des  
concepts, dans une démarche d’anticipation et de veille permanente. La  
bonne prise en compte de l’ensemble des facteurs et effets induits dans  
la détermination des modèles économiques fait également l’objet d’un  
suivi particulier et de nombreuses études préalables au déploiement.  

Dans un contexte concurrentiel important avec une pression sur les  
coûts et une raréfaction des emplacements de qualité dans certains  
pays, l’incapacité ou les difﬁ cultés du Groupe à identiﬁ er, à obtenir et  
à développer les meilleurs sites, dans la recherche permanente de la  
meilleure rentabilité sur la base d’hypothèses ﬁ ables et validées avec  
une prise en compte de l’ensemble des facteurs de risques, peut avoir  
un impact sur ses performances ﬁ nancières et l’atteinte de ses objectifs,  
de même qu’une mauvaise identiﬁ cation, évaluation ou intégration de  

L’ensemble de ces éléments sont notamment pris en compte dans le  
cadre des dossiers analysés au niveau de chaque pays par les Directions  
Financières en relation avec les Directions du développement et le cas  
échéant avec les équipes de Carrefour Property. Les dossiers les plus  
signiﬁ catifs sont revus et validés au niveau du Comité d’Investissement  

Alors qu’une majorité des magasins sous enseignes du Groupe est  
exploitée en franchise, et que le développement du Groupe s’appuie  
sur des partenariats dans plusieurs pays, l’évaluation, la sélection,  
l’accompagnement et le suivi de ces différents franchisés et partenaires  
peuvent avoir un impact positif/négatif sur les performances ﬁ nancières  
et opérationnelles, et sur la réputation au cas où les pratiques de ces  
partenaires ne seraient pas conformes aux réglementations, aux standards  

Au-delà du cadre contractuel et d’un processus maîtrisé d’attribution  
de nos enseignes en franchise, les relations avec nos partenaires et  
franchisés sont entretenues et développées dans le cadre de nombreux  
échanges réguliers avec un suivi par des conseillers de franchise et un  
appui par des experts métiers. La mise en place de standards et des  
visites régulières permettent de bien accompagner nos partenaires et  

Dans un marché global interdépendant avec de très nombreux fournisseurs  
et des ﬂ ux croissants mais de plus en plus tendus, la performance des  
processus logistiques tout comme la continuité de l’approvisionnement  
des magasins du Groupe sont des éléments essentiels pour la  
satisfaction des clients et la réalisation des objectifs opérationnels et  
ﬁ nanciers, avec des risques accrus dans les pays émergents et une  
responsabilité croissante des multinationales vis-à-vis de leur chaîne  

Alors que la fonction achat est un élément essentiel de différenciation,  
l’organisation du Groupe est adaptée à sa dimension internationale tout  
en capitalisant sur sa connaissance des marchés locaux et en s’appuyant  
sur des entités dédiées au sourcing de nouveaux produits.  

Le Groupe a également développé depuis de nombreuses années une  
expertise permettant de garantir l’approvisionnement des magasins, en  
s’appuyant sur des plateformes logistiques intégrées ou des prestataires,  
avec des plans de continuité d’activité en cas de situation inhabituelle.

Qualité, conformité et sécurité des produits  

Avec des autorités de régulation et des clients de plus en plus attentifs  
et sensibles aux questions de santé et de qualité, garantir la sécurité des  
produits et respecter les normes d’hygiène dans les magasins est un  
enjeu majeur qui pourrait avoir des impacts importants sur la réputation et  
les performances ﬁ nancières, et le cas échéant engager la responsabilité  

La Direction Qualité du Groupe a développé de nombreux standards et outils  
déployés dans l’ensemble des pays du Groupe. Les Directions Qualité  
Pays sont également mises en réseau à travers la ﬁ le Qualité, avec des  
réunions et des échanges réguliers permettant de renforcer les partages  
de bonnes pratiques et de garantir la cohérence des approches. Le  
Groupe déploie également un important programme de formation pour  
les collaborateurs et des actions régulières de communication vis-à-vis  
des consommateurs en matière de sécurité alimentaire.  

Le dispositif comprend également une procédure permettant de retirer  
rapidement des stocks des produits potentiellement dangereux.  

Les produits à marque Carrefour font l’objet de procédures et de contrôles  
renforcés, de la conception à la commercialisation, dans le cadre d’une  
démarche globale présentée en détail dans la partie 2.2.4 (page 43  

Sécurité des personnes et des biens  

La conformité aux réglementations en matière de santé et de sécurité tout  
comme la protection des actifs du Groupe sont des éléments importants  
pour lesquels une prise en compte insufﬁ sante pourrait avoir des impacts  
potentiellement négatifs sur la réputation, les activités et la performance  
ﬁ nancière du Groupe ainsi que des conséquences judiciaires.  

Un dispositif de gestion de crise adapté en cas d’événement majeur est  
un élément important permettant de limiter les conséquences négatives  
potentiellement importantes, notamment sur la continuité d’activité des  

L’organisation du Groupe en matière de prévention des risques vise à  
assurer la sécurité des personnes et des biens dans l’ensemble des sites  
du Groupe à travers des moyens humains, techniques et organisationnels  

Sous la coordination de la Direction Générale, chaque pays dispose  
d’une organisation permettant une remontée rapide d’information en  
cas d’incident et la mise en œuvre des moyens adaptés. Le dispositif  
de gestion de crise est rapidement présenté en 3.5.4.  

Premier employeur privé dans de nombreux pays où le Groupe est  
présent, le métier de commerçant est fondé sur les relations humaines  
et l’engagement des collaborateurs. Dans un marché des talents très  
concurrentiel et des changements démographiques majeurs, attirer,  
retenir, former, motiver, récompenser ou faire évoluer les collaborateurs  
et les meilleurs candidats est un enjeu pour le Groupe.  

Employeur responsable, le Groupe met en œuvre un important dispositif  
adapté aux enjeux en termes de ressources humaines présenté dans la  
partie 2.2.3 (page 31 et suivantes).  

Alors que la plupart des activités du Groupe et de nombreuses fonctions  
dépendent largement de systèmes d’information, développés ou  
administrés par des ressources internes ou des prestataires externes,  
une fragilité de ces systèmes pourrait perturber sensiblement la conduite  
des opérations avec des impacts potentiellement importants sur les  
performances ﬁ nancières et opérationnelles, notamment au niveau des  
systèmes de commande, d’encaissement et de reporting ﬁ nancier.  

Avec des systèmes d’information en mutation constante, complexes à  
appréhender dans leur globalité, un développement du nomadisme et de  
la cybercriminalité, la sécurité des systèmes d’information est également  
un enjeu, notamment en matière de protection des données concernant  

La Direction des Systèmes d’Information du Groupe assure le  
développement et la cohérence de l’ensemble des applications  
informatiques au sein du Groupe dans le cadre d’une approche  
coordonnée favorisant les synergies tout en prenant en compte les  
évolutions technologiques dans une logique d’anticipation.  

Une équipe dédiée s’appuyant sur un réseau dans l’ensemble des pays  
du Groupe vise à assurer la sécurité des systèmes d’information par une  
gouvernance adaptée, des standards partagés et des contrôles réguliers.  

La qualité des emplacements et la maîtrise des actifs du Groupe sont  
des éléments déterminants en termes de compétitivité et de réussite,  
ce qui implique de déterminer et d’assurer un niveau optimum de  
réserves foncières, tout en étant attentif à la maintenance, la gestion ou  
la valorisation des actifs du Groupe.  

Avec une part importante des magasins exploités dans des locaux  
loués dans le cadre de baux commerciaux, l’incapacité du Groupe à  
les renouveler à des conditions favorables pourrait également affecter les  
performances, de même qu’une gestion inefﬁ cace ou non optimisée des  
relations avec des locataires dans les sites dont le Groupe est propriétaire.  

Sous la responsabilité et la coordination du Directeur Immobilier du  
Groupe, également en charge de l’ensemble des activités de Carrefour  
Property, chaque pays met en œuvre une politique de maîtrise et de  
valorisation des actifs adaptée à sa stratégie.  

Le Groupe met également en œuvre une politique active et engagée  
de protection de l’ensemble de ses marques sous la responsabilité de  

W conformité progressive aux nouveaux ratios de liquidité Bâle ;  

Dans le cadre de ses activités, le Groupe se trouve exposé aux risques  
ﬁ nanciers, notamment de liquidité, de crédit, de change et de taux.  
La politique suivie par le groupe Carrefour en matière de gestion des  
risques ﬁ nanciers répond à un triple objectif de sécurité, de liquidité et  
de rentabilité. Elle est décrite de manière détaillée dans la note 36 des  

La gestion des risques est centralisée au niveau de la Direction de la  
Trésorerie et des Financements du Groupe (DTFG).  

Concernant les activités de crédit (banque assurance), la gestion et le  
suivi des risques sont pilotés directement par les entités concernées,  
la DTFG s’assurant de la bonne mise en œuvre des règles applicables  
aux activités de crédit, conjointement avec les partenaires capitalistiques  

La répartition par échéance des dettes ﬁ nancières ainsi que l’information  
détaillée sur la gestion du risque de liquidité ﬁ gurent en note 36 de  

Le niveau de trésorerie disponible à la clôture 2013 (4,76 milliards  
d’euros) permet de couvrir les échéances obligataires de l’année à venir.  

À cette même date, le Groupe disposait en outre d’un programme de  
billets de trésorerie d’une capacité d’émission de 5 milliards d’euros  
et de 4,15 milliards d’euros de crédits syndiqués disponibles et non  
tirés (échéance 2016, 2017 et 2018), qui conduisent à considérer sa  

Au cours de l’exercice 2013, le Groupe a procédé à une émission  
obligataire à hauteur de 1 milliard d’euros et à échéance mai 2019 ainsi  
qu’à un rachat obligataire d’un nominal de 1,3 milliard d’euros.  

Le proﬁ l de la dette est équilibré : le Groupe ne fait face à aucun pic de  
reﬁ nancement sur l’ensemble de son échéancier de dette obligataire  
qui présente une maturité moyenne de 4 ans et 3 mois.  

Les obligations émises sous le programme Euro Medium Term Notes  
(EMTN) sont assorties depuis 2007 d’une clause de changement de  
contrôle dite « soft ». En cas de dégradation de la notation à long terme  
au niveau d’investissement spéculatif et que cette dégradation soit  
consécutive à un changement de contrôle, la clause pourrait s’appliquer.  
Elle ne pourrait pas donner lieu à un remboursement anticipé de  
l’obligation, sa seule conséquence serait une augmentation du coupon.  

Les crédits syndiqués dont dispose le Groupe sont assortis des clauses  
d’engagement de défaut habituelles à ce type de contrat, à savoir maintien  
de son rang de crédit (pari passu), limitation des sûretés accordées aux  
autres créanciers (negative pledge), changement de contrôle, limitation  
de cession substantielle d’actifs et défaut croisé. Il n’existe pas de clause  
de défaut en cas de modiﬁ cation de la notation à long terme. En revanche,  
il est prévu que la marge de tirage puisse évoluer en cas de baisse ou  
de hausse de la notation à long terme (pricing grid). Les contrats ne  
contiennent aucune clause d’exigibilité anticipée en cas de changement  
signiﬁ catif (material adverse change). Les crédits syndiqués ne sont  
également assortis d’aucun covenant ﬁ nancier pouvant donner lieu à  

Le risque de liquidité de Carrefour Banque est suivi dans le cadre d’une  
« politique de liquidité » validée par la Direction Générale avec les
objectifs  

W sécurité de reﬁ nancement ;  

W diversiﬁ cation des sources de reﬁ nancement.  

Au cours de l’exercice 2013, Carrefour Banque a réalisé deux  
opérations publiques majeures pour accompagner le ﬁ nancement et le  

W une émission obligataire réalisée en avril 2013 (300 millions d’euros  

W une opération de titrisation en novembre 2013 ayant permis de lever  

Ce reﬁ nancement total de 700 millions d’euros s’inscrit pleinement  
dans la perspective du respect des ratios de liquidité Bâle via un  
allongement signiﬁ catif de la durée d’origine et un parfait adossement  
des ﬂ ux de l’actif et du passif.  

La gestion du risque de taux est assurée centralement par la DTFG  
qui rend compte mensuellement de ses opérations, examinées dans le  
cadre d’un Comité des Taux qui ﬁ xe une stratégie de couverture et les  
modalités d’application dans le but de limiter l’exposition au risque de  
taux et d’optimiser le coût du ﬁ nancement.  

La dette à long terme est émise principalement à taux ﬁ xe, protégeant  
ainsi le Groupe contre une hausse des taux.  

Carrefour détient néanmoins différents instruments ﬁ nanciers destinés  
à couvrir la dette ﬁ nancière du Groupe face au risque de variations des  
taux d’intérêt. Il s’agit principalement des swaps (vanille) et des options  
de taux d’intérêt (cap et floor vanilles).  

Lorsqu’elle est émise à taux variable, la dette long terme est couverte  
au moyen d’instruments ﬁ nanciers permettant de plafonner la hausse  
des taux d’intérêt pour tout ou partie de la période.  

Une analyse de la sensibilité à l’évolution des taux est présentée en  
note 36 de l’annexe aux comptes consolidés.  

Les activités du Groupe dans le monde sont réalisées par des ﬁ liales  
qui opèrent essentiellement dans leur propre pays (achats et ventes  
en devises locales). Par conséquent, l’exposition du Groupe au risque  
de change sur les opérations commerciales est naturellement limitée  
et concerne essentiellement l’importation. Le risque sur les opérations  
d’importation fermes (achat de marchandises en devises) est couvert  
par des achats à terme de devises.  

Le risque de conversion pesant sur les opérations réalisées dans des  
pays hors zone euro concerne essentiellement le real brésilien et le  
peso argentin : à titre d’exemple, l’incidence de la variation des taux de  
change moyens utilisés en 2013 comparés à ceux de 2012 a affecté le  
chiffre d’affaires du Groupe de - 2 326 millions d’euros (3,1 % du chiffre  
d’affaires 2013) et son résultat opérationnel de - 73 millions d’euros  
(3,1 % du résultat opérationnel 2013).  

Enﬁ n, lorsque des ﬁ nancements locaux sont mis en place, ils sont  
généralement effectués dans la devise locale.  

L’information détaillée sur le risque actions ﬁ gure à la note 36 de l’annexe  

Dans le cadre des plans d’options d’achat d’action et d’attribution  
d’actions gratuites, le Groupe achète ses propres actions ou des options  
d’achat sur ses propres actions. Les détails de ces plans se trouvent en  
note 28.1 de l’annexe aux comptes consolidés.  

Qualité de la gestion ﬁ nancière, des budgets  

L’organisation et les procédures en matière comptable et ﬁ nancière sont  
formalisées dans le cadre du référentiel des règles Groupe applicables  

Les procédures et outils mis en place visent notamment à assurer la  
maîtrise des ﬂ ux ﬁ nanciers au sein des différents pays dans lesquels le  
Groupe est présent, à vériﬁ er que les budgets et prévisions reﬂ ètent au  
mieux les tendances observées et constituent une estimation réaliste  
des performances futures, et à garantir que les comptes consolidés  
produits donnent une image ﬁ dèle de la situation ﬁ nancière du Groupe  

Les services ﬁ nanciers distribuent des crédits à la consommation,  
des produits d’épargne, des produits d’assurance et des services  
monétiques ce qui les expose aux risques ﬁ nanciers classiques (risques  
de provisionnement ﬁ nance et assurance, risque lié aux ratios ﬁ nanciers,  
risques de liquidité) mais également aux obligations réglementaires  
auxquelles sont soumis les établissements ﬁ nanciers et bancaires et  
notamment le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et  

Carrefour Banque a entamé depuis 2009 un projet de construction des  
cartographies des process et risques opérationnels, et, depuis avril 2012,  
a déﬁ ni le principe et les contours visant à regrouper et mutualiser les  
outils de gestion des risques opérationnels pour la France et pour les  

Carrefour Banque a déﬁ ni, conformément à l’article 17 du CRBF 97(02)  
des seuils de signiﬁ cativité des incidents révélés par les procédures de  

Pour faire face au risque d’insolvabilité des emprunteurs auxquels elles ont  
consenti des fonds, les sociétés ﬁ nancières du Groupe se sont dotées  
de dispositifs de contrôle de la qualité et de la solvabilité des débiteurs  
(outils de scoring, de budget et de références passées attestant de la  
qualité de la contrepartie, interrogations de ﬁ chiers positifs et négatifs,  
gestion active des fonctions recouvrement et contentieux…).  

Les créances à la clientèle sont classées en créances douteuses dès lors  
qu’elles présentent un risque de non recouvrement total ou partiel (retard  
de paiement...). Les modèles de dépréciation sont établis conformément  
à la réglementation en vigueur applicable aux entreprises de crédit dans  
chaque pays (classiﬁ cation des encours en classes homogènes de  
risques, au sens de la probabilité de récupération et modélisation des  
probabilités de pertes sur base historique).  

Une information détaillée sur l’exposition du Groupe au risque de crédit  
est donnée en note 36 de l’annexe aux comptes consolidés en page  
196 et suivantes de présent document.  

Une vision partagée des enjeux et une coordination optimale sont des  
éléments fondamentaux d’une gestion des risques efﬁ cace.  

L’approche du Groupe est d’intégrer la gestion des risques dans la  
conduite quotidienne de ses activités. La gestion des risques est ainsi  
un chantier commun à l’ensemble des collaborateurs avec une volonté  
de développer une culture de gestion des risques.  

Au sein du Groupe, la gestion des risques est décentralisée au niveau  
des Directeurs Exécutifs Pays qui ont pour mission d’i dentiﬁ er, analyser  
et traiter les principaux risques auxquels ils sont confrontés.  

Ils sont accompagnés dans leur mission par la Direction Risks et  
Compliance Groupe qui coordonne notamment le déploiement d’un outil  
de pilotage et de cartographie des risques majeurs, tout en développant  
des cartographies des risques opérationnels et des outils déployés  

La Direction Risks et Compliance a ainsi notamment travaillé sur la  
cartographie des risques par pays, des risques sanitaires, des risques  
naturels, des risques criminels et terroristes et des risques juridiques  

tout en conduisant des études sur certains risques émergents et en  
accompagnant certaines Directions Opérationnelles. Elle intervient aussi  
en accompagnement des Directions Achats dans la connaissance et  

D’un point de vue opérationnel, la Direction Risks et Compliance  
coordonne et anime également un réseau de Directeurs Prévention  
des risques dans l’ensemble des pays du Groupe. En 2011, Carrefour  
a diffusé une Charte Prévention des Risques qui déﬁ nit le périmètre  
d’action, le rôle et les responsabilités de la fonction Prévention des  
Risques dans les pays, ainsi que les règles d’éthique auxquelles elle  

Dans chaque pays où le Groupe est présent, une Direction Prévention  
des Risques est ainsi responsable de la sécurité du patrimoine matériel  
et immatériel de l’entreprise et garante de la sécurité des personnes  
présentes sur les sites. Elle a notamment pour mission de mettre en place  
les moyens humains, organisationnels et techniques nécessaires pour  
faire face aux risques d’origine accidentelle ou intentionnelle (catastrophes  

La politique de prévention s’appuie sur les cartographies des risques,  
une analyse de la sinistralité et l’identiﬁ cation de risques émergents dans  
le cadre d’une veille permanente et d’études spéciﬁ ques.  

La Direction Risks et Compliance réalise un rapport annuel consolidé  
de la fonction Prévention des risques au niveau du Groupe avec des  
benchmarks entre les indicateurs de pilotage et de performance de la  
fonction de chaque pays, en termes de sinistralité, d’effectifs, de moyens  

Depuis plusieurs années, le Groupe mène une politique d’assurance  
dans le souci de protéger au mieux les hommes et les biens.  

La politique assurance du Groupe est notamment basée sur l’identiﬁ cation  
des risques assurables à travers une revue régulière des risques  
existants et émergents, en étroite collaboration avec les opérationnels  
et les différentes Directions du Groupe concernées et des spécialistes  

Le Groupe a mis en place des programmes mondiaux transversaux  
d’assurance (notamment pour les polices de Dommages et Pertes  
d’Exploitation, Responsabilité Civile, Construction) permettant une  
uniformisation des couvertures pour l’ensemble de ses formats (magasins  
intégrés uniquement), quels que soient leurs lieux d’implantation (à  
l’exception des pays dont la réglementation ne permet pas ce type de  

Ainsi, le Groupe a une bonne connaissance des limites de garantie en  
place et la certitude de la souscription de programmes d’assurance  
placés auprès d’assureurs de renoms internationaux.  

Le Groupe veille à ce que les acquisitions réalisées en cours d’année  
d’assurance rejoignent au plus vite ses protections transversales ou, le  
cas échéant, bénéﬁ cient de ses protections en DIC/DIL (Difference in  
Conditions/Difference in Limits), dans le souci d’avoir une bonne maîtrise  

La politique d’assurance du Groupe implique un suivi des mesures de  
prévention des risques assuré par la Direction Risks et Compliance, en  
coordination avec les relais locaux du Groupe dans chaque pays, mais  
aussi avec les assureurs du Groupe.  

Politique de transfert des risques assurables  

Le Groupe transfère les risques assurables identiﬁ és au marché de  
l’assurance ou recourt à l’autoassurance, dans le respect de la politique  
assurance Groupe et en accord avec la politique générale du Groupe.  

Aﬁ n d’optimiser ses coûts d’assurance et d’avoir une meilleure maîtrise  
de ses risques, le Groupe mène une politique de conservation de ses  
lignes de fréquence, pour certaines catégories de risques au travers  
de ses captives d’assurance et de réassurance (les résultats de ces  
captives sont consolidés dans les comptes du Groupe).  

Les informations qui suivent sont données à titre indicatif, aﬁ n d’illustrer  
les champs d’actions de l’année 2013 . Elles ne sauraient être considérées  
comme inamovibles, dans la mesure où le marché de l’assurance est  
mouvant. En effet, la politique d’assurance du Groupe dépend et s’adapte  
aux conditions du marché de l’assurance.  

Dommage aux Biens et Pertes d’Exploitation  

Cette assurance a pour objectif de protéger les actifs du Groupe à  
travers une police délivrée sous forme « tous sauf » sur la base des  
garanties et capacités disponibles sur le marché de l’assurance. Elle  
couvre notamment, les risques traditionnels de ce type de garantie :  
incendie, foudre, vol, événements naturels, pertes d’exploitation.  

Le programme mis en place par le Groupe pour la période du 1er juillet  
2012 au 30 juin 2013 offre une limite de garantie de 260 millions d’euros  
par sinistre en dommages directs et pertes d’exploitation confondus. Ce  
programme comporte des sous-limitations notamment dans le domaine  
des événements naturels. Les franchises sont adaptées aux formats  

Les exclusions en vigueur dans ce contrat sont conformes aux pratiques  

Pour les ﬁ liales de la zone Europe en Libre Prestation de Services, cette  
couverture est acquise au travers de la captive d’assurance directe.  

Pour les ﬁ liales situées hors de la zone Europe Libre Prestation de Service,  
le programme de Dommage aux Biens et Pertes d’Exploitation fait l’objet  
d’une réassurance, à travers la captive de réassurance.  

Un agrégat par sinistre et par année d’assurance a été mis en place aﬁ n  
de protéger les intérêts des captives et de limiter leurs engagements.  

Enﬁ n, au-delà d’une certaine limite, les risques sont transférés au marché  

Ce programme vise à couvrir le Groupe dans le cadre de ses activités,  
contre les conséquences pécuniaires de sa responsabilité dans tous  
les cas où elle viendrait à être recherchée du fait de dommages et/ou  
préjudices corporels, matériels consécutifs causés aux tiers.  

Les limites de sa garantie Responsabilité Civile sont conformes à celles  
d’une société internationale du secteur de la distribution. Les franchises  

Ces risques font l’objet d’une approche assurance particulière en raison  
des conditions imposées par les réassureurs qui offrent des schémas de  
garanties plus limités pour les risques de pollution graduelle.  

Le Groupe souscrit différents programmes d’assurance dans le respect  

Les exclusions en vigueur dans ce contrat sont conformes aux pratiques  

W Assurance construction, (Dommage ouvrage, Tous Risques Chantiers,  

W Assurances de Responsabilité Civile Professionnelles liées à ses  

Une stratégie de souscription spéciﬁ que s’applique pour les risques de  
Responsabilité Civile, au travers du schéma de réassurance offert par  
sa captive. Les montants d’engagement de la captive sont limités par  
sinistre et par année d’assurance. Au-delà d’un certain montant, ils sont  
transférés au marché traditionnel de l’assurance.  

Le Groupe est couvert pour les risques d’atteinte à l’environnement dans  
le cadre de son programme mondial d’assurance de Responsabilité Civile.  

Pour faire face aux situations exceptionnelles susceptibles d’affecter la  
continuité de ses opérations et l’atteinte de ses objectifs, le Groupe a  
mis en place une organisation globale de gestion de crise.  

Au niveau du Groupe la coordination du dispositif de gestion de crise  
est assurée par la Direction Risks & Compliance en étroite collaboration  

En fonction de la nature et de l’ampleur de l’événement, la crise peut être  
gérée localement, au sein d’une Direction Exécutive Pays ou au niveau  
du Pays selon les principes qui régissent la gestion de crise, déﬁ nis  
dans le référentiel des règles Groupe.  

Chaque Directeur Exécutif Pays met ainsi en place une organisation  
formalisée de gestion de crise permettant de faire face aux principaux  
scenarii susceptibles d’affecter la continuité des opérations, en associant  
l’ensemble des fonctions internes concernées et en s’appuyant sur un  
réseau d’experts externes en fonction du type de crise.  

Cette organisation comprend notamment un plan de secours au niveau  
de chaque établissement, un dispositif adapté en matière de rappel et de  
retrait des produits, conformément aux recommandations et standards  
de la Direction Qualité Groupe, ainsi qu’un dispositif d’alerte permettant  
une remontée rapide des informations depuis l’ensemble des sites.  

L’ensemble des membres du Comité Exécutif Pays et les autres acteurs  
internes concernés sont formés à la gestion et à la communication de  
crise. L’organisation régulière de simulation de crise permet de tester  
l’aptitude collective de chaque Comité Exécutif Pays.  

Le Groupe a également développé de nombreux d’outils au niveau du  
Groupe et mis à disposition de l’ensemble des coordinateurs de crise  
dans les pays dans le cadre d’un site internet « Carrefouralert », dédié  
à la gestion des situations sensibles. Ce site rassemble notamment  
les coordonnées de l’ensemble des coordinateurs de gestion et de  
communication de crise, les ﬁ ches pratiques et ﬁ ches réﬂ exes, les outils  
de prévention ainsi que de nombreuses informations utiles.  

3.6.1 DISPOSITIF DE GESTION DES RISQUES ET DU CONTRÔLE  

L’Audit Interne Groupe a été mandaté pour rassembler les éléments  
constitutifs de la présente section qui a été établie en intégrant les  
contributions de plusieurs Directions du Groupe.  

La Direction Générale en tant que responsable de la qualité des systèmes  
de contrôle interne et de gestion des risques a soumis la présente  
section aux Commissaires aux comptes, au Comité des Comptes et au  
Conseil d’Administration qui l’a approuvée en date du 4 mars 2014 sur  

du fait notamment des incertitudes du monde extérieur, de l’exercice de  
la faculté de jugement ou de dysfonctionnements pouvant survenir en  
raison d’une défaillance humaine ou d’une simple erreur.  

Le dispositif de contrôle interne et de gestion des risques présenté  
dans ce rapport est déployé à la Société et ses ﬁ liales consolidées par  
intégration globale et ne se limite pas à un ensemble de procédures ni  
aux seuls processus comptables et ﬁ nanciers.  

Le dispositif de contrôle interne et de gestion des risques du groupe  
Carrefour s’appuie sur le cadre de référence de l’Autorité des marchés  
ﬁ nanciers (AMF), mis à jour le 22 juillet 2010. La présente section est  
établie en application de l’article L. 225- 37 al 5 du Code de commerce.  

Le dispositif de contrôle interne regroupe un ensemble de moyens, de  
comportements, de procédures et d’actions adaptés aux caractéristiques  
propres à la Société et ses ﬁ liales qui :  

W contribuent à la maîtrise de ses activités, à l’efﬁ cacité de ses opérations  

et à l’utilisation efﬁ ciente de ses ressources, et  

W doivent lui permettre de prendre en compte de manière appropriée  
les risques signiﬁ catifs, qu’ils soient opérationnels, ﬁ nanciers ou de  

Le dispositif de contrôle interne vise plus particulièrement à assurer :  

W la réalisation des objectifs économiques et ﬁ nanciers du Groupe en  

conformité aux lois et règlements ;  

W l’application des instructions et des orientations ﬁ xées par la Direction  
Générale en matière de contrôle interne et de gestion des risques ;  

W le bon fonctionnement des processus internes, notamment ceux  

concourant à la sauvegarde des actifs ;  

W la ﬁ abilité des informations ﬁ nancières.  

En contribuant à prévenir et maîtriser les risques de ne pas atteindre les  
objectifs du Groupe, le dispositif de contrôle interne joue un rôle clé dans  
la conduite et le pilotage de ses différentes activités. Toutefois, comme  
le souligne le cadre de référence de l’AMF, tout dispositif de contrôle  
interne aussi bien conçu et aussi bien appliqué soit-il, ne peut fournir  
une garantie absolue quant à la réalisation des objectifs du Groupe.  
Il existe en effet des limites inhérentes à tout système de contrôle interne,  

Clients et consommateurs sont au cœur de tout ce qu’entreprend  
le groupe Carrefour. Pour garantir la meilleure prise en compte  
des spéciﬁ cités locales des clients et consommateurs et la  
meilleure réactivité opérationnelle, le Groupe a choisi une  
organisation décentralisée au niveau des Pays qui constituent  
le maillon de base de l’organisation du Groupe. Le dispositif  
de contrôle interne et de gestion des risques repose sur ce  

W La Direction Générale ﬁ xe le cadre de référence du dispositif de  
contrôle interne et de gestion des risques au sein du Groupe. Elle  
assure un rôle de coordination, d’impulsion et de surveillance des  
systèmes de contrôle interne et de gestion des risques ;  

W au niveau des Pays, chaque Directeur Exécutif Pays est responsable  
de l’animation et du pilotage de son dispositif de contrôle interne et  

Le Groupe a mis en place un environnement de contrôle  
formalisé avec un Code de conduite professionnelle et une  
déﬁ nition des pouvoirs, des responsabilités et des objectifs  
qui sont attribués à chaque niveau de l’organisation et dans le  
respect du principe de séparation des tâches :  

W le Code de conduite professionnelle est remis à chaque collaborateur  
du Groupe. Ce Code a pour objectif de formaliser un cadre éthique  
à travers la déﬁ nition de principes éthiques dans lequel l’ensemble  
des collaborateurs doivent exercer leur activité professionnelle au  

W les mandataires sociaux de chaque entité juridique ont des pouvoirs  
limités dans certains domaines où l’approbation préalable du Conseil  
d’Administration ou de l’organe compétent de chaque entité concernée  

W veille au développement professionnel des salariés et à leur  

C. Le dispositif de gestion des risques  

W les pouvoirs et les responsabilités des principaux collaborateurs sont  
décrits au sein de délégations de pouvoirs et de responsabilités  
mises en place conformément aux organigrammes hiérarchiques et  
fonctionnels. Cette organisation est conforme au principe de séparation  

W enﬁ n, cette organisation est relayée par une gestion qui s’appuie sur  
des objectifs à moyen terme déclinés par Pays, et par un pilotage  
des activités orienté autour d’objectifs budgétaires annuels déclinés  

La Direction Ressources Humaines, à travers ses politiques :  

W crée les conditions permettant de disposer du bon niveau de ressources  

en adéquation avec les besoins présents et futurs de l’activité ;  

W assure la qualité du dialogue social ;  

W déﬁ nit le cadre des politiques de rémunération et d’avantages sociaux  

et pilote les engagements associés ;  

W contribue à la création d’une culture de développement et de  

Les systèmes d’information ont pour objectif de répondre aux  
besoins et de satisfaire aux exigences de sécurité, de ﬁ abilité,  
de disponibilité et de traçabilité de l’information :  

W au niveau du Groupe, le système d’information comptable et ﬁ nancier  
s’articule autour d’un outil de reporting et d’un outil de consolidation  
permettant de préparer les états ﬁ nanciers consolidés et de mesurer  
la performance des activités du Groupe ;  

W les Directeurs Exécutifs Pays sont responsables de leurs systèmes  
d’information et ils ont mis en place des dispositifs destinés à assurer  
la sécurité de leur système d’information et l’intégrité des données  

Chaque processus fait l’objet de procédures et de modes  
opératoires formalisés par les Pays qui précisent la manière  
dont devrait s’accomplir une action ou un processus dans le  
respect du référentiel des règles Groupe :  

W le Groupe a déﬁ ni un référentiel des règles Groupe ayant pour objectif  
de couvrir les principaux risques patrimoniaux du Groupe. La mise en  
œuvre de ce référentiel est obligatoire dans l’ensemble des Pays ;  

W les Directeurs Exécutifs Pays ont mis en place les procédures et  
les modes opératoires incluant les activités de contrôle nécessaires  
pour couvrir l’ensemble des risques stratégiques, opérationnels et  
patrimoniaux liés à leurs activités. Ces procédures et modes opératoires  
intègrent et approfondissent les contrôles clés déﬁ nis par le référentiel  

B. La diffusion d’informations en interne  

Le Groupe s’assure de la correcte circulation des informations pertinentes  
et de leur transmission aux acteurs concernés aﬁ n qu’ils puissent exercer  
leurs responsabilités dans le respect des normes et procédures du  

W l’intranet « GroupOnline » diffuse régulièrement des informations sur  
la vie du Groupe et met à disposition des collaborateurs un certain  
nombre d’outils pratiques dont les principales normes et procédures  

W le référentiel des règles Groupe a été diffusé à l’ensemble des  

Directeurs Exécutifs ayant en charge de les relayer ;  

W des procédures déﬁ nissant les bonnes pratiques et le processus de  
remontée d’informations sont également diffusées aux Pays par les  

W les principes comptables du Groupe sont envoyés à l’ensemble des  

Directeurs Financiers à chaque clôture trimestrielle.  

De la même façon, les Pays s’assurent de la correcte circulation des  
informations pertinentes et de leur transmission aux acteurs concernés  
aﬁ n qu’ils puissent exercer leurs responsabilités dans le respect des  

Le dispositif de gestion des risques mis en place par le Groupe repose  
notamment sur l’identiﬁ cation, l’analyse et le traitement des facteurs de  
risques susceptibles d’affecter les personnes, les actifs, l’environnement,  
les objectifs de la Société ou sa réputation.  

L’approche du Groupe est d’intégrer la gestion des risques dans la  
conduite quotidienne de ses activités. La gestion des risques est ainsi  
un chantier commun à l’ensemble des collaborateurs avec une volonté  
de développer une culture de gestion des risques.  

Ce dispositif vise plus particulièrement à :  

W créer et préserver la valeur, les actifs et la réputation de la Société ;  

W sécuriser la prise de décision et les processus de la Société pour  

W favoriser la cohérence des actions avec les valeurs de la Société ;  

W mobiliser les collaborateurs de la Société autour d’une vision commune  

Au sein du Groupe, la gestion des risques est décentralisée au niveau  
des Directeurs Exécutifs Pays qui ont pour mission d’identiﬁ er, analyser  
et traiter les principaux risques auxquels ils sont confrontés.  

Ils sont accompagnés dans leur mission par la Direction Risks et  
Compliance Groupe qui coordonne notamment le déploiement d’un outil  
de pilotage et de cartographie des risques majeurs, tout en développant  

La Direction Risks et Compliance a ainsi notamment travaillé sur la  
cartographie des risques par pays, des risques sanitaires, des risques  
naturels, des risques criminels et terroristes et des risques juridiques  
tout en conduisant des études sur certains risques émergents et en  
accompagnant certaines Directions Opérationnelles. Elle intervient aussi  
en accompagnement des Directions Achats dans la connaissance et  

23 facteurs de risques ont été identiﬁ és par le Groupe et sont présentés  
dans le rapport de gestion. Ces facteurs couvrent cinq thématiques :  
l’environnement des affaires, la stratégie et la gouvernance, les opérations,  
les risques ﬁ nanciers et les services ﬁ nanciers.  

D’un point de vue opérationnel, la Direction Risks et Compliance  
coordonne et anime également un réseau de Directeurs Prévention  
des risques dans l’ensemble des pays du Groupe. En 2011, Carrefour  
a diffusé une Charte Prévention des Risques qui déﬁ nit le périmètre  
d’action, le rôle et les responsabilités de la fonction Prévention des  
Risques dans les pays, ainsi que les règles d’éthique auxquelles elle  

Dans chaque pays où le Groupe est présent, une Direction Prévention  
des Risques est ainsi responsable de la sécurité du patrimoine matériel  
et immatériel de l’entreprise et garante de la sécurité des personnes  
présentes sur les sites. Elle a notamment pour mission de mettre en place  
les moyens humains, organisationnels et techniques nécessaires pour  
faire face aux risques d’origine accidentelle ou intentionnelle (catastrophes  

Les activités de contrôle sont déﬁ nies et mises en œuvre par les  
responsables de processus, avec une coordination assurée par les  
contrôleurs internes, sous la responsabilité des membres du Comité  
Exécutif Pays et du Directeur Exécutif Pays. La coordination des  
contrôleurs internes permet d’assurer la cohérence méthodologique  
des activités de contrôle et de garantir la couverture exhaustive des  

La politique de prévention s’appuie sur les cartographies des risques,  
une analyse de la sinistralité et l’identiﬁ cation de risques émergents dans  
le cadre d’une veille permanente et d’études spéciﬁ ques.  

Les procédures de contrôle interne relatives à l’élaboration et au traitement  
de l’information comptable et ﬁ nancière pour les comptes sociaux et les  
comptes consolidés sont détaillées dans la partie 3.6.2.  

La Direction Risks et Compliance réalise un rapport annuel consolidé  
de la fonction Prévention des risques au niveau du Groupe avec des  
benchmarks entre les indicateurs de pilotage et de performance de la  
fonction de chaque pays, en termes de sinistralité, d’effectifs, de moyens  

Une synthèse annuelle du dispositif de gestion des risques est présentée  
à la Direction Générale lui permettant de s’assurer de la maîtrise de ce  

W la mise à jour du registre des risques Groupe ;  

W la mise à jour de la cartographie des risques et du dispositif d’évaluation  

W l’avancement des plans d’actions pour réduire l’exposition aux facteurs  

Depuis plusieurs années, le Groupe mène une politique d’assurance  
dans le souci de protéger au mieux les hommes et les biens.  

La politique assurance du Groupe est notamment basée sur l’identiﬁ cation  
des risques assurables à travers une revue régulière des risques  
existants et émergents, en étroite collaboration avec les opérationnels  
et les différentes Directions du Groupe concernées et des spécialistes  

La Direction des Assurances Groupe est responsable, pour les entités où  
la législation nationale le permet, de la couverture des risques assurables.  
Elle est en charge de la souscription et de la gestion centralisée des  

D. Les activités de contrôle couvrant ces risques  

Les activités de contrôle visent à s’assurer que les mesures nécessaires  
sont prises en vue de réduire l’exposition à 3 types de risques, stratégiques,  
opérationnels et patrimoniaux susceptibles d’affecter la réalisation des  
objectifs du Groupe. Les activités de contrôle sont présentes partout  
dans l’organisation, à tout niveau et dans toute fonction qu’il s’agisse  
de contrôles orientés vers la prévention ou la détection, de contrôles  
manuels ou informatiques ou encore de contrôles hiérarchiques.  

Le Référentiel des règles Groupe comprend des activités de contrôle  
qui ont pour objectif de couvrir les risques patrimoniaux qui regroupent  

W les risques comptables et ﬁ nanciers ;  

W les risques de sûreté et de sécurité des biens et des personnes ;  

W les risques de continuité, d’intégrité, de conﬁ dentialité et de sécurité  

W les risques d’obligation contractuelle, de conformité et de  

E. Le pilotage et la surveillance du dispositif  
La surveillance continue est organisée de façon à devancer ou détecter  
les incidents dans les meilleurs délais. L’encadrement joue au quotidien  
un rôle de supervision permanente de la mise en œuvre effective du  
dispositif de contrôle interne. À ce titre, il est notamment chargé de  
mettre en place des plans d’action correctifs et de remonter, le cas  
échéant à la Direction Générale, les dysfonctionnements signiﬁ catifs.  
La surveillance périodique est assurée à la fois par le management et les  
opérationnels, les contrôleurs internes Pays et l’Audit Interne Groupe :  

W le management et les opérationnels vériﬁ ent le correct fonctionnement  
du dispositif de contrôle interne et de gestion des risques, identiﬁ ent  
les principaux incidents constatés, mettent en place les plans d’action  
et s’assurent de l’adéquation du dispositif de contrôle et de gestion  
des risques par rapport aux objectifs de la Société ;  

W les contrôleurs internes Pays vériﬁ ent de manière périodique la correcte  
mise en œuvre des activités de contrôle et leur efﬁ cacité par rapport  

W l’Audit Interne Groupe fournit aux Directeurs Exécutifs Pays, au Comité  
des Comptes et à la Direction Générale du Groupe les résultats de  

Par ailleurs, l’efﬁ cacité opérationnelle du contrôle interne relatif à la  
préparation de l’information ﬁ nancière fait l’objet de travaux d’audit de  
la part des Commissaires aux comptes, qui reportent leurs conclusions  
et recommandations aux Directeurs Exécutifs Pays et à la Direction  

Chaque Directeur Exécutif Pays a mis en place un processus formalisé  

W ce processus est réalisé à partir d’outils standards qui s’articulent avec  
les référentiels existants et sont fondés sur une analyse des risques  
de contrôle interne inhérents à chaque activité et sur l’identiﬁ cation  
des points de contrôle clé ;  

W les résultats de l’autoévaluation du contrôle interne couvrant les risques  
patrimoniaux sont centralisés de manière périodique au niveau de  

W lors de ses interventions, l’Audit Interne Groupe intègre comme objectif  
de mesurer quantitativement, au travers de systèmes de notation, l’écart  
existant entre l’autoévaluation et le niveau de contrôle interne déterminé  
sur la base de ses travaux. Le suivi de ces écarts permet d’évaluer  
la qualité de l’autoévaluation du contrôle interne menée par le Pays.

Le pilotage et la surveillance du contrôle interne comprend un suivi,  
assuré par les contrôleurs internes Pays, des plans d’action relatifs aux  
processus d’autoévaluation du contrôle interne et de cartographie des  
risques ainsi qu’aux recommandations de l’Audit Interne Groupe. Le suivi  
des plans d’action concernant les risques patrimoniaux est centralisé de  
manière périodique au niveau de l’Audit Interne Groupe.  

Le produit ﬁ nal du dispositif de surveillance et de pilotage est la lettre  
d’afﬁ rmation sur la gestion des risques et le contrôle interne signée  
par le Directeur Exécutif Pays et le Directeur Financier conﬁ rmant leur  
appropriation et leur responsabilité sur le contrôle interne en termes de  
remontée des insufﬁ sances et de leur remédiation.  

La Direction Générale du Groupe exerce sa surveillance sur le dispositif  
de contrôle interne et la gestion des risques notamment en s’appuyant  
sur les comptes rendus de réunions avec les organes et les Directions  

W Comité de Gestion de la Demande Informatique ;  

W Comités Financiers qui pilotent la politique ﬁ nancière du Groupe ;  

W Direction des Systèmes d’information Groupe ;  

W Direction de l’Audit Interne Groupe ;  

W et tout autre comité ad hoc réuni en fonction des besoins identiﬁ és  

Enﬁ n, les résultats du dispositif de surveillance et de pilotage du contrôle  
interne des risques comptables et ﬁ nanciers sont présentés de manière  

3.6.1.2 Les acteurs du contrôle interne  

La Direction Générale Groupe est responsable de la qualité du dispositif  
de contrôle interne et de gestion des risques. Il lui incombe ainsi de  
concevoir, mettre en œuvre et surveiller le dispositif de contrôle interne  
et de gestion des risques. Elle initie toute action corrective qui s’avère  
nécessaire pour corriger les dysfonctionnements identiﬁ és et rester  
dans le périmètre de risques acceptés. Elle veille à ce que ces actions  

La responsabilité de la Direction Générale sur le dispositif de contrôle  
interne et de gestion des risques est exercée grâce à l’organisation  

W La Direction Financière Groupe est responsable de :  

W la ﬁ abilité des informations ﬁ nancières et comptables,  

W la gestion des risques comptables et ﬁ nanciers,  

W la mesure de la performance du Groupe et du contrôle budgétaire ;  

W La Direction Juridique Groupe est responsable de :  

W la politique de gouvernance des ﬁ liales du Groupe,  

W la politique de gestion des risques juridiques du Groupe ;  

W La Direction Risk & Compliance Groupe est responsable de :  

W la politique de prévention des risques au sein du Groupe,  

W la gestion des risques de sûreté et de sécurité des biens et des  

W la coordination du dispositif de gestion de crise du Groupe ;  

W La Direction Immobilière Groupe est responsable de :  

W La politique immobilière du Groupe,  

W La gestion des risques liés à la sécurité des bâtiments ;  

W La Direction Qualité Groupe est responsable de :  

W la politique qualité et sécurité des produits au sein du Groupe,  

W la gestion des risques de sécurité des produits,  

W la gestion de crise liée à des risques de sécurité des produits ;  

W La Direction des Ressources Humaines Groupe est responsable de :  

W la politique de gestion des Ressources Humaines au sein du  

W la gestion des risques sociaux ;  

W La Direction des Systèmes d’information Groupe est responsable  

W la politique de gestion des Systèmes d’information au sein du  

W la gestion des risques liés à la continuité, l’intégrité, la conﬁ dentialité  

et la sécurité des Systèmes d’information ;  

W La Direction des Assurances Groupe est responsable de la mise en  
place de couvertures d’assurance aﬁ n de couvrir au mieux et selon les  
capacités disponibles sur le marché les risques assurables du Groupe,  
dans le respect des politiques assurances du Groupe. Elle collabore  
avec la Direction Risks et Compliance à l’identiﬁ cation des risques  
et à la mise en œuvre des procédures de prévention.  

Le Conseil d’Administration rend compte dans le rapport de gestion  
des principaux risques et incertitudes auquel le Groupe est confronté.  

Il prend connaissance des caractéristiques essentielles des dispositifs  
de contrôle interne et de gestion des risques communiquées en temps  
voulu par le Comité des Comptes et la Direction Générale. Il acquiert  
notamment une compréhension globale des procédures relatives à  
l’élaboration et au traitement de l’information ﬁ nancière et comptable.  

Le Comité des Comptes mis en place par le Conseil d’Administration  

W d’évaluer l’efﬁ cacité et la qualité des systèmes et procédures de  
contrôle interne du Groupe, d’entendre le responsable de l’Audit  
Interne, de donner son avis sur l’organisation de son service et d’être  
informé de son programme de travail ;  

W d’examiner avec les responsables de l’Audit Interne les objectifs et  
plans d’interventions et d’actions dans le domaine de l’Audit Interne,  
les conclusions de ces interventions, les actions et recommandations  
et suites qui leur sont données ;  

W d’examiner les méthodes et résultats de l’Audit Interne, et vériﬁ er que  
les procédures utilisées concourent à ce que les comptes reﬂ ètent avec  
exactitude la sincérité et la réalité de l’entreprise et soient conformes  

W d’apprécier la ﬁ abilité des systèmes et procédures qui concourent à  
l’établissement des comptes, ainsi que la validité des positions prises  
pour traiter des opérations signiﬁ catives ;  

W d’examiner les méthodes de reporting et de traitement des informations  
comptables et ﬁ nancières en provenance des ﬁ liales et/ou des unités  

W d’examiner le projet de rapport sur les procédures de contrôle interne.  

L’Audit Interne Groupe a pour mission :  

W d’évaluer régulièrement le fonctionnement des dispositifs de gestion  
des risques patrimoniaux et de contrôle interne associés en réalisant  
les missions inscrites au plan d’audit annuel ;  

W de faire toute préconisation pour améliorer ces dispositifs ;  

W de contribuer à développer les outils et référentiels de contrôle interne  

Le Directeur Exécutif Pays, qu’il agisse directement ou par délégation, est  
responsable de la mise en place, du fonctionnement et de la surveillance  
du dispositif de contrôle interne et de gestion des risques au niveau du  
Pays. Il s’appuie sur des contrôleurs internes qui ont pour mission de :  

W contribuer à la déﬁ nition du dispositif de contrôle interne du Pays en  
s’assurant notamment de la correcte déclinaison du référentiel de  

W s’assurer que les procédures déﬁ nies par le Pays et par le Groupe  

3.6.2 ÉLÉMENTS LIÉS AU CONTRÔLE INTERNE COMPTABLE  

En 2013, le Groupe a continué à renforcer son dispositif de contrôle  
interne comptable et ﬁ nancier notamment via le renforcement des  
Directions Fonctionnelles et la mise en œuvre des Règles Groupe.  

Le contrôle interne comptable et ﬁ nancier vise essentiellement à assurer :  

W la conformité des informations comptables publiées avec les règles  

W l’application des instructions et des orientations ﬁ xées par le Groupe ;  

W la prévention et la détection des fraudes et irrégularités comptables  

W la présentation et la ﬁ abilité de l’information ﬁ nancière publiée.  

Les risques liés à la production de l’information comptable et ﬁ nancière  
peuvent être classés en deux catégories :  

W ceux liés à la traduction comptable des opérations courantes des pays,  
pour lesquels les dispositifs de maîtrise doivent être positionnés au  
plus près des opérations décentralisées ;  

W ceux liés à la traduction comptable d’opérations non courantes pouvant  

avoir un impact signiﬁ catif sur les comptes du Groupe.  

Le dispositif de contrôle interne décrit dans les paragraphes suivants  

L’encadrement de chaque pays a la responsabilité d’assurer l’identiﬁ cation  
des risques affectant l’élaboration de l’information ﬁ nancière et comptable,  
et de prendre les dispositions nécessaires pour adapter le dispositif de  

Le département Consolidation Groupe, pour ce qui concerne des  
éléments requérant une attention particulière du fait de leur impact sur  
les comptes consolidés, demande les explications nécessaires, et peut  
être amené à réaliser des contrôles par lui-même, à missionner un auditeur  
externe pour réaliser ces contrôles ou à solliciter auprès du Président-  
Directeur Général l’intervention de l’Audit Interne.  

Le département Consolidation Groupe contrôle les liasses de  
consolidation pays à chaque clôture trimestrielle. Le cas échéant, des  
corrections sont apportées sur ces liasses. De plus des visites dans  
chaque pays sont effectuées au minimum deux fois par an.  

Les tests de dépréciation des goodwills sont effectués par le département  
Consolidation à partir des prévisions établies par les pays. Celui-ci obtient  
également des pays et examine en détail les tests de dépréciation des  

Organisation de la fonction ﬁ nancière  

La fonction ﬁ nancière s’appuie principalement sur une organisation à  

W la Direction du Contrôle Financier Groupe a en charge la déﬁ nition  
des principes comptables IFRS appliqués à Carrefour, l’animation et  
la supervision du processus de production des comptes consolidés  
et du reporting de gestion. Cette Direction comprend entre autres  
un département Consolidation et un département Analyse de la  

W le département Consolidation a pour mission d’assurer la veille  
normative, de déﬁ nir la doctrine du Groupe en matière comptable  
(« Principes comptables IFRS appliqués à Carrefour »), de produire  
les comptes consolidés et d’expliquer ceux-ci, et de rédiger  
l’information comptable et ﬁ nancière consolidée. Il est le lien  
direct avec les Directions Financières Pays,  

W le département Analyse de la performance agrège et analyse  
les reportings de gestion tant rétrospectifs que prospectifs. Il  
demande les explications aux Directions Financières pays et/ou  
aux Directions Financières de Zone et alerte la Direction Générale  
sur les points d’attention et éventuelles dérives ;  

W les Directions Financières pays ont en charge, sous la supervision  
fonctionnelle des Directeurs Financiers de chaque Zone, la production  
et le contrôle des comptes sociaux et consolidés du pays. Elles ont  
également la responsabilité de déployer dans leur périmètre un  
dispositif de contrôle interne adapté à leurs enjeux et à leurs risques,  
et prenant en compte les préconisations et directives du Groupe. Elles  
ont aussi sous leur responsabilité les fonctions Contrôle de Gestion  
et Contrôle de Gestion Marchandises du Pays.  

La fonction comptable des Pays/Business Units/Opérateurs Métier est  
assurée par des équipes centralisées au niveau de chaque pays, sous  
la supervision du Directeur Financier pays. Ces équipes font partie de la  
« File » Finances et Gestion animée par la Direction Financière du Groupe.  

Le Directeur Exécutif Finances et Gestion Groupe nomme les Directeurs  

Les Directions Financières Zone ont notamment pour mission de renforcer  
la diffusion de la culture et des principes de contrôles ﬁ nanciers, et de  

Les principes comptables du Groupe sont déﬁ nis dans un document mis  
à jour régulièrement et diffusé à l’ensemble des intervenants du processus.  

Les « Principes comptables IFRS appliqués à Carrefour » sont revus deux  
fois par an, avant l’arrêté semestriel ainsi qu’avant l’arrêté annuel. Ils
sont  
déﬁ nis par le Directeur Normes, rattachée au département Consolidation,  
et présentés aux Commissaires aux comptes pour commentaires. Lorsque  
les changements, ajouts ou retraits opérés sont signiﬁ catifs, ceux-ci font  
l’objet d’une présentation au Comité des Comptes.  

La version la plus récente est diffusée aux Directeurs Financiers Pays  

Les « Principes comptables IFRS appliqués à Carrefour » s’imposent  
aux Directions Financières des pays auxquelles il n’est laissé aucune  
liberté d’interprétation ou d’application. En cas de doute, les Directions  
Financières des pays ont pour instruction de solliciter le département  
Consolidation, seul légitime pour interpréter ou préciser les points qui  

Une réunion des Directeurs Financiers de pays est organisée une fois  
par an au cours de laquelle sont notamment abordées les nouveautés  
apportées aux « Principes comptables IFRS appliqués à Carrefour »  
et les difﬁ cultés d’application éventuellement rencontrées depuis la  

La Direction Normes, rattachée au Département Consolidation, a  
notamment pour mission d’assurer la veille technique sur les normes  
IFRS, d’organiser et de piloter le processus de mise à jour des principes  
comptables du Groupe en lien avec les pays, d’analyser les questions  
techniques soulevées au sein du Groupe, et d’assurer la représentation  
de Carrefour au sein des organisations professionnelles traitant des  

Le Groupe a procédé ces dernières années à l’harmonisation des outils  
comptables utilisés au niveau de chaque pays. Ceci a notamment permis  
de mettre en place un modèle d’organisation avec la constitution de  
centres de service partagés spécialisés (traitement et paiement des  
factures de marchandises, immobilisations, frais généraux, paye)  
homogénéisant et documentant les procédures dans les différents  

pays et permettant une séparation adéquate des tâches. Des modes  
opératoires sont disponibles pour les utilisateurs.  

Chaque pays met en place des outils répondant à ses besoins spéciﬁ ques  
de consolidation. Au niveau Groupe, un outil a été développé permettant  
de faciliter la remontée des données, les contrôles et les opérations de  

Les systèmes d’information comptables et ﬁ nanciers sont soumis aux  
mêmes exigences que l’ensemble des systèmes en matière de sécurité.  

Chaque pays a en charge la réalisation de la consolidation des comptes  
à son niveau. Cette consolidation au niveau palier est assurée par les  

L’équipe Consolidation Groupe, composée de 5 personnes, anime le  
processus et a en charge la production des états consolidés du Groupe.  
Des responsabilités par pays ont été déﬁ nies ainsi que des responsabilités  
d’analyse transverse au sein de l’équipe Groupe. La consolidation a lieu  
trimestriellement depuis 2008. Seuls les comptes consolidés semestriels  
et annuels font l’objet d’un audit externe et d’une publication. Le Groupe  
utilise pour son reporting de gestion et pour ses comptes consolidés  

Les ﬁ liales préparent leurs comptes statutaires, les comptes consolidés  
de leur périmètre et convertissent ces états en euros. Les Directeurs  
Financiers des pays disposent d’une liste de contrôles standards  
préparée par l’équipe Consolidation Groupe, à effectuer sur ces comptes  

Depuis 2010, les pays disposent également au travers des règles Groupe  
d’un référentiel des contrôles attendus sur les processus contribuant à la  
production de l’information comptable et ﬁ nancière et sur le processus de  
consolidation. Le département Consolidation effectue des contrôles de  
cohérence et des travaux de réconciliation à chaque clôture trimestrielle.  
Le système de reporting permet également d’assurer une cohérence  
des informations grâce à des contrôles.  

Les principales options et estimations comptables font l’objet de revues  
par le Groupe et les Directeurs Financiers des pays notamment au travers  
de réunions d’options de clôture organisées en amont de la clôture au  
niveau Groupe et au niveau pays, et ce en lien avec les auditeurs externes.  

Entre les arrêtés, les visites en pays réalisées par le département  
Consolidation sont l’occasion d’améliorer le processus au niveau pays  
(compréhension et diffusion des principes comptables appliqués par  
le Groupe, traitement des questions spéciﬁ ques des pays). Les visites  
donnent lieu si nécessaire à l’émission de recommandations d’amélioration  
du processus de consolidation en pays.  

En 2012, le département Consolidation a mis en place pour la première  
fois un processus de hard-close à ﬁ n septembre destiné à anticiper au  
maximum les sujets potentiellement sensibles pour l’arrêté des comptes,  
et notamment à identiﬁ er les faiblesses éventuelles dans le contrôle  
interne et les processus relatifs à l’évaluation de charges et de produits  
qui, par leur nature et leur montant, sont signiﬁ catifs dans le résultat  
du Groupe, aﬁ n d’être en mesure, si nécessaire, d’y remédier avant la  
clôture annuelle. Les travaux spéciﬁ ques demandés aux Pays, et revus  
par les Commissaires aux comptes, ont porté en particulier sur le contrôle  
interne du cycle fournisseurs, la revue des principaux litiges et risques,  
et les tests de dépréciation des magasins et des goodwills.  

Aﬁ n d’être en mesure d’émettre un avis auprès du Conseil d’Administration  
sur le projet d’arrêté de comptes, le Comité des Comptes procède à  
un examen des comptes annuels et semestriels et prend connaissance  
des conclusions du collège des Commissaires aux comptes relatifs à  

Dans cette perspective, des réunions du Comité des Comptes sont  
tenues régulièrement et chaque fois que nécessaire aﬁ n que le Comité  
puisse suivre le processus d’élaboration de l’information comptable  
et ﬁ nancière et s’assurer de la pertinence des principales options  

Supervision du dispositif de contrôle interne  

La supervision du dispositif de contrôle interne s’appuie principalement  

W une démarche d’autoévaluation de l’application et de la supervision  
des principales règles déﬁ nies par le Groupe en matière de contrôle  
interne comptable et ﬁ nancier. Des plans d’actions sont déﬁ nis, si  
nécessaire, au niveau de chaque pays et font l’objet d’un suivi ;  

W des interventions de la Direction Audit Interne Groupe en pays. Le Plan  
d’Audit Interne intègre des missions dédiées à la revue du contrôle  

La supervision intègre également l’analyse des éléments communiqués  
par les Commissaires aux comptes dans le cadre de leurs interventions  
en pays. Depuis 2010, le département Consolidation se fait  
systématiquement communiquer par les Directeurs Financiers Pays les  
synthèses d’intervention et lettres de recommandations émanant des  
Commissaires aux comptes. Il s’assure de la mise en œuvre de ces  

L’ensemble de cette démarche fait l’objet de présentations régulières  
au Comité des Comptes. Lorsque des lacunes signiﬁ catives ont été  
décelées dans le dispositif de contrôle interne d’un pays, le Comité  
se fait présenter trimestriellement l’évolution du plan d’actions par le  
Directeur Financier Zone et le Directeur Financier Pays.  

À chaque arrêté, l’Audit Interne Groupe recueille des lettres d’afﬁ rmation  
signées du Directeur Exécutif Pays et du Directeur Financier Pays certiﬁ ant  
que les liasses de consolidation sont sincères et établies en conformité  
avec les principes comptables IFRS appliqués par Carrefour.  

Rôle et mission de la communication ﬁ nancière  

L’objectif de la communication ﬁ nancière est d’informer :  

W de manière continue : la régularité et la qualité du ﬂ ux de l’information  
doivent se faire dans la durée. Elles sont fondamentales pour la  
crédibilité de l’entreprise et sont garantes de la ﬁ délisation de ses  

W en véhiculant un message cohérent et clair : la communication doit  
permettre aux investisseurs d’acquérir une compréhension exacte et  
précise de la valeur de la Société et de la capacité de son management  
à la développer. Le choix de l’investisseur doit être éclairé ;  

W en respectant le principe d’égalité des actionnaires devant l’information :  
toute information à caractère ﬁ nancier et pouvant avoir un impact sur  
le cours de Bourse est rendue publique par une source unique et  

Organisation de la communication ﬁ nancière  

La communication financière s’adresse à un public diversifié  
essentiellement composé d’investisseurs institutionnels, de particuliers  
et de salariés à travers quatre canaux :  

W le service des Relations avec les actionnaires prend en charge  

l’information du grand public (actionnaires individuels) ;  

W le service des Relations Investisseurs, la Direction Financière, ainsi  
que le Président-Directeur Général, sont les interlocuteurs uniques  
des analystes et des investisseurs institutionnels ;  

W la Direction des Ressources Humaines gère, avec l’appui de la  
Direction de la Communication, l’information auprès des salariés ;  

W la Direction de la Communication gère les relations avec la presse.  

Dans la pratique, le message ﬁ nancier est élaboré en étroite collaboration  
entre la Direction Financière et la Direction de la Communication.  

Il est délivré par les moyens édictés par la loi (Assemblée Générale) et les  
règlements de l’AMF (publications périodiques, communiqués). De plus,  
au-delà des obligations légales, la communication ﬁ nancière de Carrefour  
dispose d’un large éventail de supports. En fonction de l’importance de  
l’événement, Carrefour choisit entre la presse, l’internet, les contacts  
téléphoniques directs, des réunions individuelles ou événementielles à  

Procédures de contrôle de la communication  

La Direction Financière est la source unique des informations chiffrées.  

Le contrôle interne du processus de communication ﬁ nancière porte  
entre autre sur le respect du principe d’égalité entre les actionnaires.  
Tout communiqué et toute communication signiﬁ cative sont élaborés d’un  
commun accord entre le service de la communication ﬁ nancière, qui relève  
de la Direction Financière, et la Direction de la Communication Groupe.  

La répartition des rôles et des responsabilités permet d’assurer la stricte  
indépendance entre les dirigeants, les départements sensibles (par  
exemple le département Fusions et Acquisitions) et le service de la  

La Direction Financière déﬁ nit et met en œuvre une politique de  
communication des résultats ﬁ nanciers vis-à-vis des marchés. Le Groupe  
Carrefour communique tous les trimestres sur son chiffre d’affaires  
TTC et tous les semestres sur l’ensemble de ses résultats. Chaque  
communication fait l’objet d’une présentation préalable au Conseil  

En 2013, le Groupe n’a pas émis en début d’exercice de guidance sur  
son objectif de résultat opérationnel courant. La Direction Financière  
s’assure néanmoins tout au long de l’exercice que l’objectif de résultat  
opérationnel courant ressortant du consensus des analystes reste  
cohérent avec les prévisions internes et pourrait être amenée, le cas  
échéant, à communiquer dès lors qu’un écart signiﬁ catif apparaîtrait.  
Rapport des Commissaires aux comptes établi en application de l’article L.  
de l’article L. 225-235 du Code  
de commerce sur le rapport du  

Exercice clos le 31 décembre 2013  

En notre qualité de Commissaires aux comptes de la société Carrefour et en
application des dispositions de l’article L. 225-235 du Code de  
commerce, nous vous présentons notre rapport sur le rapport établi par le
Président de votre société conformément aux dispositions de l’article  
L. 225-37 du Code de commerce au titre de l’exercice clos le 31 décembre 2013.  

Il appartient au Président d’établir et de soumettre à l’approbation du
Conseil d’Administration un rapport rendant compte des procédures de contrôle  
interne et de gestion des risques mises en place au sein de la Société et
donnant les autres informations requises par l’article L. 225-37 du Code  
de commerce, relatives notamment au dispositif en matière de gouvernement
d’entreprise.  

W de vous communiquer les observations qu’appellent de notre part les
informations contenues dans le rapport du Président concernant les  
procédures de contrôle interne et de gestion des risques relatives à
l’élaboration et au traitement de l’information comptable et ﬁ nancière, et  

W d’attester que le rapport comporte les autres informations requises par
l’article L. 225-37 du Code de commerce, étant précisé qu’il ne nous  

appartient pas de vériﬁ er la sincérité de ces autres informations.  

Nous avons effectué nos travaux conformément aux normes d’exercice
professionnel applicables en France.  

Informations concernant les procédures de contrôle interne et de gestion des
risques relatives à l’élaboration et au traitement de l’information  

Les normes d’exercice professionnel requièrent la mise en œuvre de diligences
destinées à apprécier la sincérité des informations concernant les  
procédures de contrôle interne et de gestion des risques relatives à
l’élaboration et au traitement de l’information comptable et ﬁ nancière
contenues  
dans le rapport du Président. Ces diligences consistent notamment à :  

W prendre connaissance des procédures de contrôle interne et de gestion des
risques relatives à l’élaboration et au traitement de l’information  

comptable et ﬁ nancière sous-tendant les informations présentées dans le
rapport du Président ainsi que de la documentation existante ;  

W prendre connaissance des travaux ayant permis d’élaborer ces informations et
de la documentation existante ;  

W déterminer si les déﬁ ciences majeures du contrôle interne relatif à
l’élaboration et au traitement de l’information comptable et ﬁ nancière que
nous  

aurions relevées dans le cadre de notre mission font l’objet d’une information
appropriée dans le rapport du Président.  

Sur la base de ces travaux, nous n’avons pas d’observation à formuler sur les
informations concernant les procédures de contrôle interne et de  
gestion des risques de la Société relatives à l’élaboration et au traitement
de l’information comptable et ﬁ nancière contenues dans le rapport du  
Président du Conseil d’Administration, établi en application des dispositions
de l’article L. 225-37 du Code de commerce.  

Nous attestons que le rapport du Président du Conseil d’Administration
comporte les autres informations requises à l’article L. 225-37 du Code  

Courbevoie, Paris-La Défense et Neuilly-sur-Seine, le 18 mars 2014  

4.1 Analyse de l’activité et des  
4.1.1 Principaux agrégats du compte de résultat  
4.1.2 Analyse des principaux postes du compte de  
4.4.2 Faits marquants de la période  
4.4.3 Principales transactions avec les parties liées  
4.4.4 Événements postérieurs à la clôture  

4.2. Situation ﬁ nancière et trésorerie  

4.5 Analyse de l’activité de la société  
4.2.3 Tableau de flux de trésorerie de l’exercice  
et trésorerie du Groupe à fin 2013  
4.2.5 Restriction à l’utilisation des capitaux  
4.5.4 Conventions visées aux articles L.225-38  
et suivants du Code de commerce  
4.5.5 Activités de recherche et développement  
4.5.6 Résultat de la société au cours  

Analyse de l’activité et des résultats consolidés  

4.1 Analyse de l’activité et des résultats  

4.1.1 PRINCIPAUX AGRÉGATS DU COMPTE DE RÉSULTAT  

Résultat net des activités poursuivies -  

Résultat net des activités abandonnées - Part du Groupe  

Résultat net - part du Groupe  

Free cash ﬂ ow (y compris éléments exceptionnels)  

Evol. en % à taux de  

Les performances de l’année 2013 traduisent une dynamique de  
croissance de l’activité avec une forte croissance des résultats du Groupe  
à taux de changes constants :  

W les ventes augmentent de 2,0 % à taux de changes constants, avec  
une progression dans tous les formats en France, un rebond au second  
semestre en Europe, une progression remarquable en Amérique Latine  
et une accélération en Asie ;  

W le résultat opérationnel courant s’établit à 2 238 millions d’euros, en  
hausse de 9,8% à taux de changes constants ; l’Europe (y compris  
la France) afﬁ che une hausse du résultat opérationnel courant de  
+11,3% alors que les pays émergents (Amérique Latine et Asie)  
enregistrent une croissance de +8,5% ;  

W le résultat opérationnel non courant est positif et s’établit à 144 millions  
d’euros, en forte amélioration par rapport au résultat négatif de  
660 millions en 2012 ; il se compose principalement de la plus-value  
relative à la cession de la participation du Groupe dans sa joint-venture  
avec Majid Al Futtaim Holding ;  

W la charge ﬁ nancière nette s’établit à 722 millions d’euros, en diminution  
de 161 millions d’euros en raison essentiellement d’une baisse du  
coût de l’endettement ﬁ nancier brut et des charges ﬁ nancières  

W la charge d’impôt sur les résultats s’élève à 631 millions d’euros, soit  

38 % du résultat avant impôt ;  

W le résultat net des activités poursuivies, part du Groupe, ressort à  

949 millions d’euros, soit plus de 6 fois le résultat 2012 ;  

W le résultat net des activités abandonnées, part du Groupe, s’établit à  
314 millions d’euros, principalement du fait de la plus-value générée  
sur la cession de l’Indonésie et du résultat part du Groupe de la  

W en conséquence, le résultat net part du Groupe est de 1 263 millions  
d’euros, à comparer à un résultat de 1 259 millions d’euros en 2012 ;  

W le cash-ﬂ ow libre s’élève à 26 millions d’euros en 2013 (à comparer à  
765 millions d’euros en 2012), après prise en compte d’une hausse  
signiﬁ cative des investissements (augmentation du décaissement  
net de 147 millions d’euros sur la période) et de sorties de trésorerie  
exceptionnelles pour un montant de 1 064 millions d’euros suite à la  

Toutes les données relatives au 31 décembre 2012 présentées dans le rapport de
gestion ont été retraitées conformément à la norme IFRS 5 et  
aux changements de normes et présentation tels qu’expliqués en note 1 de
l’annexe aux comptes consolidés.  
Analyse de l’activité et des résultats consolidés  

4.1.2 ANALYSE DES PRINCIPAUX POSTES DU COMPTE DE RÉSULTAT  

Chiffre d’affaires HT par zone géographique  

Les secteurs opérationnels correspondent aux pays dans lesquels le Groupe
exerce ses activités, regroupés en zones géographiques, auxquels  
s’ajoutent les « fonctions globales » qui regroupent les holdings et autres
sociétés hébergeant des activités de support administratif, ﬁ nancier et  

Le chiffre d’affaires hors taxes avant coût des programmes de ﬁ délité  
s’est élevé à 74 888 millions d’euros, en progression de 2 % à taux de  

Les performances par segment géographique s’analysent comme suit :  

W en France, nos activités ont vu leur attractivité s’améliorer et renouer  
avec une croissance organique de leurs ventes hors essence, et ce  

W en Europe, le chiffre d’affaires est en recul de 2,9% à taux de changes  
constants. L’évolution des ventes témoigne d’une nette amélioration au  
2ème semestre, en particulier en Espagne ; l’Espagne poursuit ainsi  
son redressement et afﬁ che au 4ème trimestre une progression des  
ventes à magasins comparables pour la première fois depuis 2008 ;  
en Italie, l’environnement reste difﬁ cile ;  

Evol. en % à taux de  

W la très forte croissance des ventes à changes constants en Amérique  
Latine se poursuit sur un rythme soutenu (+13%), et ce sur une base  
de comparaison déjà élevée en 2012. Les effets de change sont  
fortement défavorables, de sorte que la variation à taux de changes  
courants est une diminution de 2,7% ;  

W les ventes en Asie augmentent de 2,6% à taux de changes constants  
en accélération par rapport à 2012. A taux de changes courants,  
elles sont en hausse de 1,1% dans un contexte de ralentissement  
conjoncturel de la consommation au quatrième trimestre.  

Chiffre d’affaires HT par zone géographique – contribution au total du Groupe  
Répartition du chiffre d’affaires HT par zone géographique (2013 à taux de
changes constants)  

(1) À taux de changes constants.  

A taux de changes constants, la part du chiffre d’affaires réalisé dans les
pays émergents (Amérique Latine et Asie) continue à progresser pour  
s’établir à 29,2 %, à comparer à 27,1 % en 2012.  

Analyse de l’activité et des résultats consolidés  

Résultat opérationnel courant par zone géographique  

Le résultat opérationnel courant s’établit à 2 238 millions d’euros, en  
hausse de 9,8 % à taux de changes constants. Il représente 3,0 % du  
chiffre d’affaires, contre 2,8 % en 2012.  

La progression du résultat opérationnel courant rend compte de :  

W la progression du niveau de marge des activités courantes qui s’établit  

à 22,7 % du chiffre d’affaires, contre 22,2 % en 2012 ;  

W la maîtrise des frais généraux (incluant les coûts d’actifs), dont la  
croissance en volume a pu être contenue à 1,1 %, soit un niveau  
inférieur à celui de l’inﬂ ation moyenne à laquelle le Groupe est exposé.  

En France, le résultat opérationnel courant a progressé de manière  
signiﬁ cative, de 29,9%, et s’élève à 1 198 millions d’euros, soit une  
hausse de 80 points de base de la marge opérationnelle, qui s’établit  
ainsi à 3,4 % du chiffre d’affaires. Chacun des formats contribue à cette  
performance, qui marque le troisième semestre consécutif de progrès  
par rapport à l’année précédente. Cette hausse s’explique par :  

W une amélioration de la marge commerciale sous l’effet du rééquilibrage  
prix bas, promotions et ﬁ délité ainsi que de la réduction du taux de  

Evol. en % à taux de  

hypermarchés poursuivent l’amélioration de leurs résultats et Atacadão  
consolide son leadership avec une expansion portant son parc de  
magasins à près de 100 points de vente à la ﬁ n de l’année. L’Argentine  
réalise une performance satisfaisante dans un environnement marqué  
par le contrôle des prix imposé par le gouvernement et par la hausse  

En Asie, le résultat opérationnel courant s’établit à 131 millions d’euros,  
à comparer à 179 millions d’euros en 2012. La marge commerciale  
s’est bien tenue en taux ; et l’augmentation des coûts de distribution  
rend compte de l’inﬂ ation salariale et des charges liées à l’expansion  
en Chine, où nous avons ouvert 20 nouveaux hypermarchés en 2013.  

Les amortissements se sont élevés à 1 432 millions d’euros en 2013. Ils  
ont représenté 1,9 % du chiffre d’affaires en 2013, soit un ratio stable  

W une bonne maîtrise des coûts d’exploitation.  

En Europe (hors France), la marge commerciale s’est bien tenue en  
taux, avec une attention constante portée au positionnement prix. Les  
coûts d’exploitation sont en hausse maîtrisée. Le résultat opérationnel  
courant s’établit à 388 millions d’euros. Sur le deuxième semestre, la  
rentabilité progresse, avec une hausse de la marge opérationnelle de  
10 points de base à 3,5% du chiffre d’affaires, démontrant l’efﬁ cacité  

Le résultat opérationnel courant de l’Amérique Latine s’élève à 627 millions  
d’euros, en augmentation de 18,6% à taux de changes constants. Les  
performances sont excellentes au Brésil dans chacun des formats : les  

Sont comptabilisés en produits et charges non courants certains éléments  
signiﬁ catifs à caractère inhabituel de par leur nature et leur fréquence  
tels que des dépréciations d’actifs, des coûts de restructuration et des  
charges liées à des réestimations de risques d’origine ancienne, sur la  
base d’informations ou d’éléments dont le Groupe a eu connaissance  

Le résultat non courant est un produit net de 144 millions d’euros, soit le  
solde de produits non courants pour 566 millions d’euros et de charges  
non courantes pour 422 millions d’euros.

Il se décompose de la manière suivante :  

dont dépréciation et pertes sur goodwills  

dont dépréciation et pertes sur actifs corporels  

dont total des produits non courants  

dont total des charges non courantes  

Résultat non courant avant dépréciation et pertes sur actifs  

Le résultat ﬁ nancier est une charge nette de 722 millions d’euros, soit  
1 % du chiffre d’affaires, contre 1,2 % en 2012.  

Coût de l’endettement ﬁ nancier net  

Autres produits et charges ﬁ nanciers  
Analyse de l’activité et des résultats consolidés  

Le résultat de cession d’actifs correspond principalement à la plus-value  
générée dans le cadre de la cession de la participation de 25 % détenue  

Une description des charges et produits non courants est fournie dans  
la note 11 des comptes consolidés annuels.  

Le résultat opérationnel s’établit à 2 382 millions d’euros en 2013, contre  
1 465 millions d’euros en 2012, soit une amélioration de 917 millions  

Le coût de l’endettement ﬁ nancier net baisse de 60 millions d’euros suite  
aux remboursements d’emprunts obligataires à coupons élevés au cours  
de l’exercice 2013 et à leur reﬁ nancement à des taux inférieurs à 2 %.  

La quote-part revenant au Groupe dans le résultat net des entités mises  
en équivalence s’est élevée à 30 millions d’euros, contre 72 millions  
d’euros en 2012 ; la diminution constatée provient notamment de la  
cession de notre participation dans Majid Al Futtaim Hypermarkets, qui  

La charge d’impôt sur les résultats s’élève à 631 millions d’euros en  
2013, à comparer à une charge de 380 millions d’euros en 2012.  
Le taux effectif d’impôt ressort à 38 %.  

Analyse de l’activité et des résultats consolidés  

Participations ne donnant pas le contrôle  

La part de résultat net attribuable aux participations ne donnant pas le  
contrôle s’est élevée à 101 millions d’euros, contre 83 millions d’euros  

Résultat net des activités poursuivies –  

En conséquence des éléments décrits ci-dessus, le résultat net des  
activités poursuivies, part du Groupe, s’établit à 949 millions d’euros  
en 2013, à comparer à un résultat de 150 millions d’euros en 2012.  

Résultat net des activités abandonnées –  

Le résultat net des activités abandonnées, part du Groupe, s’élève à  
314 millions d’euros, à comparer à un produit de 1 109 millions en 2012.  

W du résultat de la cession de nos activités en Indonésie ;  

W du résultat part du Groupe de la Turquie sur la période, auquel  
s’ajoutent des charges relatives à la réorganisation de notre partenariat  
avec Sabanci en Turquie, dont l’exécution a eu lieu le 25 juillet 2013  

Pour mémoire, le résultat net des activités abandonnées, part du Groupe,  
au titre de 2012, était principalement constitué :  

W du résultat de la cession de nos activités en Colombie et en Malaisie  
et du résultat net de l’activité 2012 dans ces pays et en Indonésie  
pour 1 343 millions d’euros ;  

W du résultat de la réorganisation de notre partenariat en Grèce, achevée  

au mois d’août 2012, pour – 207 millions d’euros.  
Situation ﬁ nancière et trésorerie du Groupe  

4.2. Situation ﬁ nancière et trésorerie  

Les capitaux propres s’élèvent à 8 597 millions d’euros au 31 décembre  
2013 à comparer à 8 047 millions d’euros à la ﬁ n de l’année précédente,  
soit une hausse de 550 millions d’euros.  

Cette hausse s’explique principalement par les mouvements suivants :  

W le résultat net de la période, soit 1 364 millions d’euros ;  

W le versement de dividendes pour un montant total de 499 millions  
d’euros, dont 398 millions d’euros aux actionnaires de Carrefour  
(290 millions d’euros payés en actions) et 101 millions d’euros aux  
détenteurs de participations ne donnant pas le contrôle ;  

W le rachat d’intérêts minoritaires en France pour une incidence nette  
négative sur les capitaux propres totaux de 112 millions d’euros ;  

W la sortie des intérêts minoritaires de l’Indonésie pour une incidence  
nette négative sur les capitaux propres totaux de 72 millions d’euros ;  

W la sortie des intérêts minoritaires de la Turquie pour une incidence  
nette positive sur les capitaux propres totaux de 21 millions d’euros ;  

W la diminution des écarts de conversion pour 455 millions d’euros.  

Au cours de l’exercice 2013, le Groupe a continué à renforcer la solidité  
de son bilan : l’endettement net du Groupe est passé de 4 320 millions  
d’euros à ﬁ n 2012 à 4 117 millions d’euros à ﬁ n 2013, soit une baisse  
de 203 millions d’euros ; à ﬁ n 2013, le ratio dette nette sur capitaux  
propres s’établit ainsi à 47,9 %, à comparer à 53,7 % un an plus tôt.  

L’opération de rachat obligataire effectuée en juin 2013 pour 1,4 milliard  
d’euros a en outre permis d’abaisser la dette brute du Groupe, ainsi  

La dette nette du Groupe s’analyse comme suit :  

Autres emprunts et dettes ﬁ nancières  

Passifs relatifs à des contrats de location ﬁ nancement  

Total des dettes ﬁ nancières hors dérivés passif  

dont dettes à plus d’un an  

dont dettes à moins d’un an

Les dettes ﬁ nancières du Groupe (hors dérivés) ont des échéances réparties
dans le temps (jusqu’en 2021 pour la tranche obligataire à échéance  
la plus longue) et présentent ainsi un proﬁ l de remboursement équilibré sur
les années à venir :  

Situation ﬁ nancière et trésorerie du Groupe  

Le Groupe a réalisé une émission obligataire en 2013 pour 1 milliard d’euros,
à échéance 2019, au taux de 1,75 %.  

Au 31 décembre 2013, le Groupe disposait par ailleurs de 4,15 milliards
d’euros de crédits syndiqués non tirés et mobilisables sans condition, à  
échéance 2016 et 2018 , ce qui conforte sa position de liquidité.  

4.2.3 TABLEAU DE FLUX DE TRÉSORERIE DE L’EXERCICE  

ET TRÉSORERIE DU GROUPE À FIN 2013  

La trésorerie disponible pour le Groupe s’établit à 4 757 millions  
d’euros au 31 décembre 2013, à comparer à 6 573 millions d’euros au  
31 décembre 2012, soit une diminution de 1 816 millions d’euros. Cette  
variation s’explique principalement par le désendettement du Groupe  
opéré au cours de l’exercice 2013.  

La baisse de l’endettement net s’établit à 203 millions d’euros en 2013,  
à comparer à 2 591 millions d’euros en 2012. Cette variation s’analyse  
comme suit à partir du tableau de ﬂ ux de trésorerie simpliﬁ é du Groupe  

Variation du BFR marchand (« Trésorerie marchandises »)  

Cash-ﬂ ow libre hors éléments exceptionnels  

Cash-ﬂ ow libre (y compris éléments exceptionnels)  

Coût de l’endettement ﬁ nancier net  

Effet périmètre et impact des activités abandonnées  

Le cash-ﬂ ow libre s’élève à 26 millions d’euros en 2013 (à comparer  
à 765 millions d’euros en 2012), après prise en compte d’une hausse  
signiﬁ cative des investissements (augmentation du décaissement  
net de 147 millions d’euros sur la période) et de sorties de trésorerie  
exceptionnelles pour un montant de 1 064 millions d’euros suite à la  

Les acquisitions et cessions de titres représentent un encaissement net  
de 485 millions d’euros en 2013, à comparer à un décaissement net de  
50 millions d’euros en 2012. Cette évolution s’explique principalement  
par la cession de la participation du Groupe dans Majid Al Futtaim  
Hypermarkets en 2013 (produit de cession de 526 millions d’euros) et  
par l’acquisition de Guyenne et Gascogne en 2012.  
Situation ﬁ nancière et trésorerie du Groupe  

L’effet périmètre et l’impact des activités abandonnées représentent  
un encaissement net de 752 millions d’euros en 2013, qui s’explique  
principalement par la cession de l’Indonésie sur 2013 et par la perte de  
contrôle de la ﬁ liale en Turquie.  

Ce montant est à comparer à un encaissement net de 2 419 millions  
d’euros en 2012, constitué principalement de la cession de la Colombie  

Les principales actions menées par la Direction de la Trésorerie et des  
Financements aﬁ n de conforter la liquidité du Groupe consistent à :  

W promouvoir une politique de ﬁ nancement prudente permettant de  
disposer d’une notation de crédit rendant possible l’accès aux marchés  
obligataires et de billets de trésorerie ;  

W maintenir une présence sur le marché obligataire en émettant de  
manière régulière, principalement sur les Marchés Euro, en vue de  
se ménager un échéancier obligataire équilibré. Le programme Euro  
Medium Term Notes (EMTN) dispose d’une capacité de 12 milliards  

W utiliser le programme de billets de trésorerie du Groupe, coté à Paris,  

avec une capacité d’émission de 5 milliards d’euros ;  

W maintenir des facilités de crédit bancaire à moyen terme disponibles  
et utilisables au gré des besoins du Groupe. A ﬁ n 2013, le Groupe  
dispose de trois lignes de crédits syndiqués non tirées auprès d’un  
pool de banques de premier rang d’un montant total de 4,15 milliards  
d’euros. La politique du Groupe est de maintenir ces facilités  
disponibles et non tirées, aﬁ n de sécuriser l’utilisation du programme  
de billets de trésorerie. Les crédits syndiqués sont assortis des  
clauses d’engagement de défaut habituelles à ce type de contrat, à  

savoir maintien de son rang de crédit (pari passu), limitation des sûretés  
accordées aux autres créanciers (negative pledge), changement de  
contrôle, limitation de cession substantielle d’actifs et défaut croisé.  
Il n’existe pas de clause de défaut en cas de modiﬁ cation de la notation  
à long terme. En revanche, la marge de tirage pourrait évoluer en cas  
de baisse ou de hausse de la notation à long terme (pricing grid).  
Les contrats ne contiennent aucune clause d’exigibilité anticipée en  
cas de changement signiﬁ catif (material adverse change).  

Au 31 décembre 2013, disposant de 4,15 milliards d’euros de crédits  
syndiqués disponibles et non tirés (échéances 2016, 2017 et 2018),  
le Groupe considère sa situation de liquidité comme solide. En outre,  
le niveau de trésorerie disponible permet de couvrir les échéances  

Le proﬁ l de la dette est équilibré : le Groupe ne fait face à aucun pic de  
reﬁ nancement sur l’ensemble de son échéancier de dette obligataire  
qui présente une maturité moyenne de 4 ans et 3 mois.  

Au 31 décembre 2013, Carrefour est noté BBB perspective positive  
A(2) par l’agence S&P. Carrefour Banque est noté BBB+ perspective  

4.2.5 RESTRICTION À L’UTILISATION DES CAPITAUX  

Dans le cadre de son activité internationale, Carrefour n’est pas affecté par
des restrictions susceptibles de peser de façon signiﬁ cative sur les  
capitaux de ses ﬁ liales au 31 décembre 2013.  

Pour faire face à ses engagements, Carrefour peut recourir à son cash ﬂ ow
libre et lever de la dette en ayant recours à ses programmes EMTN et  
de billets de trésorerie, ou enﬁ n à ses lignes de crédit.  

Recentré sur les marchés où il occupe une position de leader et avec  
une structure ﬁ nancière renforcée, Carrefour maintient son cap dans un  
environnement de croissance faible , marqué par la volatilité des monnaies.  

A mi-parcours du plan à 3 ans, le Groupe se concentrera en 2014 sur  

W Poursuite dans tous les pays des plans d’action visant à améliorer  
constamment l’offre et l’image prix pour une meilleure expérience  
client, notamment dans ses trois premiers marchés, France, Brésil  

W Accélération du déploiement du multicanal :  

W refonte et convergence de nos sites internet en France,  

W poursuite du développement des services de click & collect ;  

W Mise en œuvre de chantiers structurants incluant :  

W refonte de la chaîne logistique en France,  

W simpliﬁ cation des systèmes d’information ;  

W Développement de l’attractivité des sites en France, Espagne et Italie  
en capitalisant sur la création d’une société de centres commerciaux ;  

W Accélération des rénovations de magasins et relance de l’expansion  

W investissements totaux compris entre 2,4 et 2,5 milliards d’euros,  

W intensiﬁ cation du programme de rénovation,  

W poursuite d’une politique de croissance de long terme dans les  

pays émergents, en particulier en Chine et au Brésil ;  

W Maintien d’une discipline ﬁ nancière stricte.  

Les méthodes comptables et les modalités de calcul adoptées dans les  
comptes consolidés 2013 sont identiques à celles adoptées dans les  
comptes consolidés au 31 décembre 2012 à l’exception de :  

W la révision de la norme IAS 19 – Avantages du personnel. Pour le  
Groupe, les principales incidences sur les comptes consolidés 2012  
sont liées à la suppression de la méthode du « corridor » et à la  
suppression de l’étalement du coût des services passés. Elles se  
sont traduites par une diminution des capitaux propres (172 millions  
d’euros au 1er janvier 2012 ; 314 millions d’euros au 31 décembre  
2012, net des actifs d’impôts différés) provenant principalement d’une  
hausse des provisions pour retraite et indemnités de départ à la retraite  
(266 millions d’euros au 1er janvier 2012 ; 475 millions d’euros au  

W la norme IFRS 13 – Évaluations de la juste valeur. Cette norme  
précise comment déterminer la juste valeur lorsque son application  
est imposée ou admise dans une autre norme IFRS. Ce texte n’a pas  
eu d’impact signiﬁ catif sur les états ﬁ nanciers consolidés du Groupe ;  

W l’amendement à IAS 1 – Présentation des autres éléments du résultat  
global. Cet amendement conduit à distinguer au sein de l’état des  
produits et charges comptabilisés directement en capitaux propres  
les éléments qui seront recyclables en résultat de ceux qui ne seront  

Les autres textes d’application obligatoire dans l’Union européenne au  
1er janvier 2013 ne trouvent pas à s’appliquer au Groupe ou n’ont pas  
d’incidence signiﬁ cative sur les états ﬁ nanciers consolidés du Groupe.  

4.4.2 FAITS MARQUANTS DE LA PÉRIODE  

Carrefour a annoncé le 30 avril 2013 un accord avec son partenaire  
Sabanci Holding en vue de réorganiser la gouvernance de leur ﬁ liale  

En rachetant 12 % du capital de Carrefour SA au groupe Carrefour  
pour un montant total de TRY 141 millions (environ 60 millions d’euros),  
Sabanci Holding devient l’actionnaire majoritaire de Carrefour SA.  
Avec 46,2 % du capital, le groupe Carrefour conserve une inﬂ uence  

Suite à la levée de la totalité des conditions suspensives prévues,  
notamment l’approbation des nouveaux statuts de Carrefour SA le 2 juillet  
2013 par le Comité turc des marchés de capitaux (CMB), Carrefour  
a procédé à la cession d’une partie de sa participation dans Carrefour  

En application de la norme IAS 27, la perte de contrôle du Groupe dans  
sa ﬁ liale turque s’est traduite dans les comptes consolidés de l’exercice  
par la cession de la totalité de sa participation (58,2 %) suivie de la  
comptabilisation à sa juste valeur de la participation résiduelle (46,2 %)  
selon la méthode de la mise en équivalence.  

Après prise en compte du recyclage en résultat des écarts de conversion  
négatifs à hauteur de 81 millions d’euros, la perte de contrôle s’est  
traduite par une moins-value de 41 millions d’euros enregistrée sur la  
ligne « résultat des activités abandonnées ».  

En application de la norme IFRS 5, les reclassements suivants ont été  
effectués dans les comptes arrêtés au 31 décembre 2013 :  

W le résultat net enregistré par Carrefour SA jusqu’à la date de perte  
de contrôle est présenté sur la ligne « résultat net des activités  
abandonnées » et est partagé entre le Groupe et les participations  
ne donnant pas le contrôle conformément à IAS 27 ; à des ﬁ ns de  
comparaison, le résultat net 2012 a également été reclassé sur cette  

W dans le tableau de ﬂ ux de trésorerie, tous les ﬂ ux relatifs à l’entité
turque  
sont présentés sur les lignes « incidence des activités abandonnées » ;  
les données de l’exercice 2012 ont été retraitées de la même façon.  

Le 22 mai 2013, le groupe Carrefour a annoncé la vente de sa participation  
de 25 % dans Majid Al Futtaim Hypermarkets pour 530 millions d’euros  
à son partenaire, Majid Al Futtaim Holding. Le partenariat de franchise  
exclusive avec le groupe Carrefour, étendu à de nouveaux formats et de  
nouveaux pays, est renouvelé jusqu’en 2025.  

Suite à l’approbation de la transaction par les autorités compétentes,  
le groupe Carrefour a cédé le 23 juin 2013 sa participation dans Majid  
Al Futtaim Hypermarkets, société consolidée par mise en équivalence  
jusqu’à la date de cession. La plus-value de cession a été enregistrée  
en résultat non courant pour 426 millions d’euros.  

Le 5 juin 2013, le groupe Carrefour a annoncé son offre de rachat  
d’obligations portant sur un objectif de 1 350 millions d’euros de nominal.  
Les trois souches concernées étaient les suivantes :  

W souche 1 500 millions d’euros - 5,125 % - échéance octobre 2014 ;  

W souche 1 000 millions d’euros - 5,375 % - échéance juin 2015 ;  

W souche 1 100 millions d’euros - 4,375 % - échéance novembre 2016.  

L’offre a été clôturée le 12 juin 2013 et s’est traduite par le rachat, le  
18 juin, d’un nominal de 1 293,7 millions d’euros répartis comme suit :  

W 601 millions d’euros sur la souche à échéance octobre 2014 ;  

W 356,1 millions d’euros sur la souche à échéance juin 2015 ;  

W 336,6 millions d’euros sur la souche à échéance novembre 2016.  

Le coût de l’opération, enregistré en résultat ﬁ nancier, s’élève à  

Fin novembre 2012, le Groupe a annoncé la vente de sa participation  
de 60 % dans Carrefour Indonésie pour 525 millions d’euros à son  
partenaire local, le groupe CT Corp, qui devenait au terme de cette  
transaction le franchisé exclusif de Carrefour dans le pays.  

La cession étant devenue effective le 16 janvier 2013, la plus-value a  
été constatée au 1er semestre pour 396 millions d’euros sur la ligne  
« résultat des activités abandonnées ».  

Paiement du dividende 2012 avec option  

L’Assemblée Générale des actionnaires du Groupe, réunie le 23 avril  
2013, a ﬁ xé le dividende relatif à l’exercice 2012 à 0,58 euro par action  
avec une option de paiement de ce dividende en actions.  

Le prix d’émission de ces actions nouvelles a été ﬁ xé à 19,62 euros,  
correspondant à 95 % de la moyenne des premiers cours cotés sur le  
marché réglementé de NYSE Euronext Paris lors des vingt séances de  
Bourse précédant le jour de l ’Assemblée Générale diminuée du montant  
net du dividende de 0,58 euro par action et arrondi au centime d’euro  

Ouverte le 2 mai 2013, la période d’option s’est clôturée le 23 mai  
2013 ; les actionnaires ayant choisi le paiement du dividende en actions  

Le 7 juin 2013 ont eu lieu :  

W le règlement livraison des 14 769 539 actions nouvelles émises  
pour les besoins du paiement du dividende en action, suite à une  
augmentation du capital social de Carrefour d’un montant total de  

W le versement du dividende global en numéraire aux actionnaires n’ayant  
pas retenu l’option du paiement en actions (108 millions d’euros).  

Le 16 décembre 2013, Carrefour a annoncé la signature d’un protocole  
d’intention avec Klépierre pour le rachat de 127 centres commerciaux.  

Le projet se traduira par la création d’une société regroupant 172 centres  

W d’une part, de l’acquisition auprès de Klépierre de 127 sites en France,  
en Espagne et en Italie pour une valeur de 2,0 milliards d’euros avec  
un loyer annuel brut d’environ 135 millions d’euros ;  

W d’autre part, de l’apport par le groupe Carrefour de 45 sites en France  
pour une valeur de 0,7 milliard d’euros avec un loyer annuel brut  

Son ﬁ nancement sera assuré pour 1,8 milliard d’euros par fonds propres,  
dont 42 % détenus par Carrefour et le complément par des investisseurs  
institutionnels, et à hauteur de 900 millions d’euros par dette.  

L’opération, subordonnée à un accord ﬁ nal entre les parties, intervenu  
le 24 janvier 2014, et à l’approbation des autorités réglementaires  
compétentes, sera soumise à la consultation des instances représentatives  
du personnel et devrait se réaliser au cours du premier semestre 2014.  

Au 31 décembre 2013, en application de la norme IFRS 5 – Actifs  
non courants détenus en vue de la vente et activités abandonnées, les  
immeubles des 45 sites concernés ont été reclassés dans le compte  
spéciﬁ que d’actifs détenus en vue de la vente.  

En 2014, en application des normes sur la consolidation qui seront  
alors en vigueur (IFRS 10, IFRS 11 et IAS 28 révisée), la nouvelle  
société faisant l’objet d’un contrôle conjoint par le groupe Carrefour et  
ses co-investisseurs, elle sera consolidée selon la méthode de la mise  

4.4.3 PRINCIPALES TRANSACTIONS AVEC LES PARTIES LIÉES  

Les principales transactions avec les parties liées sont détaillées dans la
note 41 des comptes consolidés annuels.  

4.4.4 ÉVÉNEMENTS POSTÉRIEURS À LA CLÔTURE  

Aucun autre événement postérieur à la clôture n’est de nature à avoir une
incidence signiﬁ cative sur les comptes du Groupe.  

Analyse de l’activité de la société mère  

4.5 Analyse de l’activité de la société  

La société Carrefour assume un rôle de holding et gère à ce titre des  
participations en France et à l’étranger.  

Les autres produits d’exploitation s’élèvent à 554 millions d’euros et  

Le résultat ﬁ nancier passe de 1 029 millions d’euros en 2012 à  
1 198 millions d’euros en 2013. Cette augmentation de 169 millions  

W Augmentation des dotations nettes aux provisions pour -196 millions  

d’euros, dont le détail est le suivant :  

W \- 448 millions d’euros sur les participations : en 2012, une  
reprise nette de provisions était comptabilisée pour un montant  
de 165 millions d’euros contre une charge nette de provisions  
pour un montant de -283 millions d’euros enregistrée en 2013,  

W \+ 99 millions d’euros suite à l’augmentation des reprises nettes  
sur actions propres auto détenues, en raison de la hausse du  
cours de Bourse entre 2012 et 2013,  

W \+ 153 millions d’euros au titre des autres risques ﬁ nanciers ;  

W Augmentation des dividendes versés par les ﬁ liales : 343 millions  

W Rachat anticipé d’ emprunts obligataires :  

Le 5 juin 2013, la Société a annoncé son offre de rachat d’obligations  
portant sur un objectif de 1 350 millions d’euros de nominal. Les trois  
souches concernées étaient les suivantes :  

W souche 1 500 millions d’euros - 5,125 % - échéance octobre 2014,  

W souche 1 000 millions d’euros - 5,375 % - échéance juin 2015,  

W souche 1 100 millions d’euros - 4,375 % - échéance novembre 2016.  

L’offre a été clôturée le 12 juin 2013 et s’est traduite par le rachat, le  
18 juin, d’un nominal de 1 293,7 millions d’euros répartis comme suit :  

W 601 millions d’euros sur la souche à échéance octobre 2014,  

W 356,1 millions d’euros sur la souche à échéance juin 2015,  

W 336,6 millions d’euros sur la souche à échéance novembre 2016 ;  

Le coût de l’opération s’élève à 119 millions d’euros comptabilisé en  
résultat exceptionnel sur opérations de gestion.  

La Société a procédé à la cession de plusieurs participations (détaillées  
ci-dessous au 4.5.2 - participations). Le produit net de cession est  
comptabilisé en résultat exceptionnel sur opérations en capital.  

W Diminution du coût de la dette (Groupe et hors Groupe) : 22 millions  

Le résultat net se traduit par un bénéﬁ ce de 1 803 754 407,70 euros.  

Le résultat exceptionnel est un produit de 604 millions d’euros,  
essentiellement constitué du résultat de cessions d’immobilisations  
ﬁ nancières et du coût de rachat de la dette obligataire :  

Conformément aux dispositions de l’article L 441-6-1 du Code de  
commerce, nous vous indiquons ci-dessous la décomposition à la clôture  
des deux derniers exercices du solde des dettes à l’égard des fournisseurs  
de la Société par date d’échéance.  

Les factures non parvenues comptabilisées dans les dettes fournisseurs ne sont
pas ventilées dans cet échéancier.  

Carrefour : échéance des dettes fournisseurs (en millions d’euros)  
Analyse de l’activité de la société mère  

En 2013, la Société a procédé à l’acquisition de 22,7 % de la société  
Carrefour Hypermarchés pour 583 millions d’euros. Le 30 novembre  
2013, la Société a procédé à l’apport de 47 fonds de commerce  
d’hypermarchés, localisés en France, à la société Carrefour Hypermarchés.  
Ces fonds de commerce, donnés en location-gérance à des ﬁ liales  
directes ou indirectes de la Société, ont été apportés à leur valeur nette  
comptable soit 583 millions d’euros. En rémunération de cet apport,  
Carrefour Hypermarchés a procédé à une augmentation de capital.  
Cette augmentation de capital a été comptabilisée en immobilisations  
ﬁ nancières pour le même montant.  

En 2013, la Société a procédé à la cession de plusieurs participations  
dont le produit net de cession est comptabilisé en résultat exceptionnel  

W 39 % de PT Carrefour Indonesia (Indonésie) : cession à CT Corp  

W 19,1 % de MAF Hypermarkets (Émirats Arabes Unis) : cession à MAF  

W 14,5 % de Logidis (France) : cession à Carrefour France ;  

W 28,6 % de Interdis (France) : cession à Carrefour France.  

Nous vous proposons d’affecter et de répartir le résultat de l’exercice de la
manière suivante :  

Bénéﬁ ce distribuable à hauteur de  

\- 1 960 452,25 € )  

Le montant du report à nouveau post-affectation du résultat de l’exercice  
2012 a été augmenté des dividendes 2012 non versés aux actions  

Il est précisé que la totalité du dividende de 448 870 199,04 euros, qui  
représente un dividende de 0,62 euro par action avant prélèvements  
sociaux et prélèvement obligatoire non libératoire de 21 % prévu à  
l’article 117 quater du Code général des impôts, est pour les personnes  
physiques résidentes ﬁ scales en France éligible à l’abattement de 40 %  
mentionné au 2º du 3 de l’article 158 du Code général des impôts.  

Nous vous proposons d’offrir à chaque actionnaire la possibilité d’opter  
pour le paiement du dividende :  

W en actions nouvelles de la Société.  

Les actions nouvelles, en cas d’exercice de la présente option, seraient  
émises à un prix égal à 95 % de la moyenne des premiers cours cotés  
sur le marché réglementé d’Euronext Paris lors des vingt séances de  
Bourse précédant le jour de la présente Assemblée Générale diminuée  

du montant net du dividende faisant l’objet de la présente résolution et  
arrondi au centime d’euro supérieur. Les actions ainsi émises porteraient  
jouissance au 1er janvier 2014 et seraient entièrement assimilées aux  
autres actions composant le capital social de la Société.  

Les actionnaires pourraient opter pour le paiement du dividende en  
espèces ou pour le paiement du dividende en actions nouvelles entre  
aux intermédiaires ﬁ nanciers habilités à payer ledit dividende ou, pour  
les actionnaires inscrits dans les comptes nominatifs purs tenus par la  
Société, à son mandataire, CACEIS Corporate Trust 14, rue Rouget de  
Lisle – 92862 Issy-les-Moulineaux Cedex 09.  

Pour les actionnaires qui n’auraient pas exercé leurs options d’ici le  
15 mai 2014, le dividende sera payé uniquement en espèces.  

Pour les actionnaires qui n’auraient pas opté pour un versement du  
dividende en actions, le dividende serait payé en espèces le 28 mai  
2014 après l’expiration de la période d’option. Pour les actionnaires ayant  
opté pour le paiement du dividende en actions, le règlement livraison  
des actions interviendrait à compter de la même date.  

Analyse de l’activité de la société mère  

En application de la loi, nous vous rappelons que les dividendes distribués au
titre des trois exercices précédents et les revenus éligibles à l’abattement  
visé au 2º du 3 de l’article 158 du Code général des impôts, ont été, par
action, les suivants :  

Revenus éligibles à l’abattement de 40 %  

En 2011, le résultat distribué présenté dans ce tableau n’intègre pas la
distribution d’actions Dia sous forme de dividende en nature le 5 juillet  
2011, soit 2 310 millions d’euros.  

4.5.4 CONVENTIONS VISÉES AUX ARTICLES L.225-38 ET SUIVANTS  

Nous vous informons que deux conventions visées aux articles L. 225-38 et
suivants du Code de commerce ont été autorisées par le Conseil  
d’Administration au cours de l’exercice écoulé et au début de l’exercice 2014
telles que relaté dans le rapport spécial des Commissaires aux comptes  
conformément à l’article L. 225-40 dudit Code lequel doit mentionner toutes
conventions autorisées au cours de l’exercice ainsi que celles qui se  
sont poursuivies au cours de l’exercice.  

4.5.5 ACTIVITÉS DE RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT  

La Société ne met en œuvre aucune politique de recherche et développement.  
Analyse de l’activité de la société mère  

4.5.6 RÉSULTAT DE LA SOCIÉTÉ AU COURS  

I - Capital en ﬁ n d’exercice  

II - Opérations et résultats de l’exercice  
des salariés et dotation nette aux  
des salariés, et dotation nette aux  

Dividende net attribué à chaque action (1)  

Montant de la masse salariale de l’exercice  

Montant des sommes versées au titre  

(1) Pour 2013 a été ﬁ xé par le Conseil d’Administration et soumis à
l’approbation de l’ Assemblée Générale Ordinaire.  

En 2011, le résultat distribué présenté dans ce tableau n’intègre pas la
distribution d’actions Dia sous forme de dividende en nature le 5 juillet  
2011, soit 2 310 millions d’euros.  

5.2 État du résultat global consolidé  

5.3 État de la situation ﬁ nancière consolidée 136  

Tableau de ﬂ ux de trésorerie consolidé  

5.7 Rapport des Commissaires aux Comptes

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les informations comparatives 2012 présentées dans ce document  
ont été retraitées pour reﬂ éter le classement de certaines activités  
conformément à la norme IFRS 5 – Actifs non courants détenus en vue  
de la vente et activités abandonnées, ainsi que l’application rétrospective  
de la norme IAS 19 révisée – Avantages du personnel. Ces retraitements  

Les états ﬁ nanciers sont présentés en millions d’euros, avec arrondi  
au million d’euros près. Des écarts d’arrondis peuvent ainsi apparaître  

Convention de signe (- charges ; + produits) (en millions d’euros)  

Chiffre d’affaires hors taxes, net de la ﬁ délisation  

Coût de l’endettement ﬁ nancier net  

Autres produits et charges ﬁ nanciers  

Quote-part dans les résultats nets des sociétés mises en équivalence  

dont Résultat net - part du Groupe  

dont Résultat net des activités poursuivies - Part du Groupe  

dont Résultat net des activités abandonnées - Part du Groupe  

dont Résultat net - part attribuable aux participations  

Résultat de base par action (en euros)  

Résultat net des activités poursuivies, part du Groupe, par action  

Résultat net des activités abandonnées, part du Groupe, par action  

Résultat net, part du Groupe, par action  

Résultat dilué par action (en euros)  

Résultat net des activités poursuivies, part du Groupe, par action  

Résultat net des activités abandonnées, part du Groupe, par action  

Résultat net part du Groupe par action  
Le détail du calcul du résultat par action est expliqué en note 15.

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

5.2 État du résultat global consolidé  

Part efﬁ cace de la couverture de ﬂ ux de trésorerie (2)  

Variation des actifs disponibles à la vente (2)  

Variation des écarts de conversion (3)  

Autres éléments du résultat global recyclables ultérieurement en résultat  

Écarts actuariels sur avantages accordés au personnel (2)  

Autres éléments du résultat global non recyclables ultérieurement en résultat  

Autres éléments du résultat global, après impôt  

dont part attribuable aux participations ne donnant pas le contrôle  
(2) Rubriques présentées nettes d’effet impôt (détail présenté en note 16).  
(3) La variation des écarts de conversion s’explique essentiellement par la
dépréciation des monnaies brésilienne et argentine.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

État de la situation ﬁ nancière consolidée  

5.3 État de la situation ﬁ nancière  

Autres actifs ﬁ nanciers non courants  

Actifs détenus en vue de leur vente (2)  

Encours clients des sociétés ﬁ nancières - Part à plus d’un an  

Encours clients des sociétés ﬁ nancières - Part à moins d’un an  
(2) L es actifs et passifs détenus en vue de leur vente correspondent :  

W en 2012 à l’ensemble des actifs et des passifs de l’Indonésie et de
Singapour, ainsi qu’à certains actifs en France et en Italie ;  
W en 2013 principalement aux actifs liés à l’opération immobilière décrite
note 3.6 .

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  
État de la situation ﬁ nancière consolidée  

Intérêts attribuables aux participations ne donnant pas le contrôle  

Reﬁ nancement des encours clients - Part à plus d’un an  

Dettes ﬁ nancières - Part à plus d’un an  

Dettes ﬁ nancières - Part à moins d’un an  

Reﬁ nancement des encours clients - Part à moins d’un an  

Passifs liés aux actifs détenus en vue de leur vente (2)  
(2) Les actifs et passifs détenus en vue de leur vente correspondent :  

W en 2012 à l’ensemble des actifs et des passifs de l’Indonésie et de
Singapour, ainsi qu’à certains actifs en France et en Italie ;  
W en 2013 principalement aux actifs liés à l’opération immobilière décrite
note 3.6 .

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Tableau de ﬂ ux de trésorerie consolidé  

5.4 Tableau de ﬂ ux de trésorerie consolidé  
Plus et moins-values sur cessions d’actifs  
Coût de l’endettement ﬁ nancier net  
Dividendes des sociétés mises en équivalence  
Variation du besoin en fonds de roulement (2)  
Variation de la trésorerie issue des opérations d’exploitation (hors sociétés
ﬁ nancières)  
Variation des encours sur crédit à la consommation  
Variation de la trésorerie issue des opérations d’exploitation - total  
Variation des créances et dettes sur fournisseurs d’immobilisations  
Sous Total Investissements nets de désinvestissements  
Variation de la trésorerie issue des investissements  
Augmentation de capital en numéraire souscrite par des participations ne
donnant pas le contrôle  
Acquisitions et cessions de participations sans changement de contrôle  
Dividendes versés par Carrefour (société mère)  
Dividendes versés par les sociétés consolidées aux intérêts hors Groupe  
Variation des actions propres et autres instruments  
Variation des actifs ﬁ nanciers courants  
Variation de la trésorerie issue du ﬁ nancement  
Variation nette de la trésorerie avant effet change  
Trésorerie à la clôture de l’exercice  

(1) R etraité, voir note 4.  
(2) C e poste est détaillé en note 38.  
(3) L ’évolution de ce poste s’explique par l’entrée en vigueur en Chine d’une
nouvelle réglementation liée aux shopping cards, les dépôts bancaires
obligatoires  

correspondant à une partie de l’encours de shopping cards étant exclus de la
trésorerie.  

(4) C e poste incluait notamment au 31 décembre 2012 l’incidence de l’OPA/OPE
Guyenne et Gascogne (part correspondant à la prise de contrôle) pour 96
millions d’euros.  
(5) C e poste s’explique par la cession des titres Majid Al Futtaim
Hypermarkets pour 526 millions d’euros en 2013 et celle des titres Altis pour
153 millions d’euros en 2012.  
(6) C e poste incluait notamment en 2012 les prix de cession de la Colombie et
de la Malaisie pour un total de 2 053 millions d’euros. En 2013, ce poste
inclut  

essentiellement le prix de cession de l’Indonésie.

5.5 Variation des capitaux propres consolidés  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  
Variation de capital et primes (4)  

(1) Ce poste est constitué de :  

W la réserve de couverture (partie efﬁ cace de la variation de juste valeur
des instruments de couverture des ﬂ ux de trésorerie) ;  
W la réserve de juste valeur (variation de juste valeur des actifs ﬁ nanciers
disponibles à la vente).  

(2) Montants retraités conformément au changement de méthode lié à
l’application d’IAS 19 révisée (cf. note 4.2).  
(3) Le dividende distribué par Carrefour S.A. au titre de 2011, d’un montant
total de 348 millions d’euros, a été versé :  

W en numéraire pour 137 millions d’euros et ;  
W en actions nouvelles pour 211 millions d’euros (soit 41 millions d’euros de
hausse du capital social et 170 millions d’euros de primes d’émission).  

(4) L’OPA/OPE sur Guyenne et Gascogne a donné lieu à une augmentation de
capital de 188 millions d’euros par émission de 13,3 millions d’actions
nouvelles.  
(5) Cette ligne comprend notamment l’incidence :  

W de l’acquisition des intérêts minoritaires dans les sociétés Sogara et
Centros Comerciales Carrefour dans le cadre de l’OPA/OPE sur Guyenne et
Gascogne  

W de l’acquisition de la participation détenue par le partenaire de Carrefour
dans les activités du Groupe au Brésil suivi de la cession d’une participation
dans ces  

mêmes activités à Itau Unibanco pour 112 millions d’euros.  

(6) Le dividende distribué par Carrefour S.A. au titre de 2012, d’un montant
total de 398 millions d’euros, a été versé :  

W en numéraire pour 108 millions d’euros et ;  
W en actions nouvelles pour 290 millions d’euros (soit 37 millions d’euros de
hausse du capital social et 253 millions d’euros de primes d’émission).  

(7) Les variations de périmètre et autres mouvements s’expliquent
principalement par la sortie des minoritaires d’Indonésie (72 millions
d’euros) et le rachat d’intérêts  

minoritaires en France (112 millions d’euros).

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Note 1 Base de préparation des comptes consolidés  

Note 24 Autres actifs ﬁ nanciers courants  

Note 26 Trésorerie et équivalents de trésorerie  

Note 4 Retraitement de l’information comparative  

Note 28 Paiements fondés sur des actions  

Note 6 Chiffre d’affaires hors taxes  

Note 30 Engagements vis-à-vis du personnel  

Note 11 Produits et charges non courants  

Note 14 Résultat net des activités abandonnées  

Note 15 Résultat par action (part du Groupe)  

Note 16 Autres éléments du résultat global  

Note 20 Titres mis en équivalence et autres actifs  

Note 33 Encours clients et reﬁ nancement des encours  

Note 38 Variation du besoin en fonds de roulement  

Note 44 Honoraires des Commissaires aux comptes

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 1 BASE DE PRÉPARATION DES COMPTES CONSOLIDÉS  

Les états ﬁ nanciers consolidés au 31 décembre 2013 ont été arrêtés  
par le Conseil d’Administration le 4 mars 2014. Les comptes ne seront  
déﬁ nitifs qu’après leur approbation par l ’Assemblée Générale Ordinaire  
des actionnaires du 15 avril 2014.  

Carrefour (« la Société ») est une entreprise domiciliée en France. Les  
états consolidés annuels de l’exercice prenant ﬁ n le 31 décembre 2013  
comprennent la Société et ses ﬁ liales (l’ensemble désigné comme « le  
Groupe ») et la quote-part du Groupe dans les entreprises associées et  
sous contrôle conjoint. Ils sont établis en euros, monnaie fonctionnelle  

En application du règlement européen n° 1606/2002 du 19 juillet 2002,  
les états ﬁ nanciers consolidés du Groupe Carrefour de l’exercice 2013  
ont été établis en conformité avec les normes comptables internationales  
telles qu’approuvées par l’Union européenne au 31 décembre 2013  
et qui sont d’application obligatoire à cette date, avec, en comparatif,  
l’exercice 2012 établi selon le même référentiel.  

Les normes internationales comprennent les IFRS (International Financial  
Reporting Standards), les IAS (International Accounting Standards), les  
interprétations de l’IFRIC (International Financial Reporting Standards  
Interpretation Committee) et du SIC (Standing Interpretations Committee).  

Les méthodes comptables et les modalités de calcul adoptées dans  
les comptes consolidés au 31 décembre 2013 sont identiques à  
celles adoptées dans les comptes consolidés au 31 décembre 2012  

W la révision de la norme IAS 19 – Avantages du personnel. Cette  
révision supprime notamment la possibilité retenue précédemment  
par le Groupe d’appliquer la méthode du « corridor ». Désormais les  
variations des écarts actuariels sont systématiquement enregistrées  
en autres éléments du résultat global. Le coût des services passés  
est désormais intégralement enregistré en résultat de la période.  
Les incidences de l’application d’IAS 19 révisée sur les informations  
comparatives présentées sont détaillées en notes 4.2 et 4.4 ;  

W la norme IFRS 13 – Évaluations de la juste valeur. Cette norme  
précise comment déterminer la juste valeur lorsque son application  
est imposée ou admise dans une autre norme IFRS. Ce texte n’a pas  
eu d’impact signiﬁ catif sur les états ﬁ nanciers consolidés du Groupe ;  

W l’amendement à IAS 1 – Présentation des autres éléments du résultat  
global. Cet amendement conduit à distinguer au sein de l’état des  
produits et charges comptabilisés directement en capitaux propres  
les éléments qui seront recyclables en résultat de ceux qui ne seront  

W  l’amendement à IAS 12 – Impôt sur le résultat, recouvrement des  

L’ensemble des textes adoptés par l’Union européenne est disponible  
sur le site Internet de la Commission européenne à l’adresse suivante :  

Au 31 décembre 2013, les normes et interprétations comptables adoptées  
par l’Union européenne sont identiques aux normes et interprétations  
d’application obligatoire publiées par l’IASB à l’exception de :  

W la norme IAS 39 qui n’a été adoptée que partiellement ; cette  

divergence est sans effet sur les comptes du Groupe ;  

W des normes IFRS 10 – États financiers consolidés, IFRS 11 – Accords  
conjoints, IFRS 12 – Informations à fournir sur les participations  
dans les autres entités, IAS 27 révisée – États financiers individuels  
et IAS 28 révisée – Participation dans des entreprises associées et  
dans des coentreprises dont l’application n’est obligatoire qu’à partir  
du 1er janvier 2014 en Europe. Le Groupe a décidé de ne pas appliquer  
ces normes par anticipation au 31 décembre 2013. Leur application  
sera sans incidence signiﬁ cative dans les comptes du Groupe.  

W l’amendement à IFRS 7 - Informations à fournir au titre des  

compensations d’actifs et de passifs financiers ;  

Par ailleurs le Groupe n’a pas opté pour une application anticipée des  
normes et interprétations dont l’application n’est pas obligatoire au  

Textes adoptés par l’Union européenne :  

W normes sur la consolidation (IFRS 10 – États financiers consolidés,  
IFRS 11 – Partenariats, IFRS 12 – Informations à fournir sur les  
intérêts détenus dans d’autres entités), leurs amendements relatifs  
aux dispositions transitoires ainsi que les amendements d’IAS 27 et  
IAS 28 en découlant (applicables aux périodes annuelles ouvertes  
à compter du 1er janvier 2014) ; l e Groupe comptabilisant d’ores  
et déjà les sociétés sous contrôle conjoint par la méthode de la  
mise en équivalence, l’entrée en vigueur de la norme IFRS 11, qui

prévoit notamment la suppression de la méthode de l’intégration  
proportionnelle, ne devrait pas entraîner d’incidence signiﬁ cative pour  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

W amendement à IAS 32 – Compensation des actifs et passifs financiers.  

Textes non encore adoptés par l’Union européenne :  

W norme IFRS 9 – Instruments financiers : classement et évaluation  

W interprétation IFRIC 21 – Droits ou taxes ;  

W améliorations annuelles 2010-2012 et 2011-2013.  

Les incidences éventuelles de ces textes sur les comptes consolidés  

La préparation des états ﬁ nanciers consolidés implique la prise en compte  
d’estimations et d’hypothèses par la Direction du Groupe qui peuvent  
affecter la valeur comptable de certains éléments d’actifs et de passifs, de  
produits et de charges, ainsi que les informations données dans les notes  
annexes. La Direction du Groupe revoit ses estimations et hypothèses  
de manière régulière aﬁ n de s’assurer de leur pertinence au regard de  
l’expérience passée et de la situation économique actuelle. En fonction  
de l’évolution de ces hypothèses, les éléments ﬁ gurant dans les futurs  
états ﬁ nanciers pourraient être différents des estimations actuelles.  

Les principales estimations faites par la Direction pour l’établissement des  
états ﬁ nanciers concernent les durées d’utilité des actifs opérationnels,  
l’évaluation des valeurs recouvrables des goodwill et autres immobilisations  
incorporelles (note 17) et corporels (note 18), le montant des provisions  
pour risques et autres provisions liées à l’activité (note 29), ainsi que  
des hypothèses retenues pour le calcul des engagements de retraite  
(note 30) ou la reconnaissance des impôts différés (note 21).  

L’application de la norme IAS 32 conduit à reconnaître au passif une dette  
ﬁ nancière relative aux engagements de rachat des parts attribuables aux  
participations ne donnant pas le contrôle dans les ﬁ liales du Groupe. Le  
Groupe a choisi d’adopter un traitement différencié selon que les options  
de vente ont été émises avant ou après la date de première application  
de la norme IAS 27 amendée (1er janvier 2010), comme précisé dans le  
paragraphe « Engagements d’achat de titres de participations ne donnant  
pas le contrôle » de la note 2 « Méthodes comptables ».  

Lorsque le Groupe n’exerce pas de contrôle ou d’inﬂ uence notable sur  
les décisions opérationnelles ou ﬁ nancières de sociétés dont il détient  
les titres, ceux-ci sont présentés en « Actifs ﬁ nanciers non courants ». La  
méthode d’évaluation et de dépréciation est exposée dans le paragraphe  
« Actifs et passifs ﬁ nanciers ».  

Pour les entités ad hoc telles que déﬁ nies par l’interprétation SIC 12, le  
contrôle est apprécié à partir d’une analyse de l’exposition du Groupe  
aux risques et avantages de l’entité.  

Une entité ad hoc doit être consolidée si la relation entre l’entité ad hoc  
et le Groupe indique que l’entreprise ad hoc est contrôlée par celui-ci,  

W les activités de l’entité ad hoc sont menées pour le compte du Groupe  
selon ses besoins opérationnels spéciﬁ ques de façon à ce que le  
Groupe obtienne des avantages de l’activité de l’entreprise ad hoc ;  

W le Groupe a les pouvoirs de décision pour obtenir la majorité des  
avantages des activités de l’entité ad hoc ou, en mettant en place  
un mécanisme de « pilotage automatique », le Groupe a délégué ses  

W le Groupe a le droit d’obtenir la majorité des avantages de l’entité ad  
hoc et par conséquent peut être exposé aux risques liés aux activités  

W le Groupe conserve la majorité des risques résiduels ou inhérents à  
la propriété relatifs à l’entité ad hoc ou à ses actifs, aﬁ n d’obtenir des  

Les méthodes comptables exposées ci-dessous ont été appliquées de  
façon permanente à l’ensemble des périodes présentées dans les états  
ﬁ nanciers consolidés et d’une manière uniforme par les entités du Groupe.  

Les sociétés que le Groupe contrôle de manière exclusive directement ou  
indirectement sont consolidées par intégration globale. Le contrôle existe  
lorsque le Groupe a le pouvoir de diriger directement ou indirectement  
les politiques ﬁ nancières et opérationnelles de l’entité aﬁ n d’obtenir  
des avantages de ses activités. Pour apprécier le contrôle, les droits  
de vote potentiels qui sont actuellement exerçables ou immédiatement  

Par ailleurs, sont consolidées par mise en équivalence les sociétés dans  
lesquelles le Groupe exerce une inﬂ uence notable ou un contrôle conjoint.  
Les états ﬁ nanciers consolidés incluent la quote-part du Groupe dans  
le montant total des proﬁ ts et pertes comptabilisés par les entreprises  
mises en équivalence après prise en compte d’ajustements de mise  
en conformité des méthodes comptables avec celles du Groupe, à  
partir de la date à laquelle l’inﬂ uence notable ou le contrôle conjoint  
est exercé jusqu’à la date à laquelle l’inﬂ uence notable ou le contrôle

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

La norme IFRS 8 - Secteurs opérationnels requiert la présentation  
de données relatives aux secteurs opérationnels du Groupe extraites  
du reporting interne et utilisées par la Direction dans ses décisions  
d’investissement et d’évaluation de la performance. Pour le Groupe, les  
secteurs opérationnels sont constitués par les pays dans lesquels il exerce  
ses activités au travers de magasins intégrés, les résultats de chaque  
pays faisant l’objet d’une revue mensuelle par le Directeur Général du  
Groupe qui est le « principal décideur opérationnel » au sens d’IFRS 8.  

Le Groupe présente son information sectorielle en regroupant, comme  
le permet IFRS 8, les pays présentant des caractéristiques similaires,  
c’est-à-dire se trouvant dans la même zone géographique :  

W Europe (hors France) : Espagne, Italie, Belgique, Pologne et Roumanie ;  

W Amérique latine : Brésil et Argentine ;  

W Asie : Chine et Taïwan.  

Le Groupe a modiﬁ é au 1er janvier 2012 sa méthode d’allocation aux  
secteurs opérationnels des résultats réalisés par certaines entités exerçant  
des fonctions supports. Précédemment inclus dans les résultats de la  
zone correspondant à la localisation géographique de ces entités, ces  
résultats font désormais l’objet d’une allocation aux différents pays, au  
prorata de l’activité déployée au bénéﬁ ce de chacun d’entre eux. Les  
produits et charges résiduels de ces entités sont présentés au sein de  

W tout ajustement de prix potentiel est estimé à sa juste valeur à la  
date d’acquisition et cette évaluation initiale ne peut être ajustée  
ultérieurement en contrepartie du goodwill qu’en cas de nouvelles  
informations liées à des faits et circonstances existant à la date  
d’acquisition et dans la mesure où cette évaluation intervient lors de  
la période intercalaire (12 mois). Tout ajustement de la dette ﬁ nancière  
comptabilisée au titre d’un complément de prix postérieur à la période  
intercalaire ou ne répondant pas à ces critères, est comptabilisé en  
contrepartie du résultat global du Groupe ;  

W en cas d’acquisition par étape , la prise de contrôle déclenche la  
réévaluation à la juste valeur de la participation antérieurement détenue  
par le Groupe en contrepartie du résultat ; toute perte de contrôle  
donne lieu à la réévaluation de la participation résiduelle éventuelle à  
la juste valeur suivant les mêmes modalités ;  

W le goodwill négatif éventuellement dégagé lors de l’acquisition est  

W toute prise ou cession de participation ne modiﬁ ant pas le contrôle,  
réalisée après le regroupement d’entreprises, est considérée comme  
une transaction entre actionnaires et est comptabilisée selon IAS 27  

En ce qui concerne les sociétés acquises en cours d’exercice et  
les augmentations de participation, seuls les résultats de la période  
postérieure à la date d’acquisition sont retenus dans le compte de résultat  
consolidé. Pour les sociétés cédées en cours d’exercice ou dont le  
contrôle a été perdu , seuls les résultats de la période antérieure à la  
date de la cession sont retenus dans le compte de résultat consolidé.  

Lors de la transition aux normes IFRS, le Groupe a opté pour l’option  
d’IFRS 1 prévoyant le maintien des traitements appliqués aux  
regroupements d’entreprises sous les référentiels comptables précédents.  

À chaque prise de contrôle d’une société ou d’un groupe de sociétés,  
le Groupe procède à l’identiﬁ cation et à l’évaluation à la juste valeur de  
l’ensemble des actifs et passifs acquis. La différence entre la contrepartie  
transférée (coût d’acquisition) et la juste valeur des actifs identiﬁ ables  
acquis, nets des passifs et passifs éventuels assumés, est comptabilisée  
en goodwill. Ce goodwill est comptabilisé directement dans le bilan de  
l’entité acquise, dans la devise de fonctionnement de cette dernière. Il  
fait l’objet d’un suivi ultérieur au niveau du secteur opérationnel auquel  

Depuis l’entrée en vigueur le 1er janvier 2010 de la norme IFRS 3 révisée,  
le Groupe applique les principes suivants :  

W les frais de transactions sont comptabilisés immédiatement en charges  

W lors de chaque regroupement, le Groupe analyse l’opportunité d’opter  
pour la comptabilisation d’un goodwill « complet » ou « partiel » :  

W la méthode du goodwill complet consiste à évaluer les intérêts  
attribuables aux participations ne donnant pas le contrôle à la  
juste valeur et à leur attribuer une partie du goodwill dégagé  

W dans la méthode du goodwill partiel, les intérêts attribuables  
aux participations ne donnant pas le contrôle restent évalués à  
hauteur de leur quote-part dans l’actif net de la société acquise,  
aucun goodwill ne leur est attribué ;  

Le Groupe présente ses états ﬁ nanciers en euros.  

La monnaie fonctionnelle d’une entité est la devise dans laquelle elle  
réalise l’essentiel des ﬂ ux liés à son activité. Pour le Groupe, la monnaie  
fonctionnelle d’une entité correspond à la monnaie du pays dans lequel  

Les états ﬁ nanciers des sociétés dont la monnaie fonctionnelle est  
différente de l’euro et n’est pas la monnaie d’une économie en  
hyperinﬂ ation, sont convertis en euro de la façon suivante :  

W les postes du bilan sont convertis au taux de clôture ;  

W les postes du compte de résultat sont convertis au taux moyen pondéré  

W les écarts de conversion qui en résultent sont comptabilisés en autres  
éléments du résultat global ; ils participent ultérieurement, le cas  
échéant, au calcul du résultat de cession de la ou des société(s)  

W les éléments présentés dans le tableau des ﬂ ux de trésorerie sont  
convertis au taux moyen de la période, sauf si le taux en vigueur au  
jour de la transaction est signiﬁ cativement différent.  

En 2012 et 2013, il n’y a pas dans le périmètre du Groupe de pays en

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Lorsqu’une entité du Groupe réalise des opérations dans une devise  
différente de sa devise fonctionnelle, celles-ci sont initialement converties  
au taux en vigueur au jour de la transaction.  

A chaque arrêté, les actifs et passifs monétaires libellés en devises  
étrangères sont réévalués au taux de clôture en vigueur à cette même  
date ; les écarts de change correspondants sont comptabilisés en proﬁ t  
ou perte de change dans le compte de résultat.  

Les ﬁ nancements intra-groupe mis à la disposition de certaines ﬁ liales du  
Groupe et pour lesquels le remboursement n’est ni planiﬁ é ni probable  
sont considérés comme faisant partie intégrante de l’investissement  
net réalisé à l’étranger ; les écarts de change dégagés lors de leurs  
réévaluations successives à chaque arrêté sont alors comptabilisés  
directement en autres éléments du résultat global, conformément aux  
dispositions de la norme IAS 21.  

Les goodwill constatés lors des regroupements d’entreprise ne sont  
pas amortis conformément à la norme IAS 36 – Dépréciation d’ actifs  
et font systématiquement l’objet d’un test de dépréciation annuel, qui  

Un test supplémentaire est réalisé lors des clôtures intermédiaires dès  
lors qu’un indice de perte de valeur est identiﬁ é. Les indicateurs retenus  
par le Groupe sont notamment :  

W un indice de perte de valeur interne : dégradation signiﬁ cative du ratio  
[Résultat opérationnel courant avant amortissements et provisions/  
ventes nettes hors essence] entre le budget et le dernier atterrissage ;  

W des indices de perte de valeur externe : hausse signiﬁ cative du  
taux d’actualisation et/ou dégradation importante de la prévision de  
croissance du PIB établie par le FMI.  

Les pertes de valeur éventuellement constatées sur les goodwill sont  
déﬁ nitives, y compris lorsqu’elles ont été comptabilisées lors d’un arrêté  

Les méthodes de dépréciation sont décrites dans le paragraphe 2.6.4  

Les autres immobilisations incorporelles correspondent essentiellement  
aux logiciels qui sont amortis sur des durées allant de un à huit ans.  

Conformément à la norme IAS 16 - Immobilisations corporelles, les  
terrains, les constructions et les équipements sont évalués à leur coût  
de revient minoré des amortissements et des pertes de valeur. Pour les  
actifs nécessitant une longue période de préparation (actifs « qualiﬁ és »  
au sens de la norme IAS 23 - Coûts d’emprunt), le Groupe tient compte,  

le cas échéant, du coût ﬁ nancier supporté dans la détermination du coût  

Les immobilisations corporelles en cours de construction sont  
comptabilisées au coût diminué de toute perte de valeur identiﬁ ée.  

L’amortissement des actifs commence lorsqu’ils sont prêts à être utilisés et  
cesse lors de leur cession, de leur mise au rebut ou de leur reclassement  
en actifs destinés à être cédés, conformément aux dispositions de la  

Les immobilisations corporelles sont amorties linéairement, en identiﬁ ant  
le cas échéant les principaux composants, en fonction des durées d’utilité  

Compte tenu de son activité, le Groupe ne reconnaît pas de valeur  
résiduelle sur les immobilisations corporelles qu’il utilise.  

Les modes d’amortissement et les durées d’utilité sont réexaminés à  
chaque clôture et sont, le cas échéant, révisés de manière prospective.  

Lors de la conclusion de contrats de location longue durée portant  
notamment sur des actifs immobiliers, le Groupe procède à l’analyse  
des dispositions contractuelles pour déterminer s’il s’agit d’un contrat  
de location simple ou d’un contrat de location-ﬁ nancement, c’est-à-dire  
un contrat qui a pour effet de transférer substantiellement les risques  
et avantages inhérents à la propriété d’un bien au preneur. Lors de la  
prise à bail d’un ensemble immobilier, le terrain et le bâtiment font l’objet  

Les biens mis à la disposition du Groupe au travers d’un contrat de  
location ﬁ nancement, sont comptabilisés de la façon suivante :  

W les actifs sont immobilisés pour la juste valeur du bien loué ou si elle  
est inférieure pour la valeur actualisée des paiements minimaux au  
titre de la location ; ces actifs sont amortis selon les mêmes durées  
que les immobilisations corporelles dont le Groupe est propriétaire ou  
sur la durée du contrat si elle est inférieure à la durée d’utilité du bien,  

W la dette correspondante est inscrite au passif du bilan,  

W les redevances payées au titre de la location sont ventilées entre la  

charge ﬁ nancière et l’amortissement du solde de la dette.  

Conformément à la norme IAS 36 - Dépréciation d’actifs, la recouvrabilité  
des actifs incorporels et corporels est testée dès lors que des événements  
ou modiﬁ cations d’environnement de marché indiquent un risque de  
perte de valeur des actifs individuels et/ou UGT (Unités Génératrices  
de Trésorerie) et au minimum une fois par an pour les actifs à durée de  
vie indéterminée, catégorie composée principalement de goodwill dans  

Ce test consiste à comparer la valeur nette comptable d’un actif ou d’un  
groupe d’actifs à sa valeur recouvrable, celle-ci étant déﬁ nie comme la  
plus élevée entre la juste valeur (diminuée du coût de sortie ) et la valeur  
d’utilité. La valeur d’utilité est déterminée par actualisation des ﬂ ux de  
trésorerie futurs attendus de l’utilisation du bien.

Dans le cas où la valeur recouvrable s’avère inférieure à la valeur nette  
comptable, une perte de valeur est comptabilisée pour la différence entre  
ces deux montants. Les pertes de valeur relatives aux immobilisations  
corporelles et incorporelles (hors goodwill) peuvent être reprises  
ultérieurement si la valeur recouvrable redevient plus élevée que la  
valeur nette comptable, dans la limite de la dépréciation initialement  
comptabilisée diminuée des amortissements complémentaires qui  
auraient été comptabilisés si aucune perte de valeur n’avait été constatée.  

Le niveau d’analyse auquel Carrefour apprécie la valeur actuelle des  
immobilisations corporelles correspond au magasin pour l’ensemble  

Conformément à la norme IAS 36, le Groupe procède à l’évaluation  
de la recouvrabilité de ses immobilisations incorporelles (autres que  
les goodwill) et corporelles, dès lors qu’elles présentent des indices  
tangibles de perte de valeur : tous les magasins enregistrant un résultat  
opérationnel courant avant amortissements négatif pendant deux années  
consécutives (au-delà de la phase d’ouverture) sont testés. Pour les autres  
immobilisations incorporelles à durée de vie indéterminée (exemple :  
marques), un test de dépréciation est effectué au minimum une fois par an.  

La valeur d’utilité est estimée par actualisation des ﬂ ux de trésorerie
futurs  
du magasin sur une période maximale de 5 ans majorée d’une valeur  
terminale. La valeur de marché est appréciée au regard de transactions  
récentes, de pratiques professionnelles, d’expertises indépendantes ou  
de la valeur estimée de rachat par un concurrent.  

La norme IAS 36- Dépréciation d’actifs, prescrit qu’un test de dépréciation  
soit réalisé annuellement au niveau de chaque UGT ou groupe d’UGT  
auquel le goodwill a été affecté.  

Tel que le préconise la norme IAS 36, le goodwill doit être affecté à  
chaque UGT ou à chacun des groupes d’UGT susceptible(s) de bénéﬁ cier  
des synergies du regroupement d’entreprises. Chaque unité ou groupe  
d’unités auquel le goodwill est ainsi affecté doit représenter, au sein de  
l’entité, le niveau le plus bas auquel le goodwill est suivi pour les besoins  
de gestion interne et ne doit pas être plus grand qu’un secteur déterminé  
selon la norme IFRS 8, avant regroupement.  

Le niveau d’analyse auquel le groupe Carrefour apprécie la valeur  
recouvrable des goodwill correspond au pays. Ce niveau de test du  
goodwill est fondé sur des critères tant organisationnels que stratégiques :  

W le fonctionnement des activités dans les pays (hypermarchés,  
supermarchés…) s’appuie sur des moyens communs (gestion des  
achats, systèmes commerciaux, un siège par pays…), qui représentent  
une source essentielle de synergies entre les différentes activités ;  

W les décisions d’arbitrage de portefeuilles d’activité sont généralement  
prises au niveau du pays, le Groupe ne procédant que très  
exceptionnellement à la cession d’un magasin de manière isolée.  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

La valeur d’utilité est estimée par actualisation de ﬂ ux de trésorerie futurs  
sur une période qui n’excède en général pas 5 ans avec détermination  
d’une valeur terminale calculée à partir de l’extrapolation des données de  
la dernière année au taux de croissance perpétuelle à l’inﬁ ni et
l’utilisation  
d’un taux d’actualisation spéciﬁ que par pays. Les ﬂ ux de trésorerie futurs  
sont estimés à partir du plan stratégique à 3 ans établi par la Direction  
Générale du pays et validé par la Direction Générale du Groupe.  

Le taux d’actualisation par pays correspond à la moyenne pondérée du  
coût des fonds propres et du coût de l’endettement calculé en utilisant  
un gearing sectoriel médian. Le coût des fonds propres spéciﬁ que par  
pays est obtenu à partir des paramètres locaux (taux sans risque, prime  
de marché). Le coût de l’endettement pris en considération est évalué  

Les principales hypothèses retenues pour la réalisation des tests sont  

En application d’IAS 39, les principaux actifs ﬁ nanciers sont classés  
dans l’une des quatre catégories suivantes :  

W les actifs ﬁ nanciers à la juste valeur par le compte de résultat ;  

W les actifs détenus jusqu’à échéance ;  

W les actifs disponibles à la vente.  

Le classement retenu conditionne le traitement comptable de ces actifs. Il  
est déterminé par le Groupe à la date de comptabilisation initiale, suivant  
leur nature et en fonction de l’objectif suivant lequel ces actifs ont été  
acquis. Les achats et ventes d’actifs ﬁ nanciers sont comptabilisés à la  
date de transaction, date à laquelle le Groupe est engagé dans l’achat  

Les actifs ﬁ nanciers à la juste valeur par le compte  
Il s’agit d’actifs ﬁ nanciers détenus par le Groupe à des ﬁ ns de réalisation  
d’un proﬁ t de cession à court terme, ou encore d’actifs ﬁ nanciers  

Ces actifs sont évalués à la juste valeur avec enregistrement des variations  
de valeur en résultat ﬁ nancier.  
Les prêts et créances sont des actifs ﬁ nanciers, dont les paiements sont  
déterminés ou déterminables, qui ne sont pas cotés sur un marché actif et  
qui ne sont ni détenus à des ﬁ ns de transaction ni disponibles à la vente.  

Les taux d’actualisation utilisés sont les mêmes que pour les tests de  

W les prêts et créances ;

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Ces actifs sont comptabilisés initialement à la juste valeur, puis au coût  
amorti selon la méthode du taux d’intérêt effectif. Pour les créances à  
court terme sans taux d’intérêt déclaré, la juste valeur est assimilée au  

Ces actifs font l’objet de tests de dépréciation en cas d’indication de  
perte de valeur. Une dépréciation est comptabilisée si la valeur comptable  
est supérieure à la valeur recouvrable estimée.  

Les créances rattachées à des participations, les autres prêts et créances  
et les créances commerciales sont inclus dans cette catégorie. Ils ﬁ gurent  
en autres actifs ﬁ nanciers ou en créances commerciales.  
Les actifs détenus jusqu’à échéance sont des actifs ﬁ nanciers, autres  
que les prêts et créances, ayant une échéance ﬁ xée, dont les paiements  
sont déterminés ou déterminables, et que le Groupe a l’intention et la  
capacité de détenir jusqu’à cette échéance. Ces actifs sont comptabilisés  
initialement à la juste valeur puis au coût amorti selon la méthode du  

Ils font l’objet de tests de dépréciation en cas d’indication de perte de  
valeur. Une dépréciation est comptabilisée si la valeur comptable est  
supérieure à la valeur recouvrable estimée.  

Les actifs détenus jusqu’à échéance sont présentés en autres actifs  

Le Groupe ne disposait pas de ce type d’actifs au 31 décembre 2013  

Les actifs disponibles à la vente  
Les actifs disponibles à la vente représentent tous les autres actifs  
ﬁ nanciers. Cette catégorie comprend notamment les titres de participation  
non consolidés. Ils sont évalués à la juste valeur. Les variations de juste  
valeur sont comptabilisées dans les autres éléments du résultat global  
au poste « variation des actifs disponibles à la vente » jusqu’à la cession  
des actifs sous-jacents où elles sont transférées en résultat.  

Néanmoins, lorsqu’une moins-value latente existe et qu’elle traduit une  
perte de valeur prolongée ou signiﬁ cative d’un instrument de capitaux  
propres ou bien une diminution des ﬂ ux de trésorerie estimés sur un  
instrument de dette, une dépréciation est comptabilisée en résultat. Les  
améliorations de valeur ultérieurement constatées sont alors reprises :  

W pour les instruments de capitaux propres (actions et autres) : par  

contrepartie des autres éléments du résultat global ;  

W pour les instruments de dette (obligations et autres) : à hauteur de  
la dépréciation précédemment comptabilisée par contrepartie du  
résultat, dès lors qu’une appréciation des ﬂ ux de trésorerie estimés  

La juste valeur correspond pour les titres cotés à un prix de marché. Pour  
les titres non cotés, elle est déterminée par référence à des transactions  
récentes ou par des techniques de valorisation qui intègrent des données  
de marché ﬁ ables et observables. Toutefois, lorsqu’il est impossible  
d’estimer raisonnablement la juste valeur d’un titre, ce dernier est  

2.7.1.2 Typologie des actifs ﬁ nanciers non dérivés  

Les principaux actifs ﬁ nanciers non dérivés détenus par le Groupe sont  
Cette ligne du bilan comprend principalement les titres de participation  
non consolidés et la part à plus d’un an des prêts.  
Les créances commerciales comprennent principalement les créances  
à recevoir des fournisseurs, des franchisés et les loyers des galeries  
marchandes à recevoir. Elles font l’objet, le cas échéant, d’une  
dépréciation, qui prend en compte la capacité du débiteur à honorer  
sa dette et l’ancienneté de la créance.  
Les actifs ﬁ nanciers courants se composent principalement des titres  
disponibles à la vente, évalués à la juste valeur, et des prêts et dépôts  
Les équivalents de trésorerie sont des placements à court terme  
(échéance inférieure à 3 mois dès l’origine), très liquides, qui sont  
facilement convertibles en un montant connu de trésorerie et qui sont  
soumis à un risque négligeable de changement de valeur.  

La trésorerie comprend les fonds en caisse et les dépôts à vue.  

Les passifs ﬁ nanciers non dérivés sont comptabilisés initialement à la juste  
valeur ajustée des frais de transaction et primes directement imputables  
à leur émission. Après la comptabilisation initiale, ces passifs ﬁ nanciers  

2.7.2.2 Typologie des passifs ﬁ nanciers non dérivés  

Les principaux passifs ﬁ nanciers non dérivés sont les suivants :  
Les postes « Dettes ﬁ nancières – part à plus d’un an » et « Dettes  
ﬁ nancières – part à moins d’un an » se composent des emprunts  
obligataires émis par le Groupe, des dettes relatives aux contrats de  
location-ﬁ nancement, des autres emprunts et concours bancaires, ainsi  
que des engagements d’achat de titres de participation ne donnant  
pas le contrôle et, le cas échéant, des dettes ﬁ nancières relatives aux  
créances titrisées pour lesquelles le Groupe supporte le risque de crédit.  
Les dettes contractées vis-à-vis des fournisseurs du Groupe sont  
présentées sur cette ligne du bilan.  
Les autres passifs, classés au sein des passifs courants, contiennent  
l’ensemble des autres dettes liées à l’exploitation (dettes sociales et  
fournisseurs d’immobilisations principalement) et les dettes diverses.  

Le Groupe a pu accorder à certains actionnaires détenant des  
participations ne donnant pas le contrôle de certaines de ses ﬁ liales  
consolidées par intégration globale des engagements d’achat de leurs  
participations. Leur prix d’exercice peut être ﬁ xe ou établi selon une  
formule de calcul prédéﬁ nie ; en outre ces options peuvent être exercées  
à tout moment ou à une date déﬁ nie.  

La norme IAS 27 amendée, appliquée dans les comptes consolidés à  
partir du 1er janvier 2010, précise le traitement comptable des acquisitions  
complémentaires de titres dans les sociétés déjà contrôlées. Le Groupe  
a décidé d’appliquer deux méthodes de comptabilisation différentes de  
ces options de vente, selon que les options ont été émises avant ou  
après la date de première application de la version amendée de la norme.  

Options de vente accordées antérieurement au  
1er janvier 2010 : maintien de la méthode du goodwill  
W le Groupe a enregistré un passif ﬁ nancier au titre des options de  
vente accordées aux actionnaires ne détenant pas le contrôle des  

W ce passif, comptabilisé initialement pour la valeur actuelle du prix  
d’exercice, est réévalué à chaque clôture sur la base de la juste valeur  
des actions potentiellement achetées si le prix d’exercice est fondé  

W la contrepartie de ce passif est enregistrée en diminution des intérêts  

non contrôlés et pour le solde en goodwill ;  

W la variation ultérieure de la valeur de l’engagement est comptabilisée  
par ajustement du montant des intérêts non contrôlés et du goodwill  
(hors effet d’actualisation comptabilisé, le cas échéant, au sein du  

W le résultat part du Groupe reste calculé sur la base du pourcentage  
de parts détenu dans la ﬁ liale, sans tenir compte du pourcentage  
d’intérêt attaché aux options de vente cédées.  

Options de vente accordées à partir du 1er janvier 2010 :  
La norme IAS 27 amendée stipule que toute transaction avec des  
actionnaires ne détenant pas le contrôle portant sur des titres de capital  
sans modiﬁ cation du contrôle doit être comptabilisée en contrepartie  
des capitaux propres. En conséquence, le Groupe considère que les  
options de vente accordées après la date de première application de  
la norme amendée ne doivent avoir d’incidence que sur les capitaux  

W le Groupe enregistre un passif ﬁ nancier au titre des options de vente  
accordées aux actionnaires ne détenant pas le contrôle des entités  

W le passif est comptabilisé initialement pour la valeur actuelle du prix  
d’exercice puis lors des arrêtés ultérieurs sur la base de la juste valeur  
des actions potentiellement achetées si le prix d’exercice est fondé  

W la contrepartie de ce passif est enregistrée en diminution des intérêts  
non contrôlés et pour le solde en capitaux propres part du Groupe ;  

W la variation ultérieure de la valeur de l’engagement est comptabilisée  
par ajustement du montant des intérêts non contrôlés et des capitaux  
propres (hors effet d’actualisation comptabilisé le cas échéant au sein  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

W le résultat part du Groupe reste calculé sur la base du pourcentage  
de parts détenu dans la ﬁ liale, sans tenir compte du pourcentage  
d’intérêt attaché aux options de vente octroyées.  

Le Groupe détient des instruments ﬁ nanciers dérivés aﬁ n de couvrir  
son exposition aux risques auxquels il est confronté dans le cadre de  
ses activités, principalement le risque de change et de taux d’intérêt.  
Exceptionnellement, le Groupe peut être amené à se couvrir contre le  
risque de variation du cours de certaines matières premières, notamment  

Les dérivés sont comptabilisés initialement à la juste valeur. Les variations  
ultérieures de juste valeur sont comptabilisées selon les modalités décrites  

La comptabilité de couverture est applicable si et seulement si les  

W une relation de couverture est clairement identiﬁ ée, formalisée et  

documentée dès la date de mise en place de l’instrument ;  

W l’efﬁ cacité de la relation de couverture est démontrée dès l’origine.  

Carrefour applique deux types de comptabilité de couverture : la  
couverture de ﬂ ux de trésorerie et la couverture de juste valeur. À ce  
jour, il n’existe pas d’opération de couverture de l’investissement net à  

Couverture de ﬂ ux de trésorerie  
Lorsque l’instrument est qualiﬁ é d’instrument de couverture de ﬂ ux futurs,  
les variations de juste valeur correspondant à la partie efﬁ cace sont  
directement comptabilisées en autres éléments du résultat global, et ce  
jusqu’au moment où la transaction couverte affecte le résultat du Groupe.  
Les variations correspondant à la partie inefﬁ cace sont comptabilisées  

Sont notamment qualiﬁ és d’instruments de couverture de ﬂ ux futurs les  
swaps de taux dont l’objectif est de ﬁ xer le taux variable de la dette et les  
achats à terme de devises visant à couvrir les achats de marchandises  
Lorsque l’instrument est qualiﬁ é d’instrument de couverture de juste  
valeur, les variations de juste valeur sont comptabilisées en résultat où  
elles compensent les variations de juste valeur du sous-jacent pour la  

Les swaps d’émission adossés à des obligations à taux ﬁ xe sont  
considérés comme des instruments de couverture de juste valeur. Les  
passifs ﬁ nanciers couverts par ces swaps sont ajustés de la juste valeur  
pour la partie couverte. Les variations de juste valeur sont comptabilisées  
en compte de résultat et sont compensées par les variations symétriques  
de la juste valeur des swaps de taux pour la partie efﬁ cace.  

Les autres instruments dérivés sont comptabilisés à la juste valeur , les  
variations de juste valeur étant comptabilisées en résultat. Les instruments  
utilisés sont des swaps de taux/change et/ou des options de taux de

2.7.4. Méthode de détermination de la juste  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les valeurs de marché des instruments de change et de taux sont  
déterminées sur la base de modèles d’évaluation reconnus sur le marché,  
ou par recours aux cotations établies par des établissements ﬁ nanciers  

Les valeurs estimées par des modèles de valorisation sont basées sur  
l’actualisation des ﬂ ux de trésorerie futurs attendus pour les instruments  
à terme fermes et sur les modèles Black-Scholes pour les instruments  
optionnels. Ces modèles utilisent des paramètres calibrés à partir de  
données de marché (courbes de taux, taux de change) obtenus de  
fournisseurs de données ﬁ nancières reconnus.  

La juste valeur de la dette à long terme est estimée à partir de la valeur  
boursière des emprunts obligataires, ou à partir de la valeur de tous  
les ﬂ ux futurs actualisés sur la base des conditions de marché sur un  
instrument similaire (en termes de devise, échéance, type d’intérêt et  

L’évaluation de la juste valeur des instruments ﬁ nanciers dérivés intègre  
une composante « risque de contrepartie » pour les instruments dérivés  
actifs et une composante « risque de crédit propre » pour les instruments  
dérivés passifs. L’évaluation du risque de crédit est déterminée à partir  
de modèles mathématiques usuels pour des intervenants de marché.  
Au 31 décembre 2013, les incidences de la prise en compte de ces  
deux composantes ne sont pas matérielles.  

En support de son activité principale de distributeur, le Groupe a  
développé une activité de banque et d’assurance (Carrefour Banque  
et autres sociétés du Groupe) à destination de ses clients.  

De par sa structure ﬁ nancière spéciﬁ que, cette activité annexe fait l’objet  
d’une présentation particulière dans les états ﬁ nanciers du Groupe :  

W les créances détenues sur la clientèle (encours des cartes de paiement,  
prêts personnels…) sont présentées au bilan sur les lignes « Encours  
clients des sociétés ﬁ nancières – Part à plus d’un an » et « Encours  
clients des sociétés ﬁ nancières – Part à moins d’un an » suivant leur  

W les dettes contractées aﬁ n de reﬁ nancer ces créances sont présentées  
sur les lignes « Reﬁ nancement des encours clients – Part à plus d’un  
an » et « Reﬁ nancement des encours clients – Part à moins d’un an »  

W les autres actifs et passifs (immobilisations corporelles et incorporelles,  
trésorerie, dettes ﬁ scales et sociales…) sont présentés sur les lignes  

W les revenus tirés des activités bancaires sont présentés au sein de la  

ligne « Autres revenus » du compte de résultat ;  

W les variations de trésorerie générées par l’activité bancaire sont isolées  
sur la ligne « Variation des encours sur crédit à la consommation » du  
tableau des ﬂ ux de trésorerie.  

Selon la norme IAS 40, les immeubles de placement sont des éléments  
d’actif corporel (constructions ou terrains) détenus pour la location ou  
la valorisation du capital. Au regard des critères attachés à cette norme,  
ces actifs qui ne sont pas utilisés pour l’exploitation correspondent au  
sein du Groupe aux galeries marchandes (ensemble de commerces et  
de services implantés derrière les lignes de caisses des magasins), en  
pleine propriété ou copropriété, et dont la surface est au moins égale  

Les immeubles de placement sont comptabilisés à leur valeur historique  
et amortis sur la même période que les immobilisations corporelles de  

Une évaluation des immeubles de placement à leur juste valeur est  
réalisée deux fois par an :  

W soit en appliquant aux loyers bruts annualisés générés par chaque  
immeuble de placement, un multiple, fonction de la rentabilité calculée  
sur chacune des galeries marchandes, et un taux de capitalisation,  

W soit en ayant recours à des expertises indépendantes utilisant deux  
méthodes : la méthode des ﬂ ux de trésorerie actualisés et la méthode  
par le rendement Les experts utilisent également par recoupement  
les valeurs vénales au m² et les valeurs de marché utilisées sur les  

Compte tenu du peu de données publiques disponibles notamment en  
terme de taux de capitalisation, de la complexité des évaluations d’actifs  
immobiliers et du fait que sont utilisés les états locatifs propres au Groupe,  
ce dernier considère la classiﬁ cation en niveau 3 de la hiérarchie de juste  

La juste valeur des immeubles de placement est présentée dans la  

Conformément à la norme IAS 2 - Stocks, les stocks de marchandises  
sont valorisés au plus faible de leur coût de revient et de leur valeur  

Le coût de revient correspond au dernier prix d’achat majoré des frais  
accessoires, méthode adaptée à la rotation rapide des stocks et qui ne  
génère pas d’écart signiﬁ catif avec la méthode du FIFO. Cette valorisation  
incorpore l’ensemble des éléments constitutifs du coût d’achat des  
marchandises vendues (à l’exception des pertes et gains de change) et  
prend également en compte la totalité des conditions obtenues à l’achat  

La valeur nette de réalisation des stocks correspond au prix de vente  
estimé sur la base des perspectives d’écoulement, minoré des coûts

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Conformément à la norme IAS 37 - Provisions, passifs éventuels et actifs  
éventuels, les provisions sont comptabilisées lorsqu’à la date de clôture,  
le Groupe a une obligation actuelle, juridique ou implicite qui résulte  
d’un fait générateur passé dont le montant peut être estimé de manière  
ﬁ able et dont il est probable qu’une sortie de ressources représentatives  
d’avantages économiques sera nécessaire pour éteindre l’obligation.  
Cette obligation peut être d’ordre légal, réglementaire ou contractuel,  
voire implicite. Ces provisions sont estimées selon leur nature en tenant  
compte des hypothèses les plus probables. Les montants sont actualisés  
lorsque l’effet du passage du temps est signiﬁ catif.  

Les salariés du Groupe bénéﬁ cient d’avantages à court terme (congés  
payés, congés maladie, participation aux bénéﬁ ces), d’avantages à  
long terme (médaille du travail, prime d’ancienneté…) et d’avantages  
postérieurs à l’emploi à cotisations/prestations déﬁ nies (indemnité de  
ﬁ n de carrière, prestations de retraite…).  

Les régimes à cotisations déﬁ nies se caractérisent par des versements  
de cotisations périodiques à des organismes extérieurs qui en assurent  
la gestion administrative et ﬁ nancière. Ces régimes libèrent l’employeur  
de toute obligation ultérieure, l’organisme se chargeant de verser aux  
salariés les montants qui leur sont dus (régime vieillesse de base de la  
Sécurité Sociale en France, régimes complémentaires de retraite, fonds  
de pension à cotisations déﬁ nies).  

Ces cotisations sont comptabilisées en charge quand elles sont  

Le groupe Carrefour provisionne les différents avantages à prestations  
déﬁ nies conditionnés par l’accumulation d’années de service au sein  

Cet engagement est calculé annuellement selon la méthode des unités  
de crédits projetées en tenant compte d’hypothèses actuarielles telles  
que l’augmentation des salaires, l’âge de départ, la mortalité, la rotation  
du personnel et le taux d’actualisation.  

Le taux d’actualisation est déterminé à la date de clôture par référence  
aux taux des obligations d’entreprises de première catégorie ayant une  
date d’échéance proche de celle des engagements du Groupe. Les  
calculs sont effectués par un actuaire qualiﬁ é.  

Le Groupe a mis en place deux modalités de rémunération au moyen  
d’actions et de produits dérivés d’actions en faveur de ses dirigeants  
et de certains de ses salariés : des plans d’options d’achat d’actions et  

Lors de la transition aux IFRS, conformément à l’option offerte par IFRS 1,  
le Groupe a décidé de limiter l’application d’IFRS 2 - Paiement fondé  
sur des actions aux plans de stocks options réglés en actions attribuées  
postérieurement au 7 novembre 2002 dont les droits n’étaient pas encore  
acquis au 1er janvier 2004. Cette application n’a pas eu d’incidence sur  
le total des capitaux propres au 1er janvier 2004.  

En revanche, les plans octroyés depuis entrent dans le périmètre  
d’application de la norme IFRS 2. Les avantages accordés par ces  
plans sont comptabilisés en charges de personnel, en contrepartie  
d’une augmentation des capitaux propres, les plans étant réglés en  
instruments de capitaux propres. La charge comptabilisée au titre de  
chaque période correspond à la juste valeur de l’avantage accordé,  
évalué selon la formule de « Black & Scholes » à la date d’octroi pour  
les options d’achat d’actions et sur la base du cours de b ourse à la date  
d’octroi pour les actions gratuites. La charge, ainsi calculée, est ensuite  
étalée sur la période d’acquisition des droits. Conformément à IFRS 2,  
les conditions d’acquisition autres que les conditions de marché ne sont  
pas prises en considération lors de l’estimation de la juste valeur des  
actions et options d’achat d’actions à la date d’évaluation.  

La charge d’impôt de l’exercice comprend l’impôt exigible et la charge  

Un impôt différé est calculé et comptabilisé selon la méthode bilantielle  
pour toutes les différences temporelles existant entre la valeur comptable  
inscrite au bilan consolidé et la valeur ﬁ scale des actifs et passifs (sauf  
cas particuliers prévus par la norme IAS 12).  

L’évaluation des impôts différés est faite en utilisant le taux d’impôt adopté  
ou quasi adopté à la date d’arrêté des comptes.  

Les actifs et passifs d’impôt différé ne sont pas actualisés et sont  
présentés au bilan en actifs et passifs non courants.  

La recouvrabilité des impôts différés actifs est appréciée par entité ﬁ scale,  
en prenant en compte les estimations de résultat ﬁ scal futur dérivées  
du plan stratégique et les impôts différés passifs existants à la clôture.  

Les impôts différés actifs dont la recouvrabilité n’est pas considérée  
comme probable font l’objet d’une dépréciation.  

La charge comptabilisée en France au titre de la CVAE est également  
classée en impôt sur le résultat dans la mesure où le Groupe considère  
qu’elle répond à la déﬁ nition donnée par la norme IAS 12.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les titres d’autocontrôle sont inscrits pour leur coût d’acquisition en  
diminution des capitaux propres consolidés. Les résultats de cession  
éventuelle d’actions d’autocontrôle (ainsi que les effets d’impôts  
correspondants) sont directement imputés en capitaux propres et ne  
contribuent pas au résultat net de l’exercice.  

Une activité abandonnée est soit une composante d’une entité dont  
celle-ci s’est séparée soit une activité qui est classée comme détenue  
en vue de la vente et :  

W qui représente une ligne d’activité ou une région géographique  

W fait partie d’un plan unique et coordonné pour se séparer d’une ligne  

d’activité ou d’une région géographique et distincte ou ;  

W est une ﬁ liale acquise exclusivement en vue de la vente.  

La classiﬁ cation comme activité abandonnée a lieu au moment de la  
cession ou à une date antérieure lorsque l’activité satisfait aux critères  
pour être classée comme détenue en vue de la vente. Lorsqu’une activité  
est classée en activité abandonnée, le compte de résultat et le tableau  
de ﬂ ux de trésorerie comparatifs sont retraités comme si l’activité avait  
satisfait aux critères d’une activité abandonnée à compter de l’ouverture  

En outre, l’ensemble des actifs et des passifs liés aux activités  
abandonnées ou destinées à être cédées est présenté sur une ligne  
distincte de l’actif et du passif, tels qu’ils apparaîtraient lors de la
cession  

Le chiffre d’affaires hors taxes intègre uniquement le chiffre d’affaires  
réalisé dans les magasins et les entrepôts.  

Le Groupe applique l’interprétation IFRIC 13 – Programme de fidélisation  
de la clientèle qui spéciﬁ e le traitement comptable devant être appliqué  
aux avantages différés accordés à un client concomitamment à la vente.  
L’application d’IFRIC 13 conduit lors de la vente initiale, à séparer  
l’avantage accordé au client du reste de la vente et à comptabiliser  
cet avantage à sa juste valeur lors de son émission en déduction du  

Les autres revenus (services ﬁ nanciers, voyages, revenus locatifs,  
redevances franchisés…) sont comptabilisés sur une ligne distincte,  
appelée « autres revenus » et classée sous la ligne « chiffre d’affaires  
hors taxes » au compte de résultat.  

Ce poste intègre notamment les commissions perçues par les sociétés  
ﬁ nancières au titre des cotisations carte bancaire, de dossiers de crédit  
classique ou de crédit revolving. Ces commissions sont étalées sur la  

La marge des activités courantes correspond à la somme du chiffre  
d’affaires hors taxes et des autres revenus, diminuée du coût de revient  
des ventes tel que déﬁ ni dans la note 8.  

Le résultat opérationnel courant correspond à la marge des activités  
courantes diminuée des frais généraux et des amortissements et  

Conformément aux dispositions de la recommandation n°2013-03 du  
7 novembre 2013 de l’Autorité des Normes Comptables, le Groupe  
présente en résultat opérationnel non courant des « éléments peu  
nombreux, bien identiﬁ és, non récurrents, signiﬁ catifs au niveau de la  

Sont comptabilisés en produits et charges non courants certains éléments  
signiﬁ catifs à caractère inhabituel de par leur nature et leur fréquence  
tels que des dépréciations d’actifs, des coûts de restructuration et des  
charges liées à des réestimations de risques d’origine ancienne, sur la  
base d’informations ou d’éléments dont le Groupe a eu connaissance  

Ces éléments sont présentés de manière distincte dans le compte  
de résultat aﬁ n de « faciliter la compréhension de la performance  
opérationnelle courante et permettre au lecteur des comptes de disposer  
d’éléments utiles dans une approche prévisionnelle des résultats ».

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Le résultat par action de base est calculé en divisant le résultat attribuable  
aux porteurs d’actions ordinaires de la Société par le nombre moyen  
pondéré d’actions ordinaires en circulation au cours de la période. Les  
actions d’autocontrôle ne sont pas considérées comme des actions en  
circulation et viennent donc minorer le nombre d’actions prises en compte  
pour le calcul du résultat net par action. Les actions dont l’émission est  
conditionnelle ne sont traitées comme étant en circulation que lorsque  
toutes les conditions nécessaires sont remplies.  

Le résultat par action dilué est déterminé en ajustant, le cas échéant,  
le résultat attribuable aux porteurs d’actions ordinaires et le nombre  
moyen pondéré d’actions ordinaires en circulation des effets de tous  
les instruments potentiellement dilutifs, qui comprennent notamment les  
obligations convertibles et les options d’achat d’actions attribuées aux  
membres du personnel. Les options d’achat d’actions sont considérées  
comme potentiellement dilutives si elles sont « dans la monnaie » (le  
prix d’exercice considéré incluant la juste valeur des services rendus  
selon IFRS 2 « Paiement fondé sur des actions »). Les actions gratuites  
sont considérées comme potentiellement dilutives si les événements  

NOTE 3 FAITS MARQUANTS DE L’EXERCICE  

Carrefour a annoncé le 30 avril 2013 un accord avec son partenaire  
Sabanci Holding en vue de réorganiser la gouvernance de leur ﬁ liale  

En rachetant 12 % du capital de CarrefourSA au groupe Carrefour  
pour un montant total de TRY 141 millions (environ 60 millions d’euros),  
Sabanci Holding devient l’actionnaire majoritaire de CarrefourSA. Avec  
46,2 % du capital, le groupe Carrefour conserve une inﬂ uence notable  

Suite à la levée de la totalité des conditions suspensives prévues,  
notamment l’approbation des nouveaux statuts de CarrefourSA le 2 juillet  
2013 par le Comité turc des marchés de capitaux (CMB), Carrefour a  
procédé à la cession d’une partie de sa participation dans CarrefourSA  

En application de la norme IAS 27, la perte de contrôle du Groupe dans  
sa ﬁ liale turque s’est traduite dans les comptes consolidés de l’exercice  
par la cession de la totalité de sa participation (58,2 %) suivie de la  
comptabilisation à sa juste valeur de la participation résiduelle (46,2 %)  
selon la méthode de la mise en équivalence.  

Après prise en compte du recyclage en résultat des écarts de conversion  
négatifs à hauteur de 81 millions d’euros, la perte de contrôle s’est  
traduite par une moins-value de 41 millions d’euros enregistrée sur la  
ligne « résultat des activités abandonnées ».  

En application de la norme IFRS 5, les reclassements suivants ont été  
effectués dans les comptes arrêtés au 31 décembre 2013 :  

W le résultat net enregistré par CarrefourSA jusqu’à la date de perte  
de contrôle est présenté sur la ligne « résultat net des activités  
abandonnées » et est partagé entre le Groupe et les participations  
ne donnant pas le contrôle conformément à IAS 27 ; à des ﬁ ns de  
comparaison, le résultat net 2012 a également été reclassé sur cette  

W dans le tableau de ﬂ ux de trésorerie, tous les ﬂ ux relatifs à l’entité
turque  
sont présentés sur les lignes « incidence des activités abandonnées » ;  
les données de l’exercice 2012 ont été retraitées de la même façon.  

Le 22 mai 2013, le groupe Carrefour a annoncé la vente de sa participation  
de 25 % dans Majid Al Futtaim Hypermarkets pour 530 millions d’euros  
à son partenaire, Majid Al Futtaim Holding. Le partenariat de franchise  
exclusive avec le groupe Carrefour, étendu à de nouveaux formats et de  
nouveaux pays, est renouvelé jusqu’en 2025.  

Suite à l’approbation de la transaction par les autorités compétentes,  
le groupe Carrefour a cédé le 23 juin 2013 sa participation dans Majid  
Al Futtaim Hypermarkets, société consolidée par mise en équivalence  
jusqu’à la date de cession. La plus-value de cession a été enregistrée  
en résultat non courant pour 426 millions d’euros.  

Le 5 juin 2013, le groupe Carrefour a annoncé son offre de rachat  
d’obligations portant sur un objectif de 1 350 millions d’euros de nominal.  
Les trois souches concernées étaient les suivantes :  

W souche 1 500 millions d’euros - 5,125 % - échéance octobre 2014 ;  

W souche 1 000 millions d’euros - 5,375 % - échéance juin 2015 ;  

W souche 1 100 millions d’euros - 4,375 % - échéance novembre 2016.  

L’offre a été clôturée le 12 juin 2013 et s’est traduite par le rachat, le  
18 juin, d’un nominal de 1 293,7 millions d’euros répartis comme suit :  

W 601 millions d’euros sur la souche à échéance octobre 2014 ;  

W 356,1 millions d’euros sur la souche à échéance juin 2015 ;  

W 336,6 millions d’euros sur la souche à échéance novembre 2016.  

Le coût de l’opération, enregistré en résultat ﬁ nancier, s’élève à

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Fin novembre 2012, le Groupe a annoncé la vente de sa participation  
de 60 % dans Carrefour Indonésie pour 525 millions d’euros à son  
partenaire local, le groupe CT Corp, qui devenait au terme de cette  
transaction le franchisé exclusif de Carrefour dans le pays.  

La cession étant devenue effective le 16 janvier 2013, la plus-value a  
été constatée au 1er semestre pour 396 millions d’euros sur la ligne  
« résultat des activités abandonnées ».  

L’Assemblée Générale des actionnaires du Groupe, réunie le 23 avril 2013,  
a ﬁ xé le dividende relatif à l’exercice 2012 à 0,58 euro par action avec  
une option de paiement de ce dividende en actions.  

Le prix d’émission de ces actions nouvelles a été ﬁ xé à 19,62 euros,  
correspondant à 95 % de la moyenne des premiers cours cotés sur le  
marché réglementé de NYSE Euronext Paris lors des vingt séances de  
Bourse précédant le jour de l ’Assemblée Générale diminuée du montant  
net du dividende de 0,58 euro par action et arrondi au centime d’euro  

Ouverte le 2 mai 2013, la période d’option s’est clôturée le  
23 mai 2013 ; les actionnaires ayant choisi le paiement du dividende en  
actions représentent 72,06 % du capital.  

Le 7 juin 2013 ont eu lieu :  

W le règlement livraison des 14 769 539 actions nouvelles émises  
pour les besoins du paiement du dividende en action, suite à une  
augmentation du capital social de Carrefour d’un montant total de  

W le versement du dividende global en numéraire aux actionnaires n’ayant  
pas retenu l’option du paiement en actions (108 millions d’euros).  

Le 16 décembre 2013, Carrefour a annoncé la signature d’un protocole  
d’intention avec Klépierre pour le rachat de 127 centres commerciaux.  

Le projet se traduira par la création d’une société regroupant 172 centres  

W d’une part, de l’acquisition auprès de Klépierre de 127 sites en France,  
en Espagne et en Italie pour une valeur de 2,0 milliards d’euros avec  
un loyer annuel brut d’environ 135 millions d’euros ;  

W d’autre part, de l’apport par le groupe Carrefour de 45 sites en France  
pour une valeur de 0,7 milliard d’euros avec un loyer annuel brut  

Son ﬁ nancement sera assuré pour 1,8 milliard d’euros par fonds propres,  
dont 42 % détenus par Carrefour et le complément par des investisseurs  
institutionnels, et à hauteur de 900 millions d’euros par dette.  

L’opération, subordonnée à un accord ﬁ nal entre les parties, intervenu  
le 24 janvier 2014, et à l’approbation des autorités réglementaires  
compétentes, sera soumise à la consultation des instances représentatives  
du personnel et devrait se réaliser au cours du premier semestre 2014.  

Au 31 décembre 2013, en application de la norme IFRS 5 – Actifs  
non courants détenus en vue de la vente et activités abandonnées, les  
immeubles des 45 sites concernés ont été reclassés dans le compte  
spéciﬁ que d’actifs détenus en vue de la vente.  

En 2014, en application des normes sur la consolidation qui seront  
alors en vigueur (IFRS 10, IFRS 11 et IAS 28 révisée), la nouvelle  
société faisant l’objet d’un contrôle conjoint par le groupe Carrefour et  
ses co-investisseurs, elle sera consolidée selon la méthode de la mise

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 4 RETRAITEMENT DE L’INFORMATION COMPARATIVE  

Les modalités de la réorganisation en Turquie et son effet sur les comptes
consolidés au 31 décembre 2013 sont présentés en note 3.1.  
En Inde, le Groupe a engagé des discussions avec un partenaire potentiel .  

Les principaux agrégats du compte de résultat consolidé des entités traitées
en application d’IFRS 5 au titre de 2013 et 2012 se présentent  

(1) L es chiffres présentés pour 2013 tiennent compte du résultat de la
Turquie jusqu’à la date de perte de contrôle par le Groupe, soit le 25 juillet
2013.  

La révision de la norme IAS 19 – Avantages du personnel s’applique de  
façon obligatoire aux exercices ouverts à compter du 1er janvier 2013  
ainsi qu’aux exercices antérieurement présentés, conformément aux  
dispositions de première application d’IAS 19 révisée. Les états de  
synthèse de l’exercice 2012, et notes afférentes, ont par conséquent  

Pour le Groupe, les principales incidences sur les comptes consolidés  
2012 sont liées à la suppression de la méthode du « corridor » et à la  
suppression de l’étalement du coût des services passés. Elles se sont  
traduites par une diminution des capitaux propres (172 millions d’euros  
au 1er janvier 2012 ; 314 millions d’euros au 31 décembre 2012, net  
des actifs d’impôts différés) provenant principalement d’une hausse des  
provisions pour retraite et indemnités de départ à la retraite (266 millions  
d’euros au 1er janvier 2012 ; 475 millions d’euros au 31 décembre 2012).  

Le coût de l’endettement ﬁ nancier net était inclus jusqu’à présent dans  
l’autoﬁ nancement (« opérations d’exploitation »). La norme IAS 7 (§33)  
prévoit la possibilité de le classer également dans le ﬂ ux de ﬁ nancement,  
au même endroit que les levées et remboursements d’emprunts.  

Cette option nous paraissant plus pertinente au regard de la nature  
même de ce ﬂ ux de trésorerie, le coût de l’endettement ﬁ nancier net a  
été reclassé en 2013 et dans le comparatif 2012 au sein des opérations

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

INCIDENCE SUR LES ÉTATS FINANCIERS 2012  

4.4.1 Incidences sur le compte de résultat 2012 et sur le tableau de flux de
trésorerie 2012  

COMPTE DE RÉSULTAT CONSOLIDÉ AU 31 DÉCEMBRE 2012  

Convention de signe (- charges ; + produits)  

Chiffre d’affaires hors taxes, net de la ﬁ délisation  

Quote-part dans les résultats nets des sociétés mises en  

dont Résultat net - part du Groupe  

dont Résultat net des activités poursuivies - part du  

dont Résultat net des activités abandonnées - part du  

dont Résultat net - part attribuable aux  
participations ne donnant pas le contrôle  

Part efﬁ cace de la couverture de ﬂ ux de trésorerie  

Variation des actifs destinés à la vente  

Autres éléments du résultat global recyclables  

Écarts actuariels sur avantages accordés au personnel  

Autres éléments du résultat global non  

dont part attribuable aux participations ne donnant

TABLEAU DE FLUX DE TRÉSORERIE CONSOLIDÉ AU 31 DÉCEMBRE 2012  
Plus et moins-values sur cessions d’actifs  
Coût de l’endettement ﬁ nancier net  
Dividendes des sociétés mises en équivalence  
Variation du besoin en fonds de roulement  
Variation de la trésorerie issue des opérations  
Variation des encours sur crédit à la consommation  
Variation de la trésorerie issue des opérations  
Variation des créances et dettes sur fournisseurs  
Variation de la trésorerie issue des  
Acquisitions et cessions de participations sans  
Dividendes versés par Carrefour (société mère)  
Dividendes versés par les sociétés consolidées  
Variation des actions propres et autres instruments  
Variation des actifs ﬁ nanciers courants  
Variation de la trésorerie issue du ﬁ nancement  
Variation nette de la trésorerie avant effet change  
Trésorerie à la clôture de l’exercice  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

4.4.2 Incidence des retraitements sur la situation financière consolidée au 31
décembre 2012  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Encours clients des sociétés ﬁ nancières - Part à plus d’un an  

Encours clients des sociétés ﬁ nancières - Part à moins d’un an  

Autres actifs ﬁ nanciers non courants  

Actifs détenus en vue de la vente  

Capitaux propres - part du Groupe  

Intérêts attribuables aux participations ne donnant pas le contrôle  

Reﬁ nancement des encours clients - Part à plus d’un an  

Dettes ﬁ nancières - Part à plus d’un an  

Dettes ﬁ nancières - Part à moins d’un an  

Reﬁ nancement des encours clients - Part à moins d’un an  

Passifs liés aux actifs détenus en vue de la vente

4.4.3 Incidence des retraitements sur la situation financière consolidée au
1er janvier 2012  

Encours clients des sociétés ﬁ nancières - Part à plus d’un an  

Encours clients des sociétés ﬁ nancières - Part à moins d’un an  

Autres actifs ﬁ nanciers non courants  

Actifs détenus en vue de leur vente  

Intérêts attribuables aux participations ne donnant pas le contrôle  

Reﬁ nancement des encours clients - Part à plus d’un an  

Dettes ﬁ nancières - Part à plus d’un an  

Dettes ﬁ nancières - Part à moins d’un an  

Reﬁ nancement des encours clients - Part à moins d’un an  

Passifs liés aux actifs détenus en vue de leur vente  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les secteurs opérationnels du Groupe correspondent aux pays dans lesquels il
exerce ses activités regroupés en zones géographiques, auxquels  
s’ajoutent les « fonctions globales » qui regroupent les holdings et autres
sociétés supports.  

(1) Les investissements incorporels et corporels correspondent aux
acquisitions d’immobilisations présentées dans le tableau de ﬂ ux de
trésorerie.  

(1) Les investissements incorporels et corporels correspondent aux
acquisitions d’immobilisations présentées dans le tableau de ﬂ ux de
trésorerie.  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

(2 ) Les autres actifs sectoriels comprennent les stocks, les créances clients
et comptes rattachés, les encours clients des sociétés ﬁ nancières et les
autres débiteurs.  
(3 ) Les passifs sectoriels comprennent les dettes fournisseurs, le reﬁ
nancement des encours clients et les autres créditeurs.  

(2 ) Les autres actifs sectoriels comprennent les stocks, les créances clients
et comptes rattachés, les encours clients des sociétés ﬁ nancières et les
autres débiteurs.  
(3 ) Les passifs sectoriels comprennent les dettes fournisseurs, le reﬁ
nancement des encours clients et les autres créditeurs.

NOTE 6 CHIFFRE D’AFFAIRES HORS TAXES  
soit une hausse de 2,0 %.  

L’incidence de la variation des taux de change s’élève à (2 326) millions
d’euros au 31 décembre 2013, dont (2 232) millions d’euros pour la zone  
Amérique latine, (96) millions d’euros pour la zone Asie et 2 millions d’euros
pour la zone Europe.  

NOTE 7 AUTRES REVENUS PAR NATURE  

Les revenus divers sont essentiellement composés de redevances reçues des
franchisés, de revenus de location-gérance et de produits annexes.  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

CHIFFRE D’AFFAIRES HORS TAXES PAR PAYS  

Produits ﬁ nanciers et commissions (1)  

(1) ssues de l’activité des sociétés ﬁ nancières

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Le coût des ventes intègre les achats et variations de stock ainsi que
d’autres coûts essentiellement composés des coûts des produits vendus par  
les sociétés ﬁ nancières, des produits liés à l’escompte ainsi que des écarts
de change générés par les achats de marchandises.  

Amortissements des contrats de location ﬁ nancement

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 11 PRODUITS ET CHARGES NON COURANTS  

Sont comptabilisés en produits et charges non courants certains éléments
signiﬁ catifs à caractère inhabituel de par leur nature et leur fréquence  
tels que des dépréciations d’actifs, des coûts de restructuration et des
charges liées à des réestimations de risques d’origine ancienne, sur la base  
d’informations ou d’éléments dont le Groupe a eu connaissance au cours de
l’exercice.  

Autres produits et charges non courants  

Résultat non courant avant dépréciation et pertes sur actifs  

dont dépréciation et pertes sur goodwill  

dont dépréciation et pertes sur actifs corporels  

dont total des produits non courants  

dont total des charges non courantes  

En 2013, le Groupe a cédé sa participation de 25 % dans Majid Al  
Futtaim Hypermarkets, dégageant une plus-value de 426 millions d’euros.  

En 2012, le Groupe avait cédé sa participation de 50 % dans Altis  
(et ses ﬁ liales) à Eroski en dégageant une plus-value de 111 millions  
d’euros (avant impôt). Les autres résultats de cession enregistrés  
(soit 123 millions d’euros) proviennent de la vente de divers actifs,  

Le plan de départs volontaires proposé au personnel des sièges en  
France en janvier 2013 s’est terminé en juillet 2013 ; il se traduit par  
davantage de reclassements internes qu’escomptés, ce qui a pour effet  
de diminuer le coût du plan par rapport au montant de la provision  
constituée à ﬁ n 2012 .  

Les charges de restructuration comptabilisées à ce titre en 2012  
concernent pour l’essentiel des plans de réorganisation en Europe,  
notamment le plan de départ volontaire annoncé pour les fonctions  

En 2013, le Groupe a revu ses estimations des charges potentielles  
associées à certains risques anciens, sur la base de nouveaux éléments  
dont il a eu connaissance au cours de l’exercice.  

En 2012, les autres produits et charges non courants comprenaient  
diverses taxes exceptionnelles instaurées par les lois de ﬁ nance  
rectiﬁ catives en France (51 millions d’euros), en particulier une
contribution  
exceptionnelle d’application rétroactive sur la valeur des stocks pétroliers  
existants au 4e trimestre 2011 (36 millions d’euros).  

Des dépréciations d’immobilisations ont été enregistrées en 2013 pour  
une valeur de 60 millions, principalement en Espagne et en Italie. Par  
ailleurs des write offs ont été enregistrés pour 43 millions d’euros.  

Le Groupe avait enregistré en 2012 une charge de 18 millions d’euros  
au titre de dépréciations de goodwill en Pologne, suite à la fermeture  
des magasins auxquels ce goodwill était affecté.  

Des dépréciations d’immobilisations corporelles avaient par ailleurs  
été enregistrées en 2012 pour 155 millions d’euros, principalement en  
Espagne, en Italie et en France en conséquence de la moindre valeur  
de certains actifs exploités dans des environnements particulièrement

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Le détail des éléments du résultat ﬁ nancier s’analyse comme suit :  

Produits d’intérêts sur les dépôts bancaires  

Coût de l’endettement ﬁ nancier brut  

Charges d’intérêt sur les passifs ﬁ nanciers évalués au coût amorti après
prise en compte des  
produits et charges sur instruments de taux  

Charges d’intérêt sur location ﬁ nancement  

Variation de juste valeur des dérivés de taux détenus à des ﬁ ns de
transactions  

Inefﬁ cacité de la couverture de juste valeur de la dette  

Coût de l’endettement ﬁ nancier net  

Autres produits et charges ﬁ nanciers  

Coût d’actualisation de la dette d’engagement de retraite  

Produits d’intérêts des actifs de couverture des engagements de retraite  

Taxe sur les transactions ﬁ nancières  

Intérêts de retard sur contentieux ﬁ scaux et sociaux  

Dividendes perçus au titre d’actifs disponible à la vente  

Produit de cession des actifs disponibles à la vente sortis des autres
éléments du résultat global  

Charges de cession des actifs disponibles à la vente sortis des autres
éléments du résultat global  

Coût du rachat obligataire (cf. note 3.3)  

Incidences de la sortie d’un ﬁ nancement structuré avant l’échéance et de la
déqualiﬁ cation  

(1) Charge exceptionnelle liée à la gestion de la position de taux du Groupe
(et relative au débouclage avant l’échéance d’un ﬁ nancement structuré et à la  

déqualiﬁ cation d’instruments de couverture de taux d’intérêt, dans le
contexte du désendettement du Groupe).

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 13 IMPÔTS SUR LES RÉSULTATS  

En 2013, la charge d’impôts comprend 30 millions d’euros de charge  
exceptionnelle liée à la résolution d’un litige ﬁ scal ancien au Brésil dans  
le cadre d’une loi d’amnistie. Le Groupe a par ailleurs revu ses positions  
d’impôts différés à la lumière des dernières prévisions de résultat.  

En 2012, la charge totale d’impôts comprenait notamment l’effet positif  
de la reconnaissance d’impôts différés actifs sur exercices antérieurs en  

Belgique et en Argentine (114 millions d’euros), liée à l’amélioration des  
perspectives de recouvrement dans ces pays. En Italie, la publication en  
2012 du décret d’application d’une loi ﬁ scale de 2011 s’était traduite par  
la conversion en crédits d’impôts d’impôts différés actifs précédemment  
non reconnus avec un effet positif de 79 millions d’euros sur la charge  

13.1 RAPPROCHEMENT DU TAUX D’IMPÔT THÉORIQUE ET DU TAUX D’IMPÔT EFFECTIF  

L’impôt théorique pour 2013, calculé sur la base du résultat consolidé avant
impôt auquel est appliqué le taux d’impôt en vigueur en France (y compris  
la contribution exceptionnelle de 10,7 % applicable jusqu’au 30 décembre
2015), est une charge de 631 millions d’euros. Elle se rapproche de la  
charge nette de 631 millions d’euros effectivement comptabilisée comme suit :  
Effets impôts sur le résultat non taxé ou taxé à un taux différent (1)  

Impôts sans base (provisions ﬁ scales, retenues à la source…) (2)  

Incidence des dépréciations de goodwill non déductibles ﬁ scalement  

Autres effets impôts sur différences permanentes  

Impôts différés actifs non reconnus sur l’exercice  
Impôts différés actifs reconnus sur exercices antérieurs (4)  

(1) En 2013, cette ligne s’explique pour 131 millions d’euros par un résultat
de cession taxé à taux réduit et pour le solde par l’imposition des résultats
réalisés à  

(2) Le montant d’impôts sans base tient notamment compte de provisions pour
risques ﬁ scaux. Depuis 2010, la CVAE est classée en impôt sur le résultat :
elle s’élève  

l’étranger à un taux inférieur à celui de la France.  

à 69 millions d’euros en 2013 et 55 millions d’euros en 2012.  

(3) Les dépréciations d’impôts différés actifs ont été constatées
principalement en Italie en 2013 (69 millions d’euros) et au Brésil (44
millions d’euros) en 2012.  
(4) Le montant des impôts différés actifs relatifs à des exercices antérieurs
se rapporte essentiellement à l’Espagne et à la Belgique en 2013 et à la
Belgique,

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 14 RÉSULTAT NET DES ACTIVITÉS ABANDONNÉES  

Activités abandonnées part attribuable aux participations ne donnant pas le
contrôle  

En 2013, le résultat des activités abandonnées provient principalement du  
résultat de la cession de la participation dans Carrefour Indonésie pour  
396 millions d’euros et du résultat lié à la perte de contrôle du Groupe  
dans sa ﬁ liale turque pour (65) millions d’euros.  

En 2012, le résultat des activités abandonnées tient compte  

W du résultat de l’activité jusqu’à la date de cession et l’impact de la  
réorganisation des activités de Carrefour en Grèce pour (262) millions  

W du résultat net de cession des activités en Colombie, du résultat net  
de son activité jusqu’à la date de cession ainsi que du recyclage des  
écarts de conversion, pour 1 267 millions d’euros ;  

W du résultat net de cession de la Malaisie, du résultat de son activité  
jusqu’à la date de cession ainsi que du recyclage des écarts de  
conversion, pour 46 millions d’euros ;  

W du résultat net 2012 de l’activité de Carrefour en Indonésie.  

NOTE 15 RÉSULTAT PAR ACTION (PART DU GROUPE)  

Résultat net courant par action avant dilution  

Résultat net des activités poursuivies par action (en euros)  

Résultat net des activités abandonnées par action (en euros)  

Résultat net total par action (en euros)  

(1) E n application de la norme IAS 33, le nombre moyen pondéré d’actions en
circulation pris en compte dans le calcul du résultat par action 2012 a été
ajusté suite à  

la distribution de dividendes en actions intervenue le 7 juin 2013.  

Les actions d’autocontrôle ainsi que les titres faisant partie du dispositif
d’achat à terme décrit en note 27.3.2 ne sont pas considérés comme des  
actions en circulation pour le calcul du bénéﬁ ce net par action.  

Résultat net courant par action après dilution  

Nombre d’actions moyen pondéré, avant dilution  

Nombre d’actions retraité, après dilution éventuelle  

Résultat net des activités poursuivies par action (en euros)  

Résultat net des activités abandonnées par action (en euros)  

Résultat net total par action (en euros)  

Les options d’achat d’actions émises par le Groupe ayant toutes un prix
d’exercice supérieur au cours moyen de l’action Carrefour sur l’exercice, tant
en  
2012 qu’en 2013, aucun effet dilutif relatif à ces options n’a été pris en
compte. Il n’existe plus d’actions gratuites attribuables au 31 décembre 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 16 AUTRES ÉLÉMENTS DU RÉSULTAT GLOBAL  

Part efﬁ cace de la couverture de ﬂ ux de trésorerie  

Variation des actifs disponibles à la vente  

Autres éléments du résultat global recyclables  

Écarts actuariels sur avantages accordés au personnel  

Autres éléments du résultat global non recyclables  

Participations ne donnant pas le contrôle  

Part efﬁ cace de la couverture de ﬂ ux de trésorerie  

Variation des actifs disponibles à la vente  

Autres éléments du résultat global recyclables  

Ecarts actuariels sur avantages accordés au personnel  

Autres éléments du résultat global non recyclables  

TOTAL - PART ATTRIBUABLE AUX PARTICIPATIONS  

Les immobilisations incorporelles du Groupe se composent principalement de
goodwill, présentés sur une ligne distincte de l’état de la situation  

La valeur des goodwill constatés par le Groupe fait l’objet d’un suivi
généralement au niveau des secteurs opérationnels constitués par les pays  
dans lesquels le Groupe exerce ses activités.  

Au cours de l’exercice 2013, la valeur nette totale des goodwill a diminué de
331 millions d’euros, en raison principalement de la perte de contrôle  
de la Turquie (cf. note 3.1) et de l’incidence des taux de change au Brésil et
en Argentine.

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Au cours de l’exercice 2012, la valeur nette totale des goodwill avait diminué
de 132 millions d’euros, en raison principalement de la cession de  
la Colombie et de la Malaisie (99 millions d’euros), du classement sur la
ligne « Actifs détenus en vue de la vente » du goodwill de l’Indonésie  
(31 millions d’euros), enﬁ n de l’incidence du taux de change au Brésil.  

(1) Sont notamment incluses les variations de périmètre (sortie de la Colombie
et de la Malaisie).  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Variation de périmètre, transfert et autres mouvements  

Variation de périmètre, transfert et autres mouvements  

17.3 DÉPRÉCIATION DES GOODWILL ET ANALYSE DE SENSIBILITÉ  

Les principes de dépréciation des actifs sont détaillés dans la note «
Principes comptables ».  

Les tests de dépréciation des goodwill et des actifs incorporels réalisés en
2012, conformément à IAS 36, n’avaient pas conduit le Groupe à  
comptabiliser de perte de valeur sur ces actifs.  

Les hypothèses de taux de croissance perpétuelle et de taux d’actualisation
(Weighted Average Cost of Capital – WACC) par pays, prises en  
compte pour les tests de dépréciation 2012 et 2013, se présentent comme suit :

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

17.3.1 Pays pour lesquels la valeur recouvrable est proche de la valeur nette
comptable  

Les tests menés au 31 décembre 2013 n’ont pas mis en évidence de perte de
valeur. L’Italie a été identiﬁ ée comme ayant une valeur recouvrable  
proche de la valeur nette comptable tout en lui restant supérieure.  

Des analyses de sensibilité ont été menées pour mesurer les variations des
principales hypothèses retenues qui pourraient conduire à une dépréciation.  
Les montants ci-dessous expriment la différence entre la valeur recouvrable et
la valeur comptable ; le signe « - » indique que le scénario étudié  
conduirait à enregistrer une perte du montant spéciﬁ é.  

Sensibilité au WACC et à la croissance perpétuelle  

Sensibilité aux croissances du CAHT et de la marge de EBITDA  

* Variable d’ajustement sur chacun des 5 ans du plan d’affaires.  

Pour les autres pays dans lesquels le Groupe opère, l’analyse de sensibilité
du calcul à une variation conjointe des paramètres clefs selon des  
hypothèses raisonnablement possibles n’a pas fait apparaître de scénario
probable dans lequel la valeur recouvrable d’une des UGT deviendrait

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les immobilisations corporelles sont principalement composées de surfaces de
vente gérées par le Groupe.  

Matériel, agencements et installations en location ﬁ nancement  

Autres immobilisations en location ﬁ nancement  

Amortissements des immobilisations en location ﬁ nancement  

Variation de périmètre, transfert et autres mouvements (a)  

Variation de périmètre, transfert et autres mouvements (b)  

(a) La baisse nette de 1 748 millions d’euros s’explique essentiellement par
la cession de la Colombie, de la Grèce, de la Malaisie et le classement en «
Actifs  

destinés à la vente » des immobilisations de l’Indonésie.  

(b) La baisse nette de 317 millions d’euros s’explique essentiellement par la
perte de contrôle de la Turquie .

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Le Groupe Carrefour a effectué une revue de l’ensemble de ses contrats de
location immobilière. Les contrats qualiﬁ és de location ﬁ nancement  
sont capitalisés, les autres contrats sont considérés comme des contrats de
location simple.  

18.3 ENGAGEMENTS DE LOCATION DONNÉS À FIN 2013  

Contrats de location ﬁ nancement (en millions d’euros)  

Contrats de location simple (en millions d’euros)  

18.4 DÉTAIL DES LOYERS ENCOURUS AU TITRE DE L’EXERCICE ÉCOULÉ  

Contrats de location ﬁ nancement (en millions d’euros)  

Total des revenus de sous-location à recevoir  

Loyers minimaux acquittés lors de l’exercice  

Contrats de location simple (en millions d’euros)  

Total des revenus minimums de sous-location à recevoir  

Loyers minimaux acquittés lors de l’exercice

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

18.5 ENGAGEMENTS DE LOCATION DONNÉS À FIN 2012  

Contrats de location ﬁ nancement (en millions d’euros)  

Contrats de location simple (en millions d’euros)  

18.6 DÉTAIL DES LOYERS ENCOURUS AU TITRE DE L’EXERCICE ÉCOULÉ  

Contrats de location ﬁ nancement (en millions d’euros)  

Total des revenus de sous-location à recevoir  

Loyers minimaux acquittés lors de l’exercice  

Contrats de location simple (en millions d’euros)  

Total des revenus minimums de sous-location à recevoir  

Loyers minimaux acquittés lors de l’exercice

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les immeubles de placement détenus par le Groupe sont principalement
constitués de galeries commerciales construites à proximité des magasins.  

Immeubles de placement en valeur brute  

19.1 VARIATION DES IMMEUBLES DE PLACEMENT  

Dotations aux amortissements de la période  

Dotations aux amortissements de la période  

(a) Sorties de périmètre de la Malaisie et de la Colombie.  
(b) Dont reclassement sur la ligne « Actifs destinés à la vente » des
immeubles de placement concernés par l’opération immobilière décrite note 3.6
.  
(c) Effet de la perte de contrôle de la Turquie suite à la réorganisation du
partenariat (cf. note 3.1).  

Les produits locatifs générés par ces immeubles de placement et  
comptabilisés sur la ligne « Autres revenus » du compte de résultat  
s’élèvent à 60,5 millions d’euros en 2013 contre 94,6 millions d’euros  
en 2012. Les charges opérationnelles directes s’élèvent à 5,5 millions  
d’euros en 2013 contre 13,1 millions d’euros en 2012.  

La juste valeur des immeubles de placement au 31 décembre 2013  
a été estimée à 833 millions d’euros contre 1 356 millions d’euros  
au 31 décembre 2012. La baisse de la valeur nette comptable et de  
la juste valeur s’explique essentiellement par la perte de contrôle du  
Groupe dans la ﬁ liale turque et le reclassement en actifs destinés à la  
vente au 31 décembre 2013 des immeubles de placement concernés  
par l’opération immobilière décrite note 3.6 .

NOTE 20 TITRES MIS EN ÉQUIVALENCE ET AUTRES ACTIFS FINANCIERS  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

La variation de ce poste se présente comme suit :  

(a) Dont 68 millions d’euros liés à la consolidation par mise en équivalence
de 90 nouvelles entités en France (antérieurement en titres non consolidés) et
(22)  

(b) Variation expliquée essentiellement par la consolidation par mise en
équivalence de CarrefourSA suite à la réorganisation du partenariat avec
Sabanci Holding en  

millions d’euros liés à la cession de la Grèce (JV Balkans).  

Les principaux éléments ﬁ nanciers caractéristiques des sociétés classées en
titres mis en équivalence au 31 décembre 2013 sont les suivants :  

100 % - y compris retraitements de consolidation (1)  

(1) Source : états ﬁ nanciers disponibles à la date d’arrêté des comptes
consolidés du Groupe.  
(2) Le chiffre d’affaires et le résultat net présentés sont ceux réalisés par
CarrefourSA depuis la date de mise en équivalence.  
(3) Ligne comprenant 141 sociétés considérées individuellement comme non
signiﬁ catives.

20.2 AUTRES ACTIFS FINANCIERS NON COURANTS  

TOTAL AUTRES ACTIFS FINANCIERS NON COURANTS  

(1) Ce poste comprend principalement les dépôts et cautionnements et les
autres créances immobilisées.  

Le Groupe présente une position nette d’impôts différés actifs de 411 millions
d’euros au 31 décembre 2013, en hausse de 72 millions d’euros  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les principales natures d’impôts différés sont détaillées ci-dessous.  

21.1 ACTIFS D’IMPÔTS DIFFÉRÉS NON ACTIVÉS  
31 décembre 2012), dont 743 millions d’euros d’impôts différés actifs sur déﬁ
cits reportables (1 028 millions d’euros au 31 décembre 2012) et  
701 millions d’euros d’impôts différés actifs sur différences temporelles (952
millions d’euros au 31 décembre 2012).

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les créances clients sont essentiellement composées de sommes dues par les
franchisés au titre des marchandises livrées et des redevances.  

Les soldes débiteurs des fournisseurs correspondent à des ristournes et à des
coopérations commerciales à recevoir des fournisseurs.  

NOTE 24 AUTRES ACTIFS FINANCIERS COURANTS  

(1) Une nouvelle réglementation en Chine, entrée en vigueur le 1er janvier
2013, consiste à déposer sur un compte bancaire dédié, rémunéré et restant
sous le  

contrôle du Groupe, une partie de l’encours des shopping cards émises. Au 31
décembre 2013, ces dépôts représentent un montant de 130 millions d’euros.  

Dépôts à plus de 3 mois (1)

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 26 TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS DE TRÉSORERIE  

Dans le cadre de son activité internationale, Carrefour n’est pas affecté par
des restrictions (au sens d’IAS 7) susceptibles de peser de manière  
signiﬁ cative sur les capitaux de ses ﬁ liales.  

W d’optimiser la rentabilité du capital investi par les actionnaires ;  

W de maintenir une structure capitaux propres/dette adéquate dans le but  
de minimiser le coût du capital employé et de préserver une notation  
du crédit par les agences de notation sufﬁ sante pour sécuriser l’accès  
à un large éventail de ressources et produits de dettes.  

Par ailleurs, pour maintenir ou ajuster la structure des capitaux  
employés, le Groupe peut être amené à souscrire de nouvelles dettes  
ou rembourser celles existantes, ajuster le montant des dividendes versés  
aux actionnaires, effectuer un remboursement en capital aux actionnaires,  
émettre de nouvelles actions, racheter des actions existantes ou céder  
des actifs aﬁ n de réduire l’endettement.  

Les capitaux propres de la société mère, Carrefour, doivent être sufﬁ sants  
pour être en conformité avec les dispositions du Code de commerce.  

Le Groupe détient un certain nombre de participations dans des  
entreprises ayant une activité ﬁ nancière (banques, compagnies  
d’assurances). Les capitaux propres de ces ﬁ liales doivent être sufﬁ sants  
pour satisfaire aux impératifs de solvabilité et aux limites prescrites par  
les autorités de tutelle des pays dans lesquels elles opèrent.  

La gestion des capitaux employés du Groupe (capitaux propres et dette  
ﬁ nancière) a pour objectif :  

W d’assurer la continuité de son exploitation en maintenant notamment  

des réserves de liquidité élevées ;  

Émission dans le cadre de l’acquisition de Guyenne et Gascogne

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Actions détenues indirectement via un equity swap  

Les actions propres détenues directement par Carrefour sont notamment  
affectées à la couverture des plans d’options d’achat d’actions et  
d’attribution d’actions gratuites. Tous les droits relatifs aux actions  
affectées à cette couverture sont suspendus jusqu’à ce que ces actions  

Dans le cadre de la couverture des plans d’options d’achat d’actions  
et d’attribution d’actions gratuites, Carrefour a procédé en 2009 à une  
réorganisation de ses couvertures. À ce titre, le 15 juin 2009, le Groupe  
a cédé 18 638 439 actions à un prix unitaire de 28,725 euros, soit un  

prix de vente total de 535 millions d’euros. Le même jour, Carrefour a  
procédé à l’achat à terme (en plusieurs fois sur une période s’étendant  
jusqu’en juillet 2017) de 18 638 439 actions au même prix unitaire de  
28,725 euros par action. Cette opération n’a eu aucune incidence sur  

Depuis ﬁ n 2009, Carrefour a racheté 3 124 885 titres aux différentes  

Suite à la distribution des titres Dia intervenue le 5 juillet 2011, Carrefour  
a procédé à la livraison de 2 196 200 actions supplémentaires, en  
contrepartie d’un abaissement du prix unitaire de rachat à 25,184 euros.  

Au 31 décembre 2013, le nombre d’actions restant à racheter dans le  
cadre du contrat d’equity swap s’élève à 17 044 784 pour un montant  
total de 429 millions d’euros comptabilisé en dette ﬁ nancière.  

Actions détenues via un equity swap au 31/12/2013  

Valeur de la dette ﬁ nancière  

Le Groupe a versé le 7 juin 2013 un dividende ordinaire de 0,58 euro par
action au titre de l’exercice 2012 sous forme :  

W d’un règlement livraison des 14 769 539 actions nouvelles émises pour les
besoins du paiement du dividende en action, suite à une augmentation  

du capital social de Carrefour d’un montant total de 290 millions d’euros ;  

W d’un versement en numéraire pour 108 millions d’euros aux actionnaires
n’ayant pas retenu l’option du paiement en actions.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 28 PAIEMENTS FONDÉS SUR DES ACTIONS  

La charge totale constatée dans le résultat de l’exercice 2013 au titre  
des paiements en actions s’élève à 2 millions d’euros comptabilisés en  
charges de personnel dans le résultat opérationnel courant. La charge  
2012 s’élevait à 9 millions d’euros. Conformément à la norme IFRS 2,  
cette charge, après effet impôt, a pour contrepartie une augmentation  

Les caractéristiques des plans d’options d’achat d’actions et des plans  
d’actions gratuites mis en place par le Groupe aﬁ n de rémunérer ses  

La scission de l’activité Maxidiscount réalisée le 5 juillet 2011 à travers  
la distribution des titres Dia s’est traduite par la diminution mécanique de  
la valeur de l’action Carrefour, et en conséquence l’abaissement des prix  
d’exercice et l’augmentation du nombre d’options ou actions gratuites  
attribuées aux bénéﬁ ciaires (cf. actualisation du Document de Référence  
déposée à l’AMF le 18 mai 2011). Les chiffres présentés dans cette note  
sont par conséquent des chiffres ajustés (sauf mention du contraire).  

Aucun nouveau plan n’a été émis en 2012 et 2013.  

Les principales caractéristiques des plans d’options d’achat d’actions en
vigueur au 31 décembre 2013 ou arrivés à expiration au cours de  
l’exercice sont présentées dans le tableau ci-après.  

(1) Date du Directoire (avant le 28 juillet 2008), ou du Conseil
d’Administration (après cette date), ayant décidé l’octroi de chacun des
plans.  
(2) Nombre d’options attribuées et prix d’exercice ajustés.  
(3) L’acquisition des options d’achat d’actions est soumise à des conditions
de présence. Depuis 2006, ces conditions sont les suivantes :  

W \- 50 % des options sont acquises au bout de 2 ans,  
W \- 25 % des options sont acquises au bout de 3 ans,  
W \- 25 % des options sont acquises au bout de 4 ans.  
Concernant la date d’exercice de l’option, des modalités particulières sont
applicables en cas de décès du bénéﬁ ciaire.  

(4) Le nombre d’options restant à lever correspond à l’ensemble des options
attribuables au 31 décembre 2013, qu’elles soient exerçables ou non encore
exerçables.

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les plans se composent exclusivement d’options d’achat d’actions  

Les plans sont de deux types :  

W les plans Présence dont les critères sont uniquement relatifs à la  
présence des collaborateurs dans le Groupe entre la date d’attribution  
et chaque date d’ouverture des options (50 % des options sont  
restants au bout de 4 ans) ;  

W les plans Performance qui intègrent, en plus des critères de présence  
exposés ci-dessus, la réalisation de 2 conditions relatives à la  
performance économique du Groupe, l’accomplissement de chacune  
des conditions permettant d’acquérir 50 % des options attribuables :  

W le plan Performance 2009 prévoit la réalisation de conditions  
liées à l’évolution du chiffre d’affaires entre 2008 et 2 010 d’une  
part et du niveau de free cash ﬂ ow annuel 2 010 d’autre part,  

W le plan Performance 2010 prévoit la réalisation de conditions  
liées à l’évolution du chiffre d’affaires d’une part et du résultat  
opérationnel courant d’autre part entre 2009 et 2011.  

Les mouvements intervenus sur l’exercice 2013 sur les plans d’options d’achat
d’actions sont les suivants :  

(1) Le Comité des Rémunérations a décidé de n’attribuer aucun plan de stock-
options sur l’exercice 2013.  
(2) La totalité des plans ayant été « hors la monnaie » sur l’exercice 2013,
aucune option n’a été exercée sur l’exercice.  

Les principales données et hypothèses qui ont été utilisées pour  
réaliser ces évaluations sont décrites ci-dessous.  

sur Reuters à la date d’attribution du plan. Par ailleurs, la maturité pour  
les plans 2 010 a été ﬁ xée à 7 ans.  

La juste valeur de l’option est calculée selon le modèle de Black & Scholes.  
Les taux de volatilité, de croissance des dividendes et d’intérêt étaient  
déterminés jusqu’en 2009 via un benchmark réalisé auprès d’un panel  
de banques. Depuis 2010, les hypothèses de volatilité et de dividendes  
sont déterminées sur la base de données historiques tandis que les taux  
d’intérêt utilisés proviennent d’une courbe de taux zéro-coupon publiée  

Les justes valeurs ont été déterminées aux dates d’attribution respectives  
des différents plans selon le modèle décrit ci-dessus et en s’appuyant  
sur des hypothèses valables à ces mêmes dates. Les informations  
présentées dans le tableau ci-dessous n’ont pas été ajustées du  
coefﬁ cient d’ajustement suite à la scission de Dia le 5 juillet 2011.  

Options restant à lever à ﬁ n 2012  
Options attribuées sur l’exercice 2013 (1)  

Options exercées sur l’exercice 2013 (2)  

Options annulées et échues sur l’exercice 2013  

W dont options radiées - plans présence  

W dont options radiées - plans performance  

Options restant à lever à ﬁ n 2013  

Juste valeur de l’option à la date d’octroi  

Cours de référence à la date d’octroi (en euros)  

Juste valeur de l’option (en euros)  

Amortissement cumulé à ﬁ n 2013 (en %)  

Les principales caractéristiques des plans d’actions gratuites en vigueur au
31 décembre 2013 ou arrivés à expiration au cours de l’exercice sont  
décrites dans le tableau ci-après :  

(1) Date du Directoire (avant le 28 juillet 2008), ou du Conseil
d’Administration (après cette date), ayant décidé l’octroi de chacun des
plans.  
(2) Cours de référence au moment de l’attribution des plans d’actions
gratuites (montants non ajustés).  

Les mouvements intervenus sur l’exercice 2013 sur les plans d’attribution
d’actions gratuites sont les suivants :  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Juste valeur de l’option à la date d’octroi  

Cours de référence en € à la date d’octroi  

Juste valeur de l’option (en euros)  

Amortissement cumulé à ﬁ n 2013 (en %)  

(1) page Reuters 0#EURZ - date de pricing.  

Aucun nouveau plan n’a été émis en 2013.  

Actions attribuables à ﬁ n 2012  

W dont actions radiées - plans présence  

W dont actions radiées - plans performance  

Actions attribuables à ﬁ n 2013

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

(1) Les litiges ﬁ scaux ont connu en 2013 une baisse d’un montant net de 840
millions d’euros qui inclut, outre les effets des variations de change et de
périmètre,  

les incidences de la mise à jour de l’estimation des risques auxquels le
Groupe est confronté ainsi que des reprises de provision constatées suite aux
paiements  
réalisés dans le cadre de la résolution de plusieurs litiges anciens.  

(2) Les autres provisions sont principalement composées de provisions visant à
couvrir les risques techniques liés principalement à notre activité
d’assurances, de  

provisions pour fermetures de magasins ainsi que de provisions pour contrats
onéreux.  

Les sociétés du Groupe sont engagées dans un certain nombre de procès  
ou litiges dans le cours normal de leurs activités. Par ailleurs, celles-ci  
font également l’objet de contrôles ﬁ scaux dont certains peuvent donner  
lieu à redressement. Les principaux litiges sont décrits en note 31. Dans  
chaque cas, le risque est évalué par la Direction du Groupe et ses conseils.  

Une provision est comptabilisée lorsque le Groupe a une obligation  
présente (juridique ou implicite) résultant d’un événement passé, qu’il  
est probable qu’une sortie de ressources sera nécessaire pour régler  
l’obligation, et que le montant de l’obligation peut être estimé de manière  

Au 31 décembre 2013, le montant des provisions enregistrées par le  
Groupe au titre de l’ensemble des litiges dans lesquels il est impliqué  
un an plus tôt. Le Groupe n’en fournit pas le détail, considérant que la  
divulgation du montant de la provision éventuellement constituée en  
considération de chaque litige en cours serait de nature à causer au

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 30 ENGAGEMENTS VIS-À-VIS DU PERSONNEL  

Le coût des régimes à prestations déﬁ nies est déterminé à la clôture  
de chaque exercice selon la méthode des unités de crédits projetées.  
Le calcul repose sur une méthode actuarielle intégrant notamment des  
hypothèses d’évolution des salaires et d’âge de départ en retraite.  

Les régimes à prestations déﬁ nies du Groupe concernent essentiellement  
des compléments de retraites qui sont versés dans certains pays,  
annuellement, aux retraités anciens collaborateurs du Groupe, et des  
indemnités de départ à la retraite prévues par les conventions collectives  
qui sont versées en une seule fois au moment du départ à la retraite.  
Ces régimes sont présentés ci-dessous et concernent principalement  
la France, la Belgique et l’Italie.  

En application de la loi et des conventions collectives en vigueur, le  
Groupe verse à chaque salarié une indemnité lors de son départ à la  
retraite. Cette indemnité est exprimée en nombre de mois de salaire  
(calculé sur la base du salaire versé au cours des 12 mois précédant le  
départ en retraite) et dépend de l’ancienneté dans le Groupe. L’incidence  
au 1er janvier 2012 de l’application de la norme IAS 19 révisée intègre  
la mise à jour du barème de départ à la retraite suite aux conséquences  
de la loi de modernisation du marché du travail de 2008.  

Carrefour a mis en place en 2009 un régime de retraite supplémentaire  
à prestations déﬁ nies dont les principales caractéristiques sont les  

W bénéﬁ ciaires du régime : avoir au moins 3 ans d’ancienneté effective  
au moment du départ en retraite, percevoir une rémunération annuelle  
supérieure à 16 fois le plafond annuel de la Sécurité Sociale et achever  
sa carrière au sein de Carrefour ;  

W reconnaissance d’ancienneté pour les personnes nouvellement  
= 2 ans…), plafonnée à 10 ans ;  

W reconnaissance d’un maximum de 20 ans d’ancienneté dans le régime ;  

W prestations servies : 1,5 % de la rémunération de référence par  
année d’ancienneté ; la rémunération de référence, qui correspond  
à la moyenne des trois dernières rémunérations annuelles (ﬁ xe et  
variable), est limitée à 60 fois le plafond annuel de la Sécurité Sociale ;  

W taux de remplacement maximum : tous régimes confondus, la rente  
perçue par les bénéﬁ ciaires est plafonnée à 50 % de la rémunération  

W le montant de la rente ne peut excéder 25 % de la rémunération de  

la dernière année complète de service ;  

W réversion : en cas de décès, une rente de réversion au conjoint survivant  
est prévue à hauteur de 50 % de la rente de retraite du bénéﬁ ciaire.  

Les principaux engagements portés par le Groupe en Belgique concernent  
les « prépensions » et le « fonds de solidarité ».  

Jusqu’à ﬁ n 2014, le système de prépension prévoit le versement d’une  
allocation de chômage pendant la période allant de l’âge de départ  
à la retraite proposé dans la convention collective, soit 58 ans (voire  
52 ans dans le cadre du plan de sauvetage mis en place en 2010),  
à l’âge légal de départ à la retraite, soit 65 ans. Carrefour est engagé  
à compléter les allocations versées par l’État belge à concurrence de  
95 % du dernier salaire net.  

Une modiﬁ cation de la législation belge au 1er janvier 2012 prévoit le  
recul de l’âge de départ en retraite et une augmentation du nombre  
d’années de carrière pour bénéﬁ cier du régime à compter du 1er janvier  
2015\. En vertu de la convention collective de Carrefour, l’âge d’accès au  
régime de prépension passera alors de 58 ans et 38 années de carrière  
à 60 ans et 40 années de carrière.  

Le fonds de solidarité est un régime de retraite complémentaire  
d’entreprise, qui offre à ses bénéﬁ ciaires le choix, lors de leur départ  
en retraite, entre le versement d’un capital ou le versement d’une rente  
mensuelle viagère. Ce régime a été fermé en 1994 et remplacé par  
un régime à cotisations déﬁ nies. L’engagement résiduel du Groupe ne  
concerne donc que les droits acquis avant cette date.  

Les engagements du Groupe en Italie concernent principalement les  
indemnités de ﬁ n de carrière légales, dites « TFR » (Trattemento di Fine  
Rapporto). Ce système a fait l’objet d’une profonde réforme en 2007 :  
depuis cette date, l’employeur est tenu de verser à un fonds de pension  
indépendant une cotisation libératoire ; l’engagement qui reste porté  
par Carrefour ne concerne par conséquent que les droits acquis avant

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Détail de la charge au compte de résultat (en millions d’euros)  

Produits sur les actifs de couverture  

Charges (produits) au 31 décembre 2012  

Produits sur les actifs de couverture  

Charges (produits) au 31 décembre 2013  

(1) Le détail du coût des services est présenté ci-dessous.  

Coût des services rendus au cours de la période  

Coût des services passés (modiﬁ cations et réductions  

Coût des services rendus au cours de la période  

Coût des services passés (modiﬁ cations et réductions  

La charge nette de l’exercice 2013, soit 100 millions d’euros, a été
comptabilisée en charges de personnel à hauteur de 67 millions d’euros et en  
résultat ﬁ nancier à hauteur de 33 millions d’euros.  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

(1) Cette ligne se décompose comme suit :  

Écarts liés au rendement des actifs  

Variation de juste valeur des actifs de couverture  

Juste Valeur au 31 décembre 2011  

Juste Valeur au 31 décembre 2012  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Juste Valeur au 31 décembre 2013  

La répartition des actifs de couverture par catégorie se présente comme suit :  

Les actifs de couverture de type obligations et actions sont composés
uniquement de titres cotés.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

30.5 ÉVALUATION DE LA DETTE ACTUARIELLE  

Juste valeur des actifs de couverture  

Deﬁ ned Beneﬁ ts Obligations (DBO) au 31 décembre 2012  

Juste valeur des actifs de couverture  

Deﬁ ned Beneﬁ ts Obligations (DBO) au 31 décembre 2013  

30.6 HYPOTHÈSES ACTUARIELLES ET ANALYSE DE SENSIBILITÉ  

Les hypothèses utilisées pour l’évaluation des engagements relatifs aux
indemnités de départ à la retraite sont présentées dans le tableau ci-dessous
:  

Âge de départ à la retraite  

Le taux d’actualisation retenu pour la France et la Belgique s’élève à 3,20 %
contre 2,98 % en 2012 ; celui retenu pour l’Italie s’élève à 2,70 %  
contre 2,90 % en 2012. Ces taux sont fondés sur un indice qui regroupe la
performance d’obligations corporate notées AA dont les maturités  
correspondent aux ﬂ ux attendus des régimes.  

La duration moyenne des régimes en France, Belgique et Italie est
respectivement de 12,5 ans, 9,8 ans et 8 ans.  

Les résultats des tests de sensibilité montrent qu’une hausse de 25 points de
base du taux d’actualisation aurait eu une incidence de l’ordre de (39)  
millions d’euros sur le montant de la valeur actuelle de l’engagement au titre
des régimes en France, en Belgique et en Italie.  

Les résultats des tests de sensibilité montrent qu’une hausse de 25 points de
base du taux d’inﬂ ation aurait eu une incidence de l’ordre de 34 millions  
d’euros sur le montant de la valeur actuelle de l’engagement au titre des
régimes en France, en Belgique et en Italie.

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Dans le cadre de ses activités réalisées dans une dizaine de pays différents,
le Groupe est confronté à des litiges d’ordre ﬁ scal, social ou commercial.  

Certaines sociétés du Groupe ont fait ou font l’objet de contrôles par  
les autorités ﬁ scales des pays dans lesquels elles sont enregistrées.  

Au Brésil, Carrefour est l’objet de contrôles ﬁ scaux qui portent notamment  
sur la taxe sur la distribution des biens et services (ICMS) et les  
crédits d’impôt enregistrés à ce titre (détermination des montants et  
documentation de ceux-ci) ainsi que sur les contributions fédérales  
relatives au programme d’intégration sociale et au ﬁ nancement de la  
sécurité sociale (Pis-Coﬁ ns). Le Groupe conteste le bien-fondé de la  
plupart des chefs de redressement et notamment la constitutionnalité de  
certaines dispositions législatives en vertu desquelles ces redressements  
ont été notiﬁ és. L’estimation du niveau de risque relatif à chaque litige est  
revue régulièrement en concertation avec les conseillers de Carrefour  
Brésil et une provision est comptabilisée en conséquence.  

En France, le montant des rectiﬁ cations proposées par l’administration  
ﬁ scale à la société mère Carrefour, SA à titre individuel s’élève  
à 191 millions d’euros en droits au 31 décembre 2013. Ces rectiﬁ cations,  
dont Carrefour conteste le bien-fondé, portent sur les années 2003  

Certaines sociétés françaises du Groupe ont reçu en 2008 et 2009  
des notiﬁ cations portant sur le calcul de la TVA collectée au cours des  
exercices 2003 à 2008, pour un montant total de 313 millions d’euros.  
Carrefour conteste le bien-fondé de ces redressements et a exercé des  
recours auprès des juridictions administratives. Les recours en appel  
n’étant pas suspensifs de paiement, Carrefour a procédé au décaissement  
au titre des exercices 2003 à 2008.  

En Argentine, l’administration ﬁ scale conteste l’omission par Carrefour  
de certaines catégories de ristournes fournisseurs dans la base de  
calcul de la taxe sur les ventes. Le montant total des redressements  
notiﬁ és au titre de la période 1996 – 2004 s’élève à 500 millions de  
pesos (56 millions d’euros environ). Carrefour conteste l’interprétation  

Carrefour a acquitté la taxe sur les achats de viande (taxe d’équarrissage)  
jusqu’en 2003. En 2003, la Cour de Justice des Communautés  
Européennes a considéré que cette taxe, dont le produit était reversé  
par l’État aux entreprises d’équarrissage, constituait une aide d’État  
incompatible avec le droit communautaire. En conséquence, Carrefour  

a obtenu des dégrèvements. Ainsi, la taxe d’équarrissage acquittée  
entre 1997 et 2003 a été remboursée au Groupe. En 2004, l’administration  
ﬁ scale est revenue sur sa décision et a demandé la répétition de la taxe  
remboursée au titre des années 2001 à 2003 pour un montant de  
145 millions d’euros. Ce montant a été mis en recouvrement et payé par  
Carrefour au cours de l’exercice 2012. Carrefour conteste le bien-fondé  
de cette demande et un contentieux est ouvert auprès des juridictions  

De par sa taille, le Groupe est confronté de manière permanente à des  
litiges avec des salariés ou d’anciens salariés.  

Carrefour peut par ailleurs rencontrer, de manière plus exceptionnelle,  
des situations de litige impliquant un nombre élevé de salariés ou anciens  
salariés. Au Brésil, le Groupe est en procès avec de nombreux anciens  
salariés qui lui réclament le paiement d’heures supplémentaires qui  

Le Groupe fait l’objet de contrôles réguliers par les autorités en charge  
du respect de la législation commerciale en vigueur et des autorités de  
la concurrence. Des litiges avec les fournisseurs peuvent également  
apparaître au travers d’interprétations divergentes des dispositions légales  

Le 1er octobre 2012 a été remis au Conseil de la concurrence belge le  
rapport de l’Auditorat relatif à l’enquête sur la pratique des hausses de  
prix de vente aux consommateurs dans la grande distribution concernant  
les produits « droguerie, parfumerie et hygiène ». De 2002 à 2007, les  
principales entreprises de la grande distribution auraient procédé à des  
hausses coordonnées des prix de vente aux consommateurs, avec l’aide  
des fournisseurs des produits concernés. Cette affaire est désormais  
traitée par l’organe décisionnel de l’Autorité de la concurrence belge qui  
décidera s’il existe ou non une infraction au droit de la concurrence et  
ﬁ xera, le cas échéant, le montant de l’amende.

La dette nette du Groupe s’établit à 4 117 millions d’euros à ﬁ n décembre
2013, en baisse de 203 millions d’euros, et s’analyse comme suit :  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

32.1.1 Calcul de la dette nette  

Passifs relatifs à des contrats de location ﬁ nancement  

TOTAL DES DETTES FINANCIÈRES HORS DÉRIVÉS PASSIF  

Autres emprunts et dettes ﬁ nancières  

Dont dettes à plus d’un an  

Dont dettes à moins d’un an  

DETTE NETTE = (1) - (2)

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Euro Bond Fixed rate, EUR, 8 ans, 3,625 %  

Emprunt Obligataire Euro MTN, EUR, 5 ans, 6,625 %  

Euro Bond Fixed rate, EUR, 7 ans, 5,125 %  

Emprunt Obligataire Euro MTN, EUR, 5 ans, 5,125 %  

Euro Bond Fixed rate, EUR, 7 ans, 5,375 %  

Euro Bond Fixed rate, EUR, 10 ans, 3,825 %  

Euro Bond Fixed rate, EUR, 10 ans, 3,85 %  

Euro Bond Fixed rate, EUR, 10 ans, 4,375 %  

Emprunt Obligataire Euro MTN, EUR, 4 ans, 4,375 %  

Affectation au reﬁ nancement des encours clients des  

Emprunt Obligataire Euro MTN, EUR, 8 ans, 4,678 %  

Emprunt Obligataire Euro MTN, EUR, 5 ans, 1,875 %  

Euro Bond Fixed rate, EUR, 7 ans, 5,25 %  

Emprunt Obligataire EUR MTN, EUR, 6 ans, 1,75 %  

Emprunt Obligataire Euro MTN, EUR, 10 ans, 4,00 %  

Emprunt Obligataire Euro MTN, EUR, 11 ans, 3,875 %  

Ajustement de couverture de juste valeur  
des emprunts à taux ﬁ xe  

32.1.3 Détail des autres emprunts et dettes financières  

Dette bancaire garantie par titres Carrefour (equity swap)  

(1) Les intérêts courus portent sur la totalité de la dette ﬁ nancière, y
compris les emprunts obligataires.  

Une partie de l’endettement bancaire contracté par Carrefour Brésil  
(40 millions d’euros au 31 décembre 2013 à comparer à 153 millions  
d’euros au 31 décembre 2012) est soumise aux 2 covenants suivants :  

W le ratio de liquidité (actifs circulants rapportés aux passifs circulants)  

doit être supérieur ou égal à 0,85 ;  

W le ratio de solvabilité (capitaux propres rapportés au total du bilan)  

doit être supérieur ou égal 0,25.  

Au 30 juin 2013, ces ratios étaient respectés. Les ratios au 31 décembre  
2013 seront calculés déﬁ nitivement en avril 2014 ; sur la base des  
informations disponibles à la date de l’arrêté des comptes consolidés  
du Groupe, ils seraient également respectés.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

32.2 ANALYSE DES DETTES FINANCIÈRES, HORS DÉRIVÉS PASSIFS  

32.2.1 Détail par nature de taux  

Les éléments ci-dessous sont présentés après prise en compte des couvertures.  

La dette en euros représente 96 % du total en décembre 2013 contre 93 % en
décembre 2012.

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 33 ENCOURS CLIENTS ET REFINANCEMENT DES ENCOURS CLIENTS  

En support de son activité de distributeur, le Groupe a développé  
une activité de banque et d’assurance à destination de ses clients,  
principalement en France, en Espagne et au Brésil.  

Les sociétés ﬁ nancières du Groupe mettent notamment à disposition  
de leurs clients des cartes bancaires siglées « Carrefour », utilisables  
dans les magasins du Groupe et ailleurs, des prêts à la consommation  
et des produits d’épargne (assurance-vie, livrets…)  

De par leur importance dans le bilan consolidé du Groupe et leurs  
spéciﬁ cités, les encours clients de ces activités sont présentés sur une  
ligne distincte du bilan, à la fois au sein des actifs courants (pour la part  
à moins d’un an) et au sein des actifs non courants (pour la part à plus  
d’un an). De même, les emprunts et autres sources de ﬁ nancement levés  
pour reﬁ nancer ces encours sont présentés sur des lignes spéciﬁ ques  
au sein des passifs courants et non courants.  

Le reﬁ nancement de ces encours à hauteur de 4 909 millions d’euros à ﬁ n 2013
est assuré par les sources de ﬁ nancement suivantes :  

Encours crédits (liés à des achats magasins)  

Dettes représentées par un titre (certiﬁ cats de dépôt, BMTN)  

Cession de crédits clients à des établissements bancaires  

montant de 110 millions d’euros ;  

W réaffectation en 2012 à hauteur de 250 millions d’euros d’un emprunt
obligataire émis par Carrefour, SA (cf. note 32).  

(2) En 2013 : lancement en novembre 2013 par Carrefour Banque d’une opération
de titrisation « Master Credit Cards Pass » compartimentée et rechargeable,  

portant sur un encours titrisé de 560 millions d’euros et ayant permis de
lever 400 millions d’euros.  
en 2012 : lancement par Carrefour Banque d’une nouvelle titrisation « FCT
Copernic 2012-1 », compartimentée et rechargeable, portant sur un encours
titrisé de  
855 millions d’euros et ayant permis de lever 500 millions d’euros
(souscription du compartiment A1).  
Les deux fonds communs de titrisation sont consolidés par intégration globale
dans les comptes du Groupe.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Autres immobilisations ﬁ nancières long terme  

Autres actifs ﬁ nanciers non courants  

Total encours clients des sociétés ﬁ nancières  

Autres immobilisations ﬁ nancières long terme  

Autres actifs ﬁ nanciers non courants  

Total encours clients des sociétés ﬁ nancières

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Selon la hiérarchie prévue dans les normes IFRS, il existe trois niveaux  

W niveau 1 : juste valeur évaluée par référence à des prix (non ajustés)  
cotés sur des marchés actifs pour des actifs et passifs identiques ;  

W niveau 2 : juste valeur évaluée par des modèles utilisant des données  
d’entrée qui sont observables pour l’actif ou le passif concerné, soit  
directement (à savoir des prix) soit indirectement (à savoir des données  

W niveau 3 : juste valeur évaluée par référence à des données relatives à  
l’actif ou au passif qui ne sont pas basées sur des données observables  

Autres immobilisations ﬁ nancières long terme  

Actifs ﬁ nanciers courants - disponibles à la vente  

Actifs ﬁ nanciers courants - dérivés  

Autres immobilisations ﬁ nancières long terme  

Actifs ﬁ nanciers courants - disponibles à la vente  

Actifs ﬁ nanciers courants - dérivés  

La baisse de valeur des dérivés passifs classés en niveau 3 s’explique
essentiellement par la ﬁ n de l’option de vente accordée par le Groupe aux  
actionnaires ne détenant pas le contrôle de sa ﬁ liale turque, dans le cadre
de la réorganisation du partenariat en Turquie.  

Depuis la clôture au 31 décembre 2010, aucun reclassement n’a été opéré entre
les différents niveaux.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les principaux risques attachés aux instruments ﬁ nanciers du Groupe  
sont les risques de liquidité, de taux, de change, de crédit et le risque  
sur actions. La politique du Groupe face à ces différents risques est  

La nature des métiers du Groupe conduit à distinguer les risques  
ﬁ nanciers liés à l’activité de banque assurance (incluant notamment  
Carrefour Banque) et les risques ﬁ nanciers de l’activité commerciale.  

Le Groupe a mis en place une organisation permettant de suivre les  
risques ﬁ nanciers avec une trésorerie centralisée. La Direction de la  
Trésorerie et des Financements du Groupe (DTFG), basée à Bruxelles,  
a reçu mandat de la part de la Direction Générale du Groupe pour gérer  
cette fonction au bénéﬁ ce de l’ensemble des ﬁ liales ayant une activité  
commerciale. Des reportings périodiques sont adressés à la Direction  
Générale du Groupe qui peut ainsi contrôler les orientations prises dans  
le cadre de la stratégie de gestion qu’elle a autorisée.  

Concernant les activités de crédit, la gestion et le suivi des risques  
sont pilotés directement par les entités concernées. La Direction de la  
Trésorerie et des Financements du Groupe s’assure du contrôle et de  
la bonne mise en œuvre des règles applicables aux activités de crédit,  
conjointement avec les partenaires capitalistiques de cette activité le  
cas échéant. Des reportings périodiques sont adressés par les équipes  
locales à la Direction de la Trésorerie et des Financements.  

Le risque de liquidité consiste en l’incapacité dans laquelle Carrefour  
pourrait se trouver d’honorer les échéances de ses passifs ﬁ nanciers.  

L’approche du Groupe pour gérer le risque de liquidité est de s’assurer,  
dans la mesure du possible, qu’il disposera toujours de liquidités  
sufﬁ santes pour honorer ses passifs, lorsqu’ils arriveront à échéance,  
quelles que soient les conditions de marché.  

Le risque de liquidité est suivi par un comité de liquidité mensuel visant  
à traiter l’adéquation entre les besoins de ﬁ nancement du Groupe et  
les ressources à sa disposition en présence du Directeur Financier du  
Groupe, ainsi que du représentant de Carrefour Banque.  

d’euros. Les obligations émises sous le programme EMTN sont  
assorties depuis 2007 d’une clause de changement de contrôle dite  
soft. En cas de dégradation de la notation à long terme au niveau  
d’investissement spéculatif et que cette dégradation soit consécutive  
à un changement de contrôle, la clause pourrait s’appliquer. Elle ne  
pourrait pas donner lieu à un remboursement anticipé de l’obligation,  
sa seule conséquence serait une augmentation du coupon ;  

W utiliser le programme de billets de trésorerie du Groupe déposé à  
la Banque de France coté à Paris avec une capacité d’émission de  

W maintenir des facilités de crédit bancaire à moyen terme disponibles  
et utilisables au gré des besoins du Groupe. À ﬁ n 2013, le Groupe  
dispose de trois lignes de crédits syndiqués non tirées auprès d’un  
pool de banques de premier rang d’un montant total de 4,149 milliards  
d’euros. La politique du Groupe est de maintenir ces facilités  
disponibles et non tirées, aﬁ n de sécuriser l’utilisation du programme  
de billets de trésorerie. Les crédits syndiqués sont assortis des clauses  
d’engagement de défaut habituelles à ce type de contrat, à savoir  
maintien de son rang de crédit (pari passu), limitation des sûretés  
accordées aux autres créanciers (negative pledge), changement de  
contrôle, limitation de cession substantielle d’actifs et défaut croisé. Il  
n’existe pas de clause de défaut en cas de modiﬁ cation de la notation  
à long terme. En revanche, la marge de tirage pourrait évoluer en cas  
de baisse ou de hausse de la notation à long terme (pricing grid). Les  
contrats ne contiennent aucune clause d’exigibilité anticipée en cas  
de changement signiﬁ catif (material adverse change).  

Au 31 décembre 2013, disposant de 4,15 milliards d’euros de crédits  
syndiqués disponibles et non tirés (échéances 2016, 2017 et 2018),  
le Groupe considère sa situation de liquidité comme solide. En outre,  
le niveau de trésorerie disponible permet de couvrir les échéances  

Le proﬁ l de la dette est équilibré : le Groupe ne fait face à aucun pic de  
reﬁ nancement sur l’ensemble de son échéancier de dette obligataire  
qui présente une maturité moyenne de 4 ans et 3 mois.  

Le risque de liquidité de Carrefour Banque est suivi dans le cadre d’une  
« politique de liquidité » validée par la Direction Générale et s’inscrivant  
dans la politique générale du Groupe.  

Les principales actions menées par la Direction de la Trésorerie et des  
Financements aﬁ n de conforter la liquidité consistent à :  

La situation de reﬁ nancement Carrefour Banque est appréciée à partir  
de normes internes, d’indicateurs d’alerte et de ratios réglementaires.  

W promouvoir une politique de ﬁ nancement prudente permettant de  
disposer d’une notation de crédit rendant possible l’accès aux marchés  
obligataires et de billets de trésorerie ;  

W maintenir une présence sur le marché obligataire en émettant de  
manière régulière, principalement sur les Marchés Euro, en vue de  
se ménager un échéancier obligataire équilibré. Le programme Euro  
Medium Term Notes (EMTN) dispose d’une capacité de 12 milliards  

La gestion du risque de liquidité vise les objectifs suivants :  

W une sécurité de reﬁ nancement qui s’appuie sur une évaluation  
mensuelle de la projection des excédents et ou des besoins de  
trésorerie en comparant la projection des engagements reçus (en  
version dite statique ou dynamique) à la projection des encours clients

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

W une conformité progressive aux nouveaux ratios de liquidité Bâle ;  

W une diversiﬁ cation des sources de reﬁ nancement (emprunts bancaires,  
emprunts obligataires, titrisation, titres de créances négociables ou  
épargne bilancielle). Au cours de l’exercice 2013, Carrefour Banque  
a ainsi réalisé deux opérations publiques majeures pour accompagner  
le ﬁ nancement et le développement de ses activités :  

W une émission obligataire réalisée en avril 2013, d’un montant  
nominal de 300 millions d’euros à trois ans et à taux variable,  

W une opération de titrisation de crédit renouvelable en  
novembre 2013 ayant permis de lever 400 millions d’euros. La  
structure Master Trust permet une gestion dynamique des séries  
de titres émises par le Fond Commun de Titrisation.  

Ce reﬁ nancement total de 700 millions d’euros s’inscrit pleinement  
dans la perspective du respect des ratios de liquidité Bâle via un  
allongement signiﬁ catif de la durée d’origine et un parfait adossement  
des ﬂ ux de l’actif et du passif.  

Les échéanciers ci-dessous présentent les ﬂ ux de trésorerie afférents à
l’ensemble des dettes ﬁ nancières du Groupe par maturité.  

Passifs relatifs à des contrats de location-ﬁ nancement  

Dette couverte en ﬂ ux de trésorerie  

Dette couverte en ﬂ ux de trésorerie  

Passifs relatifs à des contrats de location-ﬁ nancement

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Le risque de taux d’intérêt est le risque par lequel la variation des taux  
d’intérêt serait susceptible de générer une augmentation du coût net  

La gestion du risque de taux est assurée centralement par la Direction de  
la Trésorerie et des Financements du Groupe qui effectue un reporting  
mensuel de ses opérations examiné dans le cadre d’un comité des  
taux visant à proposer une stratégie de couverture et les modalités  
d’application dans le but de limiter l’exposition au risque de taux et  
d’optimiser le coût du ﬁ nancement.  

La dette à long terme est émise principalement à taux ﬁ xe, protégeant  
ainsi le Groupe contre une hausse des taux.  

Carrefour détient néanmoins différents instruments ﬁ nanciers destinés  
à couvrir la dette ﬁ nancière du Groupe face au risque de variations des  
taux d’intérêt. Il s’agit principalement des swaps (vanille) et des options  
de taux d’intérêt classiques. Le Groupe applique la comptabilité de  
couverture pour ces instruments quand les critères requis sont respectés.  

Lorsqu’elle est émise à taux variable, la dette long terme est couverte  
au moyen d’instruments ﬁ nanciers permettant de plafonner la hausse  
des taux d’intérêt pour tout ou partie de la période.  

Le calcul de sensibilité (à un an ; sur l’ensemble de la dette) à l’évolution
des taux est présenté dans le tableau ci-dessous :  

(- : perte ; + : gain) (en millions d’euros)  

Swap qualiﬁ és de couverture juste valeur  

Swap qualiﬁ és de couverture ﬂ ux de trésorerie  

Options qualiﬁ ées de couverture de ﬂ ux de trésorerie  

(1) Taux ﬂ ooré à 0 %.  

Baisse des taux de 0,50 %  

Hausse des taux de 0,50 %  

Le risque de change transactionnel est le risque par lequel une évolution  
défavorable des cours de change pourrait détériorer un ﬂ ux de trésorerie  

Les activités du Groupe dans le monde sont réalisées par des ﬁ liales  
qui opèrent essentiellement dans leur propre pays (achats et ventes  

en devises locales). Par conséquent, l’exposition du Groupe au risque  
de change sur les opérations commerciales est naturellement limitée  
et concerne essentiellement l’importation. Le risque sur les opérations  
d’importation fermes (achat de marchandises en devises) est couvert  
par des achats à terme de devises. La maturité de ces opérations de  
change est généralement inférieure à 12 mois.  

Variation de valorisation due à une hausse/baisse des cours sur les
instruments comptabilisés en couverture de ﬂ ux de trésorerie :  

Baisse du cours de 10 %  

Hausse du cours de 10 %

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Le risque de change bilantiel est le risque par lequel une évolution  
défavorable des cours de change détériore les capitaux propres d’une  
ﬁ liale, dont la monnaie fonctionnelle n’est pas l’euro, convertis en euro  
dans les comptes consolidés du Groupe établis en euro.  

Le bilan et le compte de résultat sont exposés au risque de conversion :  
les ratios de structure ﬁ nancière consolidée sont sensibles aux variations  
des parités de change qui impactent le résultat et les capitaux propres  
des ﬁ liales étrangères opérant en dehors de la zone euro.  

Le risque de conversion pesant sur les opérations réalisées dans des  
pays hors zone euro concerne essentiellement le real brésilien et le  
peso argentin : à titre d’exemple, l’incidence de la variation des taux de  
change moyens utilisés en 2013 comparés à ceux de 2012 a affecté le  
chiffre d’affaires du Groupe de – 2 326 millions d’euros (3,1 % du chiffre  
d’affaires 2013) et son résultat opérationnel de -73 millions d’euros  
(3,1 % du résultat opérationnel 2013).  

Enﬁ n, lorsque des ﬁ nancements locaux sont mis en place, ils sont  
généralement effectués dans la devise locale.  

Le Groupe considère que son exposition au risque de crédit est la suivante :  

Exposition au risque de crédit (en millions d’euros)  

Autres immobilisations ﬁ nancières long terme  

TOTAL AUTRES ACTIFS FINANCIERS NON COURANTS  

Encours clients des sociétés ﬁ nancières  

EXPOSITION MAXIMALE AU RISQUE DE CRÉDIT  

Les créances d’exploitation comprennent principalement les créances à recevoir
des franchisés au titre des livraisons de marchandises et des  
redevances, des fournisseurs, principalement au titre des remises, et les
loyers à recevoir des galeries marchandes. Elles font l’objet, le cas échéant,  
d’une dépréciation, qui prend en compte la capacité du débiteur à honorer sa
dette et l’ancienneté de la créance.  

DÉTAIL DES VARIATIONS DE DÉPRÉCIATION DES CRÉANCES DOUTEUSES

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Au 31 décembre 2013, le montant net des créances commerciales  
s’élève à 1 127 millions d’euros (note 23). Le montant net des créances  
échues s’élève à 120 millions d’euros et la part des créances nettes  
échues de plus de 90 jours représente 2,1 % du montant net total  
des créances commerciales. Le Groupe considérant le risque de non-  
recouvrement comme marginal, ces créances ne font pas l’objet de  

La politique du Groupe en termes de gestion de la trésorerie à court terme  
privilégie la liquidité, la sécurité et la disponibilité de ses placements.  

Les placements sont réalisés en majorité par la Direction de la Trésorerie  
et des Financements qui diversiﬁ e les investissements dans des dépôts  
à terme auprès des établissements ﬁ nanciers de premier plan et dans  
des OPCVM classés par l’AMF dans les catégories « monétaires » et  
« monétaires court terme », disponibles à tout moment.  

Les placements effectués en pays sont validés par la Direction de la  

Le Groupe effectue un suivi du risque de contrepartie permettant de  
suivre les politiques de placement directes chez des contreparties et  
les sous-jacents des OPCVM dans lesquels le Groupe a investi. Pour  
les OPCVM, le Groupe se ﬁ xe également comme objectif de ne jamais  
investir un montant supérieur à 5 % du montant d’un fonds dans la limite  
de 250 millions d’euros par fonds.  

1) Gestion du risque de crédit  

Pour faire face au risque d’insolvabilité des emprunteurs auxquels elles ont  
consenti des fonds, les sociétés ﬁ nancières du Groupe se sont dotées  
de dispositifs de contrôle de la qualité et de la solvabilité des débiteurs :  

W systèmes d’aide à la décision intégrant des outils de scoring, de budget  
et de références passées attestant de la qualité de la contrepartie ;  

VENTILATION DES ENCOURS ÉCHUS ET NON ÉCHUS  

W interrogations, quand ils existent, des différents ﬁ chiers positifs et  

W gestion active des fonctions recouvrement et contentieux ;  

W outils de suivi et de contrôle permanent du risque de crédit.  

Au sein de chaque société exerçant l’activité de crédit, un département  
Risque de crédit est en charge de l’ensemble de ces suivis et une  
synthèse des comités de gestion des risques fait l’objet d’une présentation  

Au niveau du Groupe, une ﬁ lière Risque de crédit Europe a également  
été mise en place pour assurer le suivi et la mise en œuvre de la politique  
risque en France, en Espagne, en Belgique et en Italie.  

Les créances à la clientèle sont classées en créances douteuses dès  
lors qu’elles présentent un risque de non-recouvrement total ou partiel  

Les modèles de dépréciation sont établis conformément à la  
réglementation en vigueur applicable aux entreprises de crédit dans  
chaque pays, suivant un processus en deux étapes :  

W classiﬁ cation des encours en classes homogènes de risques, au sens  

de la probabilité de récupération ; puis  

W modélisation des probabilités de pertes sur base historique.  

Dans un certain nombre de pays, des provisions spéciﬁ ques sont  
également comptabilisées sur certaines typologies d’encours aﬁ n de  
respecter les directives des banques centrales locales.  

ÉCHÉANCIER DES ENCOURS CLIENTS DES SOCIÉTÉS FINANCIÈRES  

> 1 an < 5 ans  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

> 1 an < 5 ans  

Le risque sur actions provient des variations de marché du cours de  
l’action Carrefour dans le cadre de ses programmes d’engagement sur  
ses titres et des actions détenues en propre.  

Le Groupe a pour politique de ne pas détenir de positions actions (sur  
les siennes propres ou des tierces) sauf circonstances ou besoins  

Occasionnellement, le Groupe achète sur le marché ses propres  
actions ou des options d’achat sur ses propres actions. Ces actions et  

options sont principalement utilisées dans le cadre de la couverture des  
programmes d’attribution d’actions gratuites et d’options sur actions du  
Groupe. Le rythme et le volume de ces achats dépendent des cours  

Au 31 décembre 2013, les actions et options détenues directement  
ou indirectement en propre couvrent l’intégralité des programmes  
d’attributions d’actions gratuites et d’options sur actions en vie.  

Les valeurs mobilières et les placements ﬁ nanciers du Groupe sont  
essentiellement constitués de placements monétaires sur lesquels  
l’exposition au risque actions est faible.  

Dans le cadre de leur activité courante, les sociétés du Groupe font  
régulièrement l’objet de contrôles ﬁ scaux, douaniers et administratifs. Le  
Groupe est par ailleurs sujet à divers litiges ou contentieux. Une provision  
est comptabilisée lorsque le Groupe a une obligation présente (juridique  
ou implicite) résultant d’un événement passé, qu’il est probable qu’une  
sortie de ressources sera nécessaire pour régler l’obligation, et que le  
montant de l’obligation peut être estimé de manière ﬁ able (voir notes 29  
et 31). Les pertes opérationnelles futures ne sont pas provisionnées.  

Les passifs éventuels ne sont pas comptabilisés et correspondent à :  

W des obligations potentielles résultant d’événements passés dont  
l’existence ne sera conﬁ rmée que par la survenance d’événements  
futurs incertains qui ne sont pas totalement sous le contrôle de  

W des obligations actuelles résultant d’événements passés, mais qui ne  
sont pas comptabilisées car il n’est pas probable qu’une sortie de  
ressources représentatives d’avantages économiques sera nécessaire  
pour éteindre l’obligation ou car le montant de l’obligation ne peut  
être évalué avec une ﬁ abilité sufﬁ sante.  

Le Groupe n’a connaissance d’aucun passif éventuel risquant d’affecter  
signiﬁ cativement et avec une probabilité sérieuse, les résultats, la
situation  
ﬁ nancière, le patrimoine ou l’activité du Groupe.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 38 VARIATION DU BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT  

Variation de dette ﬁ délité et autres  

Variation du BFR marchand (« Trésorerie marchandises »)  

Variation des autres créances et autres dettes  

Variation du besoin en fonds de roulement  

Les engagements donnés et reçus par le Groupe et non comptabilisés au  
bilan correspondent à des obligations contractuelles non encore réalisées  
et subordonnées à la réalisation de conditions ou d’opérations ultérieures  
à l’exercice en cours. Ces engagements sont de trois ordres : ceux liés  
à la trésorerie, ceux liés à l’exploitation des points de ventes et ceux liés  

aux acquisitions de titres. En outre, le Groupe a des contrats de location  
(loyers payables principalement sur les points de vente loués, et loyers  
à percevoir principalement sur les boutiques de galeries marchandes)  
qui représentent également des engagements futurs, donnés ou reçus.  

(1) Dont 486 millions concernant les entités traitées selon la norme IFRS 5  

(1) Dont 151 millions d’euros concernant les entités traitées selon la norme
IFRS 5

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les engagements hors bilan liés à la trésorerie sont composés :  

W des engagements de crédit donnés par les sociétés ﬁ nancières du  
Groupe à leur clientèle dans le cadre de leurs activités opérationnelles,  
ainsi que d’engagements bancaires reçus ;  

W de cautions et hypothèques données ou reçues principalement dans  

le cadre de l’activité immobilière du Groupe ;  

W de lignes de crédits mobilisables représentant les lignes de crédit  
conﬁ rmées mises à la disposition du Groupe et non utilisées à la  

Les engagements hors bilan liés à l’exploitation sont composés :  

W d’engagements d’achat de terrains dans le cadre des programmes  

W de dépendances diverses issues de contrats commerciaux ;  

W d’engagements donnés pour l’accomplissement de travaux dans le  

cadre des programmes d’expansion du Groupe ;  

W de garanties locatives et de garanties sur opérateurs de galeries  

W d’autres engagements donnés ou reçus.  

Les engagements hors bilan liés aux acquisitions et cessions de  
titres sont composés d’engagements fermes reçus d’achat et de vente  

W majoritairement en France, dans le cadre de l’activité de franchise  

W ainsi que d’options d’achat et de vente de titres exerçables  
immédiatement et de garanties de passifs. Les garanties de passifs  

Les engagements hors bilan liés aux contrats de location  

À ﬁ n décembre 2013, le Groupe détient en pleine propriété  
692 hypermarchés sur 1 168 hypermarchés intégrés, 530 supermarchés  

Les magasins non détenus en pleine propriété font l’objet de contrats  
de location pour une charge de 905 millions d’euros au titre de l’année  

24 % des engagements liés aux contrats de location sont à échéance  

Au titre des contrats de location simple, le montant brut des loyers futurs,  
déterminé en fonction de l’engagement maximal futur pris par le Groupe,  
aussi bien en termes de durée que de montant pour chacun des contrats  
de location immobilière existant à ce jour, s’élève à 3 217 millions d’euros.  
Le montant actualisé de ces loyers futurs s’élève à 2 551 millions d’euros.  

Le Groupe détient par ailleurs des galeries commerciales, principalement  
autour des hypermarchés et supermarchés, données en location et ayant  
généré au cours de l’année 2013 un produit de 247 millions d’euros.  
Le montant brut des loyers futurs à recevoir, déterminé en fonction  
de l’engagement futur pris par les locataires, aussi bien en termes de  
durée que de montant pour chacun des contrats de location immobilière  
existant à ce jour, s’élève à 830 millions d’euros. L’actualisation de ces  
loyers futurs correspond à un engagement reçu de 678 millions d’euros.  

Effectif ﬁ n de période du Groupe  

(1) À des ﬁ ns de comparabilité, les effectifs 2012 ont été retraités pour
tenir compte de la perte de contrôle de la Turquie et du traitement IFRS 5 de
l’Inde.

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les opérations réalisées au cours de l’exercice 2013 avec les principales
sociétés dans lesquelles le Groupe exerce une inﬂ uence notable ou un  
contrôle conjoint au 31 décembre 2013 sont présentées ci-dessous.  

41.2 AUTRES TRANSACTIONS AVEC LES PARTIES LIÉES  

Prise à bail en état futur d’achèvement d’un  
immeuble situé à Massy, propriété du groupe  

Le bail est consenti sur une durée ferme de douze ans avec prise d’effet  
à compter de la date d’achèvement des travaux le 20 décembre 2013,  

et moyennant un loyer annuel global de 21 millions d’euros, ajustable  
en fonction du nombre de m² de surface locative réelle. Ce loyer sera  
indexé sur l’indice INSEE de la construction. Par ailleurs, une franchise  
de loyer de douze mois est consentie à Carrefour à compter de la date  

Le tableau ci-dessous présente la rémunération versée par le groupe Carrefour
aux personnes qui ont été, au cours de l’exercice, membres de  
l’équipe de Direction du Groupe ou du Conseil d’Administration. L’information
présentée au titre de 2012 a été retraitée à des ﬁ ns de comparaison.  

Rémunération variable relative à l’année précédente  

Avantages en nature logement et véhicule  

Indemnités de ﬁ n de contrat  

Les autres avantages accordés sont les suivants :  

W régime de retraite à prestations déﬁ nies décrit en N ote 30.  

W attribution d’options d’achat d’actions et d’actions gratuites. Les  
dirigeants présents au 31 décembre 2013 disposaient lors de la  
clôture 2013 de 142 575 options d’achat d’actions. Les dirigeants  
du groupe Carrefour présents au 31 décembre 2012 disposaient  

Le montant des jetons de présence versés aux membres du Conseil  
d’Administration au cours de l’exercice 2013 s’élève à 0,8 million d’euros.  
En 2012, il s’élevait à 0,8 million d’euros.

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Aucun autre événement postérieur à la clôture n’est de nature à avoir une
incidence signiﬁ cative sur les comptes du Groupe.  

NOTE 44 HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

45.1 SOCIÉTÉS CONSOLIDÉES PAR INTÉGRATION GLOBALE AU 31 DÉCEMBRE 2013  

CARREFOUR BANQUE (Ex S2P - SOCIETE DES PAIEMENTS PASS)  

CARREFOUR STATION SERVICE (ex PARIDIS 75)  

COMPAGNIE D’ACTIVITÉ ET DE COMMERCE INTERNATIONAL -CACI-  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

SOCIÉTÉ DES HYPERMARCHÉS DE LA VEZERE  

CARREFOUR PROCUREMENT INTERNATIONAL AG & CO. KG  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

ATACADÃO DISTRIBUICÃO COMERCIO E INDUSTRIA LTDA  

NOVA GAULE COMERCIO E PARTICIPACOES S.A.  

RIO BONITO ASSESSORIA DE NEGOCIOS LTDA  

IMOPAR PARTICIPCOES E ADMINISTRACAO IMOBILIARIA LTDA  

BEIJING CHAMPION SHOULIAN COMMUNITY CHAIN STORES CO LTD  

BEIJING REPRESENTATIVE OFFICE OF CARREFOUR S.A.  

CARREFOUR (CHINA) MANAGEMENT & CONSULTING SERVICES CO.  

CHANGZHOU YUEDA CARREFOUR COMMERCIAL CO., LTD.  

CHENGDU YUSHENG INDUSTRIAL DEVELOPMENT CO LTD  

HEBEI BAOLONGCANG CARREFOUR COMMERCIAL CO., LTD.  

HUHHOT CARREFOUR COMMERCIAL COMPANY CO., LTD.  

NINGBO LEFU INDUSTRIAL DEVELOPMENT CO. LTD  

SHANGHAI GLOBAL SOURCING CONSULTING CO LTD  

THE CARREFOUR(CHINA) FOUNDATION FOR FOOD SAFETY LTD.  

TIANJIN QUANYE CARREFOUR HYPERMARKET CO., LTD  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR EF.C. (FINANCIERA PRYCA)  

SOCIEDAD DE COMPRAS MODERNAS, S.A. (SOCOMO)  

CARREFOUR WC & C INDIA PRIVATE LTD

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

CARREFOUR PROPERTY ITALIA S.r.l (ex DEMETER ITALIA SPA (ex HYPERMARKET
HOLDING))  

CONSORZIO PROPRIETARI CENTRO COMMERCIALE TORINO MONTECUCCO  

CARREFOUR INTERNATIONAL SERVICES BV (HYPER GERMANY HOLDING BV)  

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

45 .2 SOCIÉTÉS CONSOLIDÉES PAR MISE EN ÉQUIVALENCE AU 31 DÉCEMBRE 2013  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

STÉ DU DÉPÔT PÉTROLIER DE NANTERRE  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

CARREFOUR SABANCI TICARET MERKEZI AS CARREFOURSA  

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013

5 COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Rapport des Commissaires aux Comptes sur les comptes consolidés  

En exécution de la mission qui nous a été conﬁ ée par vos assemblées
générales, nous vous présentons notre rapport relatif à l’exercice clos le 31  

W le contrôle des comptes consolidés de la société Carrefour, tels qu’ils sont
joints au présent rapport ;  

Exercice clos le 31 décembre 2013  

W la justiﬁ cation de nos appréciations ;  

W la vériﬁ cation spéciﬁ que prévue par la loi.  

Les comptes consolidés ont été arrêtés par le Conseil d’administration. Il
nous appartient, sur la base de notre audit, d’exprimer une opinion sur  

1\. Opinion sur les comptes consolidés  

Nous avons effectué notre audit selon les normes d’exercice professionnel
applicables en France ; ces normes requièrent la mise en œuvre de  
diligences permettant d’obtenir l’assurance raisonnable que les comptes
consolidés ne comportent pas d’anomalies signiﬁ catives. Un audit consiste  
à vériﬁ er, par sondages ou au moyen d’autres méthodes de sélection, les
éléments justiﬁ ant des montants et informations ﬁ gurant dans les comptes  
consolidés. Il consiste également à apprécier les principes comptables suivis,
les estimations signiﬁ catives retenues et la présentation d’ensemble  
des comptes. Nous estimons que les éléments que nous avons collectés sont sufﬁ
sants et appropriés pour fonder notre opinion.  

Nous certiﬁ ons que les comptes consolidés de l’exercice sont, au regard du
référentiel IFRS tel qu’adopté dans l’Union européenne, réguliers et  
sincères et donnent une image ﬁ dèle du patrimoine, de la situation ﬁ
nancière, ainsi que du résultat de l’ensemble constitué par les personnes et  

Sans remettre en cause l’opinion exprimée ci-dessus, nous attirons votre
attention sur les notes 1.2, 4.2 et 4.4 de l’annexe aux comptes consolidés,  
qui exposent l’incidence de la première application de la norme IAS 19 révisée
“Avantages du personnel”.  

Les estimations comptables concourant à la préparation des comptes ont été
réalisées dans un environnement incertain, lié à la crise économique  
de certains pays de la zone euro, et en particulier de l’Italie, qui rend difﬁ
cile l’appréhension des perspectives économiques. C’est dans ce contexte  
que, en application des dispositions de l’article L. 823-9 du Code de
commerce, nous avons procédé à nos propres appréciations, et que nous  
portons à votre connaissance les éléments suivants :  

Comme précisé dans la note 1.3 de l’annexe aux comptes consolidés, la
Direction de la société est amenée à prendre en compte des estimations  
et des hypothèses qui peuvent avoir une incidence sur la valeur comptable de
certains éléments d’actifs et de passifs, ainsi que sur les informations  
données dans les notes annexes. Cette note précise également que les
estimations retenues au 31 décembre 2013 étant fondées sur des prévisions  
présentant par nature un caractère incertain, les réalisations pourraient
différer, parfois de manière signiﬁ cative, des données prévisionnelles
utilisées.  

Nous avons notamment examiné les points suivants :  

W Votre société a procédé à la clôture de l’exercice, à un test de
dépréciation des goodwill et a évalué également s’il existait un indice de
perte de  
valeur des autres actifs incorporels et corporels, selon les modalités
décrites dans la note 2.6.4 de l’annexe aux comptes consolidés. Nous avons  
examiné les modalités de mise en œuvre de ce test de dépréciation et d’identiﬁ
cation des indices de perte de valeur, les prévisions de ﬂ ux de  
trésorerie et les hypothèses utilisées, ainsi que les informations fournies
dans la note 17 de l’annexe aux comptes consolidés. Nous avons revu  
les calculs effectués par votre société, comparé les estimations comptables
des périodes précédentes avec les réalisations correspondantes et  
examiné la procédure d’approbation de ces estimations par la Direction.  

W S’agissant des provisions, nous avons apprécié les bases sur lesquelles ces
provisions ont été constituées, examiné les procédures en vigueur  
dans votre société permettant leur recensement, leur évaluation et leur
traduction comptable et revu les informations contenues dans les notes  
29, 30 et 31 de l’annexe aux comptes consolidés.

COMPTES CONSOLIDÉS AU 31 DÉCEMBRE 2013  
Rapport des Commissaires aux Comptes sur les comptes consolidés  

Par ailleurs, comme exposé dans la note 4.2 de l’annexe aux comptes
consolidés, conformément à la norme IAS 8, l’information comparative relative  
à l’exercice 2012, présentée dans les comptes consolidés, a été retraitée pour
prendre en considération de manière rétrospective l’application  
de la norme IAS 19 révisée. En conséquence, l’information comparative diffère
des états ﬁ nanciers consolidés publiés au titre de l’exercice 2012.  
Dans le cadre de notre appréciation des principes comptables suivis par votre
société, nous avons examiné le correct retraitement des comptes de  
l’exercice 2012 et l’information donnée à ce titre dans la note 4.4 de
l’annexe aux comptes consolidés.  

Les appréciations ainsi portées s’inscrivent dans le cadre de notre démarche
d’audit des comptes consolidés, pris dans leur ensemble, et ont donc  
contribué à la formation de notre opinion exprimée dans la première partie de
ce rapport.  

Nous avons également procédé, conformément aux normes d’exercice professionnel
applicables en France, à la vériﬁ cation spéciﬁ que prévue par  
la loi des informations relatives au Groupe données dans le rapport de
Gestion.  

Nous n’avons pas d’observation à formuler sur leur sincérité et leur
concordance avec les comptes consolidés.  

Courbevoie, Paris-La Défense et Neuilly-sur-Seine, le 4 mars 2014  

6.1 Bilan au 31 décembre 2013  

Tableau de ﬂ ux de trésorerie  

6.5 Rapport des Commissaires aux comptes

6.1 Bilan au 31 décembre 2013  

Les états ﬁ nanciers sont présentés en millions d’euros avec arrondis au
million d’euros près. Les écarts d’arrondis peuvent ainsi apparaître entre  

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Emprunts auprès des établissements de crédits  

Reprises sur dépréciations, provisions et transferts de charges  

Dotations d’exploitation aux amortissements, dépréciations et provisions  

Impôts, taxes et autres charges d’exploitation  

Autres intérêts et produits assimilés, produits de cession de VMP  

Résultat exceptionnel sur opération de gestion  

Résultat exceptionnel sur opération en capital  

Dotations et reprises d’amortissements, de provisions et dépréciations  

Participation des salariés aux fruits de l’expansion  

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  
Compte de résultat au 31 décembre 2013

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Tableau de ﬂ ux de trésorerie  

6.3 Tableau de ﬂ ux de trésorerie  

Dotation (nette) aux provisions et dépréciations  

Plus et moins values nettes sur cessions d’immobilisations  

Variation des autres créances et dettes  

Variation de la trésorerie issue des opérations d’exploitation  

Variation des autres immobilisations ﬁ nancières  

Autres variations issues des opérations d’investissement (1)  

Variation de la trésorerie issue des opérations d’investissement  

Variation de la trésorerie issue des opérations de ﬁ nancement  

Variation des créances et dettes intra-groupe  

Trésorerie à l’ouverture de l’exercice (2)  

Trésorerie à la clôture de l’exercice (2)  

Variation nette de la trésorerie au bilan  

(1) Dont variation des actions propres (inscrites à l’actif du bilan en
valeurs mobilières de placement).

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Actif circulant et comptes de régularisation  

Note 9 Détail des comptes concernant les entreprises  

Note 13 Événements postérieurs à la clôture

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les comptes annuels ont été élaborés et présentés conformément aux  
principes et méthodes déﬁ nis par le règlement 99-03 du Comité de la  
Réglementation Comptable, homologué par l’arrêté du 22 juin 1999.  

Les conventions générales comptables ont été appliquées, dans le  
respect du principe de prudence, conformément aux règles générales  
d’établissement et de présentation des comptes annuels et aux  

W permanence des méthodes comptables d’un exercice à l’autre.  

La règle d’évaluation utilisée pour établir ces comptes est celle des  

Les méthodes d’évaluation et de présentation n’ont pas été modiﬁ ées  

Les immobilisations incorporelles sont constituées essentiellement des  
logiciels évalués à leur coût d’acquisition et de production, de fonds de  
commerce évalués à leur valeur d’apport et d’un mali de fusion issu de  
la fusion Carrefour-Promodès en 2000, ainsi que d’un mali de confusion  
issu de la fusion par voie de confusion de patrimoine Carrefour-Hoﬁ dis  
II en 2010. Des tests de dépréciation de ces malis et des fonds de  
commerce sont mis en œuvre à chaque clôture aﬁ n de vériﬁ er que leurs  
valeurs nettes comptables n’excèdent pas leurs valeurs recouvrables,  
celles-ci étant déﬁ nies comme les plus élevées de la valeur de marché  
(diminuées du coût de cession) et de la valeur d’utilité. La valeur d’utilité  
est déterminée par actualisation des ﬂ ux de trésorerie futurs attendus  
de l’utilisation des biens, ajustée le cas échéant de la dette nette de  

Les fonds de commerce ont été apportés à la société Carrefour  
Hypermarchés en 2013 (voir les événements signiﬁ catifs ci-après).  

Les immobilisations corporelles sont évaluées à leur coût d’acquisition  

Les amortissements sont calculés suivant le mode linéaire en fonction  
de la durée de vie économique prévue du bien :  

W l ogiciels : 3 à 8 ans ;  

W m atériels informatiques : 3 ans ;  

W a gencements et aménagements des constructions : 8 ans ;  

W a utres : 3 à 10 ans.  

Les actifs corporels et incorporels, dont les perspectives de rentabilité  
future ne permettent plus de recouvrer leur valeur nette comptable, font  
l’objet d’une dépréciation. Celle-ci est déterminée par comparaison de  
la valeur nette comptable de l’actif avec le montant le plus élevé entre  
la valeur d’utilité et la valeur de marché.  

Les immobilisations ﬁ nancières sont constituées des participations et  
créances rattachées, ainsi que des prêts et des autres immobilisations  

Leurs valeurs brutes sont enregistrées à leur coût d’acquisition.  

Ces actifs sont dépréciés au regard de leur valeur de marché ou de  

La valeur d’utilité est estimée sur la base de plusieurs critères dont les  
principaux sont : la valeur des capitaux propres, la projection des ﬂ ux  
de trésorerie futurs ou la valorisation de l’actif estimé sur la base de  

Les dépréciations sont comptabilisées en résultat ﬁ nancier, y compris  
les reprises de dépréciations réalisées dans le cadre d’une cession de  
participations. Les résultats de cession de titres de participation sont  

Les prêts et autres immobilisations ﬁ nancières ﬁ gurent à l’actif pour  

Une dépréciation est comptabilisée lorsque la valeur d’inventaire,  
compte tenu des perspectives de recouvrement, est inférieure à la  

Les créances correspondent pour l’essentiel à des créances intra-groupe  
au titre de prestations de services dont le fait générateur est constitué  
par la réalisation de la prestation.  

Elles sont valorisées à leur valeur nominale. Une dépréciation est  
enregistrée lorsque la valeur d’inventaire est inférieure à la valeur

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les valeurs mobilières de placement comprennent principalement :  

W des actions Carrefour destinées à être attribuées aux employés et  
affectées à des plans d’options d’achat d’actions et d’actions gratuites  
déterminés. Ces actions sont enregistrées à leur coût d’acquisition ;  
elles ne sont pas dépréciées en fonction de leur valeur de marché  
en raison de l’engagement d’attribution aux salariés et de la provision  
constatée au passif dans les conditions décrites dans les principes  
comptables relatifs aux provisions exposés ci-après ;  

W des actions Carrefour disponibles pour être attribuées aux employés  
ou pour la régulation du cours de Bourse ; ces actions sont dépréciées  
si leur valeur comptable est supérieure au cours moyen de Bourse  

W des fonds communs de placement, des certiﬁ cats de dépôt, et des  
billets de trésorerie qui sont enregistrés à leur coût d’acquisition ou  
à leur valeur de marché si celle-ci est inférieure à ce coût.  

Le détail au 31 décembre est présenté en note 5.  

Les charges et produits en devises sont enregistrés pour leur contre-  
valeur à la date de l’opération. Les dettes, créances et disponibilités  
en devises ﬁ gurent au bilan pour leur contre-valeur au cours de ﬁ n  
d’exercice, à l’exception de celles ayant fait l’objet de couverture. La  
différence résultant de l’actualisation des dettes et créances en devises  
à ce dernier cours est, le cas échéant, portée au bilan en « Comptes  

Carrefour a mis en place en 2009 un régime de retraite supplémentaire  
à prestations déﬁ nies dont les principales caractéristiques sont :  

W bénéﬁ ciaires : avoir un minimum de 3 ans d’ancienneté effective au  
moment du départ à la retraite, percevoir une rémunération annuelle  
supérieure à 16 fois le plafond annuel de la Sécurité Sociale et achever  
sa carrière au sein de Carrefour ;  

W reconnaissance d’ancienneté pour les personnes nouvellement  
embauchées à partir de 45 ans (45 ans = 0,46 ans = 1 an, 47 ans  
= 2 ans…), plafonnée à 10 ans ;  

W reconnaissance d’un maximum de 20 ans d’ancienneté dans le régime ;  

W prestations servies : 1,5 % de la rémunération de référence par année  

W la rémunération de référence, qui correspond à la moyenne des trois  
dernières rémunérations annuelles (ﬁ xe et variable), est limitée à  
60 plafonds annuels de la Sécurité Sociale ;  

W taux de remplacement maximum : tous régimes confondus, la rente  
perçue par les bénéﬁ ciaires est plafonnée à 50 % de la rémunération  

W le montant de la rente ne peut excéder 25 % de la rémunération de  

la dernière année complète de service ;  

W réversion : en cas de décès, une rente de réversion au conjoint survivant  
est prévue à hauteur de 50 % de la rente de retraite du bénéﬁ ciaire.  

W taux d’actualisation : 2,20 % ;  

W taux de rendement attendu des actifs : 2,20 % ;  

W Turn over : avant 55 ans il est ﬁ xé à 25 %, après 55 ans il est égal à
zéro.  

Le coût des services passés et des écarts actuariels non reconnus  
au 31 décembre 2013 s’élève à 62 millions d’euros. Celui-ci est  
comptablement amorti sur la durée résiduelle du plan (conformément à  
la recommandation 2003-R-01 du Conseil National de la Comptabilité).  

Une indemnité de départ est versée aux personnes travaillant dans la  
Société jusqu’à leur retraite. La totalité des droits acquis par les personnes  

Les paramètres de calcul de la provision pour engagement de retraite  

Carrefour SA est la société tête de groupe du périmètre d’intégration  

W i nﬂ ation : 2 % ;  

W é volution des salaires : 2,5 % ;  

W t aux de charges salariales : 45 % ;  

W t aux d’actualisation : 3,2 %.  

Turn over : correspond à la moyenne du turn over réel des années 2011,  
2012 et 2013 des services centraux, soit entre 0 et 5 ans d’ancienneté :  
d’ancienneté : 2,53 %. Au-delà d’un âge de 55 ans, le turn over est  

Table de mortalité : TH TF 00-02  

Chaque société intégrée ﬁ scalement est replacée dans la situation qui  
aurait été la sienne si elle avait été imposée séparément.  

L’économie ou la charge d’impôt complémentaire résultant de la différence  
entre la somme des impôts due par chacune des ﬁ liales intégrées et  
l’impôt calculé sur la base du résultat d’ensemble est enregistrée par  

Le taux de l’impôt sur les sociétés est de 33,33 %. La contribution  
additionnelle sur les bénéﬁ ces est de 3,3 % de l’impôt au taux de droit  
commun, abattement fait de 763 000 euros. De plus, Carrefour est  
assujetti à la taxe additionnelle d’impôt sur les sociétés de 10,7 %, ce  
qui porte le taux d’impôt total à 38,00 %.  

Les crédits d’impôts imputables sur l’impôt sur les sociétés sont  
également comptabilisés en impôts sur les bénéﬁ ces.

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Conformément à l’article 212-1 du règlement CRC 99-03 relatif aux  
passifs, toute obligation de la Société à l’égard d’un tiers susceptible  
d’être estimée avec une ﬁ abilité sufﬁ sante et donnant lieu à sortie  
probable de ressources sans contrepartie équivalente fait l’objet d’une  

En application du règlement CRC n°2008-15 du 4 décembre 2008, un  
passif est enregistré lors de la décision d’attribution d’actions gratuites  

ou d’options sur actions, dès lors que l’obligation de remise d’actions  
existantes aux employés génère, de manière probable ou certaine, une  
sortie de ressources sans contrepartie au moins équivalente. Lorsque  
l’attribution des actions ou des options d’achat d’actions est subordonnée  
au fait que l’attributaire reste au service de la Société pendant une période  
future déterminée, une contrepartie demeure à fournir ; le passif est par  
conséquent comptabilisé sous la forme d’une provision déterminée en  
fonction des services déjà rendus par l’employé.  

Les principales caractéristiques des plans d’options d’achat d’actions en
vigueur au 31 décembre 2013 ou arrivés à expiration au cours de l’exercice  
sont présentées dans le tableau ci-après :  

(1) Date du Directoire (avant le 28 juillet 2008), ou du Conseil
d’Administration (après cette date), ayant décidé l’octroi de chacun des
plans.  
(2) Nombre d’options attribuées et prix d’exercice ajustés  
(3) L’acquisition des options d’achat d’actions est soumise à des conditions
de présence. Depuis 2006, ces conditions sont les suivantes :  

W 50 % des options sont acquises au bout de 2 ans,  
W 25 % des options sont acquises au bout de 3 ans,  
W 25 % des options sont acquises au bout de 4 ans.  
Concernant la date d’exercice de l’option, des modalités particulières sont
applicables en cas de décès du bénéﬁ ciaire.  

(4) Le nombre d’options restant à lever correspond à l’ensemble des options
attribuables au 31 décembre 2013, qu’elles soient exerçables ou non encore
exerçables.

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

W le plan Performance 2009 prévoit la réalisation de conditions  
liées à l’évolution du chiffre d’affaires entre 2008 et 2010 d’une  
part et du niveau de « free cash ﬂ ow » annuel 2010 d’autre part,  

W le plan Performance 2010 prévoit la réalisation de conditions  
liées à l’évolution du chiffre d’affaires d’une part et du résultat  
opérationnel courant d’autre part entre 2009 et 2011.  

Les plans sont de deux types :  

W les plans Présence dont les critères sont uniquement relatifs à la  
présence des collaborateurs dans le Groupe entre la date d’attribution  
et chaque date d’ouverture des options (50 % des options sont  
restants au bout de 4 ans).  

W les plans Performance qui intègrent, en plus des critères de présence  
exposés ci-dessus, la réalisation de 2 conditions relatives à la  
performance économique du Groupe, l’accomplissement de chacune  
des conditions permettant d’acquérir 50 % des options attribuables :  

Les principales caractéristiques des plans d’actions gratuites en vigueur au
31 décembre 2013 sont décrites dans le tableau ci-après :  

(1) Date du Directoire (avant le 28 juillet 2008), ou du Conseil
d’Administration (après cette date), ayant décidé l’octroi de chacun des
plans.  
(2) Cours de référence au moment de l’attribution des plans d’action gratuites
(montants non ajustés)  

Les instruments utilisés au 31 décembre sont présentés en note 10.  

Risques de taux et risques de change  

Les couvertures de risque de taux d’intérêt utilisées par Carrefour visent  
notamment à limiter les effets des ﬂ uctuations des taux d’intérêt sur  

Ces couvertures sont réalisées au moyen d’instruments ﬁ nanciers de gré  
à gré avec des contreparties bancaires de premier rang. Les instruments  
ﬁ nanciers utilisés sont principalement des swaps et des options de taux,  
ainsi que des achats et ventes à terme de devises.  

Les résultats dégagés sur ces instruments sont comptabilisés de manière  
symétrique aux résultats sur les éléments couverts. Les pertes latentes  
sont provisionnées lorsqu’il existe des opérations non qualiﬁ ées de  

Le risque de marché existe sur les actions Carrefour destinées à couvrir  
les plans de stocks options. Lorsque le cours de Bourse de l’action est  
inférieur à la valeur du prix de levée des options, les actions sont alors  
reclassées dans un sous-compte des valeurs mobilières de placement  
(actions disponibles pour être attribuées). Une dépréciation correspondant  
à la différence entre le prix d’achat des actions et la moyenne du cours  
de Bourse du mois de décembre est alors comptabilisée.  

Le détail est donné dans la note 5.

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Le 30 novembre 2013, Carrefour a procédé à l’apport de 47 fonds de  
commerce d’hypermarchés, localisés en France, à la société Carrefour  
Hypermarchés. Ces fonds de commerce, donnés en location-gérance  
à des ﬁ liales directes ou indirectes de Carrefour, ont été apportés à leur  
valeur nette comptable soit 583 millions d’euros. En rémunération de  
ces apports, Carrefour H ypermarchés a procédé à une augmentation  
de capital. Celle-ci a été comptabilisée en titres de participation  
(immobilisations ﬁ nancières) pour le même montant.  

En 2013, Carrefour a procédé à la cession de plusieurs participations  
dont le produit net de cession est comptabilisé en résultat exceptionnel  

W 39 % de PT Carrefour Indonesia (Indonésie) : cession à CT Corp  

W 19,1 % de MAF Hypermarket (Émirats Arabes Unis) : cession à MAF  

W 14,5 % de Logidis (France) : cession à Carrefour France ;  

W 28,6 % de Interdis (France) : cession à Carrefour France.  

Entre 2012 et 2013, le résultat ﬁ nancier passe de 1 029 millions d’euros  
à 1 198 millions d’euros, cette augmentation de 169 millions d’euros  

W augmentation des dotations nettes aux provisions pour - 196 millions  

d’euros, dont le détail est le suivant :  

W \- 448 millions d’euros sur les participations : en 2012, une  
reprise nette de provisions était comptabilisée pour un montant  
de 165 millions d’euros contre une charge nette de provisions  
pour un montant de - 283 millions d’euros enregistrée en 2013,  

W \+ 99 millions d’euros suite à l’augmentation des reprises nettes  
sur actions propres auto détenues, en raison de la hausse du  
cours de Bourse entre 2012 et 2013,  

W \+ 153 millions d’euros au titre des autres risques ﬁ nanciers.  

W augmentation des dividendes versés par les ﬁ liales : 343 millions  

W diminution du coût de la dette (Groupe et hors Groupe) : 22 millions  

Le 5 juin 2013, Carrefour a annoncé son offre de rachat d’obligations  
portant sur un objectif de 1 350 millions d’euros de nominal. Les trois  
souches concernées étaient les suivantes :  

W souche 1 500 millions d’euros - 5,125 % - échéance octobre 2014 ;  

W souche 1 000 millions d’euros - 5,375 % - échéance juin 2015 ;  

W souche 1 100 millions d’euros - 4,375 % - échéance novembre 2016.  

L’offre a été clôturée le 12 juin 2013 et s’est traduite par le rachat, le  
18 juin, d’un nominal de 1 293,7 millions d’euros répartis comme suit :  

W 601 millions d’euros sur la souche à échéance octobre 2014 ;  

W 356,1 millions d’euros sur la souche à échéance juin 2015 ;  

W 336,6 millions d’euros sur la souche à échéance novembre 2016.  

Le coût de l’opération s’élève à 119 millions d’euros comptabilisé en  
résultat exceptionnel sur opérations de gestion.  

En 2013, le résultat exceptionnel, qui s’élève 604 millions d’euros, est  
essentiellement constitué du résultat des cessions d’immobilisations  
ﬁ nancières et du coût de rachat de la dette obligataire.

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Total au 31 décembre 2013 (A)  

Dotations et reprises de dépréciations de l’exercice  

Total au 31 décembre 2013 (B)  

situés en France (cf. événements signiﬁ catifs de l’année).  

(1) Correspond essentiellement à une diminution des immobilisations
incorporelles correspondant aux 47 fonds de commerce d’hypermarchés situés en
France  

(2) Dont 583 millions d’euros au titre des titres de la société Carrefour
Hypermarchés reçus en rémunération de l’apport de 47 fonds de commerce
d’hypermarchés  

(3) Correspond essentiellement à la valeur nette comptable des titres de
participation de PT Carrefour Indonesia, MAF Hypermarkets, Logidis cédés au
cours de  

NOTE 4 ACTIF CIRCULANT ET COMPTES DE RÉGULARISATION  

Les comptes de régularisation intègrent des primes de remboursement des
obligations pour un montant de 22 millions d’euros et des frais d’émission  
d’emprunts pour 26 millions d’euros. Ils sont amortis sur la durée de
remboursement des emprunts auxquels ils sont attachés.

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 5 VALEURS MOBILIÈRES DE PLACEMENT  

W 5 761 500 actions Carrefour disponibles pour être attribuées aux  
salariés de Carrefour et de ses ﬁ liales pour une valeur brute de  

W des fonds communs de placement monétaires pour 485 millions  

W des primes versées sur des options d’achats d’actions Carrefour  
pour 4 millions d’euros, dans le cadre de plans d’options d’achats  
d’actions non levées au 31/12/2013. Ces primes sont amorties pour  
un montant de 2 millions d’euros au 31/12/2013.  

En 2013, les mouvements d’actions Carrefour auto détenues sont détaillés dans
le tableau suivant :  

Livraison d’actions dans le cadre de plans d’actions  
gratuites et exercice de stocks options  

Dépréciation sur des actions non encore affectées à des  
plans déterminés ou à des plans de stocks options hors  

Provision sur plans d’actions attribués aux employés et  

La valeur de marché des actions Carrefour détenues, valorisées au dernier
cours de cotation connu en 2013, soit 28,81 euros par actions, s’élève  

Le capital social est constitué de 723 984 192 actions d’une valeur  
(ART 25 ET 26 DES STATUTS)  

1 Le bénéﬁ ce ou la perte de l’exercice est constitué par la différence  
entre les produits et les charges de l’exercice, après déduction des  
amortissements, des dépréciations et des provisions, telle qu’elle  

2 Sur le bénéﬁ ce de l’exercice, diminué le cas échéant des pertes  
antérieures, il est fait d’abord un prélèvement de cinq pour cent au  
moins affecté à la formation d’un fonds de réserve dit «réserve légale».  

Ce prélèvement cessera d’être obligatoire lorsque le montant de la  
réserve légale atteint le dixième du capital. Il reprend son cours lorsque,  
pour une raison quelconque, la réserve légale est descendue en dessous  

Le solde, augmenté le cas échéant du report bénéﬁ ciaire, constitue le  

L’Assemblée Générale statuant sur les comptes de l’exercice a la faculté  
d’accorder à chaque actionnaire, pour tout ou partie du dividende mis  
en distribution, une option entre le paiement du dividende en numéraire  

Le Conseil d’Administration pourra, sous réserve des dispositions légales  
ou réglementaires en vigueur, procéder à la répartition d’un acompte  
sur dividendes en numéraire ou en actions, même en cours d’exercice.

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Capitaux propres au 31 décembre 2012  

Décision de l ’Assemblée Générale des actionnaires 2013  

Variation des primes, réserves et report à nouveau  

Capitaux propres au 31 décembre 2013  

CAPITAUX PROPRES AU 31 DÉCEMBRE 2013  

(1) Le dividende 2013 a été versé en numéraire pour 118 millions d’euros et en
actions Carrefour pour 290 millions d’euros donnant lieu à l’émission de  
Le dividende non versé sur les actions en autodétention soit 4 millions
d’euros, est comptabilisé en report à nouveau lors du versement de dividendes
en  

VALEUR DES RÉSERVES AFFECTÉES À LA CONTREPARTIE DES ACTIONS  

La valeur comptable des actions Carrefour autodétenues au 31 décembre 2013
s’élève à 161 millions d’euros.  

(1) Cette catégorie correspond aux provisions pour risques relatifs aux
participations et les provisions pour risques et litiges divers.  
(2) Le montant de 198 millions d’euros ﬁ gurant dans la colonne « autres »
correspond aux provisions comptabilisées sur les fonds de commerce apportés à
Carrefour  

(3) Le reclassement de 6 millions d’euros correspond au reclassement d’une
charge constatée d’avance comptabilisée dans les comptes de régularisation
actif au

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

NOTE 8 VARIATION DES DETTES FINANCIÈRES  

Nature des dettes (en millions d’euros)  

Emprunts auprès des établissements de crédit  

ÉTAT DES ÉCHÉANCES DES DETTES À LA CLÔTURE DE L’EXERCICE  

Nature des dettes (en millions d’euros)  

Emprunts auprès des établissements de crédit (1)  

(1) Les emprunts auprès des établissements de crédit et les autres dettes
diverses à moins d’un an correspondent essentiellement à des dettes vis-à-vis
des  

NOTE 9 DÉTAIL DES COMPTES CONCERNANT LES ENTREPRISES LIÉES  

Il n’existe pas de transactions avec des parties liées (autres que les ﬁ
liales détenues en totalité) présentant une importance signiﬁ cative et qui  
n’auraient pas été conclues à des conditions normales de marché.  
Achat à prix ferme d’actions Carrefour (1)  

Reversement des déﬁ cits ﬁ scaux liés à l’intégration ﬁ scale  

Engagement de paiement des loyers futurs (2)  

Engagement de paiement des loyers futurs (2)  

(1) Contrat d’achat d’actions à terme :  

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

W en 2009, Carrefour a procédé à un achat à terme de 18 638 439 actions à un
prix unitaire de 28,725 euros par action ;  

15 620 200 actions à un prix de 28,725 euros par action ;  

W en 2011, Carrefour a livré 2 196 200 actions supplémentaires, en
contrepartie, le prix d’achat à terme est passé de 28,725 euros par action à
25,184 euros par  

action. Par ailleurs, Carrefour avait acquis 106 646 actions au prix de 25,184
euros par action ;  

W en 2012, Carrefour a acquis 664 970 actions au prix de 25,184 euros par
action ;  

(2) Engagement de paiement des loyers futurs :  

W engagements donnés ou reçus dans le cadre de contrat de locations
immobilières. L’engagement correspond aux loyers à payer ou à recevoir sur la
durée non  

ENCOURS NOTIONNEL D’INSTRUMENTS DÉRIVÉS À LA CLÔTURE CLASSÉS PAR MATURITÉ  

à 5 ans + de 5 ans  

à 5 ans + de 5 ans  

Achats options de taux (caps )  

VALORISATION DES INSTRUMENTS DÉRIVÉS À LA CLÔTURE  

Carrefour paie ﬁ xe (swap de taux d’intérêt)  

Achats options de taux (ﬂ oors)

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Les membres du personnel de Carrefour, bénéﬁ cient d’un accord de
participation ainsi que d’un accord d’intéressement.  

Les accords de participation et d’intéressement s’adressent à tous les
salariés ayant au moins trois mois d’ancienneté au sein du groupe Carrefour.  

Les montants d’intéressement et de participation sont les suivants :  

Intéressement payé et placé au titre de l’année N-1  

Participation placée au titre de l’année N-1  

La rémunération des mandataires sociaux est détaillée dans le rapport de
gestion.  

Droits individuels à la formation :  

W le volume d’heures de formation cumulé au 31 décembre 2013 s’élève  

W aucune demande de formation au titre de ces droits acquis n’a été  

enregistrée au cours de l’année 2013.  

Indemnités de départ à la retraite  

La provision pour risques et charges comptabilisée au titre des indemnités  
de ﬁ n de carrières s’élève à 17 millions d’euros au 31 décembre 2013.  

En 2012, un montant de 6 millions d’euros était comptabilisé à l’actif  
du bilan en comptes de régularisation (charges constatées d’avance).  
Il correspondait à la différence entre les versements effectués à la  
compagnie d’assurance auprès de laquelle le régime a été externalisé  
et l’obligation brute. En 2013, ce montant a été reclassé en provision  
pour risque, le montant de l’obligation résiduelle étant supérieur aux  
versements effectués auprès de la compagnie.  

Au 31 décembre 2013, le coût des services passés non comptabilisés  
s’élève à 62 millions d’euros. Les écarts actuariels non reconnus s’élèvent  
à 20 millions compte tenu de la baisse des taux d’intérêts et la hausse  
de la ﬁ scalité constatée en 2012 et 2013.  

Le montant total de 62 millions d’euros est inclus dans les engagements

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

INFORMATIONS SUR LA SITUATION FISCALE DIFFÉRÉE OU LATENTE  

VARIATION DES IMPÔTS DIFFÉRÉS OU LATENTS  

W Provisions pour dépréciation des créances  

W Provisions pour risques et charges  

W Plus value de fusion et d’apport différés  

VENTILATION DU RÉSULTAT ET DE L’IMPÔT CORRESPONDANT  

Résultat avant éléments exceptionnels et participation  

Économie d’impôt liée à l’intégration ﬁ scale  

NOTE 13 ÉVÉNEMENTS POSTÉRIEURS À LA CLÔTURE  

Aucun événement postérieur à la clôture n’est à signaler.  

Certaines informations n’ont pas été fournies en raison du préjudice grave
pouvant résulter de leur divulgation.  

2\. Participations (10< % < 50)  

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

C- Renseignements globaux sur les titres  

(1) Les colonnes Capital, Capitaux propres hors capital, Résultat du dernier
exercice clos et Chiffre d’Affaires, correspondent aux informations relatives
à l’exercice  

2012 car celles relatives à 2013 ne sont pas disponibles.

6 COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  

Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes annuels  

Exercice clos le 31 décembre 2013  

En exécution de la mission qui nous a été conﬁ ée par vos assemblées
générales, nous vous présentons notre rapport relatif à l’exercice clos le 31  

W le contrôle des comptes annuels de la société Carrefour, tels qu’ils sont
joints au présent rapport ;  

W la justiﬁ cation de nos appréciations ;  

W les vériﬁ cations et informations spéciﬁ ques prévues par la loi.  

Les comptes annuels ont été arrêtés par le Conseil d’administration. Il nous
appartient, sur la base de notre audit, d’exprimer une opinion sur ces  

1\. Opinion sur les comptes annuels  

Nous avons effectué notre audit selon les normes d’exercice professionnel
applicables en France ; ces normes requièrent la mise en œuvre de  
diligences permettant d’obtenir l’assurance raisonnable que les comptes
annuels ne comportent pas d’anomalies signiﬁ catives. Un audit consiste à  
vériﬁ er, par sondages ou au moyen d’autres méthodes de sélection, les
éléments justiﬁ ant des montants et informations ﬁ gurant dans les comptes  
annuels. Il consiste également à apprécier les principes comptables suivis,
les estimations signiﬁ catives retenues et la présentation d’ensemble des  
comptes. Nous estimons que les éléments que nous avons collectés sont sufﬁ
sants et appropriés pour fonder notre opinion.  

Nous certiﬁ ons que les comptes annuels sont, au regard des règles et
principes comptables français, réguliers et sincères et donnent une image  
ﬁ dèle du résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la
situation ﬁ nancière et du patrimoine de la société à la ﬁ n de cet exercice.  

Les estimations comptables concourant à la préparation des comptes ont été
réalisées dans un environnement incertain, lié à la crise économique  
de certains pays de la zone euro, et en particulier de l’Italie, qui rend difﬁ
cile l’appréhension des perspectives économiques. C’est dans ce contexte  
que, en application des dispositions de l’article L. 823-9 du Code de
commerce, nous avons procédé à nos propres appréciations, et que nous  
portons à votre connaissance les éléments suivants :  

Comme indiqué dans la note 1 de l’annexe, les immobilisations incorporelles
dont les perspectives de rentabilité future ne permettent plus de  
recouvrer leur valeur nette comptable font l’objet d’une dépréciation. Celle-
ci est déterminée par comparaison de la valeur nette comptable avec la  
valeur recouvrable, déﬁ nie comme la valeur la plus élevée entre la valeur
d’utilité et la valeur de marché.  

Comme indiqué dans la note 1 de l’annexe, les titres de participation sont
dépréciés au regard de leur valeur de marché ou de leur valeur d’utilité,  
celle-ci étant estimée par la société sur la base de la valeur des capitaux
propres, la projection des ﬂ ux de trésorerie futurs ou de prévisions  

Nos travaux ont consisté à apprécier les données et les hypothèses sur
lesquelles se fondent les calculs des valeurs d’utilité, en particulier les  
prévisions de ﬂ ux de trésorerie établies par la direction de votre société.
Nous avons revu les calculs effectués par celle-ci, comparé les estimations  
comptables des périodes précédentes avec les réalisations correspondantes et
examiné la procédure d’approbation de ces estimations par la  
direction. Nous rappelons toutefois que, ces estimations étant fondées sur des
prévisions présentant par nature un caractère incertain, les réalisations  
pourraient différer, parfois de manière signiﬁ cative, des prévisions.  

Les appréciations ainsi portées s’inscrivent dans le cadre de notre démarche
d’audit des comptes annuels, pris dans leur ensemble, et ont donc  
contribué à la formation de notre opinion exprimée dans la première partie de
ce rapport.

COMPTES SOCIAUX AU 31 DÉCEMBRE 2013  
Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes annuels  

Nous avons également procédé, conformément aux normes d’exercice professionnel
applicables en France, aux vériﬁ cations spéciﬁ ques prévues  

Nous n’avons pas d’observation à formuler sur la sincérité et la concordance
avec les comptes annuels des informations données dans le rapport  
de gestion du Conseil d’administration et dans les documents adressés aux
actionnaires sur la situation ﬁ nancière et les comptes annuels.  

Concernant les informations fournies en application des dispositions de
l’article L.225-102-1 du Code de commerce sur les rémunérations et  
avantages versés aux mandataires sociaux ainsi que sur les engagements
consentis en leur faveur, nous avons vériﬁ é leur concordance avec les  
comptes ou avec les données ayant servi à l’établissement de ces comptes et,
le cas échéant, avec les éléments recueillis par votre société auprès  
des sociétés contrôlant votre société ou contrôlées par elle. Sur la base de
ces travaux, nous attestons l’exactitude et la sincérité de ces informations,  
étant précisé qu’à la date d’établissement du présent rapport, la rémunération
variable du Président-Directeur Général au titre de l’exercice clos le  
31 décembre 2013 n’est pas communiquée car elle n’a pas été arrêtée par le
Conseil d’administration.  

En application de la loi, nous nous sommes assurés que les diverses
informations relatives aux prises de participation et de contrôle et à
l’identité  
des détenteurs du capital et des droits de vote vous ont été communiquées dans
le rapport de gestion .  

Courbevoie, Paris-La Défense et Neuilly-sur-Seine, le 18 mars 2014  
7.2.2 Tableau récapitulatif des délégations de compétences  

et de pouvoirs en matière d’augmentation de capital  

Informations visées à l’article L. 233-13 du Code  
Informations visées à l’article L. 225-100-3 du Code  

7 INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

Société Anonyme de droit français régie par les dispositions du Code  

La Société a été transformée en Société Anonyme à Directoire et Conseil  
de Surveillance à la suite de la décision de l ’Assemblée Générale du  
20 avril 2005. Par décision de l ’Assemblée Générale du 28 juillet 2008,  
la Société a modiﬁ é sa structure de gouvernance et adopté la forme de  
Société Anonyme à Conseil d’Administration, les fonctions de Président  
et de Directeur Général étant dissociées. Aux termes de ses délibérations  

en date du 21 juin 2011, le Conseil a décidé de réuniﬁ er les fonctions de  
Président du Conseil d’Administration et de Directeur Général. La décision  
du Conseil d’Administration de réuniﬁ er les fonctions de Président du  
Conseil d’Administration et de Directeur Général répond à l’objectif de  
simpliﬁ er le processus décisionnel et d’accroître l’efﬁ cacité et la
réactivité  
de la gouvernance de la Société.  

La durée de la Société, qui a pris cours le 11 juillet 1959, expirera le  
10 juillet 2058, sauf cas de dissolution anticipée ou de prorogation.  

La Société pourra agir, directement ou indirectement et faire toutes ces  
opérations en tous pays, pour son compte propre ou pour le compte  
de tiers et soit seule, soit en participation, association, groupement ou  
société, avec toutes autres personnes ou sociétés, et les réaliser et  
exécuter sous quelque forme que ce soit.  

La Société pourra également prendre tous intérêts et participations  
dans toutes sociétés ou entreprises françaises et étrangères, quel qu’en  

La Société a pour objet :  

W la création, l’acquisition et l’exploitation, en France et à l’étranger,  
de magasins pour la vente de tous articles, produits, denrées ou  
marchandises et, accessoirement, la prestation, dans le cadre de  
ces magasins, de tous services susceptibles d’intéresser la clientèle ;  

W l’achat, la fabrication, la vente, la représentation, le conditionnement  

et l’emballage de ces produits, denrées et marchandises ; et  

W généralement, toutes opérations industrielles, commerciales et  
ﬁ nancières, mobilières et immobilières se rattachant directement ou  
indirectement à cet objet ou susceptibles d’en faciliter la réalisation

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

( articles 11, 12, 13 et 14)  

La Société est administrée par un Conseil d’Administration composé  

Dès que le nombre des Administrateurs ayant dépassé 70 ans est  
supérieur au tiers des Administrateurs en fonction, l’Administrateur le  
plus âgé est réputé démissionnaire d’ofﬁ ce ; son mandat prendra ﬁ n à  
la date de la plus prochaine Assemblée Générale Ordinaire.  

Chaque Administrateur doit être propriétaire de 1 000 actions au moins  
pendant la durée de son mandat.  

Les membres du Conseil d’Administration sont nommés pour une  
durée de trois années et renouvelés par tiers (ou par fraction aussi  
égale que possible) chaque année. Lors du Conseil d’Administration  
suivant les premières nominations, les noms des Administrateurs sortants  
par anticipation au terme de la première et de la deuxième année sont  
déterminés par tirage au sort. Les Administrateurs sortants sont rééligibles.  

Les délibérations sont prises aux conditions de quorum et de majorité  

Le Secrétaire du Conseil d’Administration est habilité à certiﬁ er conformes  
les copies et extraits des procès-verbaux des délibérations.  

Le Conseil d’Administration détermine les orientations de l’activité de la  
Société et veille à leur mise en œuvre.  

Sous réserve des pouvoirs expressément attribués aux assemblées  
d’actionnaires et dans la limite de l’objet social, il se saisit de toute  
question intéressant la bonne marche de la Société et règle par ses  
délibérations les affaires qui le concernent.  

Le Conseil procède aux contrôles et vériﬁ cations qu’il juge opportuns.  
Chaque Administrateur reçoit toutes les informations nécessaires à  
l’accomplissement de sa mission et peut consulter tous les documents  

Les fonctions des Administrateurs prennent ﬁ n à l’issue de la réunion  
de l ’Assemblée Générale Ordinaire appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice écoulé et tenue dans l’année au cours de laquelle expire  

Conformément aux dispositions légales, la Direction Générale de la  
Société est assumée sous sa responsabilité soit par le Président du  
Conseil d’Administration, soit par une autre personne physique nommée  
par le Conseil d’Administration et portant le titre de Directeur Général.  

Le Conseil d’Administration élit, parmi ses membres, un Président qui doit  
être une personne physique. La limite d’âge pour exercer les fonctions  
de Président est ﬁ xée à 70 ans. Le Président peut exercer ses fonctions  
jusqu’à la réunion de l ’Assemblée Générale Ordinaire statuant sur les  
comptes de l’exercice écoulé et tenue dans l’année au cours de laquelle  

La nomination du Président peut être faite pour toute la durée de ses  

Le Conseil d’Administration nomme en son sein un Vice-Président qui  
est appelé à suppléer le Président en cas d’absence, d’empêchement  
temporaire, de démission, de décès ou de non-renouvellement de son  
mandat. En cas d’empêchement temporaire, cette suppléance vaut pour  
la durée limitée de l’empêchement ; dans les autres cas, elle vaut jusqu’à  

Le Président organise et dirige les travaux du Conseil d’Administration  
dont il rend compte à l ’Assemblée Générale.  

Il veille au bon fonctionnement des organes de la Société et s’assure en  
particulier que les Administrateurs sont en mesure de remplir leur mission.  

Le Conseil d’Administration se réunit aussi souvent que l’intérêt de la  
Société l’exige, soit au siège social, soit en tout autre endroit indiqué  

Les Administrateurs sont convoqués par le Président, ou le cas échéant  
par le Vice-Président, par tous moyens, même verbalement.  

Les réunions du Conseil d’Administration sont présidées par le Président  
du Conseil d’Administration, ou le cas échéant, par le Vice-Président.  

Le Conseil d’Administration choisit entre les deux modalités d’exercice  
de la Direction Générale précitées à la majorité des Administrateurs  

Le Conseil d’Administration nomme parmi ses membres, ou en dehors  
d’eux, le Directeur Général qui doit être une personne physique de  
moins de 65 ans qui est investie des pouvoirs les plus étendus pour  
agir en toutes circonstances au nom de la Société. Il exerce ses  
pouvoirs dans la limite de l’objet social et sous réserve de ceux que la  
loi attribue expressément aux assemblées d’actionnaires et au Conseil  
d’Administration. Il représente la Société dans ses rapports avec les tiers.  

La limite d’âge pour exercer les fonctions de Directeur Général est ﬁ xée  
à 65 ans ; les fonctions du Directeur Général qui atteint cet âge cessent  
à l’issue de l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice écoulé et tenue dans l’année au cours de laquelle cet âge  

Lorsque la Direction Générale de la Société est exercée par le Président,  
les dispositions légales réglementaires ou statutaires relatives au Directeur  
Général lui sont applicables. Il prend le titre de Président-Directeur  
Général et peut exercer ses fonctions jusqu’à la réunion de l ’Assemblée  
Générale Ordinaire statuant sur les comptes de l’exercice écoulé et tenue  
dans l’année au cours de laquelle il atteint l’âge de 65 ans.  

Le Conseil d’Administration peut déﬁ nir les domaines dans lesquels le  
Directeur Général doit consulter le Conseil dans l’exercice de son mandat.

7 INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

Aux termes des dispositions de l’article 7 des Statuts, il ressort qu’outre  
le respect de l’obligation légale d’informer la Société de la détention de  
certaines fractions du capital et des droits de vote qui y sont attachés,  
toute personne physique ou morale, agissant seule ou de concert, venant  
à détenir un nombre d’actions représentant une proportion du capital  
social ou des droits de vote, égale ou supérieure à 1 % du capital social  
ou des droits de vote, ou tout multiple de ce pourcentage, doit informer la  
Société du nombre total d’actions et des droits de vote qu’elle possède,  
ainsi que des titres donnant accès à terme au capital et des droits de  
vote qui y sont potentiellement attachés, par lettre recommandée avec  
accusé de réception dans le délai de cinq jours de Bourse à compter  

L’obligation d’informer la Société s’applique également lorsque la  
participation de l’actionnaire au capital ou en droits de vote devient  
inférieure à chacun des seuils mentionnés ci-dessus.  

Les sanctions prévues par la loi en cas d’inobservation de l’obligation de  
déclaration de franchissement des seuils légaux s’appliquent également  
en cas de non-déclaration du franchissement des seuils prévus par les  
présents statuts, à la demande, consignée dans le procès-verbal de  
l ’Assemblée Générale, d’un ou de plusieurs actionnaires détenant au  
moins 5 % du capital ou des droits de vote de la Société.  

Un droit de vote double est attribué à toutes les actions nominatives et  
entièrement libérées, inscrites au nom du même titulaire depuis deux  

L’Assemblée Générale Extraordinaire est seule compétente pour modiﬁ er  
les droits des actionnaires, conformément aux dispositions légales.  

Tout actionnaire a le droit d’assister aux Assemblées personnellement  
ou par mandataire, sur justiﬁ cation de son identité et de la propriété des  
actions, sous la forme et au lieu indiqués dans l’avis de convocation,  
au plus tard trois jours ouvrés avant la date de réunion de l ’Assemblée  
Générale, à zéro heure, heure de Paris.  

Tout actionnaire peut se faire représenter par toute personne de son choix  
dans toutes les assemblées. Il peut également voter par correspondance  

Tout actionnaire pourra également, si le Conseil d’Administration le décide  
au moment de la convocation de l’Assemblée, participer et voter aux  
assemblées par visioconférence ou par tout moyen de télécommunication  
y compris Internet permettant son identiﬁ cation dans les conditions et  
suivant les modalités ﬁ xées par les dispositions légales en vigueur. Cette  
décision est communiquée dans l’avis de réunion publié au Bulletin des  

Ceux des actionnaires qui utilisent à cette ﬁ n, dans les délais exigés, le  
formulaire électronique de vote proposé sur le site Internet mis en place par  
le centralisateur de l’Assemblée, sont assimilés aux actionnaires présents  
ou représentés. La saisie et la signature du formulaire électronique peuvent  
être directement effectuées sur ce site grâce à un code identiﬁ ant et  
à un mot de passe, conformément à la première phrase du deuxième  
alinéa de l’article 1316-4 du Code civil.  

La procuration ou le vote ainsi exprimés avant l’Assemblée par ce moyen  
électronique, ainsi que l’accusé de réception qui en est donné, seront  
considérés comme des écrits non révocables et opposables à tous, étant  
précisé qu’en cas de cession de titres intervenant avant le troisième jour  
ouvré précédant l’Assemblée à zéro heure, heure de Paris, la Société  
invalidera ou modiﬁ era en conséquence, selon le cas, la procuration ou  
le vote exprimé avant cette date et cette heure.  

Les assemblées sont convoquées par le Conseil d’Administration dans  
les conditions et délais ﬁ xés par la loi. Les réunions ont lieu soit au  
siège social, soit dans tout autre lieu précisé dans l’avis de convocation.  

L’Assemblée Générale est présidée par le Président du Conseil  
d’Administration ou, en son absence, par le Vice-Président ou un  

Les fonctions des scrutateurs sont remplies par les deux actionnaires  
présents et acceptants qui disposent, tant en leur nom personnel que  
comme mandataires, du plus grand nombre de voix.  

Le Bureau désigne le Secrétaire qui peut être choisi en dehors des  

Les assemblées générales ordinaires ou extraordinaires statuant dans  
les conditions de quorum et de majorité prescrites par la loi exercent les  
pouvoirs qui leur sont attribués conformément à celle-ci.

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

L’Assemblée Générale Mixte du 23 avril 2013 a, aux termes de sa troisième  
résolution, décidé d’offrir à chaque actionnaire la possibilité d’opter pour  
le paiement du dividende en actions nouvelles de la Société et auquel il  
a droit au titre des actions dont il est propriétaire.  

Le capital social de la Société a en conséquence été augmenté d’un  
actions nouvelles de la Société qui ont été intégralement libérées dès leur  
émission, ont porté jouissance au 1er janvier 2013 et ont été entièrement  
assimilées aux autres actions composant le capital social de la Société.  
(un milliard huit cent neuf millions neuf cent soixante mille quatre cent  
quatre-vingts euros). Il est divisé en 723 984 192 actions de 2,5 euros  

Actions non représentatives de capital, nombre et principales caractéristiques  

Montant des valeurs mobilières convertibles, échangeables ou assorties de bons
de souscription  

Informations sur les conditions régissant tout droit d’acquisition et/ou toute
obligation attaché(e) au capital souscrit, mais non  
libéré, ou sur toute entreprise visant à augmenter le capital  

Information sur le capital de tout membre du Groupe faisant l’objet d’une
option ou d’un accord conditionnel ou inconditionnel  
prévoyant de le placer sous option et le détail de ces options  

7.2.2 TABLEAU RÉCAPITULATIF DES DÉLÉGATIONS DE COMPÉTENCES  
ET DE POUVOIRS EN MATIÈRE D’AUGMENTATION DE CAPITAL  

Émission d’actions et/ou de valeurs mobilières avec maintien du droit  

Émission d’actions et/ou de valeurs mobilières avec suppression du droit  
préférentiel de souscription, dans le cadre d’une offre publique  

Émission d’actions et/ou de valeurs mobilières avec suppression du droit  
préférentiel de souscription, dans le cadre d’un placement privé  

Émission, dans la limite de 10 % du capital, d’actions et/ou de valeurs  
mobilières en vue de rémunérer des apports en nature consentis à la Société  

Augmentation de capital par incorporation de réserves, bénéﬁ ces ou primes  

Augmentation de capital en faveur des adhérents à un plan d’épargne  
d’entreprise (renonciation par les actionnaires à leur droit préférentiel de  

Émission d’actions et/ou de valeurs mobilières donnant accès au capital en  
cas d’offre publique mise en œuvre par la Société sur les titres d’une autre  
société avec suppression du droit préférentiel de souscription  

7 INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

ÉVOLUTION DU CAPITAL DE LA SOCIÉTÉ  

Augmentation de capital en rémunération de l’OPE initiée sur les titres de
Promodès  

Augmentations de capital à la suite de l’exercice d’options de souscription
d’actions  

Augmentation de capital en rémunération de la fusion par absorption de
Promodès  

Annulation de 15 000 CDV reçus dans le cadre de la fusion précitée  

Attribution d’actions gratuites (à raison d’une action nouvelle pour une
action ancienne)  

Augmentations de capital à la suite de l’exercice d’options de souscription
d’actions  

Augmentations de capital à la suite de l’exercice de bons de souscription
d’actions  

Augmentations de capital à la suite de la conversion d’obligations  

Augmentation de capital réservée aux salariés  

Augmentations de capital à la suite de l’exercice d’options de souscription
d’actions  

Augmentation de capital à la suite de l’exercice de bons de souscription
d’actions  

Augmentation de capital à la suite de la conversion d’obligations  

Augmentations de capital à la suite de l’exercice d’options de souscription
d’actions  

Augmentation de capital à la suite de la conversion d’obligations  

Augmentation de capital en rémunération de la fusion par absorption de
Bontemps  

Annulation des actions reçues dans le cadre de la fusion précitée  

Augmentation de capital en rémunération de l’OPE initiée sur les titres de
Centros  

Augmentation de capital à la suite de l’exercice de bons de souscription
d’actions  

Augmentation de capital en rémunération de la fusion par absorption de Paroma  

Annulation des actions reçues dans le cadre de la fusion précitée  

Réduction de capital par annulation d’actions  

Réduction de capital par annulation d’actions  

Réduction de capital par annulation d’actions  

Augmentation de capital en rémunération de l’OPE Guyenne & Gascogne  

Augmentation de capital du fait de l’option pour le paiement du dividende en
actions  

Augmentation de capital du fait de l’option pour le paiement du dividende en
actions

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

2. Couverture des plans d’options d’achat d’actions et des attributions  

La valeur de marché des actions Carrefour détenues, valorisées au  
dernier cours de cotation connu en 2013, soit 28,81 euros par actions,  

Aucune des ﬁ liales de l’Émetteur ne détenait d’action de la société  

L’Assemblée Générale réunie le 23 avril 2013 et statuant conformément  
aux dispositions de l’article L. 225-209 du Code de commerce, du  
règlement général de l’Autorité des marchés ﬁ nanciers et du règlement  
n° 2273/2003 de la Commission Européenne du 22 décembre 2003,  
avait autorisé le Conseil d’Administration à acheter des actions de la  
Société aﬁ n d’utiliser les possibilités d’intervention sur actions propres  

W d’animer le marché du titre Carrefour par l’intermédiaire d’un prestataire  
de service d’investissement, au travers d’un contrat de liquidité  
conforme à la charte de déontologie reconnue par l’Autorité des  

W d’honorer les obligations liées à des programmes d’options sur actions,  
d’attribution d’actions gratuites ou toute autre forme d’allocations  
d’actions ou de rémunérations liées au cours de l’action en faveur  
de bénéﬁ ciaires salariés ou aux mandataires sociaux de la Société  
ou d’une société du Groupe ;  

W de procéder à des remises ou échanges de titres, lors de l’exercice  
de droits attachés à des valeurs mobilières donnant accès au capital  

W de les conserver et de les remettre ultérieurement en paiement ou en  
échange dans le cadre d’opérations de croissance externe, de fusion,  
de scission ou d’apport, dans les limites ﬁ xées par la réglementation  

W de les annuler, sous réserve de l’adoption par l ’Assemblée Générale  
de la dixième résolution dans les termes qui y sont indiqués ou d’une  

W de mettre en œuvre toute pratique de marché admise qui viendrait à  

être reconnue par la loi ou l’Autorité des marchés ﬁ nanciers.  

Pour chacune des ﬁ nalités poursuivies, le nombre de titres achetés a  

En 2013, la Société n’a effectué aucun mouvement à l’achat ni à la vente  
dans le cadre d’un contrat de liquidité.  

À compter du 20 janvier 2014 et pour une durée de 12 mois, la Société  
a conﬁ é à Oddo Corporate Finance la mise en œuvre d’un contrat  
de liquidité portant sur les actions ordinaires Carrefour (Code ISIN  
FR0000120172) admises aux négociations sur le marché réglementé  

Pour la mise en œuvre de ce contrat, les moyens suivants ont été affectés  

W espèces : 50 000 000 euros.  

En 2013, la Société n’a procédé à aucune acquisition d’actions.  

En 2013, la Société n’a procédé à aucune annulation d’actions.  
d’actions voté par les actionnaires lors  
de l ’Assemblée Générale du 23 avril 2013  

1. Date de l ’Assemblée Générale ayant autorisé le programme de rachat  

d’actions et décision de mise en œuvre :  

Autorisation du programme : Assemblée Générale du 23 avril 2013.  

Décision de mise en œuvre : Conseil d’Administration du 23 avril 2013.  

2. Nombres de titres et part du capital que l’émetteur détient directement  
propres, soit 0,87 % du capital.  

3. Répartition par objectifs des titres de capital détenus par la Société :  

L’intégralité des actions autodétenues est affectée à la couverture des  
plans d’options d’achat d’actions et d’attribution d’actions gratuites de  

4. Objectifs du programme de rachat :  

Les achats seront réalisés par ordre de priorité décroissant, pour :  

W animer le marché du titre Carrefour par l’intermédiaire d’un prestataire  
de service d’investissement, au travers d’un contrat de liquidité  
conforme à la charte de déontologie reconnue par l’Autorité des  

W honorer les obligations liées à des programmes d’options sur actions,  
d’attribution d’actions gratuites ou toute autre forme d’allocations  
d’actions ou de rémunérations liées au cours de l’action en faveur  
de bénéﬁ ciaires salariés ou aux mandataires sociaux de la Société  
ou d’une société du Groupe ;  

W procéder à des remises ou échanges de titres, lors de l’exercice de  
droits attachés à des valeurs mobilières donnant accès au capital  

W les conserver et de les remettre ultérieurement en paiement ou en  
échange dans le cadre d’opérations de croissance externe, de fusion,  
de scission ou d’apport, dans les limites ﬁ xées par la réglementation  

W les annuler, sous réserve de l’adoption par l ’Assemblée Générale de  
la dixième résolution dans les termes qui y sont indiqués ou d’une  

W mettre en œuvre toute pratique de marché admise qui viendrait à être  

reconnue par la loi ou l’Autorité des marchés ﬁ nanciers.  

L’achat, la cession ou le transfert des actions pourront être effectués  
et payés par tous moyens, en une ou plusieurs fois, sur le marché,  
hors marché ou de gré à gré, y compris par utilisation de mécanismes  
optionnels, d’instruments dérivés - notamment l’achat d’options d’achat  
\- ou de valeurs mobilières donnant droit à des actions de la Société,

7 INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

dans les conditions prévues par les autorités de marché. De plus, la  
part maximale du capital pouvant être transférée sous forme de blocs  
de titres pourra atteindre la totalité du programme de rachat d’actions.  

capital sur la base du capital au 31 décembre 2012). Le montant total  
maximal que la Société pourra consacrer au rachat de ses propres  

La Société ne pourra pas utiliser l’autorisation de l’Assemblée du 23 avril  
2013 et poursuivre l’exécution de son programme de rachat en cas d’offre  
publique portant sur les actions, titres ou valeurs mobilières émis par la  
Société, ou initiée par la Société.  

Compte tenu du nombre d’actions déjà détenues au 31 mars 2013,  
6 147 949 actions propres, soit 0,87 % du capital social à cette date,  
le nombre maximum d’actions pouvant être achetées dans le cadre de  
cette autorisation s’élève à 63 852 051 (environ 9,13 % du capital).  

5. Part maximale du capital, nombre maximal et caractéristique des titres  
que la Société se propose d’acquérir et prix maximum d’achat :  

6. Durée du programme de rachat :  

Le prix unitaire maximal d’achat est ﬁ xé à 35 euros et le nombre maximum  

18 mois à compter du 23 avril 2013 conformément à l’autorisation  
donnée lors de l ’Assemblée Générale du 23 avril 2013, soit jusqu’au  

7. Opérations effectuées, par voie d’acquisition, de cession ou de transfert, dans le cadre du précédent programme de rachat :  

Pourcentage de capital auto détenu de manière directe et indirecte (en titres
+ en pourcentage)  
au début du précédent programme le 30/06/2012.  

6 182 167 / 0,89 %  

Nombre de titres annulés au cours des 24 derniers mois :  

Nombre de titres détenus au 31 mars 2013 (en titres + en pourcentage)  

6 147 949 / 0,87 %  

Positions ouvertes au jour de la publication du descriptif du programme  

Le nombre d’actions livrées aux bénéﬁ ciaires d’attribution d’actions
gratuites décidées par le Directoire et/ou le Conseil d’Administration tenus
au  
cours d’exercices précédents s’élève à 386 449 actions pour l’exercice 2013.

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  
huit cent neuf millions neuf cent soixante mille quatre cent quatre-vingts  
euros). Il est divisé en 723 984 192 actions de 2,50 euros chacune.  

La Société est autorisée à procéder à l’identiﬁ cation des titres au porteur.  
Sur la base d’extrapolations réalisées à partir du relevé TPI effectué au  
mois de décembre 2013 , le nombre d’actionnaires répertoriés s’élèverait  

Le nombre de droits de vote, au 31 décembre 2013, ressort à  
819 496 498. En soustrayant de ce chiffre les droits de vote qui  
ne peuvent être exercés, le nombre total de droits de vote ressort à  

Détention par assimilation de 15 166 769 actions Carrefour prêtées par Colony
Blue Investor S.à r.l. avec une faculté de rappel à sa seule initiative.  
Détention par assimilation de 87 000 actions Carrefour prêtées par
ColDevelopment SARL avec une faculté de rappel à sa seule initiative et
détention par  
assimilation de 1 250 000 actions Carrefour pouvant être acquises au titre
d’option d’achat d’actions.  
Détention par assimilation de 176 691 actions Carrefour prêtées par Blue AIV
SARL avec une faculté de rappel à sa seule initiative.  
Détention par assimilation d’actions Carrefour pouvant être acquises au titre
d’options d’achat.  
Dont 24 999 996 actions détenues par assimilation d’actions Carrefour pouvant
être acquises au titre d’option d’achat d’actions.

7 INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

Il n’existe aucun pacte d’actionnaires au sein de Carrefour.  

* Dont 2 508 612 actions Carrefour détenues par assimilation au titre d’option d’achat.  
** Détention par assimilation d’actions Carrefour prêtées par Colony Blue
Investor SARL avec une faculté de rappel à sa seule initiative.  
*** Détention par assimilation du nombre d’actions Carrefour résultant du
delta d’options d’achat à dénouement en numéraire (au 31 décembre 2012).  
**** Détention par assimilation d’actions Carrefour pouvant être acquises par
Blue AIV SARL au titre d’options d’achat.  
***** Détention par assimilation d’actions Carrefour pouvant être acquises au
titre d’option d’achat.  
****** Anciennement Blue Participations et Gestion dont 24 999 996 actions
détenues par assimilation d’actions Carrefour pouvant être acquises au titre
d’option  

* Dont 15 166 769 actions prêtées par Colony Blue Investor avec une faculté de rappel à sa seule initiative.  
** Détention par assimilation d’actions Carrefour pouvant être acquises au
titre d’option d’achat.  
*** Dont 24 999 996 actions détenues par assimilation d’actions Carrefour
pouvant être acquises au titre d’option d’achat.  

Les salariés du Groupe, par l’intermédiaire des Fonds Communs de Placement
d’Entreprise, détenaient 1,09 % du capital de la Société à la clôture

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

INFORMATIONS VISÉES À L’ARTICLE L. 233-13 DU CODE  

À la clôture de l’exercice 2013, la société à responsabilité limitée de droit  
luxembourgeois Blue Partners dont le siège social est à Luxembourg (L-  
2132) 2-4, avenue Marie-Thérèse agissant de concert avec la société à  
responsabilité limitée de droit luxembourgeois Colony Blue Investor dont  
le siège social est à Luxembourg (L-2132) 2-4, avenue Marie-Thérèse, la  
société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois ColDevelopment  
dont le siège social est à Luxembourg (L-2132) 2-4, avenue Marie-  
Thérèse, la société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois  

Blue AIV dont le siège social est à Luxembourg (L-2132) 2-4, avenue  
Marie-Thérèse, la société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois  
Cervinia Europe dont le siège social est à Luxembourg (L-2132) 2-4,  
avenue Marie-Thérèse, la société par actions simpliﬁ ée Groupe Arnault  
SAS (41 avenue Montaigne, 75008 Paris) et la société à responsabilité  
limitée de droit luxembourgeois Bunt dont le siège social est à Luxembourg  
(L-2132) 2-4, avenue Marie-Thérèse, détenait plus du dixième du capital  
social et plus du cinquième des droits de vote.  

INFORMATIONS VISÉES À L’ARTICLE L. 225-100-3 DU CODE  

À la connaissance de la Société, la composition du capital est telle  
qu’indiqué dans le tableau ﬁ gurant en page 255 du présent document .  

À la connaissance de la Société, il n’existe pas d’accord entre ses  
principaux actionnaires dont la mise en œuvre pourrait, à une date  
ultérieure, entraîner un changement de contrôle de la Société.

7 INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

L’action Carrefour est cotée à la Bourse de Paris (Euronext Paris  
Compartiment A – Code ISIN : FR 0000120172). Elle est éligible  
au SRD (Service de règlement différé). Elle fait notamment partie des  
indices CAC 40, SBF 120, FTSE Eurotop 100 et DJ Euro Stoxx 50.  

Au 31 décembre 2013, l’action Carrefour se situait en 22 e position  
dans l’indice CAC 40 en termes de capitalisation boursière, avec un  

Cours de clôture (en euros) (1) :  

Résultat net des activités poursuivies par action (en euros)  
(2) Données non ajustées de la distribution en nature intervenue le 5 juillet
2011 (Dia).  
(3) Donnée ajustée de la distribution en nature intervenue le 5 juillet 2011
(Dia).  
(4) Moyenne des volumes quotidiens sur Euronext.  
(5) Sous réserve de l’approbation des actionnaires réunis en Assemblée
Générale le 15 avril 2014.  

Cours de l’action Carrefour en 2013, comparé à l’indice CAC 40, à l’indice
BEFOODR *et à l’indice Stoxx Europe 600 Retail Index ** (base 100  

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE CAPITAL  

Composition de l’indice Bloomberg Europe Food Retailers (BEFOODR) : Ahold,
Carrefour, Casino, Colruyt, Delhaize, Dia, Greene King, ICA Gruppen,  
Sainsbury, Jeronimo Martins, Kesko OYJ, Metro, Morrison, Tesco.  

** Composition de l’indice Stoxx Europe 600 Retail (SXRP) : Ahold, Booker
Group, Carrefour, Casino, Celesio, Colruyt, Debenhams, Delhaize, Dixons  

Retail, Dia, Dufry, Galenica, H&M, Home Retail, ICA Gruppen, Inchcape,
Inditex, Jeronimo Martins, Kering, Kesko, Kingﬁ sher, Marks & Spencer, Metro,  

8.2 Rapport du Conseil à l’Assemblée  

W A pprobation des comptes sociaux de l’exercice 2013 ;  

W A pprobation des comptes consolidés de l’exercice 2013 ;  

W R enouvellement du mandat d’Administrateur de Monsieur Bernard  

W R enouvellement du mandat d’Administrateur de Monsieur Jean-Laurent  

W A ffectation du résultat, ﬁ xation du dividende, option pour le paiement  

W R enouvellement du mandat d’Administrateur de Monsieur René Brillet ;  

W A pprobation des conventions et engagements réglementés visés aux  

articles L.225-38 et suivants du Code de commerce ;  

W A vis consultatif sur les éléments de la rémunération due ou attribuée  
au titre de l’exercice 2013 à Monsieur Georges Plassat, Président-  

W R atiﬁ cation de la cooptation de Monsieur Thomas J. Barrack Jr en  

W R enouvellement du mandat d’Administrateur de Monsieur Amaury  

W A utorisation donnée pour une durée de 18 mois au Conseil  

d’Administration à l’effet d’opérer sur les actions de la Société.  

W M odiﬁ cation de l’article 16 des Statuts ;  

W A utorisation donnée pour une durée de 24 mois au Conseil  
d’Administration en vue de réduire le capital par voie d’annulation  
d’actions précédemment rachetées dans le cadre d’un programme  

8.2 Rapport du Conseil à l ’Assemblée  

Cette Assemblée Générale sera appelée à voter sur des résolutions à caractère
ordinaire, dont l’adoption nécessite une majorité des voix, et à  
caractère extraordinaire, dont l’adoption nécessite une majorité des deux
tiers des voix.  

Au titre des résolutions à caractère ordinaire, le Conseil d’Administration  
propose à l ’Assemblée Générale de se prononcer sur :  

Le détail des comptes ﬁ gure dans les chapitres 5 et 6 du présent  
document (pages 133 et 225 ) .  
affectation du résultat et fixation du  

Dans sa première et deuxième résolution, le Conseil d’Administration  
propose à l’Assemblée l’approbation des comptes annuels et consolidés  
de l’exercice clos le 31 décembre 2013.  

L’Assemblée est appelée à approuver :  

W les comptes sociaux, avec un compte de résultat qui fait ressortir  
4 943 747,27 euros en 2012 ;  

W les comptes consolidés de l’exercice 2013.  

La troisième résolution a pour objet de proposer à l’Assemblée l’affectation  
du résultat et de ﬁ xer le dividende au titre de l’exercice 2013 à 0,62 euro  
par action payable en numéraire ou en actions nouvelles de la Société  

Le dividende proposé correspond à un taux de distribution de 46 % du  
résultat net part du Groupe ajusté des éléments exceptionnels, en ligne  
avec la politique déﬁ nie en mars 2012 .  

Le montant total du dividende de 448 870 199,04 euros, qui représente  
un dividende de 0,62 euro par action avant prélèvements sociaux et  
prélèvement obligatoire non libératoire de 21 % prévu à l’article 117  
quater du Code général des impôts, est pour les personnes physiques  
résidentes ﬁ scales en France, éligible à l’abattement de 40 % mentionné  
au 2º du 3 de l’article 158 du Code général des impôts.  
Rapport du Conseil à l’Assemblée Générale Ordinaire et Extraordinaire du 15
avril 2014  

Dans le cadre du paiement du dividende en actions, les actions nouvelles  
seront émises à un prix égal à 95 % de la moyenne des premiers cours  
cotés sur le marché réglementé d’Euronext Paris lors des vingt séances de  
Bourse précédant le jour de l ’Assemblée Générale diminuée du montant  
net du dividende et arrondi au centime d’euro supérieur.  

La date de cotation des actions ex-dividende est ﬁ xée au 24 avril 2014.  
La période d’option durant laquelle les actionnaires pourraient opter  
pour un paiement du dividende en numéraire ou en actions débuterait le  
24 avril et s’achèverait le 15 mai 2014 inclus en adressant leur demande  
aux intermédiaires ﬁ nanciers habilités à payer ledit dividende ou, pour  
les actionnaires inscrits dans les comptes nominatifs purs tenus par la  
Société, à son mandataire, CACEIS Corporate Trust 14, rue Rouget de  
Lisle – 92862 Issy-les-Moulineaux Cedex 09.  

La mise en paiement du dividende et la livraison des actions nouvelles  

Le rapport spécial des Commissaires aux Comptes présente les  
conventions réglementées telles qu’autorisées préalablement par le  
Conseil d’Administration au cours de l’exercice 2013 et au début de  
l’exercice 2014 ainsi que les conventions poursuivies et conclues sous  

Le Conseil d’Administration propose à l’Assemblée d’approuver ces  
sur les éléments de la rémunération due  
ou attribuée au titre de l’exercice 2013  

Il a également servi sous l’administration Reagan comme sous-secrétaire  
adjoint du département américain de l’Intérieur.  

Il est titulaire d’un Bachelor of Arts de l’Université de Californie du Sud  
et d’un Doctorat en droit de l’Université de San Diego.  

L’ensemble des informations relatives à Monsieur Thomas J. Barrack Jr  
ﬁ gure dans le chapitre 3 du présent document (page 78 ) .  

Les mandats de Messieurs Amaury de Seze, Bernard Arnault, Jean-  
Laurent Bonnafé et René Brillet viennent à échéance à l’issue de la  

Le Conseil d’Administration propose à l’Assemblée , sur recommandation  
du Comité des Nominations, de renouveler leur mandat pour une durée  

Monsieur Amaury de Seze a démarré sa carrière en 1968 chez Bull  
General Electric. En 1978, il a rejoint le groupe Volvo où il occupait  
successivement les postes de Directeur Général, Président-Directeur  
Général de Volvo France, Président de Volvo Corporate Europe, membre  
du Comité Exécutif du groupe Volvo et membre du Comité Stratégique  
Renault Volvo. Il a rejoint le groupe Paribas en 1993 en tant que Membre  
du Directoire de la Compagnie Financière de Paribas et de la Banque  
Paribas, en charge des participations et des affaires industrielles puis  
comme responsable du pôle Participations de la Banque BNP-Paribas.  
Il était Président de PAI Partners de 1998 à décembre 2007.  

Monsieur Bernard Arnault a choisi la carrière d’ingénieur, qu’il a exercé  

En 1974, il en est devenu Directeur de la Construction, puis Directeur  
Général en 1977 et enﬁ n Président-Directeur Général en 1978. Il le  
restera jusqu’en 1984, date à laquelle il est devenu Président-Directeur  
Général de Financière Agache SA et de Christian Dior SA.  

Conformément aux recommandations du code AFEP-MEDEF, Code  
auquel la Société se réfère, le Conseil d’Administration propose à  
l’Assemblée de soumettre à son avis consultatif les éléments de la  
rémunération due ou attribuée au titre de l’exercice 2013 à Monsieur  
Georges Plassat, Président-Directeur Général, tels que ﬁ gurant dans  
le chapitre 3 du Document de Référence 2013.  

Il a alors entrepris de réorganiser le groupe Financière Agache dans le  
cadre d’une stratégie de développement fondée sur les marques de  
prestige. Il a fait de Christian Dior la pierre angulaire de cette structure.  
En 1989, il est devenu le principal actionnaire de LVMH Moët Hennessy-  
Louis Vuitton, et a créé ainsi le premier groupe mondial du luxe. Il en a  
pris la Présidence en janvier 1989.  

Lors de sa séance du 15 janvier 2014, le Conseil d’Administration a  
coopté en qualité d’Administrateur Monsieur Thomas J. Barrack Jr en  
remplacement de Monsieur Sébastien Bazin, démissionnaire.  

Le Conseil d’Administration propose à l’Assemblée de ratiﬁ er cette  
cooptation pour la durée restant à courir du mandat de son prédécesseur,  
soit jusqu’à l’issue de l’ Assemblée Générale appelée à statuer sur les  

Avant de fonder Colony Capital en 1990, Monsieur Thomas J. Barrack Jr,  
de nationalité américaine, a notamment occupé des fonctions dirigeantes  
au sein de la société d’investissement The Robert M. Bass Group, basée  

Polytechnicien et Ingénieur du Corps des Mines, Monsieur  
Jean-Laurent Bonnafé a rejoint le groupe BNP en 1993, à la  
Direction des Grandes Entreprises. Après avoir été Responsable de la  
Stratégie et du Développement à partir de 1997, puis Responsable du  
rapprochement dans le cadre de la fusion BNP et Paribas, il est, depuis  
2002, Responsable du pôle Banque de Détail en France, Directeur  
des Réseaux France et membre du Comité Exécutif du groupe BNP  
Paribas. Il a été nommé Directeur Général Délégué et dirige les activités  
de banque de détail du Groupe.  

Ancien Directeur Général Asie de Carrefour, Monsieur René Brillet a  
débuté sa carrière comme ofﬁ cier radio dans la marine marchande en  
1968\. Il est rentré en 1972 chez Carrefour et a occupé successivement  
les postes de chef comptable en Italie et au Brésil, puis de Directeur  
de magasin et Directeur Organisation et Méthodes toujours au Brésil.  
En 1981, il a rejoint l’Argentine comme Directeur Exécutif, puis a dirigé  
l’Espagne de 1982 à 1985 et la France de 1986 à 1995. En 1996, il a  
été nommé Directeur Général Europe, puis Directeur Général Asie en  
1998, poste qu’il a occupé jusqu’au 28 février 2004.  

Rapport du Conseil à l’Assemblée Générale Ordinaire et Extraordinaire du 15
avril 2014  

Conformément au code AFEP-MEDEF et sur recommandations du  
Comité des Nominations, le Conseil d’Administration a estimé, après  
examen, que Messieurs Amaury de Seze et René Brillet peuvent toujours  

Onzième résolution : rachat par la Société  

Le Conseil d’Administration propose l’Assemblée , conformément aux  
articles L.225-209 et suivants du Code de commerce, du règlement  
général de l’Autorité des marchés ﬁ nanciers et du règlement n° 2273/2003  
de la commission européenne du 22 décembre 2003, de lui accorder  
pour une période de 18 mois une nouvelle autorisation d’acheter des  
actions de la Société aﬁ n d’opérer sur ces actions, sauf en période  
d’offre publique, en vue, notamment :  

W d’animer le marché du titre Carrefour par l’intermédiaire d’un prestataire  

W d’honorer les obligations liées à des programmes d’options sur actions,  
d’attribution d’actions gratuites ou toute autre forme d’allocations  
d’actions ou de rémunérations liées au cours de l’action ;  

W de procéder à des remises ou échanges de titres, lors de l’exercice  
de droits attachés à des valeurs mobilières donnant accès au capital  

W de les conserver et de les remettre ultérieurement en paiement ou en  

échange dans le cadre d’opérations de croissance externe ;  

W de les annuler ; enﬁ n  

W de mettre en œuvre toute pratique de marché admise qui viendrait à  

être reconnue par la loi ou l’Autorité des marchés ﬁ nanciers.  

Au titre des résolutions à caractère extraordinaire, le Conseil  
d’Administration propose à l’Assemblée de se prononcer sur :  

La modiﬁ cation de l’article 16 des Statuts de la Société a pour objet  
d’aligner la limite d’âge du Directeur Général ﬁ xée à 65 ans sur celle du  
Président du Conseil d’Administration ﬁ xée à 70 ans.  

En application de l’autorisation existante et dans le cadre de son plan  
d’achat d’actions à terme, la Société n’a procédé à aucune acquisition  

À compter du 20 janvier 2014 et pour une durée de 12 mois, la Société  
a conﬁ é à Oddo Corporate Finance la mise en œuvre d’un contrat  
de liquidité portant sur les actions ordinaires Carrefour (code ISIN  
FR0000120172) admises aux négociations sur le marché réglementé  

Pour la mise en œuvre de ce contrat, les moyens suivants ont été affectés  

W espèces : 50 000 000 euros.  

Dans le cadre de cette nouvelle autorisation, l e prix unitaire maximal  
d’achat sera ﬁ xé à 45 euros et le nombre maximum d’actions pouvant  
du capital au 31 janvier 2014).  

Conformément à la réglementation, la Société ne pourra détenir, à  
quelque moment que ce soit, plus de 10 % des actions composant  

Le montant total maximal que la Société pourra consacrer au rachat de  

La présente autorisation sera donnée pour une durée de dix-huit mois  
à compter de la date de la présente Assemblée.  

Treizième résolution : réduction de capital  

Le Conseil d’Administration propose à l’Assemblée , en application  
des dispositions de l’article L. 225-209 du Code de commerce, de  
renouveler pour une période de 24 mois l’autorisation donnée au Conseil  
d’Administration le 23 avril 2013 de réduire, en une ou plusieurs fois,  
le capital par annulation d’actions déjà détenues par la Société et/ou  
qu’elle pourrait acheter dans le cadre d’un rachat d’actions propres.  

Au cours de l’exercice 2013, la Société n’a procédé à aucune annulation  

Conformément à la loi, la réduction ne pourra porter sur plus de 10 %  
du capital social par période de vingt-quatre mois.  

La présente autorisation sera donnée pour une durée de vingt-quatre  
mois à compter de la date de la présente Assemblée.  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, connaissance prise  
des rapports du Conseil d’Administration et des Commissaires aux  
comptes, approuve les comptes sociaux de l’exercice 2013 comprenant  
le bilan, le compte de résultat et l’annexe, tels qu’ils lui sont présentés,  
avec toutes les opérations qu’ils traduisent ou qui sont mentionnées  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, connaissance  
prise des rapports du Conseil d’Administration et des Commissaires  
aux comptes, approuve les comptes consolidés de l’exercice 2013  
comprenant le bilan, le compte de résultat et l’annexe, tels qu’ils lui  
sont présentés, avec toutes les opérations qu’ils traduisent ou qui sont  

(Affectation du résultat – Fixation du dividende)  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité
requises pour les assemblées générales ordinaires, approuvant la proposition  

Bénéﬁ ce distribuable à hauteur de  

Le montant du report à nouveau post-affectation du résultat de l’exercice  
2012 a été augmenté des dividendes 2012 non versés aux actions  

Il est précisé, en application de la législation ﬁ scale actuellement en  
vigueur, que la totalité du dividende de 448 870 199,04 €, qui représente  
un dividende de 0,62 euro par action avant prélèvements sociaux et  
prélèvement obligatoire non libératoire de 21 % prévu à l’article 117  
quater du Code général des impôts, est pour les personnes physiques  
résidentes ﬁ scales en France éligible à l’abattement de 40 % mentionné  
au 2º du 3 de l’article 158 du Code général des impôts.  

L’Assemblée Générale, conformément à l’article L.232-18 du Code  
de commerce et à l’article 26 des statuts, constatant que le capital est  
entièrement libéré, décide d’offrir à chaque actionnaire la possibilité  
d’opter pour le paiement du dividende :  

W en actions nouvelles de la Société.  

Les actions nouvelles, en cas d’exercice de la présente option, seront  
émises à un prix égal à 95 % de la moyenne des premiers cours cotés  
sur le marché réglementé d’Euronext Paris lors des vingt séances de  
Bourse précédant le jour de la présente Assemblée Générale diminuée  
du montant net du dividende faisant l’objet de la présente résolution et  
arrondi au centime d’euro supérieur. Les actions ainsi émises porteront  
jouissance au 1er janvier 2014 et seront entièrement assimilées aux  
autres actions composant le capital social de la Société.  

Les actionnaires pourront opter pour le paiement du dividende en  
espèces ou pour le paiement du dividende en actions nouvelles entre  
aux intermédiaires ﬁ nanciers habilités à payer ledit dividende ou, pour  
les actionnaires inscrits dans les comptes nominatifs purs tenus par la  
Société, à son mandataire, CACEIS Corporate Trust 14, rue Rouget de  
Lisle – 92862 Issy-les-Moulineaux Cedex 09.  

Pour les actionnaires qui n’auront pas exercé leurs options d’ici le 15 mai  
2014, le dividende sera payé uniquement en espèces.  

Pour les actionnaires qui n’auront pas opté pour un versement du  
dividende en actions, le dividende sera payé en espèces le 28 mai  
2014 après l’expiration de la période d’option. Pour les actionnaires ayant  
opté pour le paiement du dividende en actions, le règlement livraison  
des actions interviendra à compter de la même date.  

Si le montant des dividendes pour lesquels est exercée l’option ne  
correspond pas à un nombre entier d’actions, l’actionnaire pourra recevoir  
le nombre d’actions immédiatement supérieur en versant, le jour où il  
exerce son option, la différence en numéraire, ou recevoir le nombre  
d’actions immédiatement inférieur, complété d’une soulte en espèces.  

L’ Assemblée Générale donne tous pouvoirs au Conseil d’Administration,  
avec faculté de subdélégation au Président du Conseil d’Administration  
dans les conditions prévues par la loi, à l’effet d’assurer la mise en œuvre  
du paiement du dividende en actions nouvelles, en préciser les modalités  
d’application et d’exécution, constater le nombre d’actions nouvelles  
émises en application de la présente résolution et apporter aux statuts  
toutes modiﬁ cations nécessaires relatives au capital social et au nombre  
d’actions composant le capital social et plus généralement faire tout ce  

Il est rappelé, conformément à la Loi, que les dividendes distribués au titre
des trois exercices précédents et les revenus éligibles à l’abattement  
visé au 2º du 3 de l’article 158 du Code général des impôts, ont été, par
action, les suivants :  

Dividendes éligibles à l’abattement de 40 %  
aux articles L.225-38 et suivants du Code de commerce)  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, après avoir pris  
connaissance du rapport spécial des Commissaires aux comptes sur  
les conventions réglementées visées aux articles L.225-38 et suivants  
du Code de commerce, approuve les conventions conclues au cours  
de l’exercice 2013 et au début de l’exercice 2014.  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, renouvelle le mandat  
d’Administrateur de Monsieur Amaury de Seze, pour une durée de trois  
ans, soit jusqu’à l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos le 31 décembre 2016.  

(Avis consultatif sur les éléments de la rémunération  
due ou attribuée au titre de l’exercice 2013 à Monsieur  
L’ Assemblée Générale, consultée en application du code AFEP-  
MEDEF de gouvernement d’entreprise des sociétés cotées, statuant  
aux conditions de quorum et de majorité requises pour les assemblées  
générales ordinaires, émet un avis favorable sur les éléments de la  
rémunération due ou attribuée au titre de l’exercice 2013 à Monsieur  
Georges Plassat, Président-Directeur Général, tels que ﬁ gurant dans  
le chapitre 3 du Document de Référence 2013.  

(Ratiﬁ cation de la cooptation en qualité d’Administrateur  
de Monsieur Thomas J. Barrack Jr)  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, ratiﬁ e la cooptation  
en qualité d’Administrateur de Monsieur Thomas J. Barrack Jr, intervenue  
lors de la séance du Conseil d’Administration du 15 janvier 2014, en  
remplacement de Monsieur Sébastien Bazin, démissionnaire, pour la  
durée restant à courir du mandat de ce denier, soit jusqu’à l’issue de  
l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes de l’exercice  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, renouvelle le mandat  
d’Administrateur de Monsieur Bernard Arnault, pour une durée de trois  
ans, soit jusqu’à l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos le 31 décembre 2016.  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, renouvelle le mandat  
d’Administrateur de Monsieur Jean-Laurent Bonnafé, pour une durée de  
trois ans, soit jusqu’à l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les  
comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2016.  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, renouvelle le mandat  
d’Administrateur de Monsieur René Brillet, pour une durée de trois ans,  
soit jusqu’à l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice clos le 31 décembre 2016.

La présente autorisation a pour objet de permettre à la Société d’utiliser  
les possibilités d’intervention sur actions propres en vue :  

(Autorisation donnée pour une durée de 18 mois  
au Conseil d’Administration à l’effet d’opérer  
sur les actions de la Société)  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales ordinaires, après avoir pris  
connaissance du rapport du Conseil d’Administration, conformément  
aux dispositions de l’article L.225-209 du Code de commerce, du  
règlement général de l’Autorité des marchés ﬁ nanciers et du règlement  
n° 2273/2003 de la commission européenne du 22 décembre 2003,  
autorise le Conseil d’Administration, avec faculté de subdélégation, à  
opérer sur les actions de la Société dans les conditions prévues ci-après.  

Le prix unitaire maximal d’achat est ﬁ xé à 45 euros et le nombre maximum  
capital sur la base du capital au 31 janvier 2014).  

Le montant total maximal que la Société pourra consacrer au rachat de  

En cas d’opération sur le capital, notamment par incorporation de  
réserves et attribution d’actions gratuites, division ou regroupement  
des titres, le nombre d’actions et le prix indiqué ci-dessus seront ajustés  

W d’animer le marché du titre Carrefour par l’intermédiaire d’un prestataire  
de service d’investissement, au travers d’un contrat de liquidité  
conforme à la charte de déontologie reconnue par l’Autorité des  

W d’honorer les obligations liées à des programmes d’options sur actions,  
d’attribution d’actions gratuites ou toute autre forme d’allocations  
d’actions ou de rémunérations liées au cours de l’action en faveur  
de bénéﬁ ciaires salariés ou des mandataires sociaux de la Société  
ou d’une société du Groupe ;  

W de procéder à des remises ou échanges de titres, lors de l’exercice  
de droits attachés à des valeurs mobilières donnant accès au capital  

W de les conserver et de les remettre ultérieurement en paiement ou en  
échange dans le cadre d’opérations de croissance externe, de fusion,  
de scission ou d’apport, dans les limites ﬁ xées par la réglementation  

W de les annuler, sous réserve de l’adoption par l ’Assemblée Générale  
de la treizième résolution dans les termes qui y sont indiqués ou d’une  

W de mettre en œuvre toute pratique de marché admise qui viendrait à  

être reconnue par la loi ou l’Autorité des marchés ﬁ nanciers.  

L’ Assemblée Générale décide que l’achat, la cession ou le transfert  
des actions pourront être effectués et payés par tous moyens, en une ou  
plusieurs fois, sur le marché, hors marché ou de gré à gré, y compris par  
utilisation de mécanismes optionnels, d’instruments dérivés - notamment  
l’achat d’options d’achat - ou de valeurs mobilières donnant droit à des  
actions de la Société, dans les conditions prévues par les autorités de  
marché, et que la part maximale du capital pouvant être transférée  
sous forme de blocs de titres pourra atteindre la totalité du programme  

L’ Assemblée Générale décide que la Société ne pourra pas utiliser la  
présente autorisation et poursuivre l’exécution de son programme de  
rachat en cas d’offre publique portant sur les actions, titres ou valeurs  

L’ Assemblée Générale donne tous pouvoirs au Conseil d’Administration  
avec faculté de subdélégation dans les conditions prévues par la loi et par  
les statuts de la Société, pour décider la mise en œuvre de la présente  
autorisation, passer tous ordres de Bourse, conclure tous accords,  
effectuer toutes formalités et déclarations (en particulier, conformément à  
la réglementation en vigueur, auprès de l’Autorité des marchés ﬁ nanciers),  
affecter ou réaffecter les actions acquises aux différents objectifs dans  
les conditions légales et réglementaires applicables, et d’une manière  
générale faire le nécessaire pour l’application de la présente résolution.  

La présente autorisation est donnée pour une durée de dix-huit mois à  
compter de la date de la présente assemblée ; elle annule et remplace,  
pour sa durée restant à courir et à concurrence de sa fraction non utilisée,  
celle donnée par l ’Assemblée Générale du 23 avril 2013.  

(Modiﬁ cation de l’article 16 des Statuts)  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales extraordinaires, après avoir pris  
connaissance du rapport du Conseil d’Administration, décide :  

W De modiﬁ er l’article 16 des Statuts comme suit :  

Le Conseil d’Administration nomme parmi ses membres, ou en dehors  
d’eux, le Directeur Général qui doit être une personne physique de  
moins de 65 ans qui est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir  
en toutes circonstances au nom de la Société.  

La limite d’âge pour exercer les fonctions de Directeur Général est ﬁ xée à 65  
ans ; les fonctions du Directeur Général qui atteint cet âge cessent à l’issue  
de l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes de l’exercice  
écoulé et tenue dans l’année au cours de laquelle cet âge est atteint.  

Lorsque la Direction Générale de la Société est exercée par le Président,  
les dispositions légales réglementaires ou statutaires relatives au Directeur  
Général lui sont applicables. Il prend le titre de Président-Directeur  
Général et peut exercer ses fonctions jusqu’à la réunion de l ’Assemblée  
Générale Ordinaire statuant sur les comptes de l’exercice écoulé et tenue  
dans l’année au cours de laquelle il atteint l’âge de 65 ans.  

Le Conseil d’Administration nomme parmi ses membres, ou en dehors  
d’eux, le Directeur Général qui doit être une personne physique de  
moins de 70 ans qui est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir  
en toutes circonstances au nom de la Société.  

La limite d’âge pour exercer les fonctions de Directeur Général est ﬁ xée  
à 70 ans ; les fonctions du Directeur Général qui atteint cet âge cessent  
à l’issue de l ’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes  
de l’exercice écoulé et tenue dans l’année au cours de laquelle cet âge  

Lorsque la Direction Générale de la Société est exercée par le Président,  
les dispositions légales réglementaires ou statutaires relatives au Directeur  
Général lui sont applicables. Il prend le titre de Président-Directeur  
Général et peut exercer ses fonctions jusqu’à la réunion de l ’Assemblée  
Générale Ordinaire statuant sur les comptes de l’exercice écoulé et tenue  
dans l’année au cours de laquelle il atteint l’âge de 70 ans.  

Les autres dispositions de l’article 16 restent inchangées.  

par annulation d’actions déjà détenues par la Société et/ou qu’elle pourrait  
acheter dans le cadre d’un rachat d’actions propres.  

Conformément à la loi, la réduction ne pourra porter sur plus de 10 %  
du capital social par périodes de vingt-quatre mois.  

Tous pouvoirs sont conférés au Conseil d’Administration, avec faculté  

(Autorisation donnée pour une durée de 24 mois au  
Conseil d’Administration en vue de réduire le capital social  
L’ Assemblée Générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité  
requises pour les assemblées générales extraordinaires, connaissance  
prise du rapport du Conseil d’Administration et du rapport spécial des  
Commissaires aux comptes, autorise le Conseil d’Administration, avec  
faculté de subdélégation, en application des dispositions de l’article  
L. 225-209 du Code de commerce, à réduire le capital social, en une ou  
plusieurs fois, sur ses seules délibérations et aux époques qu’il appréciera,  

W réaliser et constater les opérations de réduction de capital ;  

W réaliser et arrêter les modalités des annulations d’actions ;  

W modiﬁ er les statuts en conséquence ;  

W imputer la différence entre la valeur comptable des actions annulées  
et leur valeur nominale sur tous comptes de réserves ou primes ; et  

W généralement, prendre toutes mesures, conclure tous accords et  
effectuer toutes formalités pour parvenir à la bonne ﬁ n des réductions  
de capital envisagées, en constater la réalisation et modiﬁ er  

L’autorisation objet de la présente résolution est donnée pour une durée  
de vingt-quatre mois à compter de la date de la présente Assemblée. Elle  
annule et remplace celle donnée par l ’Assemblée Générale du 23 avril 2013.  
Rapports spéciaux des Commissaires aux comptes  

8.4.1 RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES  

SUR LES CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS RÉGLEMENTÉS  

En notre qualité de Commissaires aux Comptes de votre société, nous vous
présentons notre rapport sur les conventions et engagements réglementés.  

Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous
ont été données, les caractéristiques et les modalités essentielles des  
conventions et engagements dont nous avons été avisés ou que nous aurions
découverts à l’occasion de notre mission, sans avoir à nous prononcer  
sur leur utilité et leur bien-fondé ni à rechercher l’existence d’autres
conventions et engagements. Il vous appartient, selon les termes de l’article
R.  
225-31 du Code de commerce, d’apprécier l’intérêt qui s’attachait à la
conclusion de ces conventions et engagements en vue de leur approbation.  

Par ailleurs, il nous appartient, le cas échéant, de vous communiquer les
informations prévues à l’article R. 225-31 du Code de commerce relatives  
à l’exécution, au cours de l’exercice écoulé, des conventions et engagements
déjà approuvés par l’Assemblée générale.  

Nous avons mis en œuvre les diligences que nous avons estimé nécessaires au
regard de la doctrine professionnelle de la Compagnie nationale  
des commissaires aux comptes relative à cette mission. Ces diligences ont
consisté à vériﬁ er la concordance des informations qui nous ont été  
données avec les documents de base dont elles sont issues.  

Conventions et engagements soumis à l’approbation de l’assemblée générale  

Conventions et engagements autorisés au cours de l’exercice écoulé  

En application de l’article L. 225-40 du Code de commerce, nous avons été
avisés des conventions et engagements suivants qui ont fait l’objet  
de l’autorisation préalable de votre Conseil d’administration :  

Avenants aux crédits syndiqués avec un syndicat bancaire, dont la société BNP
Paribas est membre  

W Personne concernée : Jean-Laurent Bonnafé, administrateur de la société et
de BNP Paribas.  

W Nature et objet : Votre Conseil d’administration a préalablement autorisé
lors de sa séance du 17 avril 2013 la signature d’avenants aux crédits  

syndiqués avec un syndicat bancaire, dont BNP Paribas est membre.  

W 1er contrat (Revolving Facility Agreement) du 23 juillet 2010, modiﬁ é par
avenant du 19 juillet 2013  

Le contrat de crédit syndiqué, tel que modiﬁ é, porte désormais sur une ligne
de crédit revolving de 1 591 millions d’euros. Sa durée est de  

Les intérêts dus sur les montants utilisés sont calculés sur la base du taux
EURIBOR, majoré d’une marge initiale de 0,70 % et des coûts  
obligatoires. Le niveau de la marge initiale de 0,70 % est ajusté sur la base
d’une grille fonction de la notation de crédit à long-terme (credit  
margin grid). Par ailleurs, aux intérêts s’ajoute une commission d’utilisation
fonction de la part utilisée du crédit (commission représentant de  
0,15% à 0,45% des montants utilisés).  

En cas de non utilisation de la ligne de crédit, Carrefour est redevable d’une
commission de non utilisation égale à 35 % de la marge applicable  
(35% de la marge de 0,70 % ajustée, le cas échéant, en fonction de la credit
margin grid).  

W 2ème contrat (Revolving Facility Agreement) du 21 novembre 2011, modiﬁ é par
avenant du 19 juillet 2013  

Le contrat de crédit syndiqué, tel que modiﬁ é, porte désormais sur une ligne
de crédit revolving de 1 458 millions d’euros. Sa durée est de  

Les intérêts dus sur les montants utilisés sont calculés sur la base du taux
EURIBOR, majoré d’une marge initiale de 0,75 % et des coûts  
obligatoires. Le niveau de la marge initiale de 0,75 % est ajusté sur la base
d’une grille fonction de la notation de crédit à long-terme (credit  
margin grid). Par ailleurs, aux intérêts s’ajoute une commission d’utilisation
fonction de la part utilisée du crédit (commission représentant de  
0,15% à 0,45% des montants utilisés).  

Rapports spéciaux des Commissaires aux comptes  

En cas de non utilisation de la ligne de crédit, Carrefour est redevable d’une
commission de non utilisation égale à 35 % de la marge applicable  
(35% de la marge de 0,75 % ajustée, le cas échéant, en fonction de la credit
margin grid).  

W 3ème contrat (Revolving Facility Agreement) du 4 avril 2012, modiﬁ é par
avenant du 19 juillet 2013  

Le contrat de crédit syndiqué, tel que modiﬁ é, porte désormais sur une ligne
de crédit revolving de 1 100 millions d’euros. Sa durée est de  

Les intérêts dus sur les montants utilisés sont calculés sur la base du taux
EURIBOR, majoré d’une marge initiale de 0,65% et des coûts  
obligatoires. Le niveau de la marge initiale de 0,65 % est ajusté sur la base
d’une grille fonction de la notation de crédit à long-terme (credit  
margin grid). Par ailleurs, aux intérêts s’ajoute une commission d’utilisation
fonction de la part utilisée du crédit (commission représentant de  
0,15% à 0,45% des montants utilisés).  

En cas de non utilisation de la ligne de crédit, Carrefour est redevable d’une
commission de non utilisation égale à 35 % de la marge applicable  
(marge de 0,65 % ajustée, le cas échéant, en fonction de la credit margin
grid)  

Au 31 décembre 2013, aucun montant n’a été tiré par la société sur ces lignes
de crédit.  

Conventions et engagements autorisés depuis la clôture  

Nous avons été avisés des conventions et engagements suivants, autorisés
depuis la clôture de l’exercice écoulé, qui ont fait l’objet de l’autorisation  
préalable de votre Conseil d’administration :  

Protocole d’investissement avec la société Colony Capital Acquisitions LLC  

W Personne concernée : Thomas J. Barrack, administrateur de la société et
gérant de Colony Capital LLC, société gérante de la société Colony  

W Nature et objet : Votre Conseil d’administration a préalablement autorisé
lors de sa séance du 15 janvier 2014 la signature d’un protocole  

d’investissement avec notamment la société Colony Capital Acquisitions LLC.  

Le protocole a pour objet de déﬁ nir les modalités de transfert des actifs
Carrefour et les modalités d’investissement de Carrefour et des investisseurs,  
dont Colony Capital Acquisitions LLC, dans une nouvelle société regroupant 172
centres commerciaux provenant :  

W d’une part, de l’acquisition auprès de Klépierre de 127 sites en France, en
Espagne et en Italie pour une valeur de 2,0 milliards d’euros, avec  

un loyer annuel brut d’environ 135 millions d’euros,  

W d’autre part, de l’apport par Carrefour de 45 sites en France pour une
valeur de 0,7 milliard d’euros, avec un loyer annuel brut d’environ 45  

Le ﬁ nancement de cette société sera assuré pour 1,8 milliard d’euros par
fonds propres, dont 42% détenus par Carrefour et le complément  
par des investisseurs institutionnels, et à hauteur de 900 millions d’euros
par dette.  

L’opération est conditionnée à l’approbation des autorités réglementaires
compétentes.  

Conventions et engagements déjà approuvés par l’assemblée générale  

Conventions et engagements approuvés au cours d’exercices antérieurs dont
l’exécution s’est  
poursuivie au cours de l’exercice écoulé  

En application de l’article R. 225-30 du Code de commerce, nous avons été
informés que l’exécution des conventions et engagements suivants,  
déjà approuvés par l’Assemblée générale au cours d’exercices antérieurs, s’est
poursuivie au cours de l’exercice écoulé.  

Prise à bail en état futur d’achèvement d’un immeuble situé à Massy, propriété
du groupe Colony  

W Personne concernée : Sébastien Bazin, administrateur de la société et
Directeur Général de Colony Europe.  

W Nature et objet : Votre Conseil d’administration a préalablement autorisé
lors de sa séance du 12 octobre 2010 la prise à bail en état futur  
d’achèvement d’un immeuble à usage de bureaux et de commerce situé à Massy,
propriété de COLMABU S.A.S., ﬁ liale de Colony Europe.  

Le bail est consenti et accepté pour une durée ferme de douze années, avec
prise d’effet à compter de la date d’achèvement ﬁ xée au 20 décembre  
2013\. Le loyer annuel global hors taxes et hors charges a été ajusté en
considération du nombre de m² de surface locative réelle à 21 379 815,59 €.  

Ce loyer, payable trimestriellement d’avance, sera indexé sur la variation de
l’indice INSEE construction. Par ailleurs, une franchise de loyer de  
douze mois est consentie à Carrefour à compter de la date de prise d’effet du
bail.  

En conséquence, aucun loyer n’a été versé sur l’exercice clos le 31 décembre
2013.  
Rapports spéciaux des Commissaires aux comptes  

Conventions et engagements approuvés au cours d’exercices antérieurs sans
exécution au cours de  

Par ailleurs, nous avons été informés de la poursuite des conventions et
engagements suivants, déjà approuvés par l’Assemblée générale au cours  
d’exercices antérieurs, qui n’ont pas donné lieu à exécution au cours de
l’exercice écoulé.  

Engagements pris par la société au proﬁ t de Monsieur Georges Plassat,
Président-Directeur Général, en cas de cessation de ses  

W Personne concernée : Georges Plassat, Président-Directeur Général (Directeur
Général Délégué à la date du Conseil d’administration du 29  

W Nature et objet : Votre Conseil d’administration a préalablement autorisé
lors de sa séance du 29 janvier 2012 une clause de départ au proﬁ t de  
l’intéressé. Dans ses séances du 8 février et du 7 mars 2012, le Conseil
d’administration a approuvé les conditions de performance auxquelles  
serait soumis le versement de cette indemnité de départ.  

En cas de cessation de son mandat, à l’exception des cas de non
renouvellement, de démission, mise ou départ à la retraite ou cas de
révocation  
pour faute grave ou lourde, le Directeur Général sera en droit de percevoir,
dans le cadre d’une transaction emportant renonciation de sa part à  
tout recours, une indemnité transactionnelle dont le montant sera égal à un an
de rémunération ﬁ xe et variable, si la ﬁ n du mandat de Directeur  
Général intervient avant le 2 avril 2015.  

Les conditions de performance auxquelles est soumise cette transaction
consistent à ce que les objectifs de chiffre d’affaires like for like 2012  
et 2013 atteignent, respectivement, au moins 98% des chiffre d’affaires like
for like budgétés 2012 et 2013 et que les objectifs de résultat  
opérationnel courant budgétés soient atteints à hauteur de 85% ou
alternativement que le chiffre d’affaires et le résultat opérationnel courant  
réalisés en 2012 et 2013 soient en progression de, respectivement, 3% et 10%
par rapport à l’exercice précédent.  

Engagements pris par la société au proﬁ t de Monsieur Georges Plassat,
Président-Directeur Général en matière de retraite  

W Personne concernée : Georges Plassat, Président-Directeur Général (Directeur
Général Délégué à la date du Conseil d’administration du 29  

W Nature et objet : Votre Conseil d’administration a préalablement autorisé le
29 janvier 2012 l’éligibilité de George Plassat au régime de retraite  

Ce régime de retraite à prestations déﬁ nies de type additif bénéﬁ ciera aux
principaux dirigeants du Groupe (Directeur Général et quelques  
cadres-clé) travaillant en France ou sous statut expatriés de France depuis 3
ans au moins, dont la rémunération annuelle brute est supérieure  
à 16 plafonds de Sécurité sociale (PASS).  

W Les principales caractéristiques du régime sont :  

_ Minimum de 3 ans d’ancienneté effective pour pouvoir bénéﬁ cier du régime,  
_ Prestations servies : 1,5% de la rémunération de référence par année
d’ancienneté,  

2 ans…), maintien des droits au régime en cas de départ, si aucune reprise
d’activité professionnelle,  

_ La rémunération de référence est calculée sur la moyenne des 3 dernières
rémunérations annuelles (salaire de base + bonus), plafonnée  

_ Taux de remplacement maximum de 50% de la rémunération de référence (tous
régimes confondus),  
_ Reconnaissance d’un maximum de 20 ans d’ancienneté dans le régime,  
_ En cas de décès, une rente de réversion au conjoint survivant est prévue à
hauteur de 50% de la rente de retraite du bénéﬁ ciaire.  

Courbevoie, Paris-La Défense et Neuilly-sur-Seine, le 18 mars 2014  

Rapports spéciaux des Commissaires aux comptes  

8.4.2 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LA  

RÉDUCTION DU CAPITAL PAR ANNULATION D’ACTIONS  

Assemblée Générale Mixte du 15 avril 2014  

En notre qualité de Commissaires aux comptes de votre société et en exécution
de la mission prévue à l’article L. 225-209 du Code de commerce en  
cas de réduction du capital par annulation d’actions achetées, nous avons
établi le présent rapport destiné à vous faire connaître notre appréciation  
sur les causes et conditions de la réduction du capital envisagée.  

Votre Conseil d’Administration vous propose de lui déléguer, pour une durée de
vingt-quatre mois, tous pouvoirs pour annuler, en une ou plusieurs  
fois, dans la limite de 10 % de son capital par périodes de vingt-quatre mois,
les actions achetées au titre de la mise en œuvre d’une autorisation  
d’achat par votre société de ses propres actions dans le cadre des
dispositions de l’article précité.  

Nous avons mis en œuvre les diligences que nous avons estimées nécessaires au
regard de la doctrine professionnelle de la Compagnie nationale  
des Commissaires aux comptes relative à cette mission. Ces diligences
conduisent à examiner si les causes et conditions de la réduction du capital  
envisagée, qui n’est pas de nature à porter atteinte à l’égalité des
actionnaires, sont régulières.  

Nous n’avons pas d’observation à formuler sur les causes et conditions de la
réduction du capital envisagée.  

Courbevoie, Paris-La Défense et Neuilly-sur-Seine, le 18 mars 2014  

9.1 Documents accessibles au public 274  

Les documents relatifs à la Société et en particulier ses statuts, ses
comptes, les rapports présentés à ses assemblées par le Conseil
d’Administration  
et les Commissaires aux comptes peuvent être consultés au siège social, 33
Avenue Émile-Zola 92100 Boulogne-Billancourt.  

Ces documents sont également consultables sur le site www.carrefour.com.  
de Référence et du R apport  
et du R apport F inancier A nnuel  

« J’atteste, après avoir pris toute mesure raisonnable à cet effet, que les
informations contenues dans le présent Document de Référence sont, à  
ma connaissance, conformes à la réalité et ne comportent pas d’omission de
nature à en altérer la portée.  

J’atteste qu’à ma connaissance, les comptes sont établis conformément aux
normes comptables applicables et donnent une image ﬁ dèle du patrimoine,  
de la situation ﬁ nancière et du résultat de la Société et de l’ensemble des
entreprises comprises dans la consolidation, et le rapport de gestion ci  
joint présente un tableau ﬁ dèle de l’évolution des affaires, des résultats et
de la situation ﬁ nancière de la Société et de l’ensemble des entreprises  
comprises dans la consolidation ainsi qu’une description des principaux
risques et incertitudes auxquels elles sont confrontées.  

J’ai obtenu des contrôleurs légaux des comptes une lettre de ﬁ n de travaux,
dans laquelle ils indiquent avoir procédé à la vériﬁ cation des informations  
portant sur la situation ﬁ nancière et les comptes donnés dans le présent
document ainsi qu’à la lecture d’ensemble du document. »  

Les informations ﬁ nancières historiques présentées dans le document de
référence ont fait l’objet de rapports des contrôleurs légaux, qui contiennent  
une observation ﬁ gurant en page 222 et portant sur l’incidence de la première
application de la norme IAS 19 révisée « Avantages du personnel ».  
Responsables du contrôle des comptes et honoraires  

185, avenue Charles-de-Gaulle (92524) Neuilly sur Seine Cedex  

7-9, villa Houssay (92524) Neuilly sur Seine Cedex  

Signataires : Messieurs Francisco Sanchez et Arnaud de Planta  

Date du premier mandat : AGO du 15/04/2003  

Date du premier mandat : AGO du 15/04/2003  

Expiration du mandat actuel lors de L ’Assemblée Générale Ordinaire  
statuant sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2014.  

Expiration du mandat actuel lors de L ’Assemblée Générale Ordinaire  
statuant sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2014.  

32, rue du 19 janvier (92500) Rueil Malmaison  

3, cours du Triangle, 92939 Paris la Défense Cedex  

Date du premier mandat : AGO du 28/04/2009  

Date du premier mandat : AGO du 05/09/1968  

Expiration du mandat actuel lors de L ’Assemblée Générale Ordinaire  
statuant sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2014.  

61, rue Henri Régnault (92075) Paris La Défense  

Signataires : Messieurs Patrick de Cambourg et Pierre Sardet  

Date du premier mandat : AGM du 21/06/2011  

Expiration du mandat actuel lors de L ’Assemblée Générale Ordinaire  
statuant sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2016.  

Expiration du mandat actuel : Mandat expirant lors de L ’Assemblée  
Générale Ordinaire statuant sur les comptes de l’exercice clos le  

61 rue Henri Régnault (92400) Courbevoie  

Date du premier mandat : AGM du 21/06/2011  

Expiration du mandat actuel lors de L ’Assemblée Générale Ordinaire  
statuant sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2016.  

Responsables du contrôle des comptes et honoraires  

HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES  EXERCICE 2012 2013   

2 972 2 977 100,00 100,00  

Conformément à l’article 28 du règlement européen n° 809/2004 du  
29 avril 2004, le présent Document de Référence incorpore par référence  
les informations suivantes auxquelles le lecteur est invité à se reporter :  

W au titre de l’exercice clos le 31 décembre 2012 : comptes consolidés,  
comptes sociaux et rapports des Commissaires aux comptes y afférents  
ﬁ gurant dans le Document de Référence déposé le 4 avril 2013  
auprès de l’Autorité des marchés ﬁ nanciers sous le numéro D.13-  

W au titre de l’exercice clos le 31 décembre 2011 : comptes consolidés,  
comptes sociaux et rapports des Commissaires aux comptes y  
afférents ﬁ gurant dans le Document de Référence déposé le 21 mars  
2012 auprès de l’Autorité des marchés ﬁ nanciers sous le numéro  
D.12-0182, respectivement aux pages 100 à 185, 186 à 206, 247  
à 252 et 250 à 252.  

Les informations incluses dans ces deux documents de référence, autres  
que celles visées ci-dessus, sont, le cas échéant, remplacées ou mises à  
jour par les informations incluses dans le présent Document de Référence.  
Ces deux documents de référence sont accessibles dans les conditions  
décrites à la rubrique 9.1 : Documents accessibles au public du présent  
Publication d’info 2, 3, 5 et 12  

Lutte contre la corruption 1, 2,  

Étiquetage des produits et des services  

Article 225 loi de Grenelle 2  

W l’organisation du temps de travail ;  

et de négociation avec celui-ci ;  

W le bilan des accords collectifs.  

W l’effectif total et la répartition des salariés par sexe, par âge et par
zone géographique ;  
W les embauches et les licenciements ;  
W les rémunérations et leur évolution.  

W l’organisation du dialogue social, notamment les procédures d’information et
de consultation du personnel  

W les conditions de santé et de sécurité au travail ;  
W le bilan des accords signés avec les organisations syndicales ou les
représentants du personnel en matière  

de santé et de sécurité au travail ;  

W les accidents du travail, notamment leur fréquence et leur gravité, ainsi
que les maladies professionnelles.  

W les politiques mises en œuvre en matière de formation ;  
W le nombre total d’heures de formation.  

W les mesures prises en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes ;  
W les mesures prises en faveur de l’emploi et de l’insertion des personnes
handicapées ;  
W la politique de lutte contre les discriminations.  

g ) Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de
l’Organisation internationale du travail  
W au respect de la liberté d’association et du droit de négociation collective
;  
W à l’élimination des discriminations en matière d’emploi et de profession ;  
W à l’élimination du travail forcé ou obligatoire ;  
W à l’abolition effective du travail des enfants.  

Article 225 loi de Grenelle 2  

a) Politique générale en matière environnementale  

W l’organisation de la Société pour prendre en compte les questions
environnementales et, le cas échéant,  

les démarches d’évaluation ou de certiﬁ cation en matière d’environnement ;  

W les actions de formation et d’information des salariés menées en matière de
protection de l’environnement ;  
W les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des
pollutions ;  
W le montant des provisions et garanties pour risques en matière
d’environnement, sous réserve que cette  

information ne soit pas de nature à causer un préjudice sérieux à la Société
dans un litige en cours.  

b) Pollution et gestion des déchets :  

W les mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans
l’air, l’eau et le sol affectant  

W les mesures de prévention, de recyclage et d’élimination des déchets ;  
W la prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de
pollution spéciﬁ que à une activité.  

c) Utilisation durable des ressources :  

W la consommation d’eau et l’approvisionnement en eau en fonction des
contraintes locales ;  
W la consommation de matières premières et les mesures prises pour améliorer
l’efﬁ cacité dans leur utilisation ;  
W la consommation d’énergie, les mesures prises pour améliorer l’efﬁ cacité
énergétique et le recours aux  

W les rejets de gaz à effet de serre ;  
W l’adaptation aux conséquences du changement climatique.  

W les mesures prises pour préserver ou développer la biodiversité.  

3° Informations relatives aux engagements sociétaux  

a) Impact territorial, économique et social de l’activité de la Société :  

W en matière d’emploi et de développement régional ;  
W sur les populations riveraines ou locales.  

b) Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées
par l’activité de la Société,  

notamment les associations d’insertion, les établissements d’enseignement, les
associations de défense de  
l’environnement, les associations de consommateurs et les populations
riveraines :  
W les conditions du dialogue avec ces personnes ou organisations ;  
W les actions de partenariat ou de mécénat.  

W la prise en compte dans la politique d’achat des enjeux sociaux et
environnementaux ;  
W l’importance de la sous-traitance et la prise en compte dans les relations
avec les fournisseurs  

et les sous-traitants de leur responsabilité sociale et environnementale.  

W les actions engagées pour prévenir la corruption ;  
W les mesures prises en faveur de la santé et de la sécurité des
consommateurs.  

e) Autres actions engagées, au titre du présent 3° en faveur des droits de
l’homme.  

Table de concordance du Document de Référence  

9.7 Table de concordance du Document  

Annexe Règlement (CE) n° 809/2004 de la Commission  

5.2.1. Principaux investissements réalisés durant chaque exercice de la
période couverte  

5.1. Histoire et évolution de la société  

7.2. Liste des ﬁ liales importantes  

8/ Propriétés immobilières, usines et équipements  

9/ Examen de la situation ﬁ nancière et du résultat  
Table de concordance du Document de Référence  

Annexe Règlement (CE) n° 809/2004 de la Commission  

10.3. Conditions d’emprunt et structure de ﬁ nancement  

10.4. Restrictions à l’utilisation des capitaux  

10.5. Sources de ﬁ nancement attendues  

11/ Recherche et développement, brevets et licences  

12.1. Principales tendances depuis la ﬁ n du dernier exercice  

12.2. Evénement susceptible d’inﬂ uer sensiblement sur les perspectives  

13/ Prévisions ou estimations du bénéﬁ ce  

15.1. Rémunération versée et avantages en nature  

14/ Organes d'administration, de direction et de surveillance et direction
générale  

15.2. Provisions pour pensions et retraites  

16/ Fonctionnement des organes d'administration et de direction  

16.2. Contrats de service liant les membres des organes d’administration,  

16.3. Informations sur les comités du Conseil  

16.4. Conformité au régime de gouvernement d’entreprise en vigueur  

17.3. Accord prévoyant une participation des salariés dans le capital  

18.1. Actionnaires détenant plus de 5% du capital  

18.2. Existence de droits de vote différents  

18.4. Accord dont la mise en œuvre pourrait entraîner un changement de
contrôle  

20/ Informations ﬁ nancières concernant le patrimoine, la situation ﬁ nancière  

20.2. Informations ﬁ nancières pro forma  

20.4. Vériﬁ cation des informations ﬁ nancières historiques annuelles  

20.5. Date des dernières informations ﬁ nancières  

20.6. Informations ﬁ nancières intermédiaires et autres  

20.7. Politique de distribution de dividendes  

20.9. Changement signiﬁ catif de la situation ﬁ nancière ou commerciale  

43, 96, 256 2.2.3.9, 3.4.3, 7.3.1

Annexe Règlement (CE) n° 809/2004 de la Commission  

Table de concordance du Document de Référence  

23/ Informations provenant de tiers, déclarations d'experts et déclarations
d'intérêts  
Table de concordance du Rapport Financier Annuel  

Rubriques de l’article L. 451-1-2 du Code monétaire et ﬁ nancier  

Analyse de l’évolution du chiffre d’affaires  

Analyse de la situation ﬁ nancière  

Rachats par la société de ses propres actions  

Structure du capital et éléments susceptibles d’avoir une inﬂ uence en cas
d’offre publique  

4/ Rapports des commissaires aux comptes sur les comptes sociaux  

5/ Honoraires des contrôleurs légaux des comptes  

6/ Rapport du Président du Conseil sur la gouvernance et le contrôle interne  

7/ Rapport des commissaires aux comptes sur le rapport du Président du Conseil  

sur la gouvernance et le contrôle interne  

8/ Déclaration des personnes physiques assumant la responsabilité  

Table de concordance du rapport de gestion  

9.9 Table de concordance du rapport  

Description des principaux risques et incertitudes  

Analyse objective et exhaustive de l’évolution  
des affaires, des résultats et de la situation ﬁ nancière  
de la Société et du Groupe  

Indicateurs clés de performance de nature non  
ﬁ nancière ayant trait à l’activité spéciﬁ que de la  

Prises de participations signiﬁ catives durant l’exercice  
dans des sociétés ayant leur siège social sur  

Événements importants survenus entre la date de  
la clôture de l’exercice et la date à laquelle est établi  

Évolution prévisible de la situation de la Société  

Dividendes mis en distribution au titre des trois  
exercices précédents et montant des revenus  
distribués au titre de ces mêmes exercices éligibles  

Utilisation des instruments ﬁ nanciers par l’entreprise :  
objectifs et politique en matière de gestion des  

Exposition de la Société aux risques de prix, de crédit,  

Activités en matière de recherche et développement  

Liste de l’ensemble des mandats et fonctions exercés  
dans toute société par chacun de ces mandataires  

Rémunération totale et des avantages de toute nature  
versés, durant l’exercice, à chaque mandataire social  

Engagements de toutes natures, pris par la  
Société au bénéﬁ ce de ses mandataires sociaux,  
correspondant à des éléments de rémunération, des  
indemnités ou des avantages dus ou susceptibles  
d’être dus à raison de la prise, de la cessation ou du  
changement de ces fonctions ou postérieurement  
Table de concordance du rapport de gestion  

Opérations des dirigeants et personnes liées sur les  

Options consenties, souscrites ou achetées durant  
l’exercice par les mandataires sociaux et chacun des  
dix premiers salariés de la Société non mandataires  
sociaux, et options consenties à l’ensemble des  

Conditions de levées et de conservation des options  

Conditions de conservation des actions gratuites  

Informations sur la Société et le capital  

Règles applicables à la nomination et au  
d’Administration ou du Directoire ainsi qu’à la  
modiﬁ cation des statuts de la Société  

Pouvoirs du Conseil d’Administration ou du Directoire,  
en particulier l’émission ou le rachat d’actions  

Détail des achats et ventes d’actions propres au  

Ajustements éventuels pour les titres donnant accès  
au capital en cas de rachats d’actions ou d’opérations  

Tableau récapitulatif des délégations en cours de  
validité accordées par L ’Assemblée Générale des  
actionnaires au Conseil d’Administration ou au  
Directoire dans le domaine des augmentations de  

Restrictions statutaires à l’exercice des droits de vote  
et aux transferts d’actions ou clauses des conventions  
portées à la connaissance de la Société  

Participations directes ou indirectes dans le capital de  
la Société dont elle a connaissance  

État de la participation des salariés au capital  
social au dernier jour de l’exercice et proportion  
du capital que représentent les actions détenues  
par le personnel dans le cadre du plan d’épargne  
d’entreprise et par les salariés et anciens salariés  
dans le cadre des fonds communs de placement  

Liste des détenteurs de tout titre comportant des  
droits de contrôle spéciaux et description de ceux-ci  

Mécanismes de contrôle prévus dans un éventuel  
système d’actionnariat du personnel, quand les droits  
de contrôle ne sont pas exercés par ce dernier  

Accords entre actionnaires dont la Société a  
connaissance et qui peuvent entraîner des restrictions  
au transfert d’actions et à l’exercice des droits de vote  

Accords conclus par la Société qui sont modiﬁ és  
ou prennent ﬁ n en cas de changement de contrôle  
de la Société, sauf si cette divulgation, hors les cas  
d’obligation légale de divulgation, porterait gravement  

Structure et évolution du capital de la Société  

Table de concordance du rapport de gestion  

Informations sur la Société et le capital  

Accords prévoyant des indemnités pour les membres  
du Conseil d’Administration ou du Directoire ou les  
salariés, s’ils démissionnent ou sont licenciés sans  
cause réelle et sérieuse ou si leur emploi prend ﬁ n en  

Injonctions ou sanctions pécuniaires pour des  

Éléments relatifs aux états ﬁ nanciers  

Modiﬁ cations éventuelles intervenues dans la  
présentation des comptes comme dans les méthodes  

Résultats de la Société au cours des cinq derniers  

Ce papier est issu de forêts gérées  
Siège social : 33, avenue Émile-Zola – 92100 Boulogne-Billancourt